Маскот: что это за персонаж и как он помогает в продвижении бренда

Бренды используют маскоты, чтобы стать заметными, запомниться аудитории, завоевать ее доверие. По данным опроса, 61% респондентов положительно относятся к фирменным персонажам, подчеркивающим индивидуальность компании.

Опрос также показал, что люди больше любят анималистичные маскоты. Так что котики лидируют даже в брендинге. Но не кошками едиными: популярные компании выбирают другие символы, а также создают собственные образы. Покажем несколько удачных примеров и расскажем, как сделать маскота, которого полюбит аудитория.

Что такое маскот

По сути, это талисман компании — узнаваемый персонаж в виде животного, человека, фантастического существа. Он ассоциируется у покупателя с брендом или товаром.

Маскот бренда — это не просто картинка. Он живой и харАктерный, имеет свои привычки, индивидуальность и стиль общения. Это как представитель компании, только не в костюме и с портфелем, а с широкой улыбкой и неформальными атрибутами. Например:

Маскот — один из элементов брендинга и фирменного стиля. Его изображают на логотипах, используют в дизайне сайтов и приложений, при создании мерча и оформлении статей в блогах. Персонаж помогает сформировать единую визуальную концепцию, установить прочную эмоциональную связь с аудиторией.

Любой ли персонаж — это маскот?

Не каждый рекламный герой считается маскотом. Например, товарный знак «Бегущий олень» бренда ГАЗ. У оленя один статичный вид, других вариаций нет. Со временем немного меняли лишь позу животного. Он не раскрыт как живой персонаж: не наделен чертами характера, мимикой, собственной историей. Поэтому «Бегущий олень» — не маскот бренда, а просто логотип, который ассоциируется с российским автопроизводителем.

Зачем компании нужен маскот

Маскот для клиентов — это как супергерой на детском утреннике, только без плаща и не всегда с большими мышцами. Он привлекает внимание, заставляет всех любить себя (а заодно и компанию) и говорит с клиентами на их языке. Посмотрим, чем он может помочь.

Увеличивает прибыль

По данным исследования, реклама с фирменным персонажем приносит на треть больше маржи. Герои нравятся и детской, и взрослой аудитории. Иногда талисманы и сами становятся объектом продаж. Например, талисманом чемпионата мира по футболу в 2014 году стал броненосец. В Бразилии активно продавали мягкие игрушки, футболки и другой мерч с изображением зверька. Ну и не забываем о собаке Забиваке с российского чемпионата мира 2018 года. Что уже говорить об Олимпийском Мишке, которого знают даже те, кто родился гораздо позже.

Так вот. Яркий и запоминающийся маскот поможет поднять продажи. Он располагает к себе аудиторию, а многие клиенты не откажутся приобрести и фирменный мерч с милым персонажем.

Повышает узнаваемость бренда

Герой появляется на упаковке товара, в рекламных роликах, на сайте. Люди запоминают образ, со временем начинают четко ассоциировать бренд с персонажем. Например, при упоминании «Любятово» в памяти возникает образ Хлопушки — милого существа с большими голубыми глазами.

Подходящий способ познакомить целевую аудиторию с вашим маскотом — запустить с ним рекламу на нескольких площадках. Агрегатор программатиков Calltouch поможет охватить огромное количество пользователей. Благодаря этому инструменту вы привлечете на сайт новых посетителей, повысите узнаваемость, получите органический трафик и соберете статистику.

Маркетинг

Читайте также:

4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»

4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»

Укрепляет эмоциональную связь с ЦА

Покупатели чаще всего воспринимают маскот легко и позитивно. Реклама не раздражает, когда сухие завтраки расхваливает медведь-космонавт, а шоколад продвигают веселые альпийские гномы. С милыми и интересными персонажами хочется фотографироваться, играть, собирать магнитики и наклейки с их изображениями.

Например, Мойдодыр. Персонаж известен своей заботой о чистоте. Поэтому его рассказ о стиральном порошке вызывает доверие. Если бы компания не стала заморачиваться с героем, то создать цепляющую рекламу было бы сложнее. Чудесное избавление от пятен, чистота и свежесть, доступная цена — все эти характеристики есть и у других средств для стирки. А вот мойдодыр — только у Мифа.

Вовлекает и удерживает покупателей

Людям нравится наблюдать за развитием и приключениями персонажа. Особенно — детям. Например, динозавр Дино выращивает ягоды на поляне с помощью волшебной дудочки, показывает, как сделать из йогурта мороженое. Отправляется вместе со своими друзьями в сказочные джунгли, чтобы найти забавных животных.

Динозавр рекламирует молочную продукцию, продвигает бренд, формирует лояльность потребителей. Дети отдают предпочтение йогуртам, творожкам, молочным коктейлям с любимым персонажем. Благодаря маскоту число постоянных клиентов растет.

Повышает лояльность аудитории

Людям нравится, когда компании говорят с ними на понятном языке. Бренды со сложным контентом запускают милых помощников, проявляя заботу о пользователях. Например, СберКот обитает в приложении Сбера. Он обучает финансовой грамотности в игровой форме. А еще — умеет играть в «Города» и поддерживать беседу.

Маскот помогает разбавить сдержанный контент шутками и смешными комментариями, развлекает пользователей в промо-роликах. Зрители постепенно втягиваются в коммуникацию с брендом, из лидов превращаясь в реальных покупателей.

Генерирует контент

Материалы с талисманом фирмы показывают отличные результаты в социальных сетях. Информационные посты «жизни» героя чередуются с продающими постами, информация об акциях подается от его лица. Контент с необычным персонажем привлекает подписчиков, которые могут стать клиентами. Например, на официальной странице «Галамарта» ВКонтакте выкладывали посты о талисмане магазине — Бабе-Яге Галамартовне.

Отстройка от конкурентов

Благодаря маскоту компания обретает душу и характер, становится ближе и понятнее людям. Персонаж помогает выделиться на фоне конкурентов.

Например, в конце 1990-х годов рынок заполнился разнообразными средствами для стирки. Порошок Sorti запомнился зрителям благодаря маскоту «Крошки Sorti». Симпатичные существа напоминали феечек и вносили позитив в процесс стирки.

Ассоциация с качествами продукта

Индивидуальные черты и ценности компании раскрываются через внешность, поведение, привычки героя. Например, кот Матроскин, бренд-персонаж «Простоквашино», усердно заботится о своих коровах и качестве молока. Поэтому продукция вызывает доверие — такой ответственный кот плохого не посоветует.

Виды маскотов

Маскоты бывают разные, и каждый из них имеет свою уникальную роль.

По облику

Люди. Пример: кукольная семья из рекламы «Долмио». Они сидят за столом и нахваливают томатный соус.

Людей-маскотов также нередко используют технологические гиганты. Например, «М-Видео» представили своего маскота — девушку Эмви. А талисманом Samsung должна была стать виртуальная помощница Сэм, но идея не получила воплощения.

Животные. Примеры: Матроскин из «Простоквашино», Сберкот Сбера, собачка Спотти из ВКонтакте. Есть и довольно ироничные примеры: так, пермский наркодиспансер в качестве маскота выбрал Белочку в халате.

Растения. Пример: овощи Bonduelle. Морковь соревнуются в беге, горох — в гребле, брокколи — в метании копья, кукуруза — в прыжках с шестом. Первые места во всех этих соревнованиях ожидаемо занимают овощи «Бондюэль».

Вымышленные существа. Пример: дедушка-домовой из рекламы чая «Беседа». Персонаж ассоциируется с теплом и домашним уютом. Например, он советует хозяйке помирить соседей, напоив их чаем.

По роли и функционалу

Друг. Помогает приятно провести время, скрасить ожидание. А еще — подбадривает, дает советы. Например, талисман футбольной команды развлекает болельщиков перед началом матча. Огромный пельмень Сам Самыч рассказывает рецепт вкусных пельменей и участвует в их приготовлении.

Эксперт. Делится знаниями и опытом, помогает узнать о продукте. Не раз упомянутого Сберкота можно считать экспертом — он рассказывает о том, как планировать финансы.

Помощник. Подсказывает людям, как решить ту или иную проблему. Маскот Госуслуг Макс отвечает на вопросы пользователей, выдает пошаговые инструкции под конкретные запросы. Помощник постепенно учится отвечать на комплексные вопросы, общение с ним становится похоже на диалог с живым человеком.

Как определить, что бренду нужен маскот

Маскот будет полезен брендам, у которых:

• Большая часть целевой аудитории — дети и люди до 35 лет. С молодежью легче выстроить дружелюбную коммуникацию, наладить эмоциональную связь через интересного персонажа. Дети любят мультяшных героев.
• Сложные для понимания услуги, например, финансы, ИТ. В этих сферах довольно трудно сблизиться с потенциальными покупателями. Например, некоторые банки разъясняют преимущества своих продуктов от имени героя.
• Фирмы с огромной конкуренцией в нише. Маскот помогает стать заметнее среди похожих предложений: декоративной и уходовой косметики, одежды, игрушек, продуктов питания.

Как создать маскота

Разработкой фирменного героя занимаются бренд-менеджеры, дизайнеры, иллюстраторы, маркетологи. Подробнее об этом можно почитать в кейсе Calltouch. Делимся своим опытом разработки Омника и рассказываем, что нужно сделать, чтобы создать маскота.

Этап 1. Анализ целевой аудитории

Составьте подробные портреты потенциальных покупателей, с которым будет взаимодействовать талисман. Выясните их ценности, интересы, ожидания, чтобы при запуске кампании попасть в яблочко.

Этап 2. Поиск ассоциаций с брендом

Выберите ключевые характеристики героя, которые будут формировать образ бренда. Внешний вид, черты характера, мимика, позы должны отражать саму компанию. Например, маскот молочной продукции «Домик в деревне» — бабушка. Она живет в сельской местности, держит корову, заботится о внуках, поит их натуральными вкусным молоком.

Этап 3. Анализ конкурентов

Изучите персонажей, которых придумали конкуренты. Проанализируйте достоинства и недостатки их маркетинговой кампании. Вы сможете избежать повторения, создадите уникального героя. Благодаря яркому маскоту ваш продукт не затеряется среди похожих товаров.

Этап 4. Разработка концепции

Нарисуйте образ персонажа, который будет отражать миссию компании, перекликаться со слоганами. Продумайте позы, одежду, прическу. Герой должен хорошо смотреться на упаковке, подходить для анимации, уличной рекламы, изготовления ростовой куклы.

Этап 5. Создание маскота

В графических редакторах прорисовывают двухмерное и трехмерное изображение талисмана. При необходимости добавляют анимацию, создают стикеры.

Протестируйте, как аудитория реагирует на рекламу с маскотом и без него. Например, можно запустить объявления на разных площадках и оценить их конверсионность с помощью сквозной аналитики Calltouch. Сервис покажет, какой трафик приводят рекламные каналы и сколько продаж приносит каждый из них.

Примеры успешных маскотов

Тигр Честер, Мистер Пропер, Белый Медведь — эти персонажи запомнились многим, и вот почему.

Честер из Cheetos

Антропоморфный хитрый гепард, который обожает сырные снеки и готов добыть их любыми способами. У Честера модные черные очки и белые кроссовки. В настоящее время герой стал трехмерным. Его гардероб дополнили джинсами клеш и черной футболкой.

Почему такая популярность? Все просто: герой демонстрировал огромную любовь к своему продукту и был похож на подростков своего времени. Стильный, настойчивый, немного наглый — то, что было близко аудитории 90-х.

Mr. Proper

История персонажа началась еще в середине 20 века. Прототипом стал американский моряк. Универсальный очиститель изначально использовали при уборке судов. Потребители доверяли крепкому мускулистому персонажу с серьгой в ухе, который способен справиться с уборкой одной левой.

Кролик Duracell

Изначально розовый кролик напоминал мягкую игрушку на батарейках. Со временем лапы персонажа стали больше похожи на руки и ноги. Сейчас кролик позиционируется как спортсмен. Энергию для побед ему дают батарейки «Дюрасел».

Это идеальное совпадение формы и содержания. Кролик — воплощение энергии и неутомимости, а это — именно то, чего ждут от источника питания для приборов.

Белый медведь Coca-Cola

Прототипом образа, как ни странно, стал лабрадор — питомец создателя ролика. Казалось бы: где собака, а где медведь. Но их объединял общий концепт. Истории с полярными медведями были построены на семейных ценностях, поэтому маскот так выстрелил.

Коротко о главном

• Маскот — это фирменный персонаж, который передает дух бренда. Он имеет запоминающийся внешний вид и собственный характер.
• Маскот бренда используют в рекламных роликах, размещают на упаковке товара, мерче, сувенирах, сайтах. Часто шьют ростовые куклы талисманов для мероприятий.
• Фирменный персонаж помогает наладить эмоциональную связь с аудиторией.
• Героя можно защитить от копирования, зарегистрировав маскот как товарный знак. Ваша фирма получит законные права и на сам талисман, и на похожие варианты.

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее