Обновления Calltouch, июнь 2024. Смэтчили триггеры и Биг Дату, категоризировали статистику и настроили фильтры для больших проектов

Хоть июль и претендует на звание самого ленивого месяца в году, мы в Calltouch зарядили свои батарейки и обновили инструменты, чтобы вам стало ну совсем комфортно работать. Посмотрите, что сделали:

• Сильно изменили UX в Триггерных сценариях. Теперь и глаза не боятся, и руки делают.
• Не в Тиндере, но в маркетинге: смэтчили Триггерные сценарии и Биг Дату.
• Добавили еще один способ взаимодействия в триггерах. И кстати, конверсионный.
• Подумали о многосоставных проектах… и сделали все, чтобы вам было удобнее ими управлять — добавили фильтры и возможности группировки.

Пройдемся подробнее?

Триггерные сценарии. Продвинутый UX, внутри — промо-баннер и Биг Дата

Доработали UX

Триггерные сценарии — штука конверсионная. Но чтобы все работало, приходилось немного потанцевать с бубном: создать аудиторию, шаблоны коммуникаций, добавить имена отправителей и только после этого можно было создавать сам сценарий, в который можно добавлять все элементы выше. Мы сократили этот путь аж в 3 раза.

Доработали создание аудитории, и повысили юзабилити до уровня бест френдли. Вот некоторые изменения:

✔️ При создании сценария/рассылки курсор стоял на названии сценария/рассылки. Ускорили путь на 1 клик и избежали ситуаций с потерей названия.

✔️ При клике на блок сценария он выделяется цветной обводкой. Удобно при большом количестве элементов на карте.

✔️ Ширина стрелочек в сценарии увеличилась. Не нужно быть ювелиром, чтобы попасть в нее.

✔️ При создании аудитории теперь временной срез по дефолту «Любой период касаний». Он оказался самым популярным в настройках.

✔️ Убрали кнопку «+» в левом верхнем углу сценария. Ею просто не пользовались.

Добавили новый способ коммуникации

Выпустили новый продукт Промо-баннер, который позволяет показывать попапы пользователям, не запрашивая контактных данных. И уже добавили его в Триггерные сценарии, чтобы вы смогли повысить конверсию в лиды.

Какие сценарии можно добавить?

• Показывать промокод определенному сегменту аудитории, чтобы увеличить конверсию в покупку.
• Показывать кастомизированный по ваш сайт баннер со ссылкой на лендинг, чтобы привлечь внимание к акции и повысить вероятность перехода по ссылке.
• Сообщать об изменениях в работе или появлении новых продуктов, чтобы повысить лояльность клиентов и еще раз напомнить о себе.

И много чего еще.

Как настроить?

1. Создать виджет Промо-баннер и активировать его.
2. Настроить сценарий с действием «Показ формы» и выбрать настроенный виджет.
3. Готово, сценарий можно запускать в работу.

Объединили Триггеры и Биг Дату

Если у вас много пешего трафика, вы точно знаете, что работать с такими клиентами сложнее. Но мы в Calltouch поможем до них дотянуться. С помощью Биг Даты вы сможете находить цифровой след большего числа клиентов и охватить больший объем аудитории триггерами. 

Как это работает?

На сайт зашел клиент. Раньше Calltouch начал бы искать этого клиента в аудитории того проекта, где настроен сценарий, и если платформа бы его не нашла, то и сценарий бы не сработал. Сейчас Calltouch ищет клиента во всех проектах. А шансы идентифицировать его и отправить триггер повышаются в несколько раз.

Интеграция с Google Analytics 4. Новые фильтры

В настройках интеграции с GA4 для событий звонков, заявок и сделок теперь доступны фильтры по тегам и доменам. 

Вы можете настроить интересующие вас фильтры и передавать только определенные события в Google Analytics 4 .

Пользовательские метрики. Удобный UI

Освежили, пожалуй, один из самых посещаемых разделов —  Пользовательские метрики. Теперь работать с ним стало удобнее.

✔️Поработали над UI-дизайном

✔️Добавили возможность категоризировать метрики, чтобы вы могли находить нужные отчеты быстрее

✔️Добавили возможность скрывать папки, чтобы вы концентрировались только на том, что вам важно

Обновления для сложных проектов. Фильтры и группировки

Группировки по направлениям 

Например, у вас есть несколько жилых комплексов, направлений медицины или категорий авто. Теперь вы можете сгруппировать отчеты по категориям, чтобы смотреть статистику по каждому направлению.

Как это работает?

Вы настраиваете условия — теги или поля сделок — Calltouch показывает статистику в разрезе направлений.

Сложные фильтры для групповых проектов

Доработали фильтры для аналитических отчетов.

✔️Добавили множество условий поиска: «не равно», «содержит», «не содержит», «начинается с», «заканчивается на» и так далее.

✔️Добавили операторы сравнения И/ИЛИ, с помощью которых можно составить фильтрацию любой сложности.

✔️В аналитических отчетах монопроектов остались простые фильтры, но кроме условия поиска «равно» можно выбрать еще и «содержит».

Сквозная аналитика. Доработали определение источника трафика

Доработали метод определения источника трафика — теперь адрес страницы, с которой клиент перешел на ваш сайт, определяется не только по HTTP-заголовку «referrer», но и по метке «utm_referrer» в URL страницы входа.

Это поможет собирать статистику при выделении подменного номера на сайте, а ваша аналитика расцветет еще сильнее обогатится.

Если у вас что-то не работает, хотите уточнить, как настроить обновление, или просто хотите узнать больше о возможностях некоторых продуктов Calltouch, обратитесь к вашему персональному менеджеру. Поможет быстрее, чем штатный сисадмин.