Главная | Блог | Продукты Calltouch | Все мессенджеры на одном экранеВсе мессенджеры на одном экране 5 июля 2019 5 мин на чтение 6 763 обратный звонок обратный звонок Валерия ЗаворинаПродакт-менеджер Calltouch Содержание Нет времени читать? В виджете обратного звонка появилось отличное дополнение, которое в разы упростит коммуникацию с клиентами и позволит последним не откладывать звонок на потом, а связаться с вами удобным и оперативным способом. Об обновлении рассказывает продакт-менеджер Валерия Заворина.Facebook* — продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в РоссииЧем больше каналов коммуникации, тем больше лидов. В рамках функционала мультикнопки теперь можно добавлять социальные сети и мессенджеры. Таким образом клиенты смогут выбрать – заказать ли обратный звонок, быстро связаться с вами в Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), VK, чате Telegram или WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Обратный звонокУвеличивайте количество обращений с сайтаНовым клиентам 50 минут бесплатно Подробнее В общем, выбор способов связи заметно увеличивает конверсию в лиды.Зачем это нужноЧасто в недвижимости бывает ситуация, что, в то время, когда ваши операторы работают, у клиента нет возможности позвонить – у него тоже рабочие часы и потрать 20-30 минут на обсуждение квартиры он не может. Соответственно, созвониться или заказать обратный звонок неудобно – в первом случае он просто не имеет такой возможности, а во втором в колл-центре уже не будет операторов. Вместо того, чтобы перейти на сайт конкурента, клиент может написать вам в чате и узнать все в письменной форме, не отвлекаясь от своих дел. Другой пример. В то же самое рабочее время у потенциального покупателя машины внезапно появилось два свободных часа. Зайдя на ваш сайт, он понял, что дилерский центр находится в 10 минутах езды от его офиса. Сам позвонил, договорился с менеджером о встрече и приехал. Для этого клиента в приоритете было быстрое общение голосом.Разместив виджеты самых популярных мессенджеров, вы расширяете возможности для ваших клиентов, позволяя сделать выбор в пользу более привычного способа коммуникации.Как это работаетНеобходимо создать нужный тип виджета и сформировать ссылку, по которой будет происходит редирект в чат.Facebook* и WhatsApp* — продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией в РоссииНапример, WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России).WhatsApp* — продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в РоссииЕсли мессенджеров несколько, иконки в мультикнопке будут выглядеть так.Facebook* — продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в РоссииПри клике на соответствующую происходит переадресация в привычный чат приложения – мобильное или десктопное. Все тонкости настройки вы можете посмотреть в справочном центре. В этом двухминутном видео показали все то, что описано выше. Если вам что-то осталось непонятно в вопросах настройки, то этот видеоурок вам в помощь.Давайте своим клиентам выбор. Каналов коммуникации много, как и предпочтений пользователей. Не теряйте свои лиды только потому, что не оставили клиенту возможность связаться предпочтительным для него способом. Больше мессенджеров – больше возможностей продаж. Валерия ЗаворинаПродакт-менеджер Calltouch
