Резервный номер: не упустите ни одного звонка

Что это такое

Представьте себя максимально неприятную ситуацию: у вас в компании, продающей недвижимость, настроена переадресация, но по каким-то независящим от вас причинам произошли сбои электричества. Не работает АТС, и звонки клиентов, каждый из которых стоит от 7 000 рублей (вы это выяснили с помощью системы коллтрекинга) просто не доходят до вас.

Теперь вам это не грозит. Calltouch автоматически переадресует все звонки на резервные номера. Вам нечего больше опасаться – звонки дойдут до колл-центра в любом случае.

Как работает резервный номер

Предположим, переадресация у вас настроена на SIP Trunk, которая напрямую ведет в вашу АТС.

В вашей CRM есть софтфон – виджет, который позволяет принимать звонки с вашей АТС прямо в CRM. Пример, как это может выглядеть:

Также у вас есть отслеживаемый номер, звонки с которого переадресуются на основной сценарий переадресации SIP Trunk (в ваш виджет):

У него есть резервный номер:

В случае, когда клиент звонит на отслеживаемый номер, но по какой-то причине звонок не проходит на основной сценарий переадресации, Calltouch автоматически переводит звонок на резервный номер – мобильный.

Таким образом вы не потеряете звонок клиента ни при каких обстоятельствах.

Кстати, у нас есть видео, в которой мы подробно показали, как это работает.

Подключайте резервные номера в личном кабинете и будьте всегда на связи.