На данной табе отображен перечень номеров, уже выделенных для вашего сайта, и происходит управление ими.

Инструмент позволяет определять, какие звонки являются "успешными" (состоявшимися), оперируя не только длительностью звонка, а выявляя, произошло ли фактическое соединение оператора с клиентом во время звонка, и состоялся ли разговор.

На данной табе отображается список сценариев переадресации, как используемых на номерах, так и не используемых. Существующие сценарии можно использовать при подключении новых пулов или при редактировании существующих пулов.

Описание настройки пулов, номеров, а также переадресации.

Инструмент позволяет определять, с каким менеджером общался клиент во время телефонного звонка.

Описание настроек для отслеживания источников звонков с помощью собственных номеров оператора MANGO

Достоверность данных нашей статистики постоянно мониторится на каждом проекте. При входе в личный кабинет Calltouch, у каждого сайта есть показатель достоверности данных

По умолчанию слушать запись звонка необходимо через два наушника (две колонки) т.к. запись делается в стерео режиме, т.е. в левом наушнике проигрывается звук со стороны клиента, в правом – со стороны оператора.

При этом, если использовать только один наушник, то и слышно будет только одну сторону разговора. Исправить это можно двумя способами

Для отслеживания источников звонков необходимо использовать уникальные номера телефона для каждого посетителя сайта – именно этот процесс позволяет сопоставить информацию по сессии со звонком.