Красота требует конверсий: как редизайн увеличил её на 30+% и уменьшил стоимость лида на 40+%

Во всех статьях про увеличение конверсии утверждается, что дизайн прямо влияет на этот показатель. И это действительно так: если лендинг выглядит сомнительно или напоминает слепок эпохи верхнего палеолита, то он не внушает доверия. Однако у центра здоровья и красоты «Золотой Мандарин» и агентства комплексного интернет-маркетинга Webolution была другая задача – переработка посадочной страницы и оптимизация мобильной версии.

Даже привлекательная, информативная и аккуратная с виду страница может хранить в себе массу нюансов. И эти нюансы ограничивают маркетинговые возможности, хотя на первый взгляд всё выглядит как по учебнику. 

Всё дело в HTML 

В центре здоровья и красоты «Золотой Мандарин» до недавнего времени HTML шаблоны страниц были статическими. То есть на сайте есть изображения и текст, но они были «негибкими». Из-за этого нельзя добавлять новые информационные блоки или менять их местами. На первый взгляд, кажется, что это не критично, однако это мешало дальнейшему развитию. Например со статическим HTML трудно продвигать через SEO или улучшать такие страницы для повышения конверсии. 

Так выглядела посадочная страница ключевой услуги «Лазерная эпиляция Сопрано», на которую вела поисковая контекстная реклама.

Сервис сквозной аналитики и коллтрекинга Calltouch показал следующее по этой странице. За ноябрь 2019 года из Яндекс.Директа пришло 3 лида, стоимостьо одного составила 1546 рублей. А конверсия в обращение вышла в 5,45%. 

Как это исправили 

В «Золотом Мандарине» переработали HTML шаблоны страницы этой услуги. Для этого подготовили прототипы, отрисовали новые блоки, сверстали, а затем интегрировали новые шаблоны. Теперь можно не только двигать каждый инфоблок, но и добавлять новые. От этого выиграет маркетинг – добавляется больше полезной информации – и SEO.

В итоге переработка HTML помогла создать информативную страницу «Лазерная эпиляция Сопрано». В будущем это позволит создать новые конверсионные страницы с полезными инфоблоками по типу лендингов. 

Теперь посадочная страница услуги «Лазерная эпиляция Сопрано» выглядит так. Можно сказать, она ожила. Как видно, стало больше интерактивных элементов и взаимодействия с потенциальными клиентами. 

Она стала более конверсионной, и это подтвердила аналитика Calltouch. В марте 2020 года получили рост конверсии и уменьшение стоимости лида. Согласно отчётам Calltouch, конверсия из поисковой рекламы Яндекс.Директ составила 7,14%, что на треть больше, чем было раньше. А средняя стоимость обращения снизилась с 1 546 до 701 – на 45% меньше, почти наполовину. И это при том, что немного увеличили бюджет на эту рекламную систему. 

Однако в центре здоровья и красоты «Золотой Мандарин» поработали и над мобильным трафиком. 

Как увеличили конверсию с мобильных устройств 

В компании выяснили, что мобильная версия сайта не совсем удобна для пользователей. Не секрет, что в онлайне beauty-индустрии основной трафик приходит из мобильных устройств. Однако в «Золотом Мандарине» показатели этого трафика были незначительными, а конверсия могла быть выше. 

Это подтверждала сквозная аналитика Calltouch. Почти 70% сессий приходится на мобильные устройства, а их общее число –  4 524. А конверсия с мобильных – 2,30% в сентябре 2019 года. 

Поэтому в центре провели комплексную работу по улучшению пользовательского юзабилити мобильной версии. Для этого потребовалось:

• убрать подложку с заголовком первого экрана всех страниц услуг. Она занимала весь первый экран, и вся важная информация съезжала вниз. Теперь она там не находится;

• добавить в фиксированную шапку номер телефона вместо логотипа;
• переработать и сделать удобнее выпадающее меню;
• интегрировать в мобильную версию кнопку «Построить маршрут» со ссылками на Яндекс и Google;
• внедрить отложенную загрузку невидимой области контента, а также оптимизировать контент под мобайл. Это увеличило скорость загрузки. 

Эти действия и обновления принесли результат. Отчеты Calltouch показали, что доработки были эффективными. Трафик с мобильных устройств рос каждый месяц. 

Объемы трафика в октябре и ноябре 2019 года. Вырос не только количество сессий, но и их доля с мобайла. 

Объем трафика в следующие месяцы: декабрь и январь. Доля мобильных устройств продолжает увеличиваться. 

В феврале количество сессий немного уменьшилось. Однако если сравнивать показатели с началом пути, то разница на дистанции сентябрь – февраль значительная.

Так конверсия с мобильных устройств выросла с 2,30% до 2,76%, что на 20% больше. В сентябре мобайл приносил в месяц 59 лидов, а в феврале – 96. Таким образом аналитика Calltouch доказала: дизайн посадочных страниц и мобильной версии сайта имеет значение.