Тестирование писем: что проверить перед отправкой рассылки

Чтобы рассылка хорошо сработала, нужно проверить её на корректность: как отображается письмо, правильно ли подтягиваются данные из CRM, актуальна ли база. 

Если что-то пойдёт не так, в лучшем случае письмо просто не сработает. А в худшем — вызовет у получателя негатив или ударит по репутации отправителя. 

Поэтому перед отправкой рассылки нужно её протестировать. Для этого есть три основных способа: проверка вёрстки, А/В-тест и спам-тест.

Проверить вёрстку: всё ли правильно отображается

Отправьте тестовую версию письма на разные ящики и просмотрите его на разных устройствах. Часто письмо хорошо выглядит в Яндексе, но расползается в мобильном приложении почты Google. Ниже наглядный пример: слева мобильная версия письма в Яндексе, справа — в Gmail. 

Свести к минимуму проблемы с вёрсткой поможет блочный редактор. Это визуальный конструктор, в котором письма собираются из блоков: текст, кнопки, картинки. Нужно лишь продумать структуру письма, а потом собрать его из готовых блоков.

У Sendsay есть такой редактор, и выглядит он так 👇

У этого редактора есть функция предпросмотра, которая показывает, как письмо будет выглядеть на разных устройствах. Удобно, что сразу можно тестировать разное оформление и смотреть, как это будет выглядеть. 

Интерфейс проверки отображения письма в Sendsay с десктопа и мобильного устройства

Если не хочется верстать письмо, можно воспользоваться готовыми шаблонами. В них уже всё продумано и оформлено, нужно только поменять текст и при необходимости заменить баннеры. В галерее Sendsay есть шаблоны под разные поводы и задачи 👇

Примеры шаблонов в Sendsay 

Сделать несколько версий письма и проверить, какое лучше сработает

Такой метод проверки называют А/В-тестированием: нужно взять часть аудитории, разделить её на две равные доли и отправить каждой письмо. Затем посмотреть, какое сработало лучше, и отправить его оставшейся аудитории.

Запустить такой тест можно с помощью сервиса рассылки, например, маркетинговой платформы Sendsay. У неё есть встроенная функция, которая автоматизирует большую часть процесса:

1. Выбор аудитории для теста — нужно указать список подписчиков и объём тестовой базы.
2. Выбор критерия — нужно указать, по какому параметру сравнивать письма, например, открываемость или кликабельность.
3. Анализ результатов — после завершения теста сервис покажет, какое письмо сработало лучше.
4. Рассылка по оставшейся базе — можно вручную выбрать письмо и отправить его остальным подписчикам, или настроить всё так, что система сама отправит письмо с лучшими результатами. 

По такому принципу можно тестировать разные гипотезы. Например: 

• письмо, полностью состоящее из баннеров, повышает кликабельность;
• сложная вёрстка не окупается;
• подборка из десяти товаров сработает лучше, чем подборка из четырёх.

Как-то мы решили поэкспериментировать с дайджестом статей от Sendsay. Хотели понять, какая тема письма больше понравится аудитории: интригующая или милая. Для этого сделали два письма с разными темами и закинули в А/В-тест.

Оказалось, что подписчикам нравятся оба варианта — показатели открываемости были примерно на одном уровне. Поэтому в дальнейшем мы использовали эти подходы к созданию тем.

Кстати, подписаться на нашу рассылку можно тут: Дайджест новых статей от Sendsay

Проверить, не похоже ли письмо на спам

Почтовые провайдеры внимательно следят, чтобы пользователи не получали нежелательную рассылку. Для этого у них есть алгоритмы отслеживания маркеров спама в письмах, а также проверка чистоты базы контактов. 

Для всего этого понадобятся три основных инструмента: постмастеры, валидаторы и сервисы технической проверки.

Постмастеры для анализа качества рассылки

Они фиксируют, сколько писем от вас попало в спам, есть ли сбои в доставке, всё ли в порядке с аутентификацией, а также дают оценку репутации домена. 

Чтобы посмотреть статистику вашей рассылки, нужно перейти на сайт постмастера. У разных почтовых клиентов они свои — например, Gmail и Mail.ru.

Сервисы технической проверки для анализа настроек

Они проверяют технические настройки писем и рассылки в целом. Например, анализируют, правильно ли настроена email-аутентификация (SPF, DKIM и DMARC), нет ли ошибок в вёрстке, коде и форматировании, находят стоп-слова и указывают на ошибки. Примеры таких сервисов: Mail Tester или MXToolbox.

Валидаторы для проверки базы контактов

Они ищут несуществующие, заброшенные и повторяющиеся адреса, а также спам-ловушки, по которым почтовые провайдеры понимают, что база неактуальная. 

Если вы пользуетесь Sendsay, то валидаторы вам не понадобятся. После загрузки базы наша платформа проверяет адреса и присваивает им статус «доступен» или «недоступен». Недоступные адреса исключаются из списков, так что письма отправляются только по существующим адресам.

Подключайтесь к маркетинговой платформе Sendsay, чтобы общение с клиентами было удобным и эффективным. Она легко настраивается, интегрируется с CRM и CMS, позволяет быстро запустить рассылку и верстать письма в удобном редакторе.

А для тех, кто хочет выстроить омниканальную систему работы с клиентами, есть все нужные функции: от создания каскадных сценариев и авторассылок до глубокой персонализации и сегментации базы. 

Реклама. АО “Интернет-Проекты”. ИНН 7811090248.