Как продавать на Мегамаркете

Мегамаркет — крупный маркетплейс, оборот которого в 2023 году составил 312 млрд руб. А за предыдущий 2022 год аудитория площадки увеличилась в пять раз. Сейчас это быстрорастущая и активно развивающаяся площадка, и выход на нее — выгодный для селлеров вариант повысить продажи. В материале разбираемся, как продавать на Мегамаркете и что для этого нужно.

Что такое Мегамаркет от Сбербанка

Мегамаркет — это торговая онлайн-площадка на российском рынке, которая раньше называлась “Goods”. Несмотря на то что маркетплейс пока отстает по объему заказов (43 млн на Мегамаркете против 3 млрд и 914 млн на Wildberries и Ozon соответственно), его темпы роста опережают конкурентов на 50%. 

Это значит, что в текущих реалиях на Мегамаркете не такая острая конкуренция между селлерами, как, например, на Ozon или WB. При этом объем платежеспособной аудитории стремительно растет. Поэтому даже у новичков есть все шансы закрепиться в топе ниши и «дотянуться» до новых покупателей.

Стартовая страница

Кстати, в других статьях мы уже рассказали, как начать продавать на Ozon и как открыть бизнес с нуля на Wildberries.

Как работает Мегамаркет

Мегамаркет работает по классическим принципам маркетплейсов. Продавец предъявляет документы о праве вести бизнес, заполняет профиль и занимается продвижением. Маркетплейс получает комиссию с продаж, плату за доставку и хранение. Есть несколько схем сотрудничества, множество опций для развития и встроенная система аналитики.

Плюсы и минусы торговли на Мегамаркете

До того как выйти на Мегамаркет со своим товаром, узнайте больше о преимуществах платформы:

• Выгодная программа лояльности для покупателей. Продавцы могут привлекать покупателей персональными бонусами, акциями и рассрочками. Мегамаркет не влияет на длительность спецпредложения и акционную стоимость. 
• Оформление заказа на маркетплейсе с самовывозом из офлайн-точек селлера. Это привлекает покупателей в наземные магазины и сокращает расходы на логистику.
• Множество вариантов доставки. Селлеры отгружают продукцию на классические склады и в пункты приема заказов. Есть и возможность отгружать товары прямо с производства через СберЛогистику.

Есть и недостатки:

• Невысокие продажи относительно конкурентов. Платформа растет, но пока не так популярна, как Ozon и WB.
• Сложный интерфейс для продавцов. Продавцы нередко путаются при оформлении карточек. Интерфейс Мегамаркета не дает подсказок, как публиковать товары на каждом этапе. Поэтому, например, если карточка не ушла в публикацию после подтверждения, вопрос придется решать через службу поддержки.
• Потеря оформленных заказов. Покупатели сообщают в отзывах, что товары с Мегамаркета периодически теряются.

С какими юридическими лицами работает Мегамаркет

Платформа работает только с юридическими лицами, самозанятыми и ИП. Если вы физическое лицо, выставить свой товар не получится. Есть несколько требований к продавцам:

• Наличие ОКВЭД 47.91. Он дает право на розничную торговлю в интернете. Селлеру необязательно указывать подраздел.
• Склад в пределах Москвы или 50 км от МКАД для столичных компаний. Если этого нет, то продавец должен сам доставлять товары в пункт приема платформы или на склад.
• Ссылка XML на фид с каталогом. Это доступно почти в любой товароучетной программе.

Что можно продавать на Мегамаркете

Выставлять на Мегамаркете уместно все, что не запрещено законодательством страны. Рассмотрим примеры из самых востребованных категорий:

• Электроника. Телефоны, компьютеры, наушники, телевизоры, фитнес-браслеты, оборудование для офисов.
• Бытовая техника. Кофеварки, миксеры, мультиварки. 
• Продукты для красоты и здоровья. Косметика, уходовые средства, бытовая химия.
• Продукция для автомобилистов. Масла, аккумуляторы, аппаратура. 
• Товары для детей. Средства гигиены, игрушки, переноски, развивающие игры, а также детское питание.
• Одежда и обувь. А еще аксессуары, сумки и рюкзаки.
• Товары для животных. Корма, игрушки, аксессуары для животных и ветеринарные лечебные препараты.

Чтобы узнать, с чем выходить на маркетплейс, ознакомьтесь с его статистикой по разным товарам. 

Схемы работы на Мегамаркет

Чтобы продавать на Мегамаркете, селлеры выбирают схему сотрудничества — порядок расчетов с маркетплейсом. Без нее нельзя стать партнером Мегамаркета. Помните, что продавцам нельзя объединять в одном аккаунте несколько систем. Чтобы одновременно сотрудничать по другой схеме, придется регистрировать новый кабинет. Разберемся подробнее.

Click&Collect 

Еще схему называют “Pay & Collect” — «Плати и забирай». Она подразумевает, что селлер хранит, собирает и упаковывает посылки на своей офлайн-точке. Там же потребители и получают заказы. Схему могут использовать только те компании, у которых больше 10 офлайн-шопов. 

FBO

Расшифровывается как “Fulfillment by Operator”. В ней селлер доставляет продукцию на склад Мегамаркета, который, в свою очередь, хранит ее и налаживает логистику. Сотрудники маркетплейса обрабатывают заказы, собирают и упаковывают, а потом следят за доставкой.

Селлер оплачивает комиссию за услуги полного сопровождения. Чаще всего FBO выбирают компании с базой клиентов, которым нужна доставка, а сотрудничество с Мегамаркетом для них — это метод масштабирования, а не бизнес с нуля. 

FBS

Расшифровка — “Fulfilment by Seller”. Фулфилмент обеспечивает продавец: он хранит продукты на своем складе, обрабатывает заявки и занимается упаковкой. Когда заказ готов к отправке, селлер передает его в службу доставки Мегамаркета, от которой товар и поедет к покупателю. Доставить товар можно в пункт приема или передать курьеру.

FBS позволяет экономить: платить комиссию за хранение не нужно — она взимается только за доставку и продажу. Схема подходит для начинающих продавцов, то есть когда есть возможность быстро обрабатывать заказы.

DBS

Еще один вариант сотрудничества с маркетплейсом — “Delivery by Seller” или «Доставка продавцом». Продавец сам хранит товары, обрабатывает заявки и доставляет их курьером. Роль Мегамаркета в этой схеме — познакомить покупателя и продавца. Комиссию взимают только за продажу. Чаще всего DBS выбирают компании из небольших населенных пунктов, в которых нет «точек» Мегамаркета.

Какая у Мегамаркета комиссия для продавцов

Комиссия за продажу товаров

Комиссия за продажу — это процент от цены каждого заказа с учетом НДС до вычета покупательских бонусов. Часто продавцы делают из этой суммы дополнительную наценку. Если же были возвраты, то продавец не всегда получает комиссию обратно. Вернутся ли деньги, зависит от того, был ли это:

• Стандартный возврат. Например, если продавец сам ведет переговоры с покупателем, который хочет вернуть товар. Тогда комиссия остается у маркетплейса.
• Легкий возврат. Тут с покупателем общается Мегамаркет, а комиссия возвращается селлеру.

Комиссия за обработку платежей

Это комиссия за эквайринг. Модель оплаты та же, что и на Озон. Банк в среднем взимает 1,5%–2%. Какой конкретно процент нужно уплатить, показано в онлайн-кабинете. Отчеты об объемах комиссий публикуются в открытом доступе.

Комиссии за хранение и доставку товаров

Комиссия по FBS подразумевает такие суммы:

• Услуги курьера. Обычная ставка — 30 руб. за одну отправку. Минимальная сумма, которую платят в день, — 750 руб.
• Прием и сортировка заказов. Стандартная цена — 10 руб. за заказ.
• Транспортировка. Речь идет о перевозке товаров между сортировочными пунктами. Цену за одну посылку рассчитывают пропорционально ее упаковке и габаритам. Обычно продавцы отдают 35–800 руб. за заказ. Если покупатель оформит возврат, комиссию за транспортировку все равно придется оплатить.
• Доставка покупателю. Вы оплатите 5% от стоимости одной единицы товара в заказе. Минимальный платеж — 15 руб., максимальный — 300 руб.

Если заказ отменяют или дату итоговой доставки переносят, то маркетплейс удерживает процент от цены заказа. Какой конкретно, зависит от типа товара.

А если селлер работает по FBO, то комиссию уплачивают за:

• Транспортировку. Тариф такой же, как и при FBS.
• Доставку покупателю. Цена также повторяется.
• Обработку невыкупленных единиц. Стандартный тариф — 30 руб. за товар.
• Хранение на складах. Суммы рассчитывают индивидуально — на них влияет период хранения и габариты товаров.

Другие комиссии Мегамаркета

Также есть несколько других комиссий от Мегамаркета:

• За бумажный документооборот. Если у продавца нет ЭДО, то комиссия составит 1500 руб. в месяц. Ее не платят только самозанятые.
• За услугу повышенного кешбэка. Продавец выплачивает покупателю часть кешбэка, а Мегамаркету — 5% от итоговой стоимости товара.
• За «СберСпасибо». Если покупатель оплачивает товар бонусами «СберСпасибо», то плата для продавца будет рассчитана по формуле: сумма бонусов * 0,0001 (но не менее 1 руб. за товар).

Чтобы понять, сколько вы сможете заработать, учтите все условия и комиссии — рассчитать их поможет калькулятор Мегамаркета.

Этапы регистрации продавца на Мегамаркете

Мегамаркет для продавцов становится доступен после регистрации, выбора схемы сотрудничества, активации магазина и базовых настроек. Разберемся в каждом этапе.

Заполнение анкеты

Анкета базовая, в ней указывают:

• ФИО ИП, владельца бизнеса или самозанятого;
• почту;
• номер телефона;
• товары, которые планируются к продаже;
• ИНН;
• название магазина.

После подтверждения данных на почту придет письмо. В нем будут логин и пароль от личного кабинета. При первом посещении Мегамаркета пароль обычно меняют через функцию «Восстановление доступа».

Загрузка документов

В том же письме будет запрос на предоставление документов. В ответ потребуется отправить:

• подписанную оферту;
• ИНН ИП, самозанятого или компании;
• выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• выписку о режиме налогообложения;
• стандартную карту контрагента с реквизитами будущего продавца;
• ссылку на XML-файл (YML);
• устав и ОГРН для юрлиц.

Оригиналы направлять по почте или приносить лично не нужно — хватит скан-копий. Заявка одобряется в течение 3–5 дней. После открывается доступ к кабинету.

Выбор схемы работы

Подключение к разным схемам проходит по-разному. Подробнее о том, как подключиться к FBO, FBS, DBS или C&C/P&C, можно найти в справочнике Мегамаркета. Если вы выбрали FBS, то Мегамаркет предложит сделать тестовый заказ до активации магазина. С другими схемами это не сработает.

Как загрузить товар на мегамаркет

Это несложно. Воспользуйтесь Excel или системой учета, с которой вы уже работаете.

Загрузка через ссылку на файл XML или YML

Импорт XML/YML-файла — это удобно и быстро. Вариант подходит для тех, у кого уже есть ассортимент в системе учета. Тогда каталог выгружают и адаптируют под нужный формат. После выгрузки разместите ссылку на файл в кабинете. По мере того как она будет обновляться, данные о товарной номенклатуре и стоимостях всегда будут оставаться актуальными. 

Последний шаг — заполнение фида. Нужно прописать остатки и особые характеристики ассортимента. Например, расписать расцветки или размерную сетку. 

Загрузка товара через Excel-шаблон

Выгрузка таблицы Excel подходит, если у вас небольшой каталог и каждый товар реально внести вручную. Как только таблица будет заполнена, ее экспортируют на Мегамаркет. Есть жирный минус — это трудозатратно: любые изменения в ассортименте придется обновлять также от руки. Высок риск ошибок по невнимательности.

Как привлекать покупателей на площадке

Первое, что бросается в глаза на Мегамаркете, — однообразие карточек. Все товары похожи друг на друга, дизайн почти идентичный. Поэтому продавцам тяжело выделиться за счет инфографики. К тому же на Мегамаркете нет мультимедийных элементов, например гифок или видео. Но выделиться и привлечь больше покупателей реально.

Оформление карточек на Мегамаркете

Увеличение рейтинга продавца

Каждая успешная продажа позитивно влияет на рейтинг селлера. Что, в свою очередь, повышает позиции товаров в выдаче. Посмотреть рейтинг продавцов на Мегамаркет можно в личном кабинете. Он обновляется один раз в сутки.

То есть, чем больше рейтинг, тем ближе к началу выдачи окажется товар. Чтобы рейтинг не падал, нужно:

• своевременно обрабатывать заказы;
• отслеживать складские остатки и не допускать простоя;
• транслировать реальные сроки отгрузки, если речь про FBO.

На рейтинге позитивно влияют быстрота доставки и хорошие отзывы.

Динамическая цена

Это внутренняя фишка Мегамаркета. Функция сравнивает стоимость вашего товара и конкурентов, а затем устанавливает ту цену, которая, как ожидается, привлечет больше покупателей. Такие карточки легко вычислить по плашке «Выгодно».

Активируйте значок «Выгодно» в разделе «Продвижение». Его включают как для отдельных товаров, так и для целых категорий и брендов. Объем скидки устанавливают вручную, чтобы товар не был продан по цене ниже себестоимости. Для этого задайте настройки во вкладке «Допустимая скидка».

Программа лояльности «СберСпасибо»

Для покупателей действует система «СберСпасибо». Бонусы начисляются за каждую покупку — 1% от стоимости. В дальнейшем ими оплачивают до 99% цены заказа. 

Раздел бонусов покупателя

Акции

Хороший способ привлечь покупателей — предложить ограниченную во времени скидку. Задайте желаемый процент скидки — красный значок появится около товара. Продавцы проводят акции по собственному желанию. Также они могут присоединиться к акциям от Мегамаркета.

Рассрочка от Сбербанка

Чтобы оформить рассрочку, используют раздел «Кредит». Там Мегамаркет перенаправляет пользователя в Сбербанк, где тот подает заявление онлайн. Если Сбер подтвердит займ, то заказ будет сразу оплачен. В обычной выдаче такие товары помечены плашкой «Кредит» и минимальной суммой платежа.

Рассрочку оформляют на все, за исключением интимных товаров, алкоголя, еды, средств гигиены, бытовой химии, медикаментов, автомобильной химии, товаров для животных и пиротехники.

Баннерная сетка

Это серия баннеров на стартовой странице. Туда добавляют рекламу магазина, продукта или бренда. Поместите на баннер УТП, чтобы привлечь внимание пользователя, либо предложите скидку.

Бренд-зона или shop-in-shop

Бренд-зона похожа на витрину внутри Сбермегамаркета и выглядит как интернет-шоп: в ней есть блоки с товарами и разделы с информацией о селлере, спецпредложениях и быстрых заказах.

Преимущества бренд-зоны в том, что она повышает узнаваемость магазина за счет фирменного стиля. А после запуска первого баннера Мегамаркет бесплатно продвигает страницу в течение двух недель. 

Спонсируемые товары

Это раздел с рекомендациями. Они находятся в четырех местах:

• на стартовой странице;
• в выдаче;
• в карточках;
• в категориях.

Запустить промо можно в личном кабинете. Достаточно выбрать продукты для акции и задать бюджет. Мегамаркет сам анализирует и сегментирует ЦА для дальнейшей выдачи. 

Способы платного продвижения товара

Маркетплейс предлагает множество техник продвижения за плату: баннеры, скидки, промокоды, кешбэк, бренд-зону. Рассмотрим еще несколько вариантов развития бренда на платформе: продвижение в каталоге, поиске и карточках. Здесь продавец оплачивает рекламу по модели CPM: оплата списывается за каждую 1000 показов с минимальной ставкой в 100 руб. 

Также работает аукцион — в нем рекламодатели соревнуются за показы. Победитель — тот, кто предложил большую ставку. Есть и «аукцион второй цены». Это значит, что победитель будет платить не цену, которую он предложил, а цену, которую предложил его ближайший конкурент. 

Пример. ИП Соловьев сделал ставку 5500 руб. за 1000 показов, а ИП Кондратюк — 4800 руб. Соловьев побеждает, но все равно платит 4800 вместо 5500 руб.

Задать ставку и побороться за показы можно в разделе «Продвижение». Там же доступны все рекламные настройки, включая даты кампании и ее бюджеты. 

Продвижение в каталоге

Эти товары показывают в категориях каталога, которые интересны пользователю. Встречается выделение в списке и карусель с предложением. В первом случае карточка «встроена» в ленту, но выделяется. Во втором — это отдельная карусель товаров в секции «Рекомендуем». Максимум туда помещаются десять карточек. 

Продвижение в поиске

Этот вариант похож на продвижение в каталоге, только пользователь видит рекламу после введения запроса в поисковой строке. Есть выделение в ленте и карусель. Продавцу доступны пять минус-фраз на одно объявление (если хотя бы одна из них будет в запросе пользователя, то товар не попадет в его выдачу).

Продвижение в карточках

Внизу каждой карточки есть раздел «Похожие товары». Туда попадают продукты из одной категории. Например, если вы искали электрический чайник, то секция предложит другие чайники. А вот чайные сервизы или кружки в «Похожие» не попадут. Одновременно в этом разделе продавец может продвигать до 50 товаров. 

Работа с аналитикой проданных товаров

На платформе есть доступ к аналитике. Самый востребованный раздел — «Аналитика по проданным товарам». Там смотрят такие метрики:

• число показов каждой карточки во всех разделах маркетплейса;
• число открытий карточки из всех доступных источников;
• количество заказов по карточке.

Аналитика показывает, сколько было продаж в отчетном периоде, какая выручка и затраты. Отчеты визуализируют в графики. Есть встроенные фильтры по акциям — так продавец может оценить, насколько эффективны были его промо.

Еще один раздел аналитики — «Продвижение товаров». Там показана статистика по каждому рекламному объявлению: цена за 1000 показов, количество кликов, охваты. Также доступна секция «Что продавать на Мегамаркете». В ней составляют отчеты, чтобы разобраться:

• какие товары и в каких категориях пользуются наибольшим вниманием аудитории;
• на какие раскупленные позиции был спрос;
• что чаще всего пользователи ищут на платформе;
• какие позиции чаще других «уходят» в «Избранное»;
• какие бренды пользуются спросом, но которых при этом нет в ассортименте.

Для базовой аналитики этого хватит. Но если ваша цель — масштабироваться на всех площадках и сделать «сильную» воронку продаж, потребуются более обширные данные. Если у вас есть сайт (а чем больше точек касания с клиентом, тем лучше), подключите сервис сквозной аналитики. В нем доступны все те же данные, что и на Мегамаркете, а еще множество других метрик. С помощью сквозной аналитики вы поймете, какие маркетинговые каналы приносят больше всего клиентов, а какие — проседают. Это поможет более точно «бить» в боли потребителей и эффективно повышать продажи.

Поиск прибыльной ниши на Мегамаркете

Выходить на маркетплейс вслепую опасно: без понимания рынка, ЦА и особенностей спроса продавец рискует уйти в минус. Теперь о том, как подобрать наиболее выгодные для продажи товары.

Если вы выходите на площадки не с товарами собственного производства, важно выбрать надежного поставщика. В статье «Как найти поставщика для маркетплейса» рассказали о 20 лучших площадках с поставщиками — от дропшиперов до оптовиков.

Яндекс Вордстат

Сервис помогает понять динамику спроса. Достаточно ввести название товара, либо смежные фразы, и выдача покажет, что конкретно и сколько раз искали пользователи за последний месяц. Результаты можно отфильтровать по регионам.

Пример выдачи в Яндекс Вордстат

Доски объявлений

На таких досках можно бесплатно или за минимальную плату публиковать товары. Так вы поймете, пользуется ли конкретный продукт спросом. Просто разместите несколько товаров, к примеру, на Юле или Авито, чтобы понять, будет ли обратная связь. Но не забудьте грамотно оформить карточку: корректно и полно вбейте название, укажите характеристики продукта, добавьте картинку и конкурентную цену. 

В результате вы увидите, какие товары покупают чаще, а какие — со скрипом. Достаточно 1–2 недель тестирования, чтобы составить представление о рынке.

Аудит товаров на других маркетплейсах

Узнать, как обстоят дела на других сайтах, можно с позиции покупателя. Например, добавьте в свою корзину на Ozon какой-нибудь товар. Ежедневно фиксируйте, сколько единиц остается в наличии. Если обновления регулярные, а в месяц продается хотя бы 100 единиц, то товар востребован.

Также полезно проанализировать, как обстоят дела у конкурентов в Мегамаркете. Для этого найдите ключевые компании в вашей нише, изучите их ассортимент и отзывы.

Автоматизация продаж на Мегамаркете

Управление магазином на Мегамаркете становится проще с использованием ПО. Чтобы каждый раз не заниматься выгрузкой товаров, не отслеживать вручную складские остатки, а менеджеру не обрабатывать заказы лично, внедрите автоматизацию. Это делают с помощью специальных программ. Например, МойСклад, Topseller или СеллерМАРКЕТ.

Преимущества таких программ:

• автоматическая обработка заказов и возвратов;
• сквозное обновление цен по всему ассортименту, а также загрузка новых товаров в каталог (если у вас есть аккаунт на других маркетплейсах, там эта функция также пригодится);
• автоматический контроль остатков и оформление заказов у поставщиков;
• удобное ведение документооборота в соответствии с правилами платформы;
• быстрая аналитическая выдача по каждому заказу, товару или бренду.

Коротко о главном

• Мегамаркет — это развивающийся маркетплейс. Он проигрывает гигантам рынка в объеме сделанных заказов, но выигрывает у них по темпам роста. Такие условия плодотворны для начинающих бизнесов.
• Создать карточку на Мегамаркете просто: достаточно зарегистрироваться и отправить учредительные документы администрации платформы. После этого у вас появится доступ к личному кабинету и возможность публиковать товары.
• Продвижение на Мегамаркете будет выгоднее, если вы задействуете все источники трафика. Например, сайт или соцсети. Чтобы лиды не терялись, подключите виджеты для увеличения конверсии Calltouch. Виджеты автоматизируют обработку заявок, делают работу менеджеров эффективнее и повышают уровень лояльности клиентов. Никакие обращения не потеряются — даже оставленные в четыре утра.