IT-Agency

«ВкусВилл» — бренд полезных продуктов для здорового питания, сеть магазинов и сервис бесплатной доставки. В январе 2023 года работает более 1350 магазинов и 120 дарксторов в 67 городах России, а также мобильное приложение «ВкусВилл» и интернет-магазин vkusvill.ru.

На сайте «ВкусВилла» мы много пишем о ценностях компании, уникальных продуктах, делимся с покупателями советами и рецептами. За годы работы опубликовали более 1500 новостей, 730 статей и 780 рецептов, развивали видеоформат и подкасты. Но все материалы были в разных разделах, из-за чего читателям не всегда было удобно ориентироваться на страницах сайта.

Видя, что нашей аудитории нравятся материалы, мы решили реализовать давнюю идею — объединить весь контент «ВкусВилла» в одном месте, т.е. сделать собственное медиа.

Нашей задачей было создать отдельный раздел на сайте с тематическим рубрикатором и различным по типу контентом. Мы хотели сделать медиа интересным для всех, включая тех, кто никогда не пробовал наши продукты.

Чтобы люди могли читать статьи, общаться, обмениваться опытом, понадобилось единое пространство с обновленным дизайном и удобным интерфейсом.

Нам важно было собирать поисковый трафик, потому что он мог стать хорошим источником новых читателей и покупателей. В связи с этим редизайн нужно было делать с учетом требований SEO, поэтому потребовалось сопровождение SEO-специалистов.

Перед оптимизаторами IT-Agency мы поставили цели минимум и максимум:

• в первую очередь сохранить поисковый трафик и позиции по целевым запросам и запустить раздел без ошибок и проблем в поиске;

• если получится — улучшить показатели информационного контента.

Когда я присоединилась к команде, оптимизаторы IT-Agency уже работали на проекте. Я не участвовала в выборе подрядчика, но у меня был опыт работы с SEO-командой агентства: в предыдущей компании мы оптимизировали интернет-магазин для B2B. Это был положительный опыт, поэтому мне было приятно поработать с ребятами снова.

Работа шла волнообразно. Начали с масштабной разработки раздела с рецептами: ребята проанализировали рынок, предложили новую структуру разделов, рекомендации к дизайн-макетам страниц, касающиеся удобства пользователей, и техническое задание для команды разработки. Приоритет отдали именно рецептам, потому что они очень популярны среди наших читателей и могут быть хорошим источником новичков. После рецептов SEO-команда приступила к доработке разделов со статьями и новостями.

На проекте работали три команды — дизайн, разработка и SEO. У каждой из них была своя задача, но они тесно переплетались между собой. SEO-специалисты помогали с разработкой грамотной структуры, вложенности разделов, системы навигации.

«Мы работали с десятками SEO-агентств на разных проектах. И все SEO-подрядчики отправляют неперсонализированные ТЗ, которые не учитывают техническую специфику проекта — структуру URL, работу фильтров и прочее. Чтобы выполнить работы по таким ТЗ, мы тратим много времени на выяснение подробностей.

С командой IT-Agency такого не было, и это сильно подкупило и влюбило. Все ТЗ команды показывают, что ребята погружаются в проект даже в технической части. То есть они сначала разбираются, как всё работает, а потом пишут ТЗ».

У меня не было опасений, что у оптимизаторов возникнут проблемы с другими подрядчиками, т.к. я знала, как ребята работают. Я скорее переживала по поводу того, что сайт может потерять позиции и соответственно поисковый трафик из-за редизайна, что может случаться на таких проектах. В связи с этим я уделяла особое внимание тому, как меняются показатели по трафику, чтобы понять, оправдаются ли наши надежды на раздел «Рецепты» и другие разделы.

Раздел медиа на сайте «ВкусВилла» мы запустили 12 апреля 2022 года. Через полгода после этого, мы подводили итоги в контексте поискового трафика на информационные разделы и материалы — он вырос в два раза год к году. Конкретно в разделе с рецептами мы увидели, что в 2021 году трафик за август, сентябрь, октябрь по сравнению с январём, февралём, мартом уменьшился на 2,2 %. А в 2022 году рост трафика за август, сентябрь, октябрь по сравнению с январём, февралём, мартом 2022 составил 507 %.

Этот факт подтверждает, что команда выполнила задачу грамотно: если бы техническая сторона, структура, ссылки были сделаны как-то не так, то таких результатов мы бы не получили.

На графике виден прогресс по поисковому трафику в разделах с рецептами, новостями и статьями: в октябре 2022 по сравнению с мартом 2022 года суммарный поисковый трафик увеличился в 3,5 раза

Редизайн позволил улучшить показатели страниц, которые были созданы до медиа и не попадали в топ выдачи. Например, позиции страницы с рецептом пхали значительно улучшились после того, как в выдаче появилась новая версия рецепта. А спустя ещё несколько месяцев она уверенно заняла позиции в топе.

Кроме трафика, мы в медиа оцениваем глубину просмотра, отказы, обращения пользователей. Из них видно, насколько пользователям удобен и понятен сайт. Судя по этим метрикам, мы своих задач добились. Например, мы хотели сделать рецепты более удобными для пользователей, чтобы люди быстро понимали, как готовить, могли добавить их в избранное, переслать, оценить и прокомментировать.

По статистике оценок рецептов, у 85,2 % рецептов оценка 5 (по данным на 26.10.2022)

Я бы рекомендовала IT-Agency руководителям проектов и маркетологам, ищущим авторитетного подрядчика, которому можно доверить SEO-направление и не переживать, что им не хватает собственных знаний в сфере SEO. У IT-Agency процесс построен так, что ты всегда знаешь, «почему сейчас мы делаем это», «почему у нас такие изменения в трафике и в позициях, и что к этому привело». Это вызывает доверие к команде и подчеркивает системный подход.

В контексте нашего проекта я могу рекомендовать команду IT-Agency как подрядчика для онлайн медиа. У ребят есть экспертиза в этой сфере.

Purrweb разрабатывает мобильные и веб-приложения и проектирует их UI/UX-дизайн. Наша цель — помочь бизнесу запустить рабочую версию продукта за три месяца, чтобы увеличить прибыль или сократить операционные издержки.

Мы всегда продвигались за рубежом, в основном в Великобритании и США. Начинали с Upwork и Behance, потом попробовали SEO. Когда этот канал начал приносить лиды, мы стали активно развивать его: оптимизировали иностранный контент, затем переводили его на русский и публиковали на сайте. Со временем статьи на русском начали приносить трафик, и тогда стало понятно, что пора развивать и это направление. За SEO для русского контента мы обратились в IT-Agency.

IT-Agency начали с SEO для зоны РФ, а после подхватили и зарубежное направление.

У нас много было сделано по SEO, потому что мы работали с другой SEO-командой. Например, у нас были готовы страницы услуг, выходили SEO-статьи на русском, поэтому задача ребят из IT-agency заключалась в точечной оптимизации. Команда иногда приносила отдельные темы для статей.

Спустя три месяца оптимизаторы IT-Agency поняли, что значимого потенциала в России нет, и предложили сузить объём задач.

Но уже на этом этапе мы увидели результаты: точечная оптимизация принесла дополнительный трафик по РФ. Кроме того, команда продемонстрировала свой подход, который нам понравился. В итоге мы решили поработать с командой не только по российскому, но и по зарубежному направлению.

После трёх месяцев сотрудничества мы попросили IT-Agency сделать аудит текущих подрядчиков и подготовить стратегию для развития зарубежной части сайта. Ребята предупредили, что у них небольшой опыт в работе на международном рынке, но смогли защитить КП.

При подготовке стратегии для зарубежного направления мы ждали от подрядчиков инициативности, умения стратегически мыслить и защищать идеи. Коллеги приносили новые идеи, подбирали темы и форматы материалов и показывали их потенциал. Нам рассказывали, сколько трафика собирают похожие темы и насколько они конкурентны. Это помогало приоритизировать очерёдность материалов. Если топ — 10 занимают крупные конкуренты, то попасть в первую десятку будет сложно. А если встречаются 2 или чуть больше близких к нашему уровню, то такую тему можно брать в работу.

Команда агентства работала с внутренней редакцией и разработчиками Purrweb. Мы получали темы и ТЗ на статьи, вместе готовили стратегию по линкбилдингу, анализировали действия конкурентов.

Нам было комфортно работать, потому что ребята выстраивали прозрачные процессы и постоянно оставались на связи. Каждую неделю проходили планёрки команды IT-Agency с нашей редакцией, маркетологами и основателем. Во время созвонов мы сверяли план-факт и проводили ретро. Это позволяло сразу увидеть, если что-то шло не так, и обсудить ситуацию. Ещё нам было важно, что регулярные задачи не терялись: если готовый план со статьями нужен был к 20 числу каждого месяца, мы получали его раньше или в срок.

Мы работаем вместе год, за это время количество заявок с сайта увеличилось примерно в три раза, трафик из Google вырос на 300 %, а из Яндекса — на 440 %. Я вижу, что мы идём в верном направлении, поэтому планируем продолжать проект по SEO.

Рост количества заявок с сайта в 2021 и 2022 году. Данные на графике — из Data Studio, который учитывает все заявки, включая нецелевые

График роста трафика по англоязычным материалам, которые мы писали в 2022 году

Purrweb разрабатывает мобильные и веб-приложения и проектирует их UI/UX-дизайн. Наша цель — помочь бизнесу запустить рабочую версию продукта за три месяца, чтобы увеличить прибыль или сократить операционные издержки.

Мы всегда продвигались за рубежом, в основном в Великобритании и США. Начинали с Upwork и Behance, потом попробовали SEO. Когда этот канал начал приносить лиды, мы стали активно развивать его: оптимизировали иностранный контент, затем переводили его на русский и публиковали на сайте. Со временем статьи на русском начали приносить трафик, и тогда стало понятно, что пора развивать и это направление. За SEO для русского контента мы обратились в IT-Agency.

IT-Agency начали с SEO для зоны РФ, а после подхватили и зарубежное направление.

У нас много было сделано по SEO, потому что мы работали с другой SEO-командой. Например, у нас были готовы страницы услуг, выходили SEO-статьи на русском, поэтому задача ребят из IT-agency заключалась в точечной оптимизации. Команда иногда приносила отдельные темы для статей.

Спустя три месяца оптимизаторы IT-Agency поняли, что значимого потенциала в России нет, и предложили сузить объём задач.

Но уже на этом этапе мы увидели результаты: точечная оптимизация принесла дополнительный трафик по РФ. Кроме того, команда продемонстрировала свой подход, который нам понравился. В итоге мы решили поработать с командой не только по российскому, но и по зарубежному направлению.

После трёх месяцев сотрудничества мы попросили IT-Agency сделать аудит текущих подрядчиков и подготовить стратегию для развития зарубежной части сайта. Ребята предупредили, что у них небольшой опыт в работе на международном рынке, но смогли защитить КП.

При подготовке стратегии для зарубежного направления мы ждали от подрядчиков инициативности, умения стратегически мыслить и защищать идеи. Коллеги приносили новые идеи, подбирали темы и форматы материалов и показывали их потенциал. Нам рассказывали, сколько трафика собирают похожие темы и насколько они конкурентны. Это помогало приоритизировать очерёдность материалов. Если топ — 10 занимают крупные конкуренты, то попасть в первую десятку будет сложно. А если встречаются 2 или чуть больше близких к нашему уровню, то такую тему можно брать в работу.

Команда агентства работала с внутренней редакцией и разработчиками Purrweb. Мы получали темы и ТЗ на статьи, вместе готовили стратегию по линкбилдингу, анализировали действия конкурентов.

Нам было комфортно работать, потому что ребята выстраивали прозрачные процессы и постоянно оставались на связи. Каждую неделю проходили планёрки команды IT-Agency с нашей редакцией, маркетологами и основателем. Во время созвонов мы сверяли план-факт и проводили ретро. Это позволяло сразу увидеть, если что-то шло не так, и обсудить ситуацию. Ещё нам было важно, что регулярные задачи не терялись: если готовый план со статьями нужен был к 20 числу каждого месяца, мы получали его раньше или в срок.

Мы работаем вместе год, за это время количество заявок с сайта увеличилось примерно в три раза, трафик из Google вырос на 300 %, а из Яндекса — на 440 %. Я вижу, что мы идём в верном направлении, поэтому планируем продолжать проект по SEO.

Рост количества заявок с сайта в 2021 и 2022 году. Данные на графике — из Data Studio, который учитывает все заявки, включая нецелевые

График роста трафика по англоязычным материалам, которые мы писали в 2022 году

С чем столкнулись во время работы

Во время проекта показатели не всегда росли, но я понимаю, что дело необязательно в работе команды. Например, в декабре 2022 года Google выпустил обновление, после чего позиции некоторых важных для SEO материалов в поиске просели. Или была ситуация, когда заблокировали наш счёт в PayPal, из-за чего мы не могли оплачивать линкбилдинг.

В таких случаях ребята из IT-Agency анализировали, что произошло, и предлагали стратегию по дальнейшему продвижению. Например, чтобы решить проблему с просевшими позициями в декабре, они проанализировали нишу: посмотрели, кто из конкурентов удержался на прежних позициях, а кто нет. Отсюда появилась гипотеза, что проблема была в стратегии линкбилдинга, поэтому мы скорректировали её.

Кому рекомендуете

Я бы посоветовал работать с IT-Agency тем, кто точно понимает, зачем им нужно SEO. Если причина «чтобы было», то сотрудничество, скорее всего, не сложится. Ещё важен вайб: мы с ребятами в нём сошлись, а кому-то может не подойти.

Во время проекта показатели не всегда росли, но я понимаю, что дело необязательно в работе команды. Например, в декабре 2022 года Google выпустил обновление, после чего позиции некоторых важных для SEO материалов в поиске просели. Или была ситуация, когда заблокировали наш счёт в PayPal, из-за чего мы не могли оплачивать линкбилдинг.

В таких случаях ребята из IT-Agency анализировали, что произошло, и предлагали стратегию по дальнейшему продвижению. Например, чтобы решить проблему с просевшими позициями в декабре, они проанализировали нишу: посмотрели, кто из конкурентов удержался на прежних позициях, а кто нет. Отсюда появилась гипотеза, что проблема была в стратегии линкбилдинга, поэтому мы скорректировали её.

Кому рекомендуете

Я бы посоветовал работать с IT-Agency тем, кто точно понимает, зачем им нужно SEO. Если причина «чтобы было», то сотрудничество, скорее всего, не сложится. Ещё важен вайб: мы с ребятами в нём сошлись, а кому-то может не подойти.

ЦМРТ — сеть клиник, которые специализируются на лечении позвоночника, суставов и центральной нервной системы. Клиники расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Великом Новгороде. ЦМРТ работает с IT-Agency с 2015 года: агентство помогает приводить в клинику пациентов на МРТ и увеличивать доходность от интернет-рекламы.

Как работали

В начале 2022 года мы поставили цель — в первом квартале увеличить количество пациентов и объём выручки с «Яндекс Директа» по сравнению с первым кварталом 2021 года. Для этого мы начали проводить серию А/Б-тестов, чтобы увеличить конверсию посадочной страницы. Стоимость клика в «Яндекс Директе» растёт каждый год, а А/Б-тесты помогают нам удерживать CPL на целевом уровне.

Перед запуском тестов интернет-маркетологи из IT-Agency провели UX-анализ и нашли сложные моменты, с которыми сталкиваются пользователи. Затем они предложили несколько гипотез на доработку посадочной страницы и запустили эксперименты. Тестировали всё, что могли: цену, скидки, предложения на сайте, новые формы захвата, отсутствие цен, новое описание ценности продукта.

Сработало только 3 из 16 А/Б-тестов (18,7 %), и это хороший результат. Без тестирования экономика привлечения складывалась бы хуже. CPL продолжал бы расти: сейчас он был бы в два раза выше по отношению к предыдущему периоду, а ДРР был бы критичным для бизнеса.

Результат

Конверсия из перехода в лид увеличилась на 25 %. Прирост по лидам составил 15 % в месячном объеме лидов.

График коэффициента конверсии из переходов на сайт в уникальные лиды. Показывает рост конверсии в лида после внедрения сработавших гипотез

Ребята проделали отличную работу! Мы оставили А/Б-тесты на постоянной основе, чтобы сохранять приемлемый CPL, выдерживать рентабельность рекламы и удерживать объём закупки трафика.

«Задача стояла непростая — стать самым громким событием мира кибербезопасности в РФ и СНГ. Чтобы привлечь зрителей на PHDays, мы искали новые каналы взамен тех, что перестали работать в России.

С IT-Agency сформировали план по захвату трафика, распределили каналы и обозначили сроки. Ребята оперативно реагировали на изменения в плане: вносили правки в рекламные кампании, предлагали новые площадки для размещения.

Мне понравилось, что IT-Agency работают чётко и структурированно. Перед началом работы они составили гант, по которому мы шли следующие три недели.

Мы знатно пошумели в мире кибербезопасности — о PHDays узнали более 240 000 пользователей».

В результате мы получили самый успешный Positive Hack Days и подтвердили гипотезу о перспективе продвижения подобных проектов за рубежом. Причём всё это сделали всего за две недели. На мой взгляд, это достойное достижение, которым мало кто может похвастаться.

У нас получилось не только повторить результаты прошлогоднего форума, но и перевыполнить большинство прогнозов: мы планировали привлечь с помощью рекламы 60 000 зрителей онлайн, а привлекли больше 115 000

Рекомендую команду агентства всем брендам с подобными проектами и менеджерам со схожим майндсетом.

Positive Technologies — крупный российский поставщик решений для информационной безопасности. Нашими технологиями пользуются более 2 300 компаний по всему миру.

С 2011 года мы проводим международный форум по практической безопасности Positive Hack Days. Цель форума для нас — поделиться экспертизой с рынком и показать последние разработки Positive Technologies на практике. Для этого команды хакеров атакуют инфраструктуру компаний, а другие пытаются её защитить.

В мае 2022 года прошёл одиннадцатый по счёту форум. За его продвижением среди онлайн-аудитории мы обратились к команде IT-Agency.

В результате получили самый успешный Positive Hack Days и подтвердили перспективность продвижения подобных проектов за рубежом.

Команду IT-Agency выбрал, потому что она подошла под следующие критерии:

— Портфолио и команда агентства. В портфолио агентства нашлось несколько достойных кейсов, которые нам понравились. Также обрадовал открытый состав команды: специалистов больше, чем менеджеров.

— Настрой команды. Я стремлюсь создавать дружелюбную атмосферу на работе, поэтому ценю качество общения наравне с экспертизой.

Какую задачу решали

Задачей было привлечь 60 000 зрителей на онлайн-трансляции мероприятий.

Сложность заключалась в сжатых сроках и специфике отрасли. Дело в том, что кибербезопасность — один из многих сегментов IT-отрасли. Паттерны аудитории каждого сегмента разные, и освоить их за короткий период сложно. К тому же, многие площадки отказывают в продвижении всего, что касается кибербезопасности.

Чтобы уложиться в сроки и выполнить KPI, команда предложила использовать максимальное количество рекламных каналов. В итоге запустили рекламные кампании в «Яндекс Директе», VK, Google Ads, интеграции в подкастах, YouTube и Телеграм-каналах.

Кроме этого, с помощью IT-Agency мы протестировали гипотезу о продвижении форума за рубежом. Результаты говорят об интересе зарубежной аудитории к российским решениям кибербезопасности. Это значит, что проект имеет большой потенциал на зарубежных рынках.

Запускали рекламные кампании в России, странах СНГ и Ближнего Востока, Китае и Индии. На Россию пришлось около 60 % зрителей, 40 % — иностранцы

Команда агентства предложила попробовать промо с помощью Semantic AI инструмента для контекстуального таргетинга от Weborama. Там были подходящие таргетинги. Это был эксперимент, потому что ранее мы не пользовались инструментом. В итоге он стал эффективным каналом привлечения по России.