Отчет «Технологии и устройства»: зачем он нужен и как с ним работать?

Пользователи заходят на ваш сайт с разных устройств, операционных систем и браузеров. Популярные устройства и технологии, например это могут быть:

• Устройства – ПК, смартфоны и планшеты
• Операционные системы – Windows, macOS, Android, IOS
• Браузеры – Google Chrome, Яндекс Браузер, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera.

На страницах сайта посетители совершают какие-либо целевые действия. Например, оставляют заявки, покупают товары/услуги или заказывают обратные звонки.

Чтобы удобно анализировать эти и другие данные в связке с устройствами и технологиями пользователей в Calltouch применяют отчет «Технологии и устройства».

Объясняем логику работы отчета с подробными видео-инструкциями по каждой настройке. Вы научитесь за несколько кликов получать необходимую статистику по устройствам, браузерам и операционным системам, с которых посетители переходят на ваш сайт и совершают целевые действия.

Как работать с отчетом

Выбираем период 

Когда вы откроете отчет, по умолчанию увидите статистику за последние 7 дней включительно. Чтобы выбрать другой период отображения нажмите плашку с текущим периодом  в правом верхнем углу экрана. В выпадающем календаре отметьте желаемый диапазон выборки. Это можно сделать двумя способами. Первый – кликните начальный день выборки, а затем последний. Второй способ – введите с клавиатуры начальную и конечную даты в формате дд.мм.гггг.

Настраиваем фильтры

Под плашкой с текущим периодом выборки находится кнопка «Фильтровать». Если нажать на неё, откроется окно с настройками. В выпадающих списках «канал», «источник», «кампания», «ключевое слово» выберите одно или несколько условий фильтрации.  

Например, вы хотите посмотреть данные с органической выдачи и выбираете из списка «канал» фильтр «organic». Отчет в главном окне перестраивается под выбранные параметры. Чтобы сузить выборку настройте фильтры по ключевым словам, источникам и кампаниям.

В отчете допускается применять сразу несколько условий фильтрации из одного списка. Для группового выбора в списке значений отметьте первый нужный параметр, зажмите Shift на клавиатуре, проскролльте до нужного конечного параметра и кликните на него. Все выбранные условия применяются к отчету.

Выбираем тип данных

Отчет «Устройства и технологии» по умолчанию показывает статистику по всем звонкам. Чтобы посмотреть другие графики нажмите на кнопку «Все звонки» в левом верхнем углу. В выпадающем списке выберите необходимые данные для анализа.

Отчет работает со следующими группами данных:

• Все звонки
• Уникальные звонки
• Повторные звонки
• Целевые звонки
•  Уникально-целевые звонки
• Все заявки
• Все обратные звонки
• Уникальные обратные звонки
• Целевые обратные звонки
• Уникально-целевые обратные звонки
• Все лиды
• Целевые лиды
• Уникальные лиды
• Уникально-целевые лиды

Например, вы решили посмотреть статистику «Уникальные звонки» за 7 дней. Выбираете в списке «Все звонки» нужный параметр. График в главном окне детализирует данные этого параметра по устройствам, каналам трафика, браузерам, операционным системам тех пользователей, которые совершали уникальные звонки на сайте.

По умолчанию данные выводятся в абсолютном значении количества звонков. Если вы хотите проанализировать конверсию по устройствам, переключитесь в режим «Тренды». В этом режиме удобно сравнивать сессии и конверсии в выбранном типе данных.

Режимы отображения данных по устройствам

Отчет помогает анализировать трафик и тренды в различные типы лидов по устройствам, с которых заходили пользователи. Розовый цвет графика, диаграммы – ПК, голубой цвет – мобильные устройства.

Важно: при работе с отчетом имейте в виду, что планшеты относятся к ПК.

Отчет может отображаться в трех режимах:

Абсолютное – информация отображается в виде столбчатых графиков. Показываются данные за выбранный период с двух типов устройств.

Доли – информация представлена в виде круговых диаграмм. Данные отображаются в процентном соотношении за выбранный период с двух типов устройств.

Тренды – информация представлена в виде волнового графика. В процентном соотношении сравниваются сессии и конверсии в выбранный тип данных. Сумма всех сессий в процентном отношении равна 100%. Голубой заливкой отображаются сессии с ПК, а розовой – с мобильных устройств.

В примере мы видим, что с ПК чаще заходили на сайт, чем с мобильных устройств. Доля мобильного трафика колеблется в диапазоне 17-40%, тогда как сессий с ПК больше в 2-2,5 раза – 60-83%. Значения ниже процентного соотношения сессий показывают конверсию с устройств. Здесь тоже лидерство за ПК.

Если вы хотите быстро сгруппировать статистику для просмотра по датам или периоду посещений кликните в отчете одну из кнопок:

• Дни – группировка по дням из выбранного периода.
• Недели – группировка по неделям из выбранного диапазона дат. Период должен быть больше 7 дней.
• Месяцы – группировка по месяцам из выбранного периода, диапазон выборки должен превышать 1 месяц.

Важно: кнопки быстрой группировки данных по дате или периоду посещений работают только в режиме «Абсолютное» и «Тренды».

Настраиваем отчет под себя

В верхнем правом углу таблицы находятся две иконки:

настраивает порядок вложенности информации в таблице. 

 настраивает отображение столбцов в отчете.

Поработаем с этими настройками.

Порядок вложенности

По умолчанию отчет по устройствам и технологиям строится от общего к частному. В нашем случае информация выстраивается поочередно: сначала по каналу трафика, следом по источнику внутри этого канала, затем по рекламным кампаниям в этом источнике. В конце располагается информация по ключевым словам из рекламных кампаний. 

Стандартный порядок вложенности подходит для большинства задач по анализу статистики.

 Канал – Источник – Кампания – Ключевое слово

 Если вы хотите проанализировать данные исходя из другой логики построения отчета, перестройте стандартный порядок вложенности в настройках таблицы.

Например, вы решили сначала выводить данные о ключевых словах, а затем все остальное. Кликаете на иконку  вложенности в заголовке таблицы и курсором мыши выстраиваете уровни в нужном вам порядке.

Отображение столбцов

Вторая иконка в заголовке таблицы  открывает настройки отображения столбцов в отчете. В меню настроек можно добавить и скрыть столбцы, поменять порядок отображения, сохранить собственные наборы. Сортировать столбцы удобнее кликом на его заголовок в таблице.

В этой статье вы получите пошаговую инструкцию по настройке столбцов в любом отчете Calltouch.  

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Отчет по технологиям

Технологиями в отчете называют интернет-браузеры и операционные системы, с которых пользователи заходят на сайт и совершают целевые действия – звонок, заявку, обратный звонок, покупку.

Статистика по браузерам и операционным системам представлена круговыми диаграммами. Рядом с диаграммой таблица с числовыми и процентными значениями трафика, звонков, конверсий. Выбрать показ статистики по лидам и другим данным можно в выпадающем списке под кнопкой «целевые звонки».

Резюме

Отчет позволяет анализировать трафик, сравнивать сессии и конверсии в различные типы данных в разрезе устройств и технологий, с которых заходили пользователи на сайт. Данные отчета помогут определить эффективность рекламы с мобильных устройств и ПК, а также быстро найти малопродуктивные каналы, кампании и ключевые слова.