Цель - это метрика, отражающая количество выполненных действий, которые были заранее определены. Данный инструмент может быть использован для подсчета количества: просмотров страниц за одну сессию, посещений определенной страницы, выполненных Javascript-событий.

Пользовательские метрики настраиваются на основе стандартных метрик, фильтруются по тегам, пользовательским полям, менеджерам и другим параметрам.
Их можно использовать в любых отчетах Calltouch, строя аналитику по метрикам, характерным именно для вашего бизнеса.

Данная настройка используется в отчетах, где используются стандартные компоненты таблицы

События — это пометка на графике, привязанная к какой-либо дате и имеющая дополнительную информацию, такую как название и описание события.
Данный функционал может быть полезен при работе с графиками — создавая пометки на графике (например, указывая, что в заданный период была проведена акция), вы сможете анализировать изменения в метриках более корректно.