Интеграции через API и Webhooks

Если вашей CRM нет в списке готовых интеграций, вы всегда сможете реализовать интеграцию с помощью наших API и вебхуков. Мы предлагаем использовать следующую схему интеграции:

1. Мы отправляем к вам звонки по вебхукам:

• Ссылка на описание вебхуков Calltouch:  Отправка информации о звонках, заявках, чатах из Calltouch в любую систему с помощью webhook'ов

Либо вы самостоятельно периодически забирает их от нас, использую API-метод выгрузки звонков:

• Ссылка на API-метод: API-метод выгрузки звонков 

Так же можно забирать от нас и зафиксированные заявки с форм сайта, используя API-метод выгрузки заявок:

• Ссылка на API-метод: Выгрузка журнала заявок через API

2. На вашей стороне должен быть обработчик наших вебхуков (или ответа на API-запрос выгрузки звонков или заявок), который парсит (собирает) параметры звонков/заявок из вебхуков/api и создает по ним карточки клиентов и сделки в вашей CRM, заведомо проверяя их на дубли, например, по номеру телефона или почте клиента.

3. Как только в CRM у созданной сделки по нашему звонку или заявки меняется статус или бюджет, эту информацию вы отправляете обратно к нам, используя API-метод создания/обновления сделок:
Ссылка на API-методы: 

• API-метод создания сделок 

• API-метод обновления сделок

В результате в нашей статистике вы сможете увидеть:

• количество звонков и заявок;
• с какого рекламного источника они были совершены;
• сколько на них было потрачено рекламного бюджета (при условии интеграции с Google AdWords и Яндекс.Директ, которые настраиваются в пару кликов из ЛК);
• сколько по этим звонкам было создано в вашей CRM сделок и на какую сумму.

Вся вышеперечисленная информация будет отображаться на графике также детально, как и в отчетах:

Так и наглядно в дашборде:

В случае возникновения каких-либо вопросов по API и вебхукам, обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch или на почту info@calltouch.net.