Кто такой промоутер и как эффективно с ним работать

Промоутер — это связующее звено между компанией и покупателем, он взаимодействует с целевой аудиторией, активно продвигает товар и повышает узнаваемость бренда. Промоутер находится на передовой линии маркетинга и помогает завоевывать внимание потенциальных клиентов. В этой статье мы расскажем все, что нужно знать об этой профессии: кто такие промоутеры, чем они занимаются и какие качества помогают им преуспевать на работе.

Кто такой промоутер

Промоутер занимается продвижением товаров и услуг. Он привлекает внимание покупателей и рекламирует преимущества бренда. Его главная задача — заинтересовать, сделать так, чтобы о продукте узнало как можно больше людей. Работник сферы промоушена раскручивает, хвалит, раздает «пробники» продукции и получает фидбэк. Он стимулирует купить, но не продает. Вот это и есть работа промоутера.

Само слово — это производное от английского «to promote», что можно перевести на русский как «продвигать». Промоутер играет важную роль посредника между брендом и потенциальным клиентом. Его услуги пользуются большим спросом как у крупных торговых сетей, так и у обычных поставщиков продукции. Примеры, где может пригодиться помощь опытного промоутера: дегустации продуктов, презентации услуг, ярмарки и фестивали, выставки и конференции. 

Что делает промоутер

Кто такой промоутер разобрали, теперь поговорим о его обязанностях: 

1. Презентация бренда и продвигаемой продукции.
2. Подробный обзор услуг с акцентом на их преимущества.
3. Высокий уровень профессионализма и знания продукта.
4. Способность вызывать интерес у аудитории.
5. Индивидуальный подход к любому потребителю.
6. Проведение опросов, анкетирование потенциальных покупателей.
7. Сбор обратной связи.
8. Привлечение новых клиентов с помощью соцсетей и онлайн-контента.
9. Раздача промоматериалов (листовки, сувениры, образцы).
10. Участие в мероприятиях по продвижению бренда в точках продаж (торговые центры, розничные магазины, супермаркеты).

Какими навыками должен обладать промоутер

Если простыми словами, промоутер — это один из двигателей рекламы и популяризации. Его навыки должны быть соответствующими. Можно обойтись без углубленных познаний в области продвижения, а вот личностные качества сотрудника выходят на первый план. Что важно:

Коммуникабельность. Промоутер умеет устанавливать контакт с разными людьми. Он легко заводит беседу с незнакомцами и находит подход к незаинтересованным. Избегает конфликтных ситуаций и не отвечает на агрессию.

Убедительность. Занимательно и вразумительно рассказать о бренде, продукте или услуге — это ключевой навык в профессии. 

Работоспособность. Физическая активность и длительный рабочий день — неотъемлемые атрибуты профессии. Промоутер должен быть готов к спонтанным графикам, нагрузкам и потоку людей.

Стрессоустойчивость. Профессия промоутера подразумевает работу в режиме многозадачности. В приоритете сотрудника — сохранять спокойствие, невозмутимость и позитивный настрой.

Активность. Промоутер запрограммирован привлечь и заинтересовать аудиторию. Он всегда первым идет на контакт. Никаких барьеров в общении, никакой скромности и нерешительности быть не должно.

Обучаемость. Разбираться в ассортименте бренда — обязательное требование. Чтобы представить компанию в выгодном свете, промоутер должен изучить рынок и целевую аудиторию. Полезно будет ознакомиться с основами маркетинга и продвижения, а также освоить техники и приемы продаж.

Харизматичность. Промоутер знает, как расположить к себе собеседника. У него опрятный внешний вид, он вежлив, дружелюбен и приветлив.

Востребованность профессии промоутера

Активный спрос на промоутеров характерен для индустрии маркетинга, рекламы и PR. 

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Эта профессия может стать хорошим стартом карьеры в сферах коммуникации и продвижения. Часто студенты смежных специальностей выбирают ее в качестве подработки. Вот преимущества, которые могут заинтересовать соискателей: 

• шанс попасть в индустрию и получить опыт;
• удобно совмещать с учебой или другой работой;
• есть возможность взглянуть на процессы изнутри;
• можно развить навыки общения и обзавестись полезными контактами.

Как нанять промоутера на работу

Чтобы структурировать процесс, собрали удобный чек-лист:

1. Определить задачи промоутера.
2. Подготовить и разместить вакансию.
3. Отобрать кандидатов и пригласить на собеседование.
4. Сравнить соискателей по опыту, навыкам и личным качествам.
5. Проверить рекомендации и информацию с предыдущего места работы.
6. Сделать предложение и обсудить условия, график, зарплату.
7. Оформить документы и подписать трудовой договор.
8. Познакомить сотрудника с коллективом.
9. Ввести в должность.
10. Провести обучение.

Ознакомиться с правилами проведения собеседования можно в блоге Calltouch.

С какого возраста можно брать на работу

Работать промоутером можно с 16 лет, но есть ограничения:

Рабочие часы. Подросткам положено трудиться ограниченное количество часов. Не больше 20 в неделю в период учебного года, 35 часов — на каникулах.

Время суток. Нельзя работать в ночные смены.

Тип работы. Работа должна быть безопасной и без угрозы для здоровья. Под запретом находится тяжелая физическая деятельность, а также промоакции алкогольной продукции и табачных изделий.

В индивидуальных случаях может потребоваться письменное согласие родителей.

Средняя зарплата промоутера

По данным российских сайтов по поиску работы, зарплата промоутера составляет примерно 20 000 рублей в месяц. Заработок складывается из множества факторов, а на итоговый доход влияет:

• опыт сотрудника;
• статус компании;
• регион;
• тип промоакции;
• формат оплаты (почасовая или за выход);
• количество смен;
• бонусы и премии.

Как эффективно работать с промоутерами

Продуктивная работа с промоутерами может быть упрощена до нескольких пунктов:

Выбор. Найдите кандидата, который соответствует задачам мероприятия и подходит вашей аудитории. Познакомьте его с продуктом и обучите приемам продаж.

Планирование. Озвучьте конкретные цели и составьте для промоутера план задач на день/неделю/месяц. Установите для него ключевые показатели эффективности (KPI).

Мотивация. Поощряйте достижения. Введите систему бонусов. Обеспечьте сотрудника всем необходимым для работы.

Контроль. Запрашивайте у сотрудников регулярные отчеты, но и сами давайте обратную связь. Проводите встречи и брифинги.

Анализ. Мониторьте результаты и отмечайте сильные и слабые стороны. Своевременно корректируйте стратегии продвижения и меняйте подходы.

Инструменты. Отслеживайте результаты и анализируйте эффективность с помощью CRM-систем. Для отчетности и коммуникаций пользуйтесь мобильными приложениями.

Сквозная аналитика поможет вам на каждом шагу. С Calltouch вы оптимизируете рекламу, проконтролируете окупаемость маркетинговых кампаний и увеличите продажи.

Промоутеры — это незаменимые участники рекламных кампаний. Они презентуют бренд, раздают промоматериалы, консультируют покупателей и продвигают продукцию. Опытные промоутеры обладают развитыми навыками общения, они умеют убеждать и располагать к себе. Благодаря их усилиям бренды быстрее достигают маркетинговых целей, получают доверие потребителей и становятся востребованными на рынке.