Обновления Calltouch, февраль 2024: Биг Дата, Сквозная аналитика, склейки и тегирование сделок в Инфоклинике

Месяц выдался коротким, а вот обновлений мы принесли как всегда много. Все для вас:

• Поженили автоматическую и ручную оцифровку в Биг Дате. Теперь вы получите полные данные о результатах оцифровок в одном окне.
• Поработали над Сквозной аналитикой. Теперь можно пересобрать отчеты в том порядке, в котором удобно именно вам. И это еще не все.
• Интегрировались с Инфоклиникой: добавили полезный тег, настроили время и склеили все, что вы не могли склеить.
• Подумали о марже… и добавили возможность перетаскивать эти данные из Яндекс.Метрики в Calltouch.

Пройдемся подробнее?

Биг Дата. Поженили автоматическую и ручную оцифровку

Отличная новость для тех, кто привык оцифровывать данные вручную. Теперь можно собрать всю информацию о работе инструмента Биг Дата воедино — словом, поженить автоматическую и ручную оцифровку.

Раньше информация в дашборде отображалась только для автоматической таблицы и показывала количество подключенных проектов и оцифрованных контактов. 

Теперь у вас будет доступ к обновленному дашборду, который собирает информацию и из автоматической, и из ручной таблиц. Профит в том, что вы получаете полные данные о результатах оцифровки в одном окне.

Сквозная аналитика. Опять красиво и полезно все оформили

Добавили превью дашбордов для вашего удобства. Теперь если вы перейдете из меню «Отчеты» в раздел «Все дашборды», то увидите весь список. Первые десять дашбордов будут отображаться в общем меню. Чтобы расставить их в необходимой под ваш бизнес очередности, можно просто зажать мышку и перетащить на нужное место.

Кроме того, мы убрали список дашбордов в разделе «Конструктор дашбордов». Теперь этот раздел предназначен только для создания нового дашборда. А отредактировать уже готовый можно с помощью кнопки «Редактировать» в режиме просмотра. 

Но и это еще не все. Мы освежили страницу создания дашбордов — убрали лишнее и красиво оформили нужное. В общем так, чтобы радовался не только ваш внутренний аналитик, но и внутренний эстет.

Интеграция с Яндекс.Метрикой. Добавили возможность перетаскивать маржу

Если хотите передавать из своей CRM в Calltouch данные, которые содержат и сумму сделки и ее маржинальность, то это обновление будет вам полезно.

Что сделали? Добавили возможность интегрировать данные по маржинальности сделки в качестве ценности конверсии.

Как настроить? В настройках интеграции с Яндекс.Метрикой, в блоке «Настройки передачи оффлайн-конверсий», в событиях по сделкам можно указать — что именно передавать в качестве ценности сделки: сумму или маржинальность.

Интеграции с инфоклиникой. Склеили сделки, добавили новые теги и настроили часовой пояс

Выкатили целых 4 полезных обновления, чтобы ваша работа была еще проще и удобнее.

Обмен данными

Теперь можно передавать данные из Calltouch в Инфоклинику по завершению каждого звонка. Что можно передать:

• Номер телефона клиента, с которого он совершил звонок.
• Дату, время и длительность звонка.
• Источник звонка.
• Канал, из которого пришел звонок.
• Ключевое слово.
• Utm-метки.
• Идентификатор Google Client ID и Яндекс Client ID.

Например, посетитель увидел контекстную рекламу на сайте и позвонил вам. После того, как звонок закончится, Calltouch автоматически передаст все необходимые данные о событии и клиенте в МИС.

И наоборот, данные по записям на прием и созданным ранее звонкам из Инфоклиники можно передать в Calltouch,

Это удобно: вы можете собирать и анализировать отчеты в разрезе внешних систем, из которых в Инфоклинику поступают записи на прием. Не нужно переходить из одного окна в другое.

Чтобы настроить интеграцию, можно обратиться к вашему персональному менеджеру — поможет быстро. Или воспользоваться справочной статьей, здесь есть подробная инструкцию по настройке.

Доработка сеттинга часового пояса

Если у вас несколько кабинетов в городах, которые живут в разных часовых поясах, это обновление для вас, друзья.

Раньше при настройке времени на основном портале Инфоклиника делала одинаковый сеттинг на всех остальных сайтах. 

Теперь можно настраивать разные сеттинги часового пояса в зависимости от локации. Короче говоря так, как вам удобно. Например, если в Москве 11:00, то во Владивостоке будет выставлено правильное время — 18:00.

Дополнительной настройки не требуется. Все работает уже сейчас.

Тегирование сделок по названиям отделений

Теперь сделки можно протегировать по отделениям. Это удобно, если вам важно сделать за аналитикой по каждому из отделений — сможете смотреть отдельные отчеты и перенастраивать РК более точечно.

Чтобы добавить тегирование сделок по отделениям, нужно включить опцию в настройках интеграции с Инфоклиникой. 

Если что-то не получается, обратитесь к вашему персональному менеджеру — поможет быстро.

Склейка сделок с лидами

Теперь вы можете дополнить данные по источникам сделок, склеив лиды в настройках интеграции с Инфоклиникой.

Как это работает? Инфоклиника передает в Calltouch информацию о связанном со сделкой лиде на основании алгоритмов внутри Инфоклиники. И наоборот, Calltouch может производить собственную склейку сделок с подходящими лидами по своим алгоритмам. 

Вы можете использовать один из вариантов склейки или сразу оба. Если одновременно выбрать и склейку по данным Инфоклиники, и склейку на стороне Calltouch, то Calltouch найдет подходящий лид и объединит его со сделкой только среди тех сделок, по которым Инфоклиника не отдала данные для склейки. Короче говоря, порядок наведем.

Скорее идите тестить.