Оценка услуги: «Обратный звонок»

Средняя оценка: 4.41

Количество голосов: 967

Обратный звонок - виджет для сайта Callback

В Callback можно заказать обратный звонок в виджете за 30 секунд круглосуточно! Пользователь увидит окно виджета именно в тот момент, когда изучит сайт и захочет позвонить в компанию или оставить заявку на обратный звонок. Удобно! Быстро! Эффективно!

Подключить

Всего от 5 рублей за минуту

Установка в 2 клика

Повышает конверсию на 30%

Честный биллинг

Почему именно сервис обратного звонка Calltouch

Запись и тегирование звонков

Все обратные звонки Calltouch записываются.
Прослушивайте и помечайте звонки отдельным тегом

Сбор заявок в нерабочее время

Ни один звонок не будет упущен. Сервис СallBack Calltouch работает круглосуточно и свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день

Поддержка DTMF

Отправка вызова клиенту только при ответе оператора колл-центра. Рекомендуется для всех клиентов с IVR (голосовое меню) или голосовым приветствием

Голосовое оповещение для операторов

Оператор колл-центра будет оповещен о том, что это обратный звонок. А с помощью синтеза речи в приветствие можно добавить сайт, источник, название виджета и другие параметры

Ринг-группы

Звонок клиента не потеряется, даже если все операторы заняты. Использование сразу нескольких номеров позволяет равномерно распределить нагрузку между операторами колл-центра

Сбор заявок с клиентских форм и лидов

На любую форму с полем телефона можно настроить вызов обратного звонка

Возможности

Внешний вид Настройки Виджеты

Полностью кастомизированный и адаптивный вид под ваш сайт

Адаптируйте форму колбэка под ваш сайт: загружайте логотип, подложку или меняйте фон с помощью цветовой палитры
Меняйте стили, используйте иллюстрации
Используйте мотивирующие тексты для увеличения конверсии в звонок
Настраивайте вид формы коллбека для показов в нерабочее время

Подключить

Используйте гибкие настройки

Распределяйте звонки: отдел, офис или город
Получайте уведомления об обратных звонках на email и по sms
Настраивайте переадресацию двумя способами: последовательно и параллельно
Управляйте временем показа виджета и графиком его работы
Заносите нежелательные номера в черный список

Подключить

Настраивайте отдельные виджеты

Создавайте индивидуальные виджеты для каждой страницы или раздела сайта с call-to-action;
Выбирайте типы настроек показа виджетов: по url, разметке или совместно, и сами страницы, на которых будет высвечиваться форма обратного звонка;
Создавайте виджеты с акциями и таймером.

Подключить

Примеры кастомизированных виджетов

Листать вбок

50 минут в подарок всем новым клиентам

Получайте на 30% больше лидов с сервисом заказа обратного звонка от Calltouch

Подключить

Как подключить функцию обратного звонка на сайт

Получайте на 30% больше лидов с сервисом быстрого обратного звонка онлайн от Calltouch

Войдите в ваш личный кабинет или зарегистрируйтесь

Перейдите во вкладку Конверсия - Обратный звонок

Создайте и настройте виджет

Используйте 50 бесплатных минут для новых клиентов или пополните баланс

Зарегистрироваться

Бесплатные интеграции с CRM и другими сервисами

Смотреть все

Не нашли вашей CRM?

Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch, и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.

Кейсы

Смотреть все

Недвижимость

ГК «Гранель»

Как сделать так, чтобы покупатели квартир звонили сами

1 неделя

настройка коллбека

15-17%

рост конверсии сайта

5-7%

больше клиентов-регионалов

Подробнее

Услуги

Туристический оператор Амиго-С

Как обратный звонок помог значительно увеличить количество лидов

238

Уникально-целевых звонков

143 551

Показ кнопки

40 289

Показов формы

Подробнее

Недвижимость

Квартал «Новые Котельники»

Как улучшить конверсию и увеличить трафик за счет персонализации рекламной кампании

-29%

Снизилась стоимость звонка

+14%

Рост трафика в Яндекс.Директе

482 000

Визитов на сайт

Подробнее

Смотреть все

Что еще полезно знать про Calltouch Callback

Почему предприниматели выбирают сервис Callback Calltouch

Сервис обратного звонка для сайта – это способ получить еще больше клиентов и заявок. Этот инструмент уже доказал свою эффективность. А секрет его популярности прост: моментальная настройка, гибкая кастомизация, удобно для потенциальных клиентов.

Несложный принцип работы быстрого обратного звонка с сайта: посетитель заказывает вызов в удобное для него время
Отчёты по сервису как на ладони: вы знаете, откуда пришел пользователь и его номер. А значит, сможете подготовиться к разговору и позвонить ему с готовым решением;
Адаптивный дизайн: виджет подстроится под любые размеры экрана, как для мобильных, так и десктопных устройств
Можно настроить внешний вид под брендбук компании, время и дни показов, грамотно перераспределить нагрузку на колл-центр или офис. Форма будет работать тогда, как вы этого захотите. Благодаря этим функциям вы оптимизируйте маркетинговый бюджет
Вы платите только за состоявшиеся телефонные переговоры с оператором или менеджером

Как правильно отвечать на обратный звонок с сайта?

В зависимости от того, с какого виджета поступил заказ на обратный звонок онлайн на сайте, оператор формирует свое приветствие.
Благодаря синтезу речи – голосовому воспроизведению любого написанного текста, в Calltouch можно создать информационное приветствие, которое проговаривается оператору. Например, с какого типа виджета пришел клиент (промо, фейсбук или стандартный виджет обратного звонка), в какое время заказал звонок, с какой рекламной кампании и прочее. Такая информация позволяет оператору подготовиться к разговору и предоставить клиенту максимально подробную и полезную информацию.
Также при ответе на обратный звонок с сайта важно уточнить, с какой компании вы звоните и по какому поводу. Например: «Добрый день. Это компания Calltouch. Вы только что отправили заявку с Facebook.» или «Вы заказали обратный звонок с нашего сайта»
Дальнейший разговор строится, исходя из цели компании и внутренним скриптам обработки звонков, которые, как правило, у каждой компании свои.

Можно ли установить виджет обратного звонка для отдельного раздела или одной страницы, а не для всего сайта?

Можно. Для этого необходимо воспользоваться созданием специального условия, в котором можно указать, на каких страницах может показываться виджет, с указанием URL-страницы или раздела.
Здесь же можно добавить дополнительные ограничения по показу виджета на определенный вид источника. Например, можно запретить показ для органического трафика или прямых заходов на сайт.

Сколько менеджеров могут принимать одновременно звонки?

Количество менеджеров, которые могут одновременно принимать звонки зависит только от канальности вашей телефонии. Сервис обратного звонка не влияет на данный показатель.

Почему растет конверсия?

1. Соединение между компанией и клиентом происходит практически сразу после отправки заявки на обратный звонок. Так как любой человек хочет сэкономить свое время, чем быстрее пользователь получит информацию, тем лояльнее он будет относиться к компании.

2. Посетителю не нужно платить за звонок, а также тратить время, чтобы дозвониться и прослушать приветствие колл-центра. Достаточно заполнить форму на сайте и указать свой номер телефона. Колбэк поступает в течение 30 секунд и сразу связывает пользователя с менеджером, который готов ответить на все вопросы.

3. Calltouch также собирает заказы обратного звонка с сайта в нерабочее время, и начинает их обработку с началом работы колл-центра. Гибкие настройки внешнего вида позволяют создавать виджет в дизайне вашего сайта. Кроме этого, он адаптирован под все виды устройств. Можно использовать различные тексты или анонсировать акции, тем самым побуждая клиента оставить заявку. А подробные отчеты по звонкам в личном кабинете позволяют проанализировать разные виджеты и каналы рекламы, провести оптимизацию и получать еще больше обратных звонков.

Как оплатить виджет обратного звонка?

Пополнить баланс минут можно через интерфейс личного кабинета с помощью кнопки «Пополнить баланс» в разделе обратного звонка. Для пользователей функция «заказ звонка» заработает на сайте сразу же, как вы это сделаете.

Как заказать и установить сервис обратного звонка на сайт?

Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Calltouch и запросить у службы технической поддержки скрипт для установки на сайт. После установки скрипта пополнить баланс минут, настроить и включить виджет. При первом использовании обратного звонка Calltouch, Вам автоматически будет зачислено 50 бесплатных минут обратного звонка.

Инструкция по установке и эксплуатации

Что еще полезно знать про Calltouch Callback на сайте

Блог

Смотреть все

Обновления Calltouch, июль 2024. Ретроспективная статистика, промо-баннер, уведомления в телеграм-боте

Под капотом: трафик, конверсия и CPL в автобизнесе. Исследование Calltouch 2024

Обновления Calltouch, март 2024: прозвон лидов из Колеса фортуны и добавление аудио в реверсивный Обратный звонок

Лендинг vs сайт: что лучше для продаж стоматологии? Кейс «Клиники Пасман»

Обновления Calltouch, январь 2024: пресеты Триггерных сценариев, обмен данными и кликабельные показатели в аналитике

Как перестать упускать клиентов и увеличить число сделок в 2,6 раза: кейс «Фабрики Окон»

Скрипт холодного звонка

Автообзвон клиентов роботом: когда и зачем подключать его?

Самолет Плюс: как сократить паразитную нагрузку на колл-центр

Смотреть все

Отзывы о виджете обратный звонок Calltouch

Отзывы

Оставить отзыв

Сервис Calltouch — необходимый инструмент для маркетолога. Удобный и простой интерфейс, множество вариантов для аналитики входящих звонков, продуманный функционал. Отдельно отмечу работу менеджеров, которые всегда оперативно выполняют задачи, проводят постоянные мониторинги связи и в кротчайшие сроки устраняют любые неполадки, если они возникают. Работает сервис всегда, перебоев в работе практически не бывает, за что отдельная благодарность сотрудникам технических отделов.

Елена Дьяконова

Менеджер по рекламе и PR,
«Московские окна»

Раньше эффективность рекламных кампаний никак не отслеживалась. Основное направление нашей компании - это анализы, по которым клиентам не обязательно звонить, чтобы получить услугу, но также у нас остаётся огромное количество проектов, по которым нам необходимо отслеживать звонки. Calltouch позволил нам эффективно выстроить управление по всем рекламным кампаниям. Тех. поддержка всегда держит руку на пульсе и оперативно даёт ответ по любому вопросу.

Отдельно хочу отметить проактивность в выгодных предложениях, благодаря чему удалось существенно снизить ежемесячные расходы. Рассчитываем, что дальше нас ждёт такое же плодотворное сотрудничество!

Александр Гришанкин

Трафик-менеджер,
«ИНВИТРО»

Сервис позволяет объективно оценивать эффективность рекламных активностей и своевременно вносить корректировки. Дополнительно хочу отметить коммуникации с нашим менеджером и работу службы поддержки, которые достаточно оперативно решают возникающие вопросы.

Желаю сервису продолжать расти и развиваться!

Марина Хусеинова

Интернет-маркетолог,
Медицинская клиника «Семейный доктор»

Благодаря сервису Calltouch мы как ГК, смогли сформировать единый стандарт при подключении системы call tracking и также оценить вклад каждого канала в общей воронке звонков.

Calltouch обладает рядом преимуществ перед конкурентами, но это не отменят того факта, что не исключены и мелкие технические проблемы, но это абсолютно нормальный процесс для такой большой компании. Клиентский сервис компании находится на самом высочайшем уровне, остается немного подтянуть сроки по внедрению новых продуктов и технических работ.

От лица ГК Автомир выражаю свою благодарность за продуктивное сотрудничество и желаю большого развития всей команде Calltouch.

Сергей Ситнов

Руководитель Управления Маркетинга,
Группа компаний «Автомир»

Сервис хороший, а новый личный кабинет вообще отличный. Все наглядно. По удобству отображения данных и построения отчетов – 10 из 10.

Мы с Calltouch уже несколько лет, и все это время на себе наблюдаем их развитие. Внедрение нового кабинета, отчетов, оптимизатора – это действительно новый уровень.

Когда ребята стали крупнее, стало немного сложнее взаимодействовать с поддержкой, но даже несмотря на это результат достигается.

Николай Лисицкий

Исполнительный директор,
Медицинский центр «Ист Клиник»

Наша компания использует сервис Calltouch уже более трех лет.

Он позволяет нам грамотно планировать свои рекламные активности, анализировать полученные результаты в цифрах, взаимодействовать с подрядчиками по различным направлениям, фиксируя цифровой результат.

Мы интегрировали свою CRM с Calltouch и настроили сквозную аналитику, поэтому мы точно знаем эффективность каждого источника.

На данный момент, это лучший коллтрекинг на рынке с понятным интерфейсом, расширенными возможностями интеграции и оперативной службой поддержки.
Надеемся, что сервис и дальше будет развиваться и открывать для своих клиентов новые возможности.

Анастасия Рябикова

Руководитель отдела маркетинга,
Компания «Дом Петербурга»

Сервис Calltouch помогает нам понять, откуда идут звонки и деньги. Мы уже давно настроили сквозную аналитику. Все работает просто отлично.

Еще радует быстрая и адекватная работа аккаунта и техподдержки. Как-то вместе решали задачу, то ли очень поздно вечером, то ли вообще на выходных, все очень быстро разрешилось. Это здорово.

Дмитрий Потахин

Владелец компании,
Бутик цветов в Санкт-Петербурге «Newflora»

Мы с Calltouch с момента открытия компании и создания сайта. Сервис замечательный.

Каждому источнику рекламы у нас присвоен свой номер телефона, что дает понять, откуда к нам приходит больше клиентов и куда следует вложить деньги.

Также с помощью Calltouch оптимизируем контекстную рекламу, когда мы видим не только с какой рекламной кампании был звонок, но и с какого ключевого слова.

Отдельным плюсом является и то, что в новом личном кабинете есть возможность настроить интеграцию с яндексом и гуглом и подтягивать от них расходы по кампаниям, после чего система автоматически считает стоимость звонка, заявки или уникального звонка (то в каком виде будут выводиться данные можно настроить самостоятельно).

Удобно и то, что в личном кабинете есть журнал звонков и заявок, можно посмотреть и послушать каждый из них и проверить работу операторов колл-центра.

Постоянная поддержка менеджера, если вдруг возникает какой-то вопрос – это еще одно преимущество. От него можно получить четкий ответ буквально через несколько минут, не важно что – новинки или улучшения.

Редрова Екатерина

Менеджер по рекламе и маркетингу,
Компания «Элан-Моторс» (дилер Chery, Lifan, Geely, Haval, DW Hower)

Мы представляем онлайн-сервис по факторингу для поставщиков, поэтому традиционные маркетинговые инструменты в b2b применяются несколько иным образом.

Однако сервис Calltouch и в этом сегменте помог решить наши основные задачи: определение основных работающих каналов в digital, их дальнейшая оптимизация и эффективное освоение рекламных бюджетов.

Более того, благодаря простому процессу интеграции с нашей CRM-системой мы смогли реализовать сквозную аналитику и построить воронку продаж, четко понимая, какие рекламные каналы приносят нам не только лиды, но и конвертируются в реальные продажи.

И конечно, хочется отметить оперативную работу службы поддержки, удобство интерфейса, наличие понятных обучающих материалов и дополнительных сервисов типа callscoring.

Юлия Срибяник

Digital marketing manager,
Факторинг «Открытие»

В нашей сети клиник статистика звонков является основным инструментом в анализе эффективности рекламных каналов. Благодаря Calltouch, мы ежедневно отслеживаем результаты работы той или иной рекламной кампании. У нас сложилось положительное впечатление, как о сервисе работы компании Calltouch, так и о её сотрудниках.

Обращаясь к нашему менеджеру мы получаем и высококвалифицированную консультацию, а также дружелюбный и положительный настрой.

Конечно, как в любой деятельности, иногда возникают сбои в работе сервиса, но это бывает очень редко и быстро восстанавливается технической службой.

Марина Поляничева

Руководитель отдела маркетинга,
Сеть клиник «Столица»

Верный выбор подрядчика для проведения аналитики эффективности рекламы, безусловно, важен каждому маркетологу.

Сервис Calltouch оправдал наши ожидания: технические возможности колтрекинга и удобная система отчетности помогают отслеживать эффективность каждого рекламного канала, личный кабинет удобен для использования.

Особо хотим отметить, что наш аккаунт-менеджер оперативно отвечает на все вопросы и помогает во всех технических моментах. Более того, сервис Calltouch учли сезонность нашего бизнеса и помогли подобрать выгодный для нас тариф, чтобы оптимизировать затраты.

Ольга Смолкина

Директор департамента маркетинга и продаж,
Сеть отелей «Alean»

За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга.

Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз.

При этом система очень функциональная и гибкая. В качестве пожелания, хотелось бы увидеть мобильное приложение, иногда оно очень бы не помешало.

Саппорт работает как часы, и что самое интересное, понимает, что от него хочет клиент, а это на самом деле редкость.

Сергей Ходоковский

Ведущий интернет маркетолог,
Сети клиник «32 Дент»

При помощи сервиса мы успешно выстраиваем воронки продаж по всем источникам трафика, ведём сквозную аналитику и оптимизируем рекламные кампании. Также сервис помогает находить и корректировать слабые места в работе отдела продаж.

В целом, работу сервиса можно оценить на отлично – качество связи, точность данных, гибкость настроек. Хочется пожелать, чтобы сервис продолжал развиваться и идти в ногу со временем, радуя новым функционалом и возможностями, ориентированными на обратную связь потребителей/пользователей и современные тренды.

Отдельную благодарность хочется выразить самой дружелюбной службе аккаунтинга и поддержки клиентов, которая не оставляет ваш вопрос без внимания.

Вадим Ткачёв

Руководитель отдела интернет-маркетинга,
Сеть клубов «Территория Фитнеса»

От лица ГК «У Сервис+» хочу поблагодарить Calltouch за огромную помощь в создании единой системы трекирования входящих обращений во все наши дилерские центры.

Вместе мы смогли разработать систему сквозной аналитики с интеграцией к нашей CRM, которая значительно упростила подсчет эффективности по всем нашим маркетинговым каналам.

Новый личный кабинет, удобная система статистики, настройки фильтров, уровни доступов, возможности обратного звонка и интеграции сервисов – все это ставит Calltouch на голову выше остальных представителей данного сегмента рынка.

Отдельно хочу выразить свою благодарность нашему аккаунт-менеджеру и службе технической поддержки и программинга. Все наши задачи решаются очень оперативно, вне зависимости от уровня сложности.

Calltouch растет и мы растем вместе с ним!

Вячеслав Глебов

Руководитель группы интернет-проектов,
«У Сервис+»

C Calltouch я работаю уже на протяжении 6 лет в нескольких клиниках. Параллельно тестировал и другие сервисы, но всегда возвращался к Calltouch. Почему?

Во-первых, это полнота отчетов. Интегрироваться с другими системами, необходимыми клинике, тоже просто. Во-вторых, это отзывчивость и компетентность поддержки – немаловажный фактор.

Как и в любом сервисе, здесь есть и недочеты. Касаются они в большей степени визуализации в новом интерфейсе. Но с этим вполне можно мириться.
Пока у меня нет никаких причин менять Calltouch на другие сервисы.

Игорь Нежданов

Директор по маркетингу,
Центр Генетики и Репродуктивной Медицины Genetico

Я ставлю Calltouch твердую «4+». Для меня один из главных плюсов сервиса – прозрачная и наглядная статистика по звонкам с разных источников. Мы отслеживаем наружную рекламу, полиграфию, контекстную рекламу Яндекс, Google, SMM, но это, конечно, далеко не полный список. Также стали пользоваться прослушиванием звонков и обратным звонком. В первом случае – улучшили работу отдела продаж, во втором – увеличили конверсию.

Единственное, что оставляет желать лучшего и почему не дотянули до «5» – качество связи. Однако проблема может быть и на стороне регионального оператора.

Дмитрий Пальчик

Руководитель компании,
ЖК «Пушкинский дом» (Ялта)

Calltouch позволил нашей компании отслеживать источники звонков и заявок, что крайне важно для анализа распределения бюджета между рекламными источниками и оптимизации эффективности рекламных кампаний. Также с помощью Calltouch была реализована важная задача по интеграции данных по звонкам с amoCRM.

Высокой оценки достойны и информативность интерфейса, и качество коллтрекинга, и внутренняя статистика данных с рекламных площадок.

Calltouch абсолютно точно полезен для решения маркетинговых задач. В качестве возможного улучшения сервиса могу порекомендовать отправку уведомлений на почту менеджерам по всем пропущенным звонкам по основному номеру в правилах переадресации (когда звонок «ушел» на мобильный телефон). Сейчас реализована отправка только неудачных звонков.

Дмитрий Бабич

Маркетолог,
Компания «МеталлСтрой»

Calltouch – отличный инструмент для оптимизации рекламных кампаний. Виджет обратного звонка, который настраивается и устанавливается на сайте проекта, техническая поддержка, которая моментально реагирует на все запросы и «поломки» со стороны заказчика – все это делает Calltouch незаменимым инструментом маркетолога и одним из лидеров рынка.

Отдельное спасибо за простую интеграцию с Microsoft Dynamics CRM – это важная вещь для построения сквозной аналитики в сфере недвижимости.

Валерия Сизова

Заместитель руководителя департамента маркетинга и продаж,
Девелоперская компания «Lexion Development»

С помощью Calltouch мы смогли добиться существенных изменений в наших онлайн и оффлайн-продажах, а также в уровне сервиса и этикета сотрудников. Удобный интерфейс, сквозная аналитика и легкая интеграция с другими инструментами позволили этому сервису получить нашу прочную симпатию.

Уверены, вся команда постоянно находится в поиске новых решений и помогают применять их на практике. Спасибо.

Сергей Иванов

Специалист по электронной коммерции,
«УК «Охотный Ряд»

Calltouch – это отличное решение для повышения эффективности маркетинга и бизнес показателей компании. Сервис помог провести интеграцию со всеми необходимыми рекламными каналами. Особенно понравилась интеграция с Facebook Lead ads. С её помощью удалось отправлять заявки сразу в CRM и производить автодозвон, благодаря чему скорость обработки заявок увеличилась.

Сервис Calltouch поднял высокую планку на рынке сквозной аналитики, а уровень знаний тех. поддержки достаточно высок, чтобы решить любую маркетинговую задачу в короткие сроки.

Артем Воднев

Менеджер по рекламе,
Квартал «Новые Котельники»

Мы работаем с Calltouch с июля 2018 года. Довольны всем: от внутреннего интерфейса и отчетов до общей организации сервиса. Внимание курирующего менеджера, оперативность реагирования на возникающие проблемы и вопросы – заслуживают похвалы!

Наталья Соколовская

Генеральный директор,
Сеть косметологических клиник «Эпилайк»

Наша организация пользуется Calltouch уже несколько лет. Хочу отметить, что после подключения сервиса удалось отследить неэффективные рекламные каналы и улучшить те, которые давали результат. В итоге количество клиентов и звонков с рекламы стало больше, количество заказов тоже растет. С помощью Calltouch мы не только повысили эффективность рекламы, но и улучшили обратную связь с клиентами. Наш менеджер всегда на связи, оперативно отвечает на все запросы. Приятно сотрудничать, спасибо.

Злата Медведева

Менеджер по работе с документами,
Транспортная компания «KLavto»

Начали сотрудничать с Calltouch уже более года назад – заказываем рекламные номера, коллтрекинг и обратный звонок для нескольких своих ресурсов. Абсолютно довольны работой с сервисом.

Предельно понятный интерфейс, высокая адаптивность виджета, который легко настраивается под любой стиль сайта. Удобные отчеты, в которых содержится максимум полезной информации. Благодаря сервису удалось выявить погрешности в работе менеджеров и, самое главное, устранить их.

Особенно хочется отметить работу аккаунт менеджера, который отвечает на запросы в сроки и предоставляет максимум информации по каждому вопросу. Кстати, техподдержка тоже всегда работает на высоком уровне и скорости.

Татьяна Павлович

Маркетолог,
Компания «Окна Питер»

Благодаря нашему партнерству с Calltouch мы смогли в едином формате закрыть вопрос с такими позициями, как определение и сегментирование основных каналов привлечения клиентов, оптимизация рекламных кампаний и бюджетов и тестирование новых каналов привлечения и анализ их эффективности.

Наша оценка Calltouch – на твердую пятерку и вот почему:
- минимальная погрешность в получаемых данных;
- гибкость в настройках по показателям;
- огромное количество интеграций и показателей для отслеживания.

Конечно, хотим отметить оперативность и высокую компетентность в работе технической поддержки и аккаунт менеджера, закрепленного за нашей сетью.

Илья Нурман

Директор по онлайн маркетингу,
Сеть фитнес-клубов «С.С.С.Р.»

С помощью Calltouch мы решили одну из главных задач маркетинга на высококонкурентном рынке – определить, каким каналам продвижения отдать предпочтение, и, как следствие, оптимизировать расходы на маркетинг.

С технической точки зрения сервис работает стабильно, а возникающие вопросы решаются оперативно по первому звонку.

Calltouch развивается в очень полезном направлении – сквозной аналитике и визуализации имеющихся данных.

Желаю сервису успеха и процветания!

Василий Орехов

Директор по маркетингу и рекламе,
Сеть дилерских центров «Прагматика»

Calltouch помогает нам оперативно оценивать эффективность рекламных активностей, перераспределять средства. Удобная интеграция с другими системами аналитики, которые мы используем, очень помогает сократить трудозатраты.

Техническая поддержка на «5+». Я всегда знаю на какой стадии решения находится мой вопрос и когда я получу результат. Очень хорошо налажена обратная связь.

Независимо на чьей стороне произошел сбой, решение вопроса проходит оперативно и видна заинтересованность сервиса в решении проблемы. Спасибо команде Calltouch.

Мария Маслоченко

Менеджер интернет-проектов,
Многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника»

60% покупателей HomeMe приходят через офлайн-каналы. Почти половина рекламного бюджета, тратится именно на их привлечение. Для нас было крайне важно отслеживать эти деньги и эффективно их распределить.

Сквозная аналитика Calltouch позволила нам это сделать в максимально короткие сроки. Также мы наладили работу со звонками и сэкономили на пуле номеров.

С внедрением Calltouch работа в отделе продаж стала результативнее, а данные – доступнее и понятнее. Конечно, сквозная аналитика сама по себе не поможет получить больше продаж. Но в «Личном кабинете» Calltouch хранятся данные и записи каждого звонка, что позволяет находить ошибки и вовремя их исправлять, а значит, делать работу продуктивнее и добиваться желаемых результатов.

Данила Таланов

Директор отдела интернет-маркетинга,
Сеть магазинов мебели «HomeMe»

На рынке регулярно появляются новые разработчики аналогичных систем, предлагают скидки, акции, тестовый режим, льготный период, но пока конкуренции с Calltouch не выдерживают. И вот почему.

С помощью Calltouch мы отслеживаем эффективность офлайн и онлайн рекламы ГК, анализируем эффективность работы рекламных площадок, повышаем качество контента за счет проработки объявлений и платных инструментов, исследуем целевые входящие звонки с точки зрения выявления потребностей покупателей, тенденций на рынке для привлечения потенциальных клиентов и многое другое.

Мы активно взаимодействуем с разработчиками Calltouch, аккаунт-менеджерами для оптимизации работы сервиса, анализируем эффективность сервиса, вносим свои предложения. Одно пожелание – не расслабляйтесь!

Ярослава Задорина

Менеджер по рекламе и PR,
ЖК «Огни залива» (Санкт-Петербург)

Отличный сервис. Меня полностью устраивает сотрудничество с компанией Calltouch, с их помощью мы можем оперативно отслеживать работу того или иного рекламного канала, а именно: видеть качественную статистику, и делать на ее основе выводы по оптимизации. У нас сложилось положительное впечатление, как сервисе работы компании Calltouch так и о её сотрудниках.

Сервис очень удобен обилием отчетов, быстрой настройкой. Чтобы вникнуть и погрузиться в рекламу компании – отличное средство. Интуитивно понятное правление. Нам еще с менеджером повезло.

Обращаясь к нашему менеджеру, мы получаем и высококвалифицированную консультацию, а также дружелюбный и положительный настрой. Однозначно рекомендую к использованию данный сервис.

Сергей Власов

Технический директор,
Агромаркет «ЛБР»

Используем сервис с 2014 года, за время работы ни разу в нём не разочаровались. Для нас Calltouch в связке с нашей CRM является необходимым инструментом для глубокого анализа и оптимизации кампаний.

Calltouch помогает нам оптимизировать затраты на рекламные кампании и учитывать при анализе важные нюансы бизнеса. Интерфейс личного кабинета удобный и позволяет построить нужный нам отчет за короткое время. Что особенно приятно – все обращения в Calltouch решаются очень быстро.

Желаю, чтобы сервис и дальше развивался в лучшую сторону.

Сергей Кизин

Head of Digital,
Девелоперская компания «Сити-XXI век»

Наша компания осуществляет продажи с помощью звонков. И очень важно было настроить коллтрекинг так, чтобы мы видели все источники обращения наших клиентов. Что, собственно, специалистами Calltouch и было сделано. Ребята сами произвели настройки на сайте и помогли выбрать оптимальный по стоимости пакет обслуживания для охвата всех регионов. Теперь мы знаем, что необходимо оптимизировать, чтобы снизить маркетинговые затраты.

Специалисты оперативно отвечают на возникающие вопросы и всегда готовы помочь с настройками сервиса. Хочется также отметить приятную фичу автодозвона с онлайн-формы. После подключения, скорость обработки обращения значительно увеличилась.

Из пожеланий: хотелось бы расширить возможности изменения по дизайну: цвет, форма, расположение на сайте, расположение самого текста, шрифты и так далее. Чтобы у клиентов была возможность сделать их под свой бренд.

Надеемся на плодотворное сотрудничество и желаем дальнейшего развития.

Ирина Ермакова

Интернет-маркетолог,
Группа компаний «Экостандарт»

Работаем с Calltouch больше года, и впечатления от работы только положительные. Вопросы решаются легко, продукты развиваются быстро и всегда с учетом пожелания пользователей.

За год компания хорошо выросла, при этом не потеряв в качестве сервиса, от чего работать стало только приятнее.

В продуктах есть мелочи, которые пока не доработаны, но это больше придирки. Тем более, благодаря нашим замечательным аккаунтам, наши потребности не останутся без внимания, что уже не раз подтверждалось в обновлениях.

Александр Колесов

Руководитель проекта,
Портал недвижимости «Стартпродаж.рф»

Сейчас мы активно расширяем свое присутствие в регионах, и нам требуется оперативное выделение номеров. Номера всегда есть в наличии, их не приходится ждать. Техподдержка реагирует оперативно, в том числе в выходные и в нерабочее время, по любому каналу связи.

Отдельное спасибо, что для нашего сайта специалисты разработали специальный алгоритм для установки кода, что позволяет с лёгкостью вносить нужные изменения нашим разработчикам.

Мы работаем по SIP-телефонии и для нас настроен резервный номер для переадресации. В случае технических проблем на линии звонок от клиентов уходит на второй резервный канал и мы его не теряем. Удобный личный кабинет, прозрачные расчет и возможность запросить детализацию.

Мы довольны работой сервиса Calltouch. Желаем Calltouch развития и процветания.

Дмитрий Дворецкий

Директор по электронной коммерции,
Гипермаркеты мебели и товаров для дома Hoff

Мы долго и плотно работаем с Calltouch. Знаем наверняка – точность данных и скорость работы поддержки имеют значение. Ротация наших объектов продаж, изменение сайтов, новые рекламные запуски – при каждом шаге нужно быть уверенным в своём коллтрекинге. Команда Calltouch грамотно и в сроки проводит текущие задачи и гарантирует точность отслеживания. Для нас это главное.

Руслан Иванов

Руководитель направления контекстной рекламы,
Супермаркет недвижимости ndv.ru

Cпецифика нашего бизнеса такова, что самым первым этапом в воронке продаж всегда является звонок. Сервис Calltouch помог нам настроить сквозную аналитику, понять откуда к нам приходят клиенты, а не просто звонки и сколько стоит их привлечение. Для решения этой задачи мы используем интеграцию с AmoCRM.

Для нас наиболее важны такие факторы, как качество телефонной связи, процент определённых рекламных источников и процент корректно переданных данных об источниках звонков в CRM-систему.

Из хорошего:
- оперативная и вдумчивая техническая и клиентская поддержка,
- стабильность работы сервиса,
- широкие возможности интеграций.

Из не очень хорошего:
- не всегда интуитивно понятный новый интерфейс
- отсутствие возможности самостоятельно добавлять новые номера и источники.

Алексей Кабанов

Директор по маркетингу,
Стоматологическая клиника «Implant Lab»

Мы занимаемся лидогенерацией и анализируем сотни звонков ежедневно. Пользуемся Calltouch с первого дня, потому что удобно: настроил интерфейс и все нужное перед глазами.

Нравится, как команда Calltouch реагирует на наши задачи и помогает решать проблемы. Приятно работать с лидером рынка коллтрекинга, который способен обеспечить высочайший уровень технической поддержки и клиентского сервиса.

Александр Орехов

Директор по рекламе,
Рекламное агентство «Спасибо!»

Выражаем благодарность команде Calltouch за хороший продукт и прекрасный персонал.

С помощью системы коллтрекинга смогли оптимизировать расходы на различные источники трафика, а также лучше понять свою аудиторию. Во всех неоднозначных ситуациях компания принимала нашу точку зрения и решала все возникающие проблемы.

Приятно, что команда готова разработать любые решения под наши запросы. За годы сотрудничества появилось много уникальных фишек, которые не встечались нигде более.

Дмитрий Платонов

Интернет-маркетолог,
Фабрика дверей «Фрамир»

Работаем уже более 4-х лет с Calltouch замечаний никаких нет, работу сервиса оцениваю на отлично.

Сервис Calltouch помогает оптимизировать расходы на рекламу.

Менеджеры по работе с клиентами всегда реагируют оперативно и дают исчерпывающие ответы на все вопросы. Радует последнее обновление интерфейса личного кабинета Calltouch.

Кирилл Апроцкий

Генеральный директор,
Производство рольставен «Алюминиевые системы»

С Calltouch работаем три месяца, но этого хватило, чтобы улучшить процесс анализа входящего трафика телефонных звонков, повысить качество фиксации источников информации. Благодарю за облегчение труда маркетолога.

Работу сервиса оцениваем на высоком уровне: все работает стабильно, сотрудники на возникающие вопросы отвечают оперативно.

Из минусов: неудобно оплачивать работу сервиса. Это минимум два счета, раздражает предоплата, требуются гарантийные письма, были случаи когда личный кабинет блокировался и при наличии гарантийного письма. Все это заставляет нервничать и тратить время на «разборки». Отчетные документы приходится каждый раз запрашивать – вам необходимо автоматизировать систему.

Татьяна Лубягина

Специалист по маркетингу и рекламе,
Дилерский центр «АСПЭК-Авто»

Спасибо большое компании Calltouch за содействие в разработке системы сквозной аналитики для нашего бизнеса. Изначально с вашей компанией все пошло просто и понятно.

Личный менеджер всегда быстро реагирует на все исходящие от нас запросы, ей всегда можно позвонить напрямую и обсудить любой вопрос. Мы это очень ценим. Интеграция с нашими системами проходит быстро и понятно, если что-то нужно докрутить – специалисты Calltouch это берут на себя. Это очень удобно.

Из достоинств системы еще хотел бы отметить:
- быстрое подключение интеграций,
- API интеграции с рекламными кабинетами,
- подключение новых номеров и каналов по одному запросу.

Сервис Calltouch практически решил нашу проблему с подсчетом эффективности рекламных каналов. Желаем удачи в дальнейшем развитии, с удовольствием будем использовать новые разработки.

Виталий Колесов

Руководитель отдела маркетинга,
Системы безопасности «Ай Пи Решения»

Чтобы правильно распределять рекламный бюджет и вовремя его регулировать, нам необходимо отслеживание статистики по источникам.

Для этих целей мы используем Calltouch. Нас полностью устраивают данные, которые мы получаем в личном кабинете.

Наш личный менеджер и техподдержка четко и быстро реагируют на любой вопрос.
Мы довольны результатом работы с Calltouch.

Екатерина Смеянова

Маркетолог,
Стоматологический центр «Roott»

Работаем с Calltouch почти год. Функциональный и удобный сервис для отслеживания результатов рекламы для разного бюджета. Мы используем динамический коллтрекинг.

Здесь нравится подробная статистика по журналу звонков, где видно по какому источнику, каналу, кампании, запросу пришел клиент.

Статический коллтрекинг. С этим номером видно сколько звонков поступает с сайта, источник у нас один, поэтому подробная статистика не нужна. Это бюджетный вариант, подойдет для тех кому нужно подсчитать только количество звонков.

За все время сотрудничества с Calltouch также хочу отметить хорошую работу сотрудников, всегда отзывчивы, на связи, все объяснят.

Рекомендую этот сервис для работы — понятный интерфейс, прозрачные цены, замечательная служба поддержки, скидки постоянным клиентам.

Жанна Демидова

Менеджер по рекламе,
Юридическая компания «РегСоюз»

Calltouch – это аналитика 80-го уровня.

Количество источников трафика постоянно растет. Новые площадки, новые инструменты. Огромное количество тестов для проверки гипотез. Как всем этим управлять? Все просто, сквозная аналитика отлично решает данную проблему, позволяя получить информацию.

Вопрос как ее систематизировать дальше уже в руках маркетолога. Calltouch отлично подходит для того, чтобы не пропустить ни одного клиента и с высокой точностью связать результат и источник.

Роман Ипатов

Руководитель отдела маркетинга,
Клиника доктора Фомина

Ни для кого не секрет, что в наше время вопрос аналитики сайта в конкурентных сферах услуг крайне актуален. А в медицине этот вопрос актуален как никогда.

Услугами Calltouch мы пользуемся уже более 3 лет, и не представляем анализа входящих звонков без них. Большинство наших лидов — это звонки, и их отслеживание является неотъемлемой частью распределения бюджета на маркетинг.

За время нашего сотрудничества Calltouch совершенствуется и продолжает радовать своим функционалом. Calltouch первые среди коллтрекинг-систем, кто смог провести интеграцию с нашей МИС (медицинской информационной системой). Это позволило нам еще глубже анализировать входящие данные.

Отдельно хочется выделить уровень технической поддержки, а также работу нашего аккаунт-менеджера за оперативность в решении возникающих вопросов и индивидуальный подход.

Валентин Акимушкин

Ведущий специалист по контекстной рекламе,
Сеть медицинских центров «Бест Клиник»

Сервис автоматизации контекстной рекламы Calltouch экономит массу времени. То, что маркетологи делают часами, Оптимизатор автоматически рассчитывает моментально, исключая человеческий фактор.

У нас достаточно большое количество кампаний и большой объем рекламных объявлений, и Оптимизатор оказался отличным решением для выхода на необходимые KPI по каждому из направлений деятельности. За время работы удалось не только снизить стоимость Лида на 43%, но и сохранить их текущий объем. Более того, я сам выбираю стратегию, ориентируясь либо на максимальное количество обращений при заданном суточном расходе, либо на увеличение количества конверсий по заданной средней цене. Для меня это удобно и позволяет получить максимально эффективный результат.

Яровой Алексей

Руководитель отдела интернет-проектов ,
АО «ЛОНМАДИ»

Мы в VBI на своем опыте попробовали ряд полезных продуктов от Calltouch. Одним из таких стал Оптимизатор. Благодаря этому инструменту нам удалось добиться поставленных целей. Кроме того, автоматизация управления ставками экономит время, силы, точнее, чем человек, реагирует на изменения аукциона. На ряде проектов агентства VBI Оптимизатор показывает отличные результаты, а также, является по сути единственной альтернативой набора правил по управлению ставками в Яндекс Директ для кампаний с маленьким объемом данных для оптимизации.

Ксения Ревзина

aссоunt director,
«VBI»

Большинство наших клиентов – крупные компании, у которых большой объем данных в целом. Поэтому в какой-то момент мы всерьез озаботились автоматизацией всех возможных процессов, в том числе и управлением ставок в Яндекс.Директе. Конечно, можно и руками, но, как в случае наших клиентов, это отнимает массу времени и сил. Необходимо решение, которое выигрывает по времени, но не уступает качеству работы профессионала. И мы его нашли.

При работе с одним крупным медицинским центром мы выбрали Оптимизатор Calltouch. На этот проект у нас подключен коллтрекинг, поэтому технология нам досталась абсолютно бесплатно. После сбора статистики результаты не заставили себя ждать. Мы заметно снизили стоимость уникального лида на 22%, а также увеличили количество конверсий на 73%.

Получили результат даже лучше, чем ожидали и успешно устанавливаем Оптимизатор на другие проекты.

Александра Тепикина

Ведущий менеджер по работе с клиентами,
«Ашманов и партнеры»