Очень страшный кейс Digital Duke про борьбу за ключи в высококонкурентной нише

Страшный, потому что будем говорить о нише дезинфекции, дезинсекции и дератизации – боремся с вредителями в квартирах, офисах и дачных участках. Если слово «таракан» никого не пугает, наши друзья из Digital Duke расскажут, как коллтрекинг Calltouch помог снизить цену лида в два раза.

Клиент обратился в агентство Digital Duke еще в 2017 году, когда мы только открылись. Попробовали сразу несколько каналов трафика и выбрали тот, который дает заявки по наименьшей цене лида (около 1000 р). Но в 2022 году он стал недоступен. Все ушли в контекст Яндекса, где стоимость лида итак была очень высокая, но тут она стала заоблачной. Цена обработки от 4000 рублей. Ставки в нише высокие. Для небольшой компании из Мытищ это грозило закрытием бизнеса.

Но мы нашли источник дешевых заявок. Поэтому продолжаем успешно работать с клиентом восьмой год. Расскажем, как выцеплять заявки из поиска по низкой стоимости.

Новые посадочные страницы

Сайт у клиента достаточно старый. Мы начали с разработки лендингов под каждую услугу и целевую аудиторию. Подняв CTR посадочной страницы до 20%.

Отключаем РСЯ

Изменили стратегию. Избавиться от насекомых в квартире – горячий спрос. Появилась проблема – нужно решить сразу. Выезд у нашего клиента в течение нескольких часов даже ночью. РСЯ в этом случае не подходит, когда пользователь увидит рекламу, проблема будет неактуальной. Лучше сразу отключайте, не тратьте деньги, или используйте РК по конверсиям.

Расширяем гео

Дезстанция (ООО «Эко-трейд») очень старый бренд, который работает на рынке более 20 лет. Изначально занимался обработкой квартир в Мытищах, откуда родом бренд, но очень быстро расширил гео до Москвы и области. Чем больше гео, тем больше возможность привлекать лид по желаемой цене.Теперь больше заявок из Москвы, чем из родного города.

Уничтожить, обработать или избавиться?

Поиск ключей — очень сложная задача. В квартирах физические лица хотят избавиться или уничтожить насекомых/тараканов/клопов/вредителей, обработать квартиру от них же. Каждое словосочетание нужно проверить и найти связку, которая дает лид по минимальной цене. Ключи неоднородные по охвату и ставке. Разделили всех вредителей по кампаниям, ключи сгруппировали.

Многие вредители-насекомые имеют сезонность: клещи (май-июнь), комары, осы (июнь-август) — важно правильно распределить бюджет и трафик, так как с повышением спроса растет и цена клика. C помощью Calltouch провели анализ ключевых запросов прошлых периодов и отобрали самые конверсионные ключи. 

Юридические лица интересуются дератизацией, дезинфекцией и дезинсекцией помещений. Но «дезинфекция», например, содержит очень много нецелевых запросов. С такими ключами сложно работать. Проработать все минус-фразы невозможно, а если брать ключ в два-три слова, можно потерять трафик с дешевыми запросами.

Благодаря отчету по лидам Calltouch нашли ключ санобработка. Он низкочастный, но более целевой.. Поработали минус-фразы и получили достаточно чистый трафик.

Проанализировали время активности по часам в отчете Calltouch. В часы пикового спроса снизили показы, так как аукцион перегрет предложениями конкурентов. Продлили часы приема звонков. Внесли корректировки в расписание показов кампаний Яндекс Директ.

За счет корректировок снизили среднюю стоимость лида с 2 365 ₽ до 1 565 ₽. Продолжаем искать точки оптимизации.

Планы на новый период

С 1 марта 2025 станет обязательным наличие лицензии на услуги дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Часть игроков рынка, которые оказывают услуги невысокого качества, исчезнут. У остальных появится возможность аргументированно поднять цены — получение лицензии дело затратное. Конкуренция снизится, но станет честнее.

В планах разместить информацию о лицензии на промостраницах, как дополнительное преимущество и фактор доверия, протестировать новые  УТП, разработать интересные акции. В перегретой нише нужно всегда держать руку на пульсе. Работаем.

О нас:

Digital Duke — performance-агентство полного цикла. Более 7 лет реализуем индивидуальные digital-решения для сегментов Е-СОМ и В2В.

Наша команда специализируется на создании и внедрении маркетинговых стратегий для проектов любой сложности, включая экспертизу в области Telegram Ads, веб-разработку и РРС.

В итоге

Внимательное изучение отчетов коллтрекинга Calltouch (по лидам, по часам, по ключам) дало возможность привлекать заявки по 1565 рублей, при том, что средняя цена клика по основным ключам бизнеса 800-1200 р Это позволило клиенту не только сохранить бизнес, но и расширить его. В планах открыть филиал в Краснодаре.