Тренды в маркетинге 2024: 7 инструментов для компаний с небольшим бюджетом

Продвигать продукты и услуги все сложнее из-за баннерной слепоты, а привычные инструменты стали недоступны. Чтобы пофиксить эту ситуацию, компании прибегают к новым маркетинговым методам. Например, делают ставку на персонализированный маркетинг и полезный контент. Современные технологии еще и упрощают эту работу — искусственный интеллект участвует в создании дизайнов, текстов и даже сайтов. В статье рассказываем о некоторых инструментах и стратегиях для продвижения, которые можно забрать себе, даже если у вас небольшой бюджет.

CRM-маркетинг

Стоимость лида растет из-за разогрева аукциона и высокой конкуренции. Часто компании забывают о собственной базе, думая, что с ней уже ничего сделать нельзя. Однако это не так. Потребность в покупке вашего товара/услуги может возникать повторно. Поэтому не стоит пренебрегать CRM-маркетингом. Особенно в условиях ограниченного бюджета.

CRM-маркетинг — это инструмент, основанный на данных, которые копятся в клиентской базе каждой компании. Пользователи часто оставляют свои контакты, но ничего не покупают. В итоге телефоны и адреса почт просто пылятся в CRM, не принося пользы. А могли бы.

Например, вы продаёте бытовую технику и запустили контекстную рекламу. Коля зашёл на сайт, посмотрел на утюги в каталоге, оставил телефон, но ничего не купил. На самом деле именно ему этот утюг и не был нужен: Коля сравнивал разные модели по просьбе тёщи, а позже она заказала сама. В итоге телефон Коли хранится в CRM, и маркетолог забывает о нём навсегда.

А через месяц ломается утюг у самого Коли. Самое время напомнить о себе. Но как узнать, что настал удачный момент? Один из инструментов маркетинга, позволяющих это сделать, — Скоринг клиентов. Вы загружаете данные потенциальных покупателей (например, телефоны) и через сутки получаете таблицу со степенью их заинтересованности — от высокой к низкой. Чтобы найти информацию, система обращается к мобильным операторам, которые точно знают, что гуглили пользователи сутки назад. Например, если Коля искал ‎‎‎‎«‎утюги недорого‎‎‎», звонок от менеджера с предложением приятного промика придется очень кстати.

Благодаря скорингу клиентов вы точно знаете, кто из вашей базы готов купить уже сейчас и обращаетесь только к заинтересованным людям.

Таргетированные SMS-рассылки

Если хотите работать на охват и собирать новые лиды, можно настроить рассылку сообщений своей целевой аудитории, даже если нужных контактов нет в базе. Найти подходящих адресатов позволят данные мобильных операторов и DMP-платформ. Вы сможете сегментировать ЦА от гео до размера дохода и таргетироваться более точечно.

Настраивайте Таргетированные СМС-рассылки, нацеленные именно на нужных вам пользователей. Почему СМС? Потому что, согласно исследованиям, 95% людей читают их в первые три минуты. И это отличный шанс стать виднее.

Нейросети

Мировой рынок искусственного интеллекта уже оценивается в 136 млрд долларов. В ближайшие 7 лет планируется рост индустрии в 13 раз. 83% компаний называют ИИ ведущим приоритетом в их бизнесе. 

В 2023 году компания HubSpot опросила 1350 маркетологов из разных стран мира, чтобы узнать, как они используют ИИ. Что интересно: в 48% случаев с помощью ИИ создают контент. Однако в России только 13% населения реально разбираются в популярнейшей ChatGPT.

А ведь есть и другие инструменты для создания контента, которые могут принести пользу и сократить время маркетолога.

• Rytr генерирует связные тексты на основе ключевых фраз, что может быть полезно копирайтерам;
• Looka поможет создать логотип для вашего бренда;
• Copymonkey пригодится для написания SEO-текстов на блог или сайт;
• Robivox предлагает возможность озвучить текст, что можно использовать для SMM или голосовых помощников;
• DREAM BY WOMBO создает картинки по текстовому запросу, что может быть полезно для визуального повествования;
• Wonderslide поможет создать презентации для различных мероприятий.

Хотя картинки и тексты от нейросетей и требуют доработки, они значительно облегчают рутину и освобождают время на творчество.

Автоматизация процессов

Компаниям часто не хватает IT-специалистов для выполнения маркетинговых задач. Однако такие вещи, как создание сайта, уже можно делегировать сервисам. Например, Генератор интернет-магазинов от Точка Рекламы поможет получить готовый к продажам сайт всего за пару минут.  

Маркетологу не придется разбираться с хостингами, способами оплаты, продумывать способы защиты от кибератак, работать над SEO. И не нужно искать дорогих разработчиков, дизайнеров, верстальщиков на аутсорсе. Просто регистрируетесь и отвечаете на несколько простых вопросов и загружаете каталог товаров. Готово. Пользователи смогут посмотреть каталог, оформить заказ, оплатить и заказать доставку. Все договоры с транспортными компаниями и платёжными сервисами уже готовы. Стоимость такого интернет-магазина — от 825 рублей в месяц.

Интересный контент в социальных сетях

Аккаунт в социальной сети поможет охватить новую аудиторию, привлечь клиентов и залоялить покупателей. Но у маркетолога обычно много стратегических задач, а писать интересные посты несколько раз в неделю довольно утомительно.

Такие задачи тоже можно делегировать. С Точка Рекламой это делается в два счета: подписываете договор, заполняете бриф, досогласовываете детали, получаете 15 качественных постов в месяц с текстами и картинками. За агентством не нужно следить так тщательно, как за фрилансером; прозрачный договор защищает ваши интересы, а если исполнитель заболел или не успевает, компания решит эту проблему самостоятельно. Качественные, регулярные посты, которыми подписчики могут ещё и делиться, приведут покупателей. А вам останется лишь принимать заказы, не беспокоясь о контенте.

Триггерные сценарии

Термин «‎триггер» широко применяется в различных областях. В широком смысле этим словом обозначают сигнал, вызывающий определенный отклик. Ваш сайт тоже может чутко реагировать на триггеры — действия или бездействия пользователей. 

Например, Аня зашла на сайт, закинула товары в корзину и вышла, так ничего не купив. Возможно, она сомневается в выборе. В ответ на это действие заранее настроенные Триггерные сценарии отправляют ей смс с промокодом на брошенные товары. Или Леша зашел на сайт, заглянул в три раздела и остановился. Он может быть заинтересован, но еще не готов сделать выбор. В этот момент вылезает форма Обратного звонка с предложением оставить контакты, чтобы менеджер связался с клиентом самостоятельно.

Так работают Триггерные сценарии. Они откликаются на поведение пользователя, удерживают его интерес, развеивают сомнения и за ручку приводят к покупке. Кстати, мы уже сняли страх чистого листа, чтобы вы могли запустить Триггерные сценарии быстрее, чем варите кофе. Забирайте готовую Карту коммуникаций по ссылке. О том, что это такое — можно прочитать в статье. 

Персонализированные рассылки

Персонализация — один из главных маркетинговых трендов последних лет. Она помогает адаптировать рекламу под конкретного человека. Так, чтобы он чувствовал, что предложение действительно особенное. 

Например, Маша несколько раз заходила на сайт мебельной компании, смотрела разные кресла. В Чёрную пятницу компания присылает ей скидку на столы и стулья. Купит ли их Маша, потому что дали скидку? Скорее всего, нет. А если ей предложат промокод на кресло, которое она смотрела уже, кажется, тысячу раз? Шансов становится больше.

С помощью персонализированных рассылок можно повысить лояльность или, например, вернуть ушедших клиентов, а самое главное — продать товар.

Дерзайте

Мы обсудили 7 трендов маркетинга в 2024 году, которые помогут продвигаться даже тем, у кого небольшой маркетинговый бюджет. Резюмируем:

1. Не отбрасывайте собственную базу контактов. Она жизнеспособна.
2. Автоматизируйте рутину — сосредоточьтесь на важном, а промежуточные задачи доверьте нейросетям и сервисам.
3. Учитывайте психологические аспекты: будьте в контакте с пользователями, учитывайте их интересы, создавайте индивидуальные сценарии, основанные на их действиях.

Всё это поможет  продвигать ваши товары и услуги проще и эффективнее, экономя время и бюджет.