События в триггерных сценариях

События применимы только для триггерных сценариев. В каждый блок могут приходить несколько других блоков. На триггер можно накладывать различные условия, при срабатывании каждого вы можете указать свой путь продолжения цепочки сценария. Доступные параметры в условиях описаны в Условия триггера.

• Начало сессии — срабатывает при старте сессии клиентов из выбранной аудитории.
• Завершение сессии — срабатывает при завершении сессии клиентов из выбранной аудитории. В каждый блок могут приходить несколько других блоков.
• Новый лид — срабатывает при регистрации нового звонка или заявки у клиентов из выбранной аудитории.
• Изменение лида — срабатывает при изменении звонка или заявки у клиентов из выбранной аудитории.
• Новая сделка — срабатывает при регистрации новой сделки у клиентов из выбранной аудитории.
• Изменение статуса сделки — срабатывает при смене этапа сделки у клиентов из выбранной аудитории.
• Просмотр страницы — срабатывает при посещении определенных страниц пользователем в режиме онлайн и позволяет прокоммуницировать с ним.
  
• Достижение цели — срабатывает при выполнении определенных действий пользователем на сайте и позволяет прокоммуницировать с ним.
• Выявлен интерес — срабатывает при обнаружении активности вашего клиента в вашей сфере, которая проставляется автоматически, а также по другим сферам, которые заинтересовали клиента. К выбору доступно более 20 сфер, включая: авто,недвижимость, бытовую технику, детские товары, продукты и прочее.
  Список сфер смотрите в статье: Скоринг. 
  Также для некоторых отраслей есть возможность выбрать другие сферы (список).
  Например, страховая компания может отслеживать интерес своих клиентов к другим страховым организациям, к авто и недвижимости (оформление страхового полиса).
• Пользовательское событие — срабатывает при наступлении определенных событий, происходящих на сайте или в CRM-системе. Подробнее в статье: Пользовательское событие.
• По расписанию —  Позволяет коммуницировать с клиентами за любое время перед датой целевого действия (приём. вебинар, тест-драйв, визит в офис и т.п.). Также позволяет не дожидаться действия от клиента, а запускать его в выбранный период. Например, можно настроить запуск ежедневно, несколько раз в неделю или месяц, на конкретную дату. При наступлении даты триггер сработает для выбранной аудитории и по ней осуществиться действие.

Добавить блок события на полотно можно двумя способами:

• Нажатием на кнопку «+» в левой верхней части полотна, затем выбрав соответствующие раздел и блок:

• При одинарном нажатии на один из выходов блока. При таком создании будет автоматически установлена связь между блоками:

Установка связи между блоками производится вытягиванием связующей линии из одного блока и отпусканием линии на требуемом блоке.

Для каждого блока допустимо добавление условий, при выполнении которого происходит маршрутизация в следующий блок, согласно настройкам. Нажмите на кнопку «Добавить условие»:

Логические операторы

Приоритеты выполнения логических операторов общепринятые, согласно математической логике:

1. «И»;
2. «ИЛИ».

Покажем на примере, как именно работает фильтр.

В формальном представлении фильтр выглядит так:

Сработать для сессии с источниками yandex/cpc ИЛИ для сессии с источниками away.vk.com/referral.

Параметры для фильтрации

Перетаскивание блока

Каждый блок можно свободно перемещать по полотну. Для этого зажмите левую кнопку мыши и тащите блок на нужное вам место. Для фиксации блока отпустите левую кнопку мыши.

Копирование блока

При нажатии на соответствующую кнопку блок будет скопирован с идентичными настройками. После создания копии установите связь блока с нужными блоками.

Удаление блока

При нажатии на соответствующую кнопку блок будет удален с полотна. После удаления не забудьте установить связи блоков, нарушенных после удаления.

Ожидание событий — триггер, который позволяет отслеживать ожидание выбранного события за указанный период.

Например,
Вы хотите, отправить СМС клиенту, который не оставил лид спустя 30 минут после посещения сайта.
Для этого можно создать сценарий с использованием ожидания событий:
Аудитория — Завершение сессии без лида — Ожидание лида 30 минут — СМС.

При такой настройке, вы прокоммуницируете с клиентом, если за время сессии и через 30 минут после ее окончания от клиента не поступила заявка.

Список доступных ожиданий событий для использования в сценариях.

• Ожидание начала сессии;
• Ожидание завершения сессии;
• Ожидание лида;
• Ожидание изменения лида;
• Ожидание сделки;
• Ожидание изменения статуса сделки;
• Ожидание достижения цели;
• Ожидание просмотра страницы;
• Ожидание пользовательского события;
• Ожидание выявленного интереса.