Смарт-смс Calltouch. Персонализируйте маркетинг, даже если у вас нет контактов

Одна из ключевых задач маркетолога — повышение конверсии на сайте. Баннеры в РСЯ могут лить огромный трафик каждый месяц, но какой в этом смысл, если клиент уходит, так и не оставив контактов? И главное — как его догнать?

У Calltouch появилось решение — Смарт-смс. Они помогут вернуть посетителей даже без контактов. А ещё — персонализировать ваше предложение с помощью микросегментации. Давайте разберемся, как работает новый продукт.

Как работают Смарт-смс

Представьте, у вас есть классный сайт, куда ежемесячно приходит 50 тысяч человек. Но конверсия в последнее время сильно упала. Из 50 тысяч заявку на покупку вашего продукта оставляет только 2% посетителей. Баннеры с акциями уже не привлекают новых пользователей и конверсия остается на прежнем уровне. Маркетингу нужно повысить показатели, но кажется, что все доступные инструменты уже не помогают. При этом CPL продолжает расти.

Что делать маркетологу? Обратиться к инструменту, которого еще нет у конкурентов. 

Смарт-смс — это часть Таргетированных смс-рассылок, которые можно отправлять потенциальным клиентам без контактов. При чем тут конверсия на сайте? Все просто: Смарт-смс встраиваются в работу Смарт-коммуникаций и позволяют отправлять персональные предложения посетителям без контактов, сегментируя их по полу, возрасту, гео, интересам.

Например, одна из ваших услуг — Трейд-ин. Пользователь попадает на сайт, увидев баннер. Он смотрит новые авто, но не ознакомился с услугой Трейд-ина. В итоге клиент уходит из-за дороговизны, так и не оставив контактов. Смарт-коммуникации реагируют на это действие пользователя и с помощью Смарт-смс отправляют коммуникацию: «Скидка при покупке нового автомобиля через Трейд-ин. Посчитайте стоимость в нашем калькуляторе». В смс есть ссылка на калькулятор, там же — окошко для контактов, чтобы передать клиента менеджеру в отдел продаж.

Как еще использовать Смарт-смс? 4 практических примера

Кейс 1. Возвращаем клиента на сайт

Пользователь зашел на главную страницу, походил пару минут и решил уйти? Не сдаемся — отправляем смс с промокодом, который побудит его вернуться и завершить покупку.

Кейс 2. Персонализируем предложение

Клиент зашел на страницу товара, долго смотрел на витрину, но так и не решился купить. Подтолкнем его — отправим смс с персональной скидкой именно на тот товар, который он смотрел. Ловите момент!

Кейс 3. Повышаем конверсию

Пользователь заходил в раздел акций, но ушел? Отправляем ему смс с подробностями о новых акциях, которых нет в разделе. Так мы побудим клиента вернуться на сайт и ознакомиться с другими предложениями — возможно, они покажутся ему интересными.

Кейс 3. Отслеживаем брошенные корзины

Клиент положил товар в корзину и закрыл вкладку? Напоминаем ему о забытой корзине через смс с предложением завершить покупку.

Зачем вам Смарт-смс Calltouch? Решаем задачи — загибаем пальцы

1. Снизить CPL.
   Смарт-смс помогает отправлять сообщения даже тем пользователям, чьи данные вы не собрали — больше лидов при меньших затратах.
2. Повысить конверсию.
   Микросегментация + персонализированные предложения = эффективное вовлечение. Когда клиент уже почти готов к покупке, а вы даете ему именно то, что ему нужно, шанс на покупку увеличивается в разы.
3. Вернуть клиентов на сайт.
   95% пользователей прочитают ваше смс в первые 3 минуты, и это — супербыстро. Кстати, Calltouch поможет и с написанием продающих микротекстов.
4. Автоматизировать отправку персонализированных предложений.
   Каждой аудитории — свой посыл. Настройте автоматическую отправку индивидуальных предложений для каждого сегмента, и пусть процесс работает без вашего участия.
5. Расширить аналитику.
   Интеграция со Сквозной аналитикой Calltouch позволяет отслеживать результаты и на лету подстраивать сценарии, чтобы делать их еще эффективнее.

1. Держать курс на омниканальный маркетинг.
   Смарт-смс — ещё одна остановка на бесшовном пути клиента. Инструмент поможет вовлечь пользователя на всех этапах взаимодействия с вашим брендом. Дайте клиенту нужную информацию в нужный момент — и он точно вернется.

Подходит под любой бизнес
Будь то небольшой магазин или крупный e-commerce проект, Смарт-смс легко адаптируются под ваши нужды. Настройте разные сценарии взаимодействия и отслеживайте результаты.

Тест: Нужны ли вам Смарт-смс Calltouch?

Поможем определиться — стоит ли вам внедрять этот продукт уже сейчас.

Клиент заходит на сайт и уходит, так и не завершив покупку. Вам знакома такая ситуация?

• Да, это проблема, с которой мы часто сталкиваемся.
• Иногда такое происходит.
• Нет, у нас высокая конверсия.

Вы персонализируете предложения, чтобы повысить конверсию в обращение?

• Да, мы используем такой подход.
• Мы редко используем такой подход, но смотрим в эту сторону.
• Нам это не нужно.

Как часто пользователи забывают про товары в корзине и уходят с сайта?

• Часто, мы теряем много клиентов.
• Иногда, но это не основная проблема.
• Редко, клиенты завершают покупку.

Стоимость лида растет с бешеной скоростью?

• Да.
• Иногда подрастает.
• Практически нет.

Вы хотите идти по пути омниканального маркетинга?

• Да, это наш приоритет.
• Хотим попробовать.
• Не уверены, что это нужно.

Результаты теста:

Ответили «Да» или «Часто» на большинство вопросов? Смарт-смс — это ваш идеальный инструмент для вовлечения клиентов и повышения конверсии. Попробуйте, и вы не пожалеете!

Ответили «Иногда» или «Редко»? Смарт-смс поможет вам выйти на новый уровень автоматизации. Протестируйте и улучшите результаты.

Ответили «Нет»? Возможно, Смарт-смс не встраиваются в вашу стратегию. Советуем прочитать про тренды и другие инструменты для маркетинга в 2025.