Дашборд

Дашборд триггерных коммуникаций — это аналитическая панель, отражающая ключевые метрики и показатели по рассылкам и триггерным сценариям. С помощью этих данных вы сможете систематизировать статистику используемых каналов коммуникаций и контролировать затраты на них.

Дашборд отражает статистику за определенный период. Для этого необходимо выбрать желаемый временной срез и показатели, которые вас интересуют (в правом верхнем углу панели). После выбора дат в дашборде будут представлены показатели только за указанный период.

Дашборд триггерных коммуникаций отражает данные по следующим продуктам:

• Баланс услуги;
• Затраты за период;
• Охваченная сценариями аудитория;
• Количество сценариев и рассылок;
• Статистика по действиям за период;
• Имя отправителя;
• Журнал последних действий, связанных с рассылками и сценариями;
• Список ближайших рассылок;
• Полезные ссылки на обучающие материалы и статьи в блоге.

Рассмотрим каждый элемент подробнее.

Баланс услуги — количество средств, выделенных на оплату SMS рассылок.

Баланс услуги отображает доступные и зарезервированные средства на оплату рассылок с использованием SMS потенциальным клиентам:

• Доступные средства — это средства, которые вы можете использовать без учета зарезервированных средств.

• Зарезервированные средства — это средства, которые зарезервированы на оплату будущих рассылок (бронируются при создании и активации рассылки, выборе даты отправки).

Также "Баланс услуги" позволяет пополнить счет на необходимую сумму (минимальный платеж 4000 рублей). Для пополнения счета необходимо нажать кнопку "Пополнить", ввести нужную сумму и отправить запрос менеджеру. После получения запроса, менеджер свяжется с вами, вышлет счет на оплату и активирует пополнение средств.

Подробнее читайте в статье Тарифы и баланс.

Затраты — средства использованные на SMS-рассылки за выбранный период.

В блоке отображается сумма средств, потраченная на рассылки SMS потенциальным клиентам и обращавшимся клиентам, а также SMS менеджеру с учетом выбранного периода.

В блоке отображается количество текущих (клиенты, которые ранее обращались в компанию и данные которых нам известны) и потенциальных клиентов (которые не обращались ранее, но интересовались продуктом, собирается на основе cookie пользователей), с которыми была коммуникация в выбранном периоде.

В блоке отображается количество завершенных рассылок и активных триггерных сценариев в заданный период.

• Завершенные рассылки — рассылки, которые получили статус «Завершено успешно» в выбранном периоде.
• Активные триггерные сценарии — настроенные сценарии, в рамках которых было осуществлено хотя бы 1 действие в периоде.

Отображает статистику действий по разным типам продуктов:

• E-mail менеджеру и Webhook отображают количество отправленных и успешно доставленных писем.
• Обратный звонок показывает статистику по осуществленным и успешным (принятым клиентом) звонкам.
• SMS менеджеру, потенциальным и обращавшимся клиентам показывают количество доставленных SMS и сумму затраченных на них средств.

История действий и ближайшие рассылки

В нижней части панели вы можете ознакомиться с историей действий и ближайшими (планируемыми) рассылками. 

История действий отображает дату, статус, название сценариев и рассылок. 
При нажатии на интересующую строку, вы попадете в интерфейс созданного сценария/рассылки, где можете ознакомиться с детальной информацией по ним. Ближайшие рассылки отображают информацию по созданным, активированным рассылкам, находящихся в статусе "Ожидание даты рассылки". 

В этом блоке отображается информация:

• о количестве имен отправителя для смс обращавшимся, которые используются в кабинете клиента;
• о списании стоимости за имя, в выбранный клиентом период.

В левом нижнем углу панели даны ссылки на обучающие материалы и полезные статьи по продуктам для работы с потенциальными и действующими клиентами. 

Благодарим за прочтение материала! 

Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиента.