Маркетологи – это специалисты, которые непрерывно самосовершенствуются. При по-настоящему «космических» темпах развития профессии за новыми тенденциями нужно следить постоянно.
Не стоит упускать из виду и основы, на которых уже несколько десятилетий держится маркетинг. На помощь начинающему или опытному специалисту приходят книги зарубежных и отечественных авторов.
Что почитать и что держать под рукой для справок современному маркетологу? Публикуем пятерку изданий, которые необходимы в библиотеке специалиста.
и анализируйте ваших клиентов
«Основы маркетинга, краткий курс», Филип Котлер
Это действительно основы, а также самая популярная книга по маркетингу за всю историю человечества. Прочитана не только тысячами маркетологов и предпринимателей, но также студентами, представителями смежных специальностей и просто интересующимися по всему миру.
В книге поэтапно шаг за шагом разбирается необходимый маркетологу теоретический материал. Это системы маркетинговых исследований, особенности среды, рынок и его сегментирование, разработка товара и определение цены, нюансы продвижения товаров.
Первое издание бестселлера Котлера увидело свет в далеком 1984 году. Новейшее российское переиздание вышло на рынок в 2019-м. Кстати, книга до сих пор дополняется – появилась глава об интерактивном маркетинге, а иллюстрирующие теорию примеры обновлены в соответствии с реалиями современности.
Книга Котлера – это нестареющая классика. Если не читали, поможет дополнить свои знания. Давно практикующие профессионалы могут периодически возвращаться к ней для систематизации.
Это издание уже стало своего рода профессиональной традицией. Быть маркетологом и не читать Котлера, это почти как быть десантником и ни разу не купаться в фонтане в день ВДВ.
«Стратегия голубого океана», Чан Ким и Рене Моборн
Эта книга также имеет солидный для сферы маркетинга возраст – впервые издана в 2005 году. Все эти годы она является бестселлером, переведена на 43 языка и разошлась по всему миру в более чем 3 миллионах экземпляров.
Авторы, Чан Ким и Рене Моборн, предлагают отказаться от жесткой и «кровопролитной» конкуренции и противопоставить ей инновации. С помощью книги читатель может создать новую бизнес-модель на основе уникальной идеи. То есть начать движение в том направлении, где конкуренты не будут помехой. Это и есть наиболее подходящие для развития компании спокойные «воды голубого океана».
Книга имеет практический характер. В ней десятки примеров, включая опыт таких компаний и ведомств, как Пентагон, полиция Нью-Йорка, Цирк дю Солей и General Motors, а также пошаговое руководство по поиску идей и инструменты для их успешной реализации. Они подойдут компаниям любого размера и профиля, независимо от длительности их работы на рынке.
«Стратегия голубого океана» стала именем нарицательным. О её поисках для компании маркетолог может услышать, например, от потенциального клиента или бизнес-партнера. Стоит прочесть, чтобы быть «в теме».
Особенно подойдет для выхода из тупика. Если нужно кардинально поменять стратегию развития компании и продукта, книга – то, что нужно.
«Взлом маркетинга», Барден Фил
Эта книга помогает понять механизм принятия решения о покупке во всей его сложности и неоднозначности. А значит делает ближе для маркетолога его главных клиентов – покупателей товара.
Автор ищет и успешно находит обоснование особенностей поведения потребителей на основе науки о принятии решений и актуальных исследований в сфере нейромаркетинга. Кстати, многие из них опровергают так называемые базовые установки маркетинга, которые успешно «кочуют» из книги в книгу и давно не подвергаются сомнению.
Написана Филом Барденом, маркетологом с 25-летним стажем, и наполнена практическими рекомендациями от первой до последней страницы. Автор разбирает успешный и неудачный опыт крупнейших мировых брендов и буквально «на пальцах» объясняет в каждой ситуации, почему клиент совершает или отказывается от покупки.
Полезна тем, кто хочет выйти за пределы теории из учебников по маркетингу и взглянуть на поведение покупателей по-новому. Стоит прочитать, чтобы найти ответы на два вопроса: почему они не покупают и как заставить их купить.
Особую ценность книге придает личность автора. У «монстра» маркетинга с опытом работы в Unilever, Diageo и T-Mobile точно будет полезно почерпнуть несколько полезных приемов.
«Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить», Энди Серновиц
Книга поможет освоить основные принципы и успешно внедрить в компанию сарафанный маркетинг. Автор предлагает подробный и последовательный план запуска этого эффективного маркетингового инструмента.
Никакого насилия! Книга помогает рассказать людям о компании и продукте так, чтобы о нем заговорили. А дальше сарафанное радио сделает свою работу за вас, останется только постоянно поддерживать интерес.
Автор обещает, что говорить о компании начнут уже после внедрения нескольких приемов из книги. Каждый из них обойдется компании примерно в 50 долларов и потребует максимум три часа времени. Больше приемов – больше разговоров – больше покупок. О продукте будут писать восторженные отзывы в интернете и рекомендовать знакомым.
Пользоваться книгой удобно. Внутри есть кейсы, практические советы и инструменты, рабочие таблицы по внедрению каждого в свою практику. Всё уже готово: остается взять книгу с полки и сделать.
Автор, Энди Серновиц, возглавляет занимающуюся сарафанным маркетингом компанию GasPedal и читал курс по сарафанному маркетингу в одном из американских университетов. Ему удалось систематизировать это стихийное явление и поставить его на службу компаниям.
Если вы еще не используете для продвижения своей компании сарафанный маркетинг, стоит прочитать и начать прямо сейчас. Уже пользуетесь? Прочтите, чтобы найти пару-тройку полезных «фишек».
- Новый скилл всего за 1,5 часа
- Практические знания
- Интерактивные юниты
- Без оплат и встроенных покупок
«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун
Это практическое руководство по превращению случайных клиентов в постоянных. Авторы советуют отказаться от идеи, что бизнес держится на разовых продажах. Только постоянные клиенты обеспечивают стабильность и почву для развития компании.
На лояльность клиентов читателю предлагается взглянуть под другим углом. Например, подумать, как на них повлияет организация рабочего процесса, чистота и дизайн офиса, и даже зарплата сотрудников. Есть в книге главы, посвященные заботе о своих клиентах и важности правильного имиджа руководителя компании. Известные теории из бестселлеров по маркетингу здесь тоже есть, однако они адаптированы к практике.
Каждая глава книги содержит примеры и подробный разбор предпринятых в них шагов. Большинство из них взяты из жизни автосервисов и автоцентров просто потому, что эта тема близка автору, Карлу Сьюэллу.
Кстати, эту книгу называет своей любимой Том Питерс – гуру менеджмента и автор «величайшей в истории книгой о бизнесе» по результатам опроса Bloomsbury Publishing.
Лояльные клиенты – первоочередная задача каждого маркетолога, поэтому книгу будет полезно не просто прочесть, а держать под рукой на рабочем столе. Примеры из автомобильной тематики делают её особенно ценной для работающих в этой сфере специалистов. А остальные смогут увидеть результаты пошагового внедрения нашумевших маркетинговых теорий в конкретных компаниях.
Вывод
На рынке книг о маркетинге есть свои «старожилы» – издания, которые читают и перечитывают десятилетиями, и перспективные новинки, которые уже у всех на слуху. Умело балансируя между теми и другими, можно всегда поддерживать свои знания актуальными и систематизированными, быть в курсе основополагающих концепций и новых инструментов. Но самое важное – не забывать применять прочитанное на практике. Приятного чтения.
