Виджеты Calltouch
Виджеты Calltouch
Это уникальные инструменты, которые увеличат не расходы на рекламу, а количество лидов в вашу компанию. Автоматизация обработки обращений упростит и ускорит работу ваших менеджеров и повысит уровень лояльности клиентов.
Как работают виджеты Calltouch
В основе работы лежит скрипт обратного звонка Calltouch
Упростите связь клиента с вашей компанией
Виджет обратного звонка – Сallback
Увеличьте конверсию в звонок на 30%
-
Кастомизируйте под брендбук/дизайн сайта. Все виджеты адаптивны
-
Настройте гибкую переадресацию на разные отделы/города параллельно или последовательно
-
Прослушивайте звонки и улучшайте скрипты продаж
-
Получайте уведомления о поступивших и пропущенных звонках по sms или email
Умная заявка
Для клиентов, которые не любят звонить
Простая адаптивная форма для сбора контактов пользователей без прозвона
Виджет заявки отображается только тем пользователям, которые скорее всего не совершат звонок, и, наоборот, не раздражает тех пользователей, которые и так станут Вашими клиентами, совершив какое-либо обращение
Мультикнопка
Больше мессенджеров – больше возможностей продаж
Клиенты любят, когда у них есть выбор действий
Вы можете добавить разные виджеты для одной кнопки: обратный звонок, умную заявку, ссылки на мессенджеры и социальные сети: VK, чате Telegram или WhatsApp и другие
Функция мобильной панели специально создана для телефонов и позволяет показывать сразу несколько типов виджетов на одной странице в виде панели
Ускорьте обработку обращений
Обработка VK и MyTarget
Не заставляйте клиента ждать, обрабатывайте заявки максимально оперативно
Скрипт сразу свяжет менеджера с клиентом, который оставил заявку в VK или MyTarget. Ему не придется ждать, когда маркетолог передаст вам номер, как это обычно бывает. С помощью виджета вы быстро обработаете обращение и увеличите лояльность клиентов
Обработка заявок с сайта
Самостоятельная настройка за 5 минут
Ваши клиенты оставляют на сайте формы заявки, а менеджеры забывают им перезвонить? Скрипт прозвонит заявку сразу после отправки и свяжет вашего менеджера с клиентом
Не упускайте ни одно обращение
Пропущенный звонок = упущенная выгода и финансовые потери
Автоматический прозвон пропущенных звонков
Увеличьте конверсию в звонок на 30%
1 звонок для компании может стоить от 1 734 до 20 650 рублей в зависимости от индустрии. 5-7% – среднее количество пропущенных звонков. Это значит, что примерно столько рекламного бюджета теряется зря.
Виджет прозвона пропущенных «запоминает» неотвеченный звонок и перезванивает клиенту через коллбек. Функционал работает только с пропущенными вызовами
Создавайте конверсионные лендинги за 5 минут
Идеальная посадочная страница для рекламы ваших акций и предложений
-
Уникальный URL-адрес
-
Определение источника обращения благодаря встроенному скрипту подмены
-
Неограниченное количество страниц без привлечения разработки
Сбор заявок во внерабочее время
Скрипт перезвонит вашим клиентам, как только колл-центр начнет работать
Собирайте заявки даже, когда ваши менеджеры не работают. Как только начнётся следующий рабочий день, скрипт позвонит всем оставившим заявки.
Какие проблемы колл-центра помогает решить Calltouch
Упущенное обращение – не только упущенная выгода для компании, но и финансовые потери
В зависимости от индустрии стоимость привлечения обращения составляет от 1 734 до 20 650 рублей
Все звонки записываются и хранятся в удобном журнале для анализа разговоров
Сделайте свой маркетинг эффективным, автоматизированным и прозрачным
Виджеты для сайта – это небольшие элементы или приложения, которые выполняют конкретную функцию: дают возможность взаимодействовать с веб-страницей или программным обеспечением. Если раньше они показывали время, текущую дату или уведомляли о погоде, то сегодня маркетологи используют виджеты для конверсии сайтов. Конкуренция в онлайне постоянно растет. Поэтому маркетологам и руководителям нужно выжать максимум из сайта, что позволяют сделать виджеты. Тот сайт, где есть необходимый набор виджетов, будет конкурентнее и соберет больше лидов и продаж, чем тот, где они отсутствуют.
Сегодня без ряда виджетов трудно представить продающий сайт. С их помощью бизнес:
- Повышает конверсию сайта – о том, как это удается виджету, расскажем ниже
- Увеличивает лояльность и уровень клиентского сервиса
- Увеличивает продажи, прибыль и другие ключевые показатели
- Оптимизирует работу колл-центра
Не зря первым пунктом упомянута конверсия (conversion rate) – краеугольный камень не только в маркетинге, но и во всем бизнесе. Зная конверсию, вы сможете предсказать продажи, количество лидов, рентабельность и эффективность бизнеса. Например, если вы хотите узнать конверсию сайта или посадочной страницы, то используйте формулу: conversion rate = количество нужных вам целевых действий/трафик пользователей × 100.
Представим, что продаются новенькие смартфоны. Из системы сквозной аналитики вы знаете, что вчера на сайте было 700 посетителей, а 40 из них оформили предзаказ. Помещаем эти данные в формулу: (40 ÷ 700) × 100 – и узнаем, что конверсия в предзаказ составила 5,71%.
Соответственно, чем больше конверсия, тем выше прибыль – вот почему перед многими стоит задача повышения этого показателя. Этот принцип работает и в обратную сторону: чем больше продаж, тем выше конверсия. И с некоторыми виджетами это получается сделать быстро без сильного увеличения затрат. Разберем в этой статьей следующий список виджетов для сайта, которые приносят пользу бизнесу:
- Виджет обратного звонка
- Виджет умной заявки
- Виджет мультикнопки
- Виджет промо-лендинга
- Виджет прозвона форм с социальной сети Вконтакте
- Виджет сбор заявок в нерабочее время
- Виджет прозвона пропущенных звонков
Рассмотрим на примерах, как виджеты для конверсии сайтов увеличивают продажи и помогают бизнесу.
Как виджет обратного звонка увеличивает конверсию
Этот виджет все чаще встречается на сайтах и посадочных страницах. Например, в индустрии продажи авто, недвижимости, а также активно используется интернет-магазинами. Также виджет обязательно найдется на сайтах, которые посвящены оказанию услуг – в общем, везде, где в ходу digital-технологии. Его популярность и востребованность легко объяснить: виджет прост в использовании – как для маркетологов, так и для пользователей. Но как связаны виджет обратного звонка, конверсия и продажи?
Принцип работы callback несложен: на сайте появляется виджет обратного звонка. Пользователь кликает на него и указывает в поле формы свой контактный номер – по сути заказывает входящий вызов. Скрипт тут же соединяет клиента с оператором или менеджером отдела продаж. Такой несложный виджет увеличивает конверсию и продажи с сайта в силу нескольких причин:
-
1.Клиенты не любят ждать и подолгу висеть на линии ожидания, чтобы получить ответы на вопросы или оформить заказ. «Все операторы заняты, ожидайте, вы 10-ый в очереди» – одна из проблем, с которым сталкивается каждый бизнес, когда колл-центр перегружен. У кого-то найдется время, а у кого-то нет и начнет искать другие предложения. Здесь выручает виджет обратного звонка. Увидев виджет и заполнив эту форму, посетитель будет уверен, что сразу свяжется с нужным ему человеком. Таким способом бизнес не теряет обращения, что увеличивает конверсию и продажи.
-
2.Этот виджет удобен и дружелюбен. Если человек набрал прямой номер с рекламы и неожиданно выяснил, что у него не хватает средств, то виджет обратного звонка будет кстати. К тому же, иногда удобнее заказать вызов с сайта на конкретное время, чем разговаривать по телефону сейчас – функционал виджета позволяет запланировать вызов. Так компания показывает, что ценит клиента и словно подстраивается под него – пользователь это видит и охотнее идет на контакт с вами. Тот случай, когда клиентский сервис прямо влияет на конверсию.
-
3.Виджет обратного звонка умеет появляться в тот момент, когда пользователь хочет закрыть страницу или провел достаточно времени для беседы. Тогда виджет превратится в поп-ап окно. И напомнит посетителю, что если у него остались вопросы, то сможет их решить обратным звонком. Конверсия в обращение увеличивается.
-
4.Связь происходит мгновенно. Скрипт виджета обратного звонка быстро соединяет пользователя с сотрудником или оператором. И этот скрипт можно «вставить» и в другие виджеты для конверсии сайтов. Возможности скрипта этого виджета – основа для работы других.
Виджет мультикнопки: как повышается конверсия
Виджет умной заявки: больше конверсии в продажи
Напоминает классическую форму заявки сайта, но ее функционал несколько шире, чем может показаться на первый взгляд. Повышение конверсии сайта происходит за счет реализации ее возможностей и настроек. Она умеет показываться в нужный момент – для этого алгоритм учитывает статистику обращений и звонков с каждого отслеживаемого канала трафика.
Виджет конвертирует в лиды ту аудиторию сайта, которая вряд ли совершит звонок. То есть вместо вызова по телефону компания получает электронную почту. Всегда будут пользователи, которые не хотят звонить, и поэтому важно не игнорировать их.
В виджете умной заявки на сайте можно добавить и опционально настроить поле выбора конкретного отдела. Например, пользователь зашел на сайт по вопросу сервисной услуги. Увидев виджет заявки и поле выбора отдела, в нашем случае это может быть отдел техподдержки или сервиса, указывает его и отправляет форму с сайта. Эта заявка уйдет не в отдел продаж, а сразу в сервис. Так пользователя никто не будет «перекидывать» между собой, а конверсия не растеряется по дороге.
Благодаря этому можно эффективно перераспределить заявки и оперативнее помочь каждому клиенту. Он всегда хочет решить возникший вопрос быстро и качественно. И чем быстрее компания решит его проблему, тем охотнее он вернется снова и порекомендует фирму друзьям и знакомым. Как следствие, растет и конверсия.
Как обработка VK Leads увеличивает конверсию
Не зря в прошлом пункте упомянули про скорость ответа клиенту. Прозвон лидформ с Вконтакте как раз создан, чтобы ускорить обработку обращений и увеличить конверсию. В основе лежит скрипт виджета обратного звонка, только он работает не на сайт, на прозвон заявок прямо из форм этих социальных сетей. Но как это выглядит?
Например, пользователь увидел рекламу компании в своей ленте Вконтакте. Его заинтересовало предложение: он кликает на него и заказывает обратный звонок. Ему не приходится переходить на отдельный лендинг или сайт – все происходит в привычной для него среде. Затем скрипт автоматически связывает потенциального клиента с оператором колл-центра или сотрудником отдела.
Раньше приходилось ждать выгрузки маркетолога, на что уходило много времени. И чем дольше это происходит, тем холоднее «клиенты» и меньше конверсия. Прозвон лидформ позволяет ускорить этот процесс в разы. Тем самым компания повышает уровень лояльности клиентов, включая конверсию. Чтобы использовать такой функционал, необходима интеграция с рекламными кабинетами этих систем – они настраиваются в пару кликов.
Промо-лендинг Calltouch: как лаконичность работает на конверсию
Это бесплатная посадочная страница с уникальным URL-адресом. Выручит, когда нужно быстро сделать лендинг и не волноваться о конверсии. В него уже «вшиты» виджет обратного звонка и скрипт для сквозной аналитики. Остается только кастомизировать его, например, добавить иллюстрацию и настроить под брендбук компании. Но как этот инструмент увеличивает конверсию и продажи?
Если другие виджеты для конверсии сайтов напоминают и подсказывают пользователю, что он может оставить контактные данные для связи, то здесь посетитель остается напрямую с коммуникацией. Его ничто не отвлекает от нужного вам целевого действия.
Благодаря этому конверсия в обратный звонок увеличивается на 10-15%. Например, ссылку на виджет промо-лендинга можно разместить на Яндекс.Картах. Многие пользователи ищут ближайший офис или центр через приложения карт. Кликнув на значок организации, он сможет сразу связаться с через карточку компании.
Виджет сбора заявок в нерабочее время
Виджет прозвона пропущенных звонков на страже конверсии
С этим виджетом компании максимизируют продажи и конверсию сайта с помощью прозвона тех, с кем не сразу связались. Дозвониться до всех клиентов с первого раза не всегда получается: отвлекся по важным делам, не слышит телефон – это упущенная продажа. И чтобы не терять обращения, используют виджет прозвона пропущенных звонков.
Как это может быть полезно, рассмотрим на примере. Компания запустила рекламные кампании. Отдел продаж получает целевые обращения, но из-за высокой нагрузки часть звонков уходит в никуда – элементарно не хватает времени поговорить с каждым. В этом случае каждый пропущенный вызов – это напрасная трата маркетингового бюджета. Из-за этого повышается стоимость лида, а конверсия в продажи уменьшается. У сотрудников или операторов колл-центра нет возможности перезвонить – заявки все приходят и приходят. Руководство понимает, что конверсия могла быть выше.
Чтобы решить эту проблему, в компании подключили виджет автоматического прозвона пропущенных. Скрипт виджета по заранее настроенным правилам соединяет сотрудника с недозвонившимся клиентом. При этом оператор или менеджер получает голосовое уведомление о том, что за звонок. Благодаря этому полезному инструменту компания выходит на связь со всеми клиентами, экономит бюджет и увеличивает продажи, в том числе и конверсию.
Таким образом, виджеты для конверсии сайтов не только повышают этот показатель, но и позволяют оптимизировать рекламный бюджет. Виджеты помогают максимально упростить коммуникацию с клиентом, ускорить обработку лидов, увеличить продажи и уделить внимание каждому обращению.
Маркетинговые продукты Calltouch
Наши продукты помогают бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Антифрод
Автоматическая защита от накрутки звонков
Коллтрекинг
Определение источников входящих звонков
Обратный звонок
Виджет обратного звонка на ваш сайт
Предикт
Автоматический анализ качества звонков
Онлайн-чат
Общайтесь с клиентами так, как им удобно
Сквозная аналитика
Все данные и отчеты в одном интерфейсе
