Журнал Диалогов

В данном разделе меню вы можете:

• Просмотреть список всех архивных диалогов;
• Выгрузить диалоги;
• Осуществлять поиск по диалогам;
• Удалить диалоги.

Для начала работы с Журналом диалогов выберете проект.

Для поиска введите текст в строку и нажмите "Enter" или кликните на значок лупы 

Варианты поиска:

• Везде (поиск по контактам и сообщениям);
• В контактах;
• В сообщениях.

Результаты поиска:

• Если результат найден в контактах — откроется Карточка клиента.
• Если результат найден в тексте сообщения — откроется Карточка клиента с соответствующим Диалогом, при этом диалог откроется на фрагменте с найденным результатом, но не в маркированный список.
  Результаты располагаются по дате обновления Диалога (т.е. так же как в стандартном списке, если отключить поиск), сверху — самые последние обновлённые диалоги.

Кнопка скачивает отчёт по клиентам в текущем представлении.
Вид скачиваемого отчёта тот же, что в стандартном Личном Кабинете.

Верхнюю строку занимает набор фильтров:

• Проекты;
• Даты;
• Отделы;
• Операторы;
• Оценки.

Список перестраивается сразу при выборе какого-то фильтра. После фильтрации показываются только те диалоги, которые соответствуют одновременно всем параметрам фильтра.

Количество диалогов показывает количество диалогов текущего представления с учётом всех включенных фильтров.

Для исключения тестовых и спам-диалогов из статистики, вы можете удалить их.

При удалении появится окно подтверждения с сообщением: "Удаление диалога приведёт к его удалению из статистики и из Кабинета Оператора. Отменить это действие невозможно. Подтверждаете удаление?".