Лид

Лид — это пользователь, который проявил интерес к вашей компании, продукции или услугам, посредством:

• звонков;
• заявок на сайте;
• сообщений в онлайн-чате;
• писем;
• sms;
• и так далее.

Все лиды делятся на:

• холодные – заходили на ваши лендинги, скачивали контент с сайта, заполнили анкету на сайте или подписались на рассылку.
• горячие – это те, кто непосредственно приобрел ваш продукт, положил товары в корзину, обратился в компанию через чат, зарегистрировался на сайте, оставил заявку на демо-версию и прочее.

Посетитель, каким-либо образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию, становится потенциальным клиентом, данные которого можно использовать для последующей менеджерской работы.