Продуктовый аналитик: чем он занимается и сколько зарабатывает

Продукты разрабатывают и продвигают в разных нишах: перевозки, EdTech, трейдинг, банки, IT, маркетинг. Продуктовый аналитик помогает продукту не потеряться на фоне конкурентов. В 2023 году на рынке наблюдается острая нехватка специалистов. Сегодня разбираемся, кто такие продуктовые аналитики, что они делают и как освоить новую нишу.

Что такое продуктовая аналитика

Продуктовая аналитика исследует, как человек реагирует на предложение компании. Аналитик собирает информацию и интерпретирует ее. Задача — найти слабые места, понять, где можно улучшить сервис и качество, чтобы затем получить позитивные отзывы и повысить продажи.

Информация для продуктовой аналитики находится по всему пути лида: какие кнопки нажимают пользователи, как часто возвращаются к продукту, где живут эти люди, какие функции они часто используют, а какие — не используют совсем. Это помогает составить картину, почему спрос есть или нет. 

Схема продуктовой аналитики

Задачи продуктовой аналитики

Выпускать успешные продукты — глобальная задача специалиста. Продукт в этом случае — все, что компания предлагает пользователю. Например, приложение магазина или личный кабинет банка. А чтобы запуск был успешным, аналитика выполняет такие задачи:

• Анализ метрик юзера: сколько конверсий, что влияет на покупку, что раздражает человека в ходе оформления заказа и другое. А еще — анализ продуктовых метрик, например время просмотра страницы с товаром.
• Сегментация аудитории. Продуктовый аналитик изучает поведение аудитории и дробит ее на категории. Это помогает маркетологам и таргетологам.
• Создание гипотезы. То есть предложение идей, которые в перспективе помогут добиться от аудитории большего показателя конверсии.

Компании заинтересованы в повышении прибыли. Продуктовая аналитика прямо на это влияет. Чем глубже экспертиза специалиста, тем яснее причины сложностей в бизнесе. Как только проблема станет ясна, ее можно будет решить, главное — грамотно составить чек-лист для увеличения конверсии.

Кто такой продуктовый аналитик

Это эксперт, который собирает данные и интерпретирует их. В итоге работник должен предложить отделу разработки список популярных и избыточных функций. Но этот список не поможет разработчикам понять, почему одни функции не пользуются спросом, а другие — востребованы. Для этого аналитик интерпретирует свои выводы. Именно его отчет и помогает разобраться: на что ориентироваться в дальнейшем, что убирать, что добавлять, и почему.

Схема работы продуктового аналитика с командой

Кто может стать продуктовым аналитиком

Исследование Яндекс.Практикума показывает, что в аналитику чаще приходят те, кто уже работал в Data Science. 

Из каких ниш приходят в аналитику

Так случается потому, что тем, кто уже работал в Data Science, понятно, как обращаться с аналитическими инструментами. Почти у всех нанимателей нет четких запросов к образованию кандидата. На рынке 2023 года важнее практические навыки и знания. Больше шансов на привлекательный оффер у тех, кто владеет базовыми навыками не только в аналитике, но также в маркетинге и digital.

Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно

• Новый скилл всего за 1,5 часа
• Практические знания
• Интерактивные юниты
• Без оплат и встроенных покупок

Пройти юнит

Также работодатели заинтересованы в следующих софт-скиллах кандидата:

• Мышление математического типа. Какая математика нужна для продуктового аналитика? Базовая. Будущий специалист должен внимательно работать с большим объемом информации, точечно обнаруживать проблемы и понимать, как работают метрики.
• Коммуникативные навыки. Выводы аналитика могут быть непонятны эксперту из другой области. А еще — на практике могут возникать сложности в общении внутри коллектива. Тогда аналитику придется быть лояльным и терпеливым.
• Гибкость и обучаемость. Рынок пестрит digital-новинками: каждый месяц выходит что-то более автоматизированное, появляются новые метрики. Важно адаптироваться к изменениям в режиме реального времени.

Стать аналитиком может человек с любым образованием и бэкграундом. В 2023 году важнее софт-скиллы и практический опыт, даже если он из смежных областей. 

Чем занимается продуктовый аналитик

Это многозадачный специалист. Он взаимодействует с контентом, информацией, тестированием, ЦА и анализом метрик. 

Что делает продуктовый аналитик

Разберемся подробнее, что входит в его обязанности:

• Первичная информация. Нужно знать, какой сегмент ЦА и где сталкивался с продуктом. Взять данные можно после отслеживания действий юзеров в системе: какие страницы аудитория чаще посещает, какие кнопки предпочитает и другое.
• Обработка. Аналитик должен следить за качеством собранной информации, а значит — контролировать полноту логов и чистить нерелевантные данные.
• Разведочный анализ. На этом этапе аналитик понимает практические паттерны поведения ЦА и закономерности, например соотношения между показателями, их динамика, срезы. Если здесь вскроются проблемы со сбором или обработкой данных, специалист должен будет их устранить.
• Моделирование. Переход от мониторинга к выстраиванию модели. Аналитик оценивает все данные, которые у него есть, и строит гипотезу. Ей может предшествовать эксперимент.
• Визуализация. То есть информирование команды о своих выводах. Аналитик готовит отчет, презентацию, майнд-карту — все, что поможет понятно донести его мысли до коллег.

Все это поможет повысить удовлетворенность пользователя от продукта. Информацию, представленную на докладе, будут использовать разработчики. Но помимо сбора и интерпретации данных, а также создания гипотез, продуктовому аналитику часто поручают такие задания:

• Формулировка точек роста и минимизация потерь. Аналитик составляет прогнозы, какие функции сделают продукт удобнее для пользователя.
• Проверка и масштабирование гипотез. Это — предположение о том, что нужно сделать, чтобы больше клиентов остались довольны, а компания смогла повысить прибыль. Самый простой и результативный вариант проверки — А/В-тест.
• Задачи от продакт менеджеров, маркетологов, бизнесменов. Конкретный пул задач зависит от ниши и иерархии в компании.

Периодически продуктовые аналитики совмещают задачи маркетолога или таргетолога и могут настраивать кампании в Яндекс.Директе. Чем больше знаний у специалиста, тем шире его профиль и выше доход.

Почему компаниям нужны продуктовые аналитики

Основная причина — умение специалиста переводить абстрактные рассуждения в цифры и рекомендации для компании. Выделим 4 задачи продуктового аналитика:

• удержание внимания ЦА;
• адаптация продукта под запросы клиентов, внедрение ожидаемых функций;
• улучшение пользовательского опыта.

Работа должна идти на опережение конкурентов. Быстрые и четкие действия помогут продукту вырваться в топ. Например, кейс Avito. Компания отредактировала карточку товара и запустила А/В-тест. В итоге на кнопку «Написать» стали нажимать меньше, но при этом выросла конверсия первых сообщений. Значит — гипотеза о формате карточки оказалась успешной.

Плюсы и минусы профессии продуктового аналитика

Отметим главные преимущества и недостатки этой профессии.

Методы продуктовой аналитики

Вот распространенные и рабочие приемы:

• Статистический метод. Аналитик собирает информацию, изучает ее, а потом интерпретирует.
• Прогнозирование. Эксперт оценивает перспективы продукта, а также возможный успех разных нововведений в нем.
• Интеллектуальный анализ метрик или Datamining. В этом случае аналитик с помощью нейросетей или ПО определяет зависимость между теперешними метриками и показателями прошлых периодов.
• Интеллектуальный анализ текстов или Textmining. Тот же принцип, что и выше, но анализируют в этом случае тексты и ключи в них.
• Эксперимент. Аналитик проводит разные тесты, формирует фокус-группы и совершенствует гипотезы по базе данных.

Аналитические методы можно использовать в любой нише, в том числе, в продуктовой. 

Инструменты продуктового аналитика

В арсенале специалиста обычно можно найти такие инструменты:

• SQL. Это язык запросов. Он помогает представить данные частично обработанными. Если не владеть SQL, аналитику придется нагружать разработчиков своими обязанностями.
• Excel. Старый-добрый сервис, в котором удобно создавать электронные таблицы и дашборды.
• Python. Простой и востребованный язык программирования. «Питон» помогает обрабатывать таблицы в десятки тысяч строк, проводить эксперименты, а после — визуализировать результаты.
• Mixpanel. Программа для анализа информации, включая данные, обновляющиеся в режиме реального времени. Можно проводить А/В-тесты.
• Сервисы аналитика (Tableau, Looker, Qlik Sense и другие). В них эксперты объединяют информацию из разных источников.
• Яндекс.Метрика и аналоги. Благодаря этим сервисам можно отслеживать путь лида по сайту. Здесь можно посмотреть, откуда приходит трафик, сколько на сайте собирается просмотров, какой уровень конверсии и десятки других показателей.

Но база, без которой проанализировать не получится ничего, — это статистика. Поэтому сначала ее нужно выгрузить из статистического сервиса (например, из Яндекс.Метрики). Правильно интерпретировать информацию помогают программы для аналитиков данных и сервисы для маркетинга. 

Как стать продуктовым аналитиком

Здесь есть два варианта развития событий:

1. Если специалист уже работает в нише аналитики данных. Тогда ему нужно только найти подходящую вакансию и ориентироваться по ситуации.
2. Если человек работает, например учителем английского, и ищет новую прибыльную сферу. В этом случае тоже есть два варианта: менее и более дорогостоящий.

Второй вариант более трудозатратный и требует от кандидата полной вовлеченности в освоение ниши. Разберемся подробнее, как стать продуктовым аналитиком:

1. Менее дорогой вариант. Это классическое самообразование: книги, блоги, подкасты. Чем больше информации, тем лучше. 
2. Более дорогой путь. Это платное образование на специальных платформах. В школах аналитиков преподают эксперты с опытом. Главный недостаток этого варианта — стоимость. Обычно такой курс стоит около 100 тыс. руб. или более. Впрочем, именно экспертное обучение помогает целеустремленным кандидатам быстрее добиться крутого оффера.

Вот несколько преимуществ прохождения курсов по продуктовой аналитике:

• Спикер предлагает только актуальную информацию. Преподаватель погружен в работу с реальными продуктами, а потому сможет поделиться тем, что работает прямо сейчас.
• Часто обучающая платформа предлагает первое место работы или стажировку. Как только вы получите диплом, то со стартовым портфолио сможете влиться в коллектив нового работодателя.
• Погружение в нишу. Если человек выбирает самообразование, то, скорее всего, он остается один на один с интернетом, не получает обратную связь и изучается сферу интуитивно. Курс открывает возможности для общения с учениками, посещения вебинаров и других активностей.

Практически всегда курс себя окупает уже во второй или третий месяц работы. Даже на старте новичок может зарабатывать больше среднего дохода по стране. Сколько конкретно? Читайте ниже.

Зарплата продуктового аналитика

Согласно исследованию Хабр аналитики входят в ТОП-3 самых высокооплачиваемых профессий.

Чем выше квалификация эксперта, тем больше он может зарабатывать. Потолка у этой профессии нет. Даже если аналитик достигает уровня Senior, он может расти дальше и стать тимлидом или хэдом. Вот, какой зарплатный путь у этой профессии:

• Junior. Младший специалист. «Джуны» только осваивают нишу и погружаются в компанию, поэтому часто у них фиксированные задачи и инструкции от старших коллег. «Джуны» готовят данные к анализу по заданному алгоритму или проводят простые тесты под присмотром «миддлов» и «сеньоров».

Средняя зарплата продуктового аналитика на уровне Junior

• Middle. На этом уровне специалист уже понимает, как работает система. Он берет задачи средней сложности и может передавать опыт «джунам». «Миддлы» почти не нуждаются в контроле — они понимают инструментарий. Но спектр возможностей еще ограничен, поэтому специалисты среднего звена не могут возглавить проект.

Заработная плата «Миддла»

• Senior. Это опытный специалист. Он может не только выполнить все задачи сам, но и не нуждается в контроле. «Сеньор» глубоко понимает рынок, нишу и владеет всеми инструментами продуктового аналитика.

Сколько зарабатывает Senior

• Lead. Это тот же Senior, но у него есть в подчинении команда. Он занимается организационной работой и контролем.

Возможности Lead-аналитика

• Head. Классический руководитель отдела. Он — финальное слово любого запуска и эксперимента. Отвечает за результаты и показатели аналитики по всей компании и всем проектам.

Head-аналитик, руководитель отдела

Чаще всего компании ищут кандидатов от «дужна» до «сеньора». На Lead и Head должности приходят по повышению те кандидаты, которые долго работают в компании, понимают ее специфику и профессионально вырастают за счет опыта. Поэтому работодатели заинтересованы в перспективных новичках. Они борются за целеустремленных и инициативных кадров. 

Где учиться

Мы собрали ТОП-3 курса, которые готовят лучших аналитиков для рынка digital:

1. «Профессия Продуктовый аналитик» от Skillbox. Платформа предлагает комплексный подход к обучению. Ученики знакомятся с порядком сбора информации и ее анализом, получают маркетинговые знания, учатся работать с метриками, языками программирования и запускать тесты. Курс длится полгода, а платеж можно разделить на несколько взносов.
2. «Продуктовая аналитика» от SkillFactory. Онлайн-курс рассчитан на новичков. Он состоит из 4 блоков: формирование аналитического мышления, клиентская аналитика, А/В-тестирование и культура анализа данных. Спикеры — опытные эксперты, готовые делиться лайфхаками и помогать применять полученные знания на практике.
3. «Продуктовая аналитика с нуля до middle» от Нетологии. Программа курса построена так, чтобы ученик глубоко погрузился в нишу. Студент учится грамотно исследовать продукт, работать с метриками, строить и приоритизировать гипотезы. Включены блоки работы с Яндекс.Метрикой, SQL, A/B-тестирование и другими инструментами продуктового аналитика.

Курс поможет всесторонне охватить информацию из разных направлений. После выпуска ученик сможет устроиться junior-аналитиком в компанию из любой сферы.

Что читать продуктовому аналитику

Чтение — это дешевый и работающий способ поддерживать знания в тонусе. Мы собрали ТОП-3 книги для продуктовых аналитиков:

1. «Alibaba и умный бизнес будущего», Цзен Мин. Это не прикладная книга на каждый день; она проводит экскурс в работу сервиса Alibaba. На практических примерах автор раскрывает как внутри компании создают виртуальную экосистему.
2. «Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней», Джейк Кнапп. В книге рассказано о методике от экспертов Google. Подход помогает за 5 дней создать новый продукт, провести тесты и сформировать стратегию. Автор предлагает схему минимизации рисков. Полезное чтение для тех, кто готовится к запускам.
3. «Продукт, который купят», Синди Альварес. В книге раскрыты проблемы, которые сопровождают запуски новых продуктов. Альварес предлагает авторский метод, который поможет найти и внедрить рабочую гипотезу.

В дополнение к книгам стоит обратить внимание на подкасты и блоги. В них можно получить базовые знания и прокачать те, что уже есть. 

Заключение

Резюмируем:

• продуктовый аналитик занимается сбором данных о продукте и их интерпретацией;
• на российском рынке труда 2023 года острая нехватка продуктовых аналитиков;
• войти в эту нишу может каждый. Главное — заняться самообразованием или пройти специализированный курс.