Лучшие инструменты веб-аналитики сайта: подборка сервисов

Инструменты веб-аналитики отслеживают активность пользователей на сайте. Так владельцы веб-ресурсов могут оптимизировать структуру сайта и контент под целевую аудиторию. В статье подготовили обзор веб-сервисов и рассказываем о возможностях такой аналитики.

Что такое веб-аналитика

Изначально веб-аналитика фиксировала только поведение клиентов на сайте. Затем технологии стали шире – они вобрали в себя анализ взаимодействия пользователя с соцсетями и мобильными приложениями.

Перед веб-аналитикой стоят бизнес-цели:

• привлечение новых посетителей;
• увеличение продаж;
• повышение уровня вовлеченности;
• улучшение показателей удержания.

Аналитические выводы нужны для улучшения сайта. Среди них:

• доработка контента;
• оптимизация дизайна;
• перераспределение маркетинговых бюджетов.

Главная цель аналитики – оптимизация ресурсов под ключевые бизнес-задачи.

Возможности веб-аналитики

Аналитика на персональном уровне

Сервисы отслеживают действия каждого пользователя. Уникальным присваивают ID, их активность наблюдают в нескольких разрезах. Программы учитывают источник привлечения, историю посещений, время, проведенное на сайте и десятки прочих показателей.

Аналитика в реальном времени

Программы анализируют активность на сайте с точностью до минуты. Это важно для понимания, насколько интересно и актуально содержание сайта для пользователя. 

A/B-тестирование

Нововведения сравнивают друг с другом и в результате определяют наилучший подход к повышению показателей сайта. Тестирование применяют на уровне отдельных заголовков, кнопок и целых разделов.

Средства веб-аналитики

Чтобы получать информацию о действиях посетителей, установите специальные коды отслеживания.

Теги

Большинство сервисов веб-аналитики используют теги – это куски javascript-кода на странице. С помощью тегов сервис определяет посещения сайта, клики, скроллы, заполнения форм и многое другое. Они отслеживают IP-адреса, геолокацию и параметры браузера пользователя.

Cookie

Куки – это небольшие файлы с данными. Браузер передает их между сайтом и посетителем во время сессии. Если пользователь вернулся на сайт, куки определяют это и изучают его поведение.

Веб-аналитика показывает важнейшие метрики:

• число пользователей – посещения, уникальных посетителей, просмотры страниц;
• кто эти пользователи – геолокацию, браузер и девайс, зарегистрированные и незарегистрированные клиенты;
• откуда они – источник, запрос;
• что они делают – время на сайте, конверсии, переходы по ссылкам, отток.

Все данные система отображает на дашбордах. Дашборды кастомизируются под сегменты аудитории, период времени или другие атрибуты.

Ни один поставщик аналитических решений не может гарантировать стопроцентной точности данных. Пользователи удаляют куки, ставят блокировщики рекламы. Поэтому в различных сервисах одни и те же показатели могут слегка отличаться.

Маркетинг

Читайте также:

Как создать сайт на Joomla!

Как создать сайт на Joomla!

Что такое инструменты веб-аналитики

Инструменты веб-аналитики – это программы, которые собирают информацию о посетителях сайта. Они предоставляют данные о трафике, поведении пользователей, качестве сайта, эффективности рекламы. Сервисы анализируют и суммируют сведения, делают отчеты в виде таблиц, графиков, диаграмм. Система считает и визуализирует все показатели – это помогает веб-мастеру и маркетологу сделать выводы об эффективности работы. 

На основе данных веб-аналитики корректируют дизайн и контент сайта, рекламную стратегию. Например, маркетолог перераспределяет бюджет на источники продвижения, отказывается от убыточной рекламы или ищет новые способы продвижения.

Показатели инструментов веб-аналитики

Трафик и посещаемость

Этот показатель выявляет, откуда посетитель пришел на сайт. Веб-аналитика отследит клики по конкретным объявлениям на рекламном источнике. Она покажет, сколько пользователей попали на сайт благодаря соцсетям, партнерским сайтам, поисковой выдаче. Это поможет оценить эффективность каждого источника продвижения.

Поведенческие особенности

Сервисы анализируют активность пользователя: сколько времени он провел на сайте, какие страницы посещал, на какие ссылки и кнопки кликнул, какие предложения смотрел. Это упрощает подбор подходящих предложений для клиента. Анализ поведенческих особенностей важен для индивидуальной работы с посетителями – в рассылках, в контекстной рекламе.

Удобство сайта

Оценивают качество навигации по сайту, удобно ли посетителям искать информацию. Это нужно, чтобы улучшить юзабилити.

Производительность сайта

Технический анализ покажет качество работы ресурса: скорость загрузки страницы и ее компонентов, корректность работы сайта на разных платформах, оптимизацию изображений и метатегов. Чем выше производительность сайта, тем больше шансов на его видимость в поиске.

Качество семантического ядра

Веб-аналитика сопоставит ключевые слова с запросами и потребностями аудитории – это важно для более интересного и актуального контента на сайте.

Работа конкурентов

Благодаря веб-аналитике вы получите данные о конкурентах: их каналы привлечения аудитории, ключевики, методы продвижения. Это поможет грамотно составить собственную маркетинговую стратегию.

Виды инструментов веб-аналитики

Счетчики. Собирают данные о переходах на сайт и посетителях. Информация уходит на сервер программы веб-аналитики и становится доступной для веб-мастера в его личном кабинете.

Лог-анализаторы. Когда пользователь совершает какие-либо действия, программа создает лог-файл – хронологию событий на сайте. Эти файлы хранятся на сервере. Инструменты веб-аналитики считывают данные с лог-файлов и предоставляют ее веб-мастерам.

Сервисы веб-аналитики

Google Analytics – бесплатный сервис, по которому существует больше всего поддержки, образовательного контента, специалистов по настройке.

За разработку и поддержку сервиса отвечает одна из крупнейших международных корпораций, обеспечивает ему безупречные качество и надежность. С Google Analytics может справиться даже начинающий веб-аналитик, он имеет массу интеграций.

Порог входа здесь почти отсутствует, Google Analytics удобно пользоваться и получать ценные инсайты. Базовая версия сервиса бесплатная, цена премиум-доступа начинается от 150 000 долларов в год.

Часто для маркетинговых задач аналитических данных от Google недостаточно. Если вы хотите получить более подробные данные об эффективности рекламных кампаний, подключите сквозную аналитику Calltouch. Сервис интегрируется со множеством электронных систем, в том числе с Google Analytics, и собирает данные для всесторонней оценки вашей маркетинговой стратегии.

Яндекс.Метрика – аналог Google Analytics на рынке СНГ. Это крупная компания с мощной поддержкой и возможностями. Технологии Яндекса обеспечивают точность данных, интеграции и удобство. Они обновляют отчеты каждые 5 минут и визуализируют, как посетитель превращается в клиента. Сервис бесплатный.

Open Web Analytics – это бесплатный сервис, который совместим с любым хостингом. Он собирает данные о посетителях, составляет тепловые карты кликов и рейтинг лояльности клиентов. Его можно использовать для нескольких проектов одновременно. Для установки и оптимизации Open Web Analytics потребуются технические знания и навыки.

Clicky. Сервис отслеживает поведение пользователей в режиме реального времени. Он фиксирует действия посетителей, геолокацию, проведенное на сайте время, тепловые карты. Встроенные программы защиты ограничивают систему от ботов и спама.

После регистрации клиенты получают пробную версию на 21 день с доступом к премиум-функциям. Далее выбор обслуживания зависит от потребностей бизнеса, количества сайтов и потока пользователей. Бесплатная версия Clicky отслеживает до 3 000 посещений на одном сайте без премиальных функций и тепловых карт. Самый дешевый вариант мониторит до 10 сайтов и 30 000 посещений в день и стоит 119,99 долларов в год.

Matomo. Отслеживает весь путь пользователя на сайте. В его функционал входят анализ воронки пользователей, тепловые карты, А/В тестирование, запись сеансов, оценка маркетинговых каналов. Все данные хранятся на собственных серверах владельца сайта – доступ к ним третьих лиц закрыт.

При регистрации пользователь получает пробную версию на 21 день. Дальнейшая стоимость зависит от трафика на сайте и от нужных бизнесу функций. Например, версия для 3 сайтов и 6 месяцев хранения данных в облаке стоит 19 долларов в месяц.

Маркетинг

Читайте также:

Как создать лендинг и для чего это нужно?

Как создать лендинг и для чего это нужно?

Chartbeat. Помогает увидеть активность пользователей на сайте в режиме реального времени, а также пути, по которым они находят контент. Полезная функция – тестирование заголовков. Вы узнаете, какие из них побуждают читателя переходить по ссылке и знакомиться с информацией. Платформа анализирует данные как в реальном времени, так и в ретроспективе. Информацию о трафике сервис выводит на главный экран или на посадочную страницу.

У Chartbeat есть три тарифа с разным функционалом. Стоимость определяют по запросу клиента.

Google Tag Manager – это дополнительный сервис Google. Он представляет картину поведения пользователя на сайте в деталях: отслеживает клики, время, открытие изображений или видео.

Google Tag Manager бесплатный, подходит для высоких трафиков, однако требует ручной настройки тегов.

Сквозная аналитика для электронной коммерции Calltouch строит полную воронку продаж и собирает все маркетинговые данные. Вы сможете отслеживать корзины, звонки, заявки и продажи с привязкой к источнику. Интеграция e-commerce с сервисами веб-аналитики дает исчерпывающую информацию о сайте и результатах маркетинговых кампаний. 

Заключение

Веб-аналитика – необходимый инструмент маркетинга. Ее возможности позволяют отслеживать поведение и интересы пользователей. Каждый сервис веб-аналитики уникален, подходит для разных потребностей и задач бизнеса. При выборе сервиса оценивайте возможности компании, трафик и профессиональные компетенции вашего веб-мастера.