Обновление Calltouch: интеграция с сервисом DataGo

Наша новая интеграция поможет обогатить статистику, которую собирает сервис DataGo. Какие данные можно передавать и как настроить интеграцию в личном кабинете, рассказал Павел Духов, проджект-менеджер Calltouch.

Почему появилась и зачем нужна новая интеграция

В семействе продуктов Calltouch уже есть интеграция с аналогичным сервисом — платформой сквозной аналитики OWOX. Но с 1 января 2023 года компания перестала предоставлять услуги клиентам из России, и ее место на отечественном рынке заняла компания DataGo.

В чем разница для пользователей? OWOX позволял стримить данные о событиях с сайта в Google Big Query. Аналогичную возможность дает и DataGo с той разницей, что события с сайта передаются в наш российский облачный сервис ClickHouse от Яндекса. 

Благодаря интеграции с Calltouch теперь эти данные о пользовательских сессиях можно обогащать информацией о звонках, заявках и сделках, которые есть у нас.

Для склеивания сессионных данных Calltouch передает в DataGo ID посетителя. Далее события обрабатываются и передаются в ClickHouse с незначительной задержкой. От момента отправки из Calltouch до отображения в ClickHouse проходит около 20 минут.

Как настроить интеграцию с DataGo в личном кабинете Calltouch

Зайдите в ЛК Calltouch, раздел «Интеграции» → «Отправка данных во внешние системы» → «DataGo». Чтобы настроить интеграцию, нажмите кнопку «Добавить счетчик». 

Далее приведу последовательный алгоритм настройки.

Шаг 1. Укажите ID клиента из DataGo

Запросите свой идентификатор клиента у вашего менеджера в DataGo. Укажите его в ЛК Calltouch.

Шаг 2. Выберите модель атрибуции

Выберите, согласно какой модели атрибуции данные по событиям будут передаваться в DataGo. По умолчанию выбирается вариант «последний непрямой».

Какие модели атрибуции существуют, чем они отличаются и как выбрать подходящую — читайте в справочном материале и статье «Что такое модель атрибуции и какая из них подойдет вашему бизнесу».

Шаг 3. Отметьте, надо ли передавать в DataGo события по звонкам, заявкам и сделкам. И если да, то какие конкретно

На странице настройки интеграции можно выбрать:

• в какой момент нужно отправлять события в DataGo;
• по каким звонкам, заявкам и сделкам будут отправляться события;
• какие данные будут в них содержаться.

Шаг 4. Сохраните изменения

После этого интеграция автоматически начнет работать. Информацию, которая поступила из Calltouch, можно будет посмотреть в той базе данных ClickHouse, в которую настроен стриминг из DataGo.

Полная инструкция по настройке интеграции Calltouch с DataGo есть в справочной статье.

Продукты Calltouch

Читайте также:

Долгожданное продуктовое обновление под ёлочку к Новому году

Долгожданное продуктовое обновление под ёлочку к Новому году