Calltouchдля медицинской индустрии

Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления маркетингом

Анализируйте эффективность маркетингового бюджета

Постройте воронку от бюджета до стоимости привлечения одного пациента

Контролируйте работу агентств и колл-центра

Держите всегда под рукой полные актуальные отчеты

Отслеживайте весь трафик и запись на прием по каждому из каналов

Выполняйте план и KPI по лидам

Подключиться Рассчитать стоимость

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Для кого?

Руководитель клиники

Стоимость привлечения 1 первичного пациента

Контроль количества первичных и вторичных пациентов

Контроль эффективности рекламы в запись

Причины отказа от записей

Руководитель колл-центра

Контроль работы сотрудника с помощью прослушивания звонков, соблюдение чек-листа

Контроль работы колл-центра в разрезе пропущенных звонков и времени ожидания

Контроль за качеством и количеством обращений

Автоматический прозвон пропущенных вызовов

продажа дополнительных услуг

Руководитель отдела маркетинга

Контроль работы рекламных агентств

Эффективность канала в запись на прием

Контроль эффективности рекламы в запись на прием

Конверсия из обращения в запись

Возможность сравнивать разные периоды

Возможность построения сквозной аналитики по первичным и по вторичным пациентам

Маркетолог

Распределять бюджет по каналам, чтобы привлекать больше звонков

Понимать эффективность каждого объявления и ключевого слова в контекстной рекламе

Оптимизировать текущие источники в зависимости от стоимости привлечения лида, и тестировать новые

Учитывать только уникальные первичные обращения при оценке эффективности

Получать данные для настройки временного таргетинга от конверсии

Получать подробные отчеты по Яндекс Директ и Google.Ads с детализацией до записи по каждому ключу

Анализировать эффективность площадок РСЯ и КМС и отключать неэффективные

Управлять показателями: CPC, CPL, CPO, CTR, ROI

Увеличивать количество лидов и автоматизировать процесс их обработки

Сквозная аналитика для медицинских клиник

Делайте выводы об эффективности рекламы на основе полных данных от показов и затрат
на рекламу до денег в кассе, собрав все данные в одном окне.

Воронки и графики для быстрого мониторинга

Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели и фильтруйте в пару кликов.

Подробная статистика по всему трафику. От кликов до сделок.

Автоматический сбор данных с рекламных площадок и CRM. Анализируйте эффективность каждого потраченного рубля на основе полноценной статистики.

Дашборд

Детальная статистика

Демо-кабинет

Готовые интеграции с сервисами и CRM Смотреть все

Не нашли вашей CRM?

Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch,
и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.

Коллтрекинг для медицины

Отслеживайте все звонки и заявки с определением источника с точностью до ключевого слова. Автоматическое определение уникальности обращения для выявления первичных пациентов.

Динамический коллтрекинг

Технология замены номера телефона на сайте по принципу 1 пользователь — 1 номер. Самый точный способ отслеживания звонков с сайта с привязкой к источнику.

Статический коллтрекинг

Выделите на каждый оффлайн источник номер телефона и узнайте, какой вид оффлайн рекламы приводит звонки. Отлично подходит для наружной рекламы, радио или агрегаторов DocDoc или Zoon.

Журнал звонков

Удобный плеер и мини CRM

Прослушивайте звонки для контроля и улучшения работы колл-центра

Следите за пропущенными вызовами и временем ожидания

Тегируйте записи и учитывайте в отчетах звонки только с определенным тегом. Например, запись/не запись

Виджеты для сайтов медицинских услуг

Повышают конверсию в обращение на 30%

50минут бесплатно новым клиентам

Обратный звонок для клиник

От 5 рублей/минута

Установка в 2 клика

Адаптивен под ПК и мобильные

Под ваш дизайн сайта

Мотивирующие диалоги

Сбор заявок в нерабочее время

Гибкие настройки переадресации

Голосовое оповещение менеджеров

Поддержка DTMF

Подробнее

Проводите акции?

Создайте промо виджет и расскажите клиентам об акциях, выгодах и преимуществах вашей клиники.

Подробнее

Оперативно обрабатывайте звонки и заявки

Прозвон форм с сайта

Настройте скрипт обрабатывать заявки с форм на сайте. Сразу после отправки формы Calltouch инициирует звонок и соединит вашего менеджера с клиентом.

Прозвон форм с VK Leads

Обрабатывайте заявки из VK Leads максимально оперативно с помощью обратного звонка без скачиваний файлов и запросов к отделу маркетинга. После отправки формы Calltouch инициирует звонок между менеджером и клиентом.

Прозвон пропущенных звонков

Система автоматически прозванивает все пропущенные звонки в течение 5 минут, пока клиент еще не передумал.

По нашим данным привлечение лида с контекстной рекламы в тематике медицины стоит от 1 350 до 20 650 рублей.

Если обращение не было обработано, вы потратили эти деньги впустую. С Calltouch вы минимизируете эти потери.

Предикт для медицинских центров

Тегирование и речевая аналитика

Каждый день в медицинские центры поступают десятки звонков: часть из них записаться на прием, другая часть – перенести или отказаться от записи, третья часть не имеет никакого отношения к медицине. Учитывайте в отчетах только нужные вам звонки.

Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора

Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе

Позволяет использовать произвольные теги. Например, запись/не запись

Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков

Подробнее

Антифрод для клиник

Система автоматически выявляет подозрительные звонки

Выявляет звонки с одноразовых карт через HLR-запросы к базам данных мобильных операторов. Анализирует все звонки по всем проектам, подключенных к сервису Calltouch, и ищет среди них повторяющиеся звонки с одного и того же номера на разные проекты.

Помогает выявить недобросовестных подрядчиков

Экономит ваш бюджет при работе по CPA модели

Можно оценить рекламную площадку на фрод уже по итогам первого месяца

Экономит время сотрудников на прослушивании звонков

Исключает человеческий фактор, т.к. используются объективные критерии проверки

Подробнее

Цены

Подберите подходящий тариф для вашего бизнеса

Сессии за сутки

Статические номера

Регион

Обратный звонок

Период оплаты

Кол-во пользователей

990 ¤

Старт +

8 400 ¤

Стандарт

Аналитика

5 400 ¤ за 1 месяц

Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
5 400 рублей, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка —
0 рублей, включая НДС

Услуги связи —
0 рублей, НДС не облагается

Базовая аналитика для малого и среднего бизнеса

Сквозная аналитика
Отслеживание заявок и целей на сайте
Интеграция с рекламными площадками и CRM
Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
Умная заявка

Стандарт

5 900 ¤ за 1 месяц

Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
5 400 рублей, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка —
0 рублей, НДС не облагается

Услуги связи —
500 рублей, включая НДС

Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса

Сквозная аналитика
Динамический и статический коллтрекинг
Детализация до ключевого слова
Отслеживание заявок и целей на сайте
Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
Интеграция с рекламными площадками и CRM
Помощь в подключении и настройке

Премиум

9 200 ¤ за 1 месяц

Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
8 700 рублей, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка — бесплатно без ограничений

Услуги связи —
500 рублей, включая НДС

Всё, что входит в «Стандарт», а также:

Сквозная аналитика
Приоритетное обслуживание
Бесплатный коллбек и предикт
Интеграция с сервисами и CRM
Подключение и настройка сквозной аналитики (в рамках готовых интеграций)

Энтерпрайз

20 200 ¤ за 1 месяц

Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
19 700 рублей, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка — бесплатно без ограничений

Услуги связи —
500 рублей, включая НДС

Всё, что входит в «Премиум», а также:

Сквозная аналитика
Бигдата (3 000 пользователей в месяц)
Скоринг (4 000 пользователей в месяц)
Доступ к платформе Смарт-оммуникаций
Нужно больше пользователей? Отправьте заявку, и менеджер поможет с расчетом

Ваши данные будут в безопасности

Разграничивайте доступ между сотрудниками и подрядчиками.

Колл-центр

Отдел маркетинга

Подрядчик

Настраивайте sms и email уведомления отдельно под каждый доступ.

Кейсы

Смотреть все

Медицина

А так можно было? Еще больше лидов при таком же трафике

Читать подробнее

Медицина

Эвкалипт

Вы не верили, а SEO работает: как мы с нуля сделали 7 000 лидов в месяц

Читать подробнее

Медицина

ЦМРТ

Как сеть клиник ЦМРТ в Москве и Санкт-Петербурге увеличила ежемесячный доход из контекстной рекламы на 29% с помощью сквозной аналитики

+14%

Конверсия из заявки в запись

+15%

Средний чек

Читать подробнее

Отзывы

Оставить отзыв

Сеть медицинских центров «Бест Клиник»

Валентин Акимушкин

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Ни для кого не секрет, что в наше время вопрос аналитики сайта в конкурентных сферах услуг крайне актуален. А в медицине этот вопрос актуален как никогда.

Услугами Calltouch мы пользуемся уже более 3 лет, и не представляем анализа входящих звонков без них. Большинство наших лидов — это звонки, и их отслеживание является неотъемлемой частью распределения бюджета на маркетинг.

За время нашего сотрудничества Calltouch совершенствуется и продолжает радовать своим функционалом. Calltouch первые среди коллтрекинг-систем, кто смог провести интеграцию с нашей МИС (медицинской информационной системой). Это позволило нам еще глубже анализировать входящие данные.

Отдельно хочется выделить уровень технической поддержки, а также работу нашего аккаунт-менеджера за оперативность в решении возникающих вопросов и индивидуальный подход.

Клиника доктора Фомина

Роман Ипатов

Руководитель отдела маркетинга

Calltouch – это аналитика 80-го уровня.

Количество источников трафика постоянно растет. Новые площадки, новые инструменты. Огромное количество тестов для проверки гипотез. Как всем этим управлять? Все просто, сквозная аналитика отлично решает данную проблему, позволяя получить информацию.

Вопрос как ее систематизировать дальше уже в руках маркетолога. Calltouch отлично подходит для того, чтобы не пропустить ни одного клиента и с высокой точностью связать результат и источник.

Стоматологический центр «Roott»

Екатерина Смеянова

Маркетолог

Чтобы правильно распределять рекламный бюджет и вовремя его регулировать, нам необходимо отслеживание статистики по источникам.

Для этих целей мы используем Calltouch. Нас полностью устраивают данные, которые мы получаем в личном кабинете.

Наш личный менеджер и техподдержка четко и быстро реагируют на любой вопрос.
Мы довольны результатом работы с Calltouch.

Стоматологическая клиника «Implant Lab»

Алексей Кабанов

Директор по маркетингу

Cпецифика нашего бизнеса такова, что самым первым этапом в воронке продаж всегда является звонок. Сервис Calltouch помог нам настроить сквозную аналитику, понять откуда к нам приходят клиенты, а не просто звонки и сколько стоит их привлечение. Для решения этой задачи мы используем интеграцию с AmoCRM.

Для нас наиболее важны такие факторы, как качество телефонной связи, процент определённых рекламных источников и процент корректно переданных данных об источниках звонков в CRM-систему.

Из хорошего:
- оперативная и вдумчивая техническая и клиентская поддержка,
- стабильность работы сервиса,
- широкие возможности интеграций.

Из не очень хорошего:
- не всегда интуитивно понятный новый интерфейс
- отсутствие возможности самостоятельно добавлять новые номера и источники.

Многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника»

Мария Маслоченко

Менеджер интернет-проектов

Calltouch помогает нам оперативно оценивать эффективность рекламных активностей, перераспределять средства. Удобная интеграция с другими системами аналитики, которые мы используем, очень помогает сократить трудозатраты.

Техническая поддержка на «5+». Я всегда знаю на какой стадии решения находится мой вопрос и когда я получу результат. Очень хорошо налажена обратная связь.

Независимо на чьей стороне произошел сбой, решение вопроса проходит оперативно и видна заинтересованность сервиса в решении проблемы. Спасибо команде Calltouch.

Сеть косметологических клиник «Эпилайк»

Наталья Соколовская

Генеральный директор

Мы работаем с Calltouch с июля 2018 года. Довольны всем: от внутреннего интерфейса и отчетов до общей организации сервиса. Внимание курирующего менеджера, оперативность реагирования на возникающие проблемы и вопросы – заслуживают похвалы!

Центр Генетики и Репродуктивной Медицины Genetico

Игорь Нежданов

Директор по маркетингу

C Calltouch я работаю уже на протяжении 6 лет в нескольких клиниках. Параллельно тестировал и другие сервисы, но всегда возвращался к Calltouch. Почему?

Во-первых, это полнота отчетов. Интегрироваться с другими системами, необходимыми клинике, тоже просто. Во-вторых, это отзывчивость и компетентность поддержки – немаловажный фактор.

Как и в любом сервисе, здесь есть и недочеты. Касаются они в большей степени визуализации в новом интерфейсе. Но с этим вполне можно мириться.
Пока у меня нет никаких причин менять Calltouch на другие сервисы.

Сети клиник «32 Дент»

Сергей Ходоковский

Ведущий интернет маркетолог

За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга.

Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз.

При этом система очень функциональная и гибкая. В качестве пожелания, хотелось бы увидеть мобильное приложение, иногда оно очень бы не помешало.

Саппорт работает как часы, и что самое интересное, понимает, что от него хочет клиент, а это на самом деле редкость.

Сеть клиник «Столица»

Марина Поляничева

Руководитель отдела маркетинга

В нашей сети клиник статистика звонков является основным инструментом в анализе эффективности рекламных каналов. Благодаря Calltouch, мы ежедневно отслеживаем результаты работы той или иной рекламной кампании. У нас сложилось положительное впечатление, как о сервисе работы компании Calltouch, так и о её сотрудниках.

Обращаясь к нашему менеджеру мы получаем и высококвалифицированную консультацию, а также дружелюбный и положительный настрой.

Конечно, как в любой деятельности, иногда возникают сбои в работе сервиса, но это бывает очень редко и быстро восстанавливается технической службой.

Медицинский центр «Ист Клиник»

Николай Лисицкий

Исполнительный директор

Сервис хороший, а новый личный кабинет вообще отличный. Все наглядно. По удобству отображения данных и построения отчетов – 10 из 10.

Мы с Calltouch уже несколько лет, и все это время на себе наблюдаем их развитие. Внедрение нового кабинета, отчетов, оптимизатора – это действительно новый уровень.

Когда ребята стали крупнее, стало немного сложнее взаимодействовать с поддержкой, но даже несмотря на это результат достигается.

Медицинская клиника «Семейный доктор»

Марина Хусеинова

Интернет-маркетолог

Сервис позволяет объективно оценивать эффективность рекламных активностей и своевременно вносить корректировки. Дополнительно хочу отметить коммуникации с нашим менеджером и работу службы поддержки, которые достаточно оперативно решают возникающие вопросы.

Желаю сервису продолжать расти и развиваться!

«ИНВИТРО»

Александр Гришанкин

Трафик-менеджер

Раньше эффективность рекламных кампаний никак не отслеживалась. Основное направление нашей компании - это анализы, по которым клиентам не обязательно звонить, чтобы получить услугу, но также у нас остаётся огромное количество проектов, по которым нам необходимо отслеживать звонки. Calltouch позволил нам эффективно выстроить управление по всем рекламным кампаниям. Тех. поддержка всегда держит руку на пульсе и оперативно даёт ответ по любому вопросу.

Отдельно хочу отметить проактивность в выгодных предложениях, благодаря чему удалось существенно снизить ежемесячные расходы. Рассчитываем, что дальше нас ждёт такое же плодотворное сотрудничество!