Обновления Calltouch, февраль 2025. Взрывные Смарт-смс, удобные вотсапы и изменения в виджетах

Несмотря на короткий месяц, обновлений вышло много. И все они как на подбор — к весне — про упрощение, улучшение и лидген:

• Создали новый инструмент — Смарт-смс. Теперь можно отправлять персонализированные предложения без контактов. 
• Доработали Вотсап-рассылки. Создавать шаблоны, делать отправку и смотреть аналитику можно в одном личном кабинете Calltouch.
• Улучшили виджеты. Поработали над качеством гифок, вариативностью чекбоксов согласия и настройкой звука.
• Добавили интеграцию с ЦИАН. Спойлер — теперь вы сможете обогатить аналитику по ЖК еще больше.

Пройдемся подробнее?

Смарт-смс. Подружили Таргетированную СМС-рассылку и Смарт-коммуникации — вот что из этого вышло

Смарт-смс — это часть Таргетированных смс-рассылок, которые можно отправлять потенциальным клиентам без контактов. Это закрывает одну из главных задач современного маркетолога: сделать персонализированной коммуникацию с клиентом, который не оставил контактов.

Как это работает?

Например, одна из ваших услуг — Трейд-ин. Пользователь попадает на сайт, увидев баннер. Он смотрит новые авто, но не ознакомился с услугой Трейд-ина. В итоге клиент уходит из-за дороговизны, так и не оставив контактов. Смарт-коммуникации реагируют на это действие пользователя и с помощью Смарт-смс отправляют коммуникацию: «Скидка при покупке нового автомобиля через Трейд-ин. Посчитайте стоимость в нашем калькуляторе». В смс есть ссылка на калькулятор, там же — окошко для контактов, чтобы передать клиента менеджеру в отдел продаж. 

А подробнее о Смарт-смс можно прочитать в отдельной статье. И кстати, в марте на них акция — успейте пощупать продукт выгодно. 

Виджеты. Докручиваем функционал по красоте

Уведомления со звуком

В онлайн-чатах Calltouch добавили слайдер, который позволит менять громкость всплывашки, как душе угодно. Хотите, чтобы клиент услышал вас из другой комнаты или смог, напротив, спокойно переписываться с менеджером на рабочем месте в опенспейсе? Велком.

Гифки

Доработали возможности отправки файлов в формате GIF. Теперь изображение будет качественнее, а клиент и заказчик — довольнее. Загрузить гифку большего размера (до 20 Мб) можно только на форму для десктопа для виджетов Обратный звонок, Умная заявка, Трейд-ин, Промо-баннер.

Чекбоксы

Поработали над логикой чекбоксов согласия.

Раньше, если вы хотели добавить несколько текстов согласия и активации настройки «Подтверждение согласия чекбоксом», все чекбоксы были обязательны к заполнению. 

Мы доработали элемент «Согласие», и теперь у каждого блока есть собственные настройки:

• Подтверждение согласия чекбоксом.
• Чекбокс включен по умолчанию.
• Обязательное поле. Эта настройка позволяет ограничить отправку заявки пользователем, пока он не активирует чекбокс соглашения.

Как настроить?

Чтобы настроить чекбокс согласия, перейдите к элементу «Согласие» на вкладке «Форма».

Промо-баннер. Новые возможности виджета

Если хотите о чем-то сказать пользователю до того, как он перейдет на другой виджет,  или дать ему возможность выбрать удобную форму связи, эта доработка для вас.

Мы доработали поле «Ссылка для перехода» в элементе «Кнопка» на форме Промо-баннеры. Теперь ввести в поле можно не только ссылку, но и ключ от любого виджета с формой.

При клике на кнопку, в которой указан ключ виджета, будет открыта форма этого виджета.

Как настроить?

1. Укажите уникальный ключ на табе «Настройки» в виджете, форма которого должна открываться.
2. Такой же ключ пропишите в поле «Ссылка для перехода» в элементе «Кнопка» на форме Промо-баннера. 
3. Активируйте оба виджета.
4. Проверьте, добавлены ли виджеты в мультикнопку и нет ли конфликтов с другими виджетами.
5. Если форма виджета должна открываться только из формы Промо-баннера, отключите показ кнопки.

Так как на баннере можно добавить не более 3-х кнопок, то можно настроить показ 3-х разных виджетов.

Трейд-ин. Удобная напоминалка

Согласитесь, неприятно, когда все работает, лиды собираются, и  в один момент инструмент перестает приносить пользу. Чтобы оплаты проходили вовремя, а лидопоток не прекращался, добавили отображение баланса в личном кабинете. Теперь статус услуг и количество минут/запросов будут всегда на виду. 

Как это работает?

Вы можете выбрать один из двух вариантов расположения плашек:

1. В правом верхнем углу на страницах виджетов.
2. На тех страницах виджетов, которые используют минуты/запросы, а также на общих страницах. Например, на панели управления виджетами.

Мы будем показывать три статуса:

• Активны. Здесь отображается количество доступных минут и запросов.
• Приостановлен вручную из личного кабинета. Здесь отображается количество минут и запросов, при этом плашка становится желтой, вылезает иконка «Пауза».
• Приостановлен по причине нулевого баланса или деактивации кабинета. В этом случае вы увидите количество минут и запросов, при этом плашка становится красной, вылезает иконка «Пауза».

Если услуги приостановлены, у каждого активного виджета, использующего минуты/запросы, отображается информация о приостановке показа и комментарии о причине.

Интеграции. Циан

В рамках интеграции с ЦИАН с типом аккаунта «Продажа новых квартир» теперь можно получать данные по названию ЖК, по которому звонил клиент. Данные подтянутся из ЦИАН автоматически. Полученное название ЖК отобразится в журнале звонков — в пользовательских полях.

Это поможет сегментировать звонки по разным ЖК маркетологам, у которых сразу несколько ЖК в интегрированном аккаунте ЦИАНа.

Упрощение работы с WABA

Мы добавили функционал для создания шаблонов, планирования их отправки и получения статистики в едином пространстве Calltouch. 

Короче говоря, сделали ваш маркетинг еще бесшовнее — теперь для отправки Вотсапов клиенту не нужно переходить на сторонние ресурсы.