Обновления Calltouch, июль 2024. Ретроспективная статистика, промо-баннер, уведомления в телеграм-боте

А вы уже успели вернуться из отпуска? Посылаем лучи поддержки тем, что еще не перезарядился, и бонусом — еще и новости о поддерживающих обновлениях. Сделали для вас с заботой, чтобы вы смогли больше отдыхать:

• Поддерживаем омниканальность с помощью онлайн-чата на сайте. Добавили ему новых возможностей для вашего удобства.
• Много работали над виджетами. Добавили новый виджет промо-баннер, телеграм-бота, текстовый редактор и доработали мобильную версию.
• Добавили рестросперктивную статистику в Триггерные сценарии.

Пройдемся подробнее?

Триггерные сценарии. Ретроспективная статистика

Чтобы заглянуть в будущее и точнее прогнозировать, машина времени не нужна. Новая фича «ретроспективная статистика» позволит прикинуть примерно количество срабатывания событий по проекту. 

Чтобы сделать прогноз, мы считаем сколько было заходов на сайт, просмотров страниц и других событий в рамках проекта за определенный период (в зависимости от накопленных данных — 1 день, 3 дня, неделя), и отобразим это в сценарии.

Как настроить? 

1. Если у Вас уже создан сценарий, то ретроспективная статистика — это цифры, которые вы видите за пределами блоков, в синих квадратах. 
2. Если вы еще не создавали сценарий — создайте и сохраните новый. Мы проанализируем данные и в течение нескольких минут отобразим ретроспективную статистику за период.

Виджеты. Промо-баннер, телеграм-бот, текстовый редактор в промо-лендинге и обновленный мобайл

Промо-баннер

Больше никаких интеграций — добавили продукт промо-баннер в линейку виджетов Calltouch. И он бесплатный.

Зачем нужен?

Сможете настраивать маркетинговые и информационные коммуникации в виде показа формы на сайте, но без сбора контактов. Например, информацию о стандартной акции на продукт или услугу, новость об открытии офиса, вести трафик на сайт, в соцсети и мессенджеры. Его можно добавить в триггерные сценарии.

Как настроить?

Перейти в меню «Конверсии» — «Промо-баннер» — «создать и активировать виджет». За помощью в настройке можете обратиться к менеджеру.

Уведомления в телеграм-боте в Обратном звонке

Раньше вы получали информацию об обратных звонках только на емейл или в смс. Это хорошо, но в современной реальности есть каналы связи, на которые сотрудники могут реагировать быстрее. Один из таких — Телеграм. 

Чтобы вы смогли еще быстрее обрабатывать лиды, мы добавили телеграм-бота. Теперь, когда придет новая заявка, вы будете получать уведомление в Телеграме.

Как настроить?

1. В интерфейсе Обратного звонка выберите раздел «Подключить новый аккаунт»‎. 

1. В выпадающем блоке появятся ссылка на наш телеграм-бот и ключ для подписки. 

Для безопасности (например, защиты от злоумышленников) время жизни ключа — 60 минут. 

Текстовый редактор в Промо-лендинге

Сделали промо-лендинг функциональнее, добавив свитчер переключения между рабочим и нерабочим режимом и текстовый редактор для отправки сообщений о подтверждении заявки (можно даже вставлять ссылки).

Смотрите, как это работает.

Например, вы хотите, чтобы клиент не только мог оставить заявку, а оформить доставку или даже оплатить заказ. Поставьте ссылку на корзину с уже добавленным товаром и клиент сможет быстро дооформить и оплатить заказ.

Доработка мобильной версии показа формы

Сделали мобильную версию привлекательнее и функциональнее — какие обновления добавили и зачем, рассказываем по пунктам.

1. Возможность загрузки нескольких картинок на мобильной версии. Сможете показывать слайдер не 1, а сразу нескольких предложений продуктов/услуг.
2. В настройках формы виджета на мобильной версии появилась настройка «Автоматический показ формы» как на десктопе.
3. Добавили блок всплывающих элементов для мобильной версии в Мультикнопке. Сможете настраивать всплывающие элементы не только для десктопа.

Оффлайн статика для прямых вызовов

Раньше в виджете «Прямые вызовы» можно было использовать только номера из онлайн пулов, теперь можно добавить и оффлайн статику. 

Когда это нужно?

1. Если у вас много локаций — например, офисов, клиник, диллерских центров. Если использовать множество онлайн пулов, загрузка скрипта будет сильно нагружать ресурсы. А вот оффлайн пул мы получим из настроек виджета отдельно от скрипта. Поэтому при переходе в определенный город (на страницу сайта) мы покажем нужный виджет прямых вызовов с необходимым списком номеров для каждой локации. 
2. Если вы хотите глубже изучить, какой инструмент приносит больше лидов. Оффлайн статика станет индикатором успешной работы виджета прямых вызовов в дополнение к статистике по кликам и показу кнопки.

Онлайн-чат. Показ кнопок мессенджеров 

Если вы не хотите показывать форму сбора контактов только в рабочее время, то теперь можно настроить онлайн-чат так, чтобы в нерабочие часы показывать виджет с кнопками перехода в мессенджеры/cоцсети. Это позволит обрабатывать контакты в удобном формате/удобное время. 

Тестируйте обновления и наслаждайтесь комфортным улучшенным маркетингом. Если что-то не можете настроить сами, или оно не работает, обратитесь к персональному менеджеру — поможет решить проблему на раз, два.