Собирайте лиды из Vkontakte в «Журнал звонков»

Почему must have

Реклама во Vkontakte – один из самых эффективных инструментов. Поэтому Calltouch теперь умеет собирать заявки и из этой соцсети. Напоминаем, что раньше такой функционал был доступен только в Facebook. Теперь в «Журнале звонков» вы можете видеть лиды и из Vkontakte.

Сбор заявок из Vkontakte здорово экономит ваше время, а также позволяет не упустить ни одной из них. Без интеграции все заявки, заполненные клиентами, попадают в рекламный кабинет ВК. Менеджер должен постоянно их мониторить и связываться с клиентами вручную. Заявка может быть оставлена, когда уже никого нет в офисе, однако прозвонится она в рабочее время, а в «Журнал звонков» попадет только после этого.

Например, пользователя догнала ваша реклама о скидках на автомобили прошлого года в ленте Vk, и он решил заехать на следующий день к вам офис. Кликнув на объявление, он захотел договориться о встрече, но колл-центр уже не работает. Так, он заполняет форму в социальной сети и, вуаля, в следующее утро он получает звонок: «Здравствуйте. Ждем вас сегодня в нашем офисе. Во сколько вам будет удобно?».

Форма, кстати, выглядит следующим образом.

Как настроить

Если зайти в рекламный кабинет вашего паблика, то вы увидите специальный тип рекламной записи, которая называется «Сбор заявок».

От других рекламных кампаний её отличает внешний вид: объявление выглядит, как заявка, ведет себя, как заявка и в целом является именно ей. Если пользователю понравилось предложение рекламодателя, то он просто заполняет форму заявки, указывая там свои данные – имя, email и контактный телефон.

Как это работает?

Есть API, с его помощью мы забираем заявки с номером телефона и именем клиента. А дальше все по отточенной до совершенства схеме – обрабатываем их как обратные звонки. 

При поступлении звонка в колл-центр, оператор услышит оповещение с вводной информацией – откуда этот звонок, а в «Журнале звонков» видна информация о пользователе. Отображаются они с тегом «Обратный звонок из Vkontakte».

Как начать пользоваться

Зайдите в личный кабинет Calltouch и настройте интеграцию с рекламным аккаунтом Vkontakte. Создайте и настройте виджет обратного звонка. Создайте рекламную кампанию, объявление «Сбор заявок», привяжите к ней форму, пополните баланс рекламного кабинета и запустите кампании. Профит. Теперь вы не упустите ни одной заявки из Vkontakte. Подробнее о настройке в справочном центре.

Объедините статистику в одном кабинете уже сейчас с обратным звонком Calltouch.