Классификация основных видов и типов маркетинга: что выбрать для своей компании

Основная задача маркетинга – продвижение товаров и брендов. Он помогает компаниям привлекать и удерживать клиентов. Существуют разные типы маркетинга, и у каждого из них – свой подход к организации рекламных кампаний, принципы и инструменты. Рассказываем, каким бывает маркетинг и как выбрать наиболее подходящее направление.

Классификация маркетинга

Деление маркетинга на группы – очень условное. Всего выделяют более 200 видов маркетинга.
Но есть несколько базовых критериев, по которым можно классифицировать это направление деятельности.

По состоянию спроса

Конверсионный маркетинг
Его используют при негативном спросе.
Негативный спрос – состояние рынка, при котором большинство потенциальных покупателей готовы нести издержки, лишь бы не приобретать определенный товар. Он возникает после череды повторяющихся неприятных инцидентов с клиентами или вследствие действий недобросовестных конкурентов.
Конверсионный маркетинг помогает компании избавиться от негативного имиджа и реабилитировать свой продукт в глазах покупателей. Он используется также в тех случаях, когда на рынке есть более качественный, недорогой и/или популярный аналог.
Основные инструменты: ребрендинг, работа с отзывами и рекомендациями, персонализированное общение с покупателями, перезапуск продукции, снижение цен.
Стимулирующий маркетинг
Предназначен для увеличения спроса на товар или услугу. Применяется в следующих ситуациях:

• продукт только вышел на рынок;
• покупателям не хватает информации о бренде/товаре;
• рынок сбыта не соответствует особенностям продукции.

Стимулирующий маркетинг помогает привлечь внимание целевой аудитории к бренду и его товарам/услугам.
Виджеты помогают увеличить лояльность посетителей сайта. Установите виджеты Calltouch – они помогут автоматизировать процесс обработки заявок, упростят работу ваших менеджеров и поднимут конверсию на 30%. Выбирайте виджеты с учетом особенностей аудитории, чтобы привлечь максимум лидов: например, скрипт обработки заявок и форму заявки на обратный звонок.

Ремаркетинг
Используется при снижении спроса на продукт. Эта форма маркетинга нацелена на создание нового жизненного цикла товара, который исчезает с рынка. Его основная задача – усилить интерес целевой аудитории к бренду и продукту.
Инструменты:

• продажи с ограничением, когда для получения скидки нужно, например, вступить в сообщество бренда в соцсетях;
• придание товару новых свойств, функций, способов применения;
• переориентация бренда на новые рынки.

При ремаркетинге объявления показываются, в первую очередь, тем пользователям, которые уже заходили на сайт компании и интересовались ее предложениями, но почему-то не оформили заказ.
Синхромаркетинг
Используется для продвижения товаров и услуг, спрос на которые сильно колеблется в течение года, месяца, дня. Цель синхромаркетинга – сгладить эти колебания.
Инструменты:

• временное снижение цен в периоды спада спроса;
  акции, спецпредложения;
• фокусировка на отдельных группах потребителей.
• Синхромаркетинг применяется также при экономической нестабильности рынка и появлении нового конкурента.

Поддерживающий
Это направление маркетинга предназначено для ситуаций полноценного спроса, когда потребности аудитории и возможности компании полностью совпадают.
Для поддержания сложившихся условий маркетологи:

• разрабатывают ценовую стратегию бренда;
• непрерывно анализируют состояние рынка;
• создают узнаваемый и устойчивый образ товара в сознании потребителей.

Даже в условиях стабильного спроса нельзя ограничиваться поверхностным маркетингом – так компания рискует упустить момент, когда баланс между объемом продаж и рентабельностью бизнеса будет нарушен.
Демаркетинг
Используется при избыточном спросе. Его цель – не ликвидировать интерес потребителей к продукту, а вывести его на более низкий уровень, чтобы компания могла удовлетворять запросы клиентов.
Инструменты:

• повышение цен;
• приостановка рекламных кампаний;
• сужение целевой аудитории;
• переключение спроса на другой продукт.

Демаркетинг – радикальный инструмент, его не применяют без крайней необходимости. Обычно она возникает из-за некорректных расчетов и недостаточно глубокой аналитики перед запуском продукта.
Противодействующий маркетинг
Его применяют при иррациональном спросе, когда потребители проявляют интерес к продукции, оказывающей негативное влияние на их здоровье (спиртное, оружие, сигареты).
В этом случае считают, что спрос противоречит интересам общества. Товар изымают из оборота и проводят рекламные кампании, направленные против его потребления.

По охвату рынка

Массовый (недифференцированный)
Бренд продвигает один и тот же продукт по всем секторам и сегментам рынка.
В этом случае компании важно выявить общие потребности разных групп потребителей и разработать маркетинговую программу, которая привлечет как можно больше людей. Когда к подобной практике прибегает сразу несколько брендов, в крупных сегментах рынка развивается сильная конкуренция. Поэтому массовый маркетинг более применим в узких нишах, где проще разработать единую стратегию продвижения для всех категорий клиентов.
Издержки на рекламу, как правило, невысокие: компании не нужно проводить маркетинговые исследования сегментов рынка, разрабатывать отдельные рекламные кампании.

Целевой (концентрированный)
Услуги или товары предназначаются для отдельных категорий потребителей или сфер жизни. Компания фокусируется на определенном сегменте одного или нескольких рынков.
Этот тип маркетинга подходит для организаций с ограниченными ресурсами. Бизнес укрепляет свою репутацию в выбранных сегментах рынка, грамотно распределяет и стимулирует сбыт, подстраивает производственные процессы под нужды потребителя. В узкой нише компании легче выдерживать конкуренцию и реагировать на изменения рынка.
Вместе с тем, концентрированный маркетинг сопряжен с риском: иногда выбранный сегмент не оправдывает надежды либо компания сталкивается с очень сильным конкурентом. Поэтому лучше охватывать сразу несколько сегментов рынка и тщательно изучать ЦА.
Дифференцированный маркетинг
Бизнес осваивает одновременно несколько сегментов рынка со специально разработанными для них продуктами и отдельными маркетинговыми стратегиями.
Предлагая разные товары/услуги для разных групп потребителей, бренд глубже проникает в каждый из выбранных сегментов рынка. Так он добивается увеличения объема сбыта и укрепляет свой имидж в глазах клиентов.
Однако на разработку отдельных товаров/услуг для разных сегментов рынка, а также их продвижение требуются большие средства. Поэтому дифференцированный маркетинг используют, по большей части, крупные бренды.

В зависимости от географии

Глобальный
Это вид маркетинга, нацеленный на весь мир. Бренд рассматривает его как один большой рынок сбыта и запускает рекламные кампании сразу в нескольких странах. Даже если он работает с узкими сегментами аудитории, но по всему миру, его маркетинговая стратегия считается глобальной.
При этом компания максимально стандартизирует производство, логистику и рекламу. Она инвестирует большие средства в продвижение, узнаваемость бренда, социальную рекламу и другие имиджевые аспекты бизнеса.
Реализация глобального маркетинга доступна только крупным торговым маркам.

Экспортный
Стратегия продвижения адаптируется под каждое государство или регион с учетом культурных и национальных особенностей местного населения. Основные рекламные мероприятия реализуются за пределами страны, в которой производится продукт.
Экспортный маркетинг – один из этапов интернационализации компании, когда бренд выходит на внешний рынок. Основное требование для реализации этой стратегии – регулярное расширение и оптимизация ассортимента с учетом запросов потребителей и общих тенденций международного рынка.
Территориальный (локальный)
Это стратегия продвижения, нацеленная на аудиторию, проживающую в определенных стране, районе, городе. Локальный маркетинг важен для компаний малого и среднего бизнеса, которые «привязаны» к конкретной локации, – салонов красоты, медицинских центров, автосервисов.
В рамках территориального продвижения бизнес использует локальное SEO, таргетированную рекламу, SMM, офлайн-каналы (наружную рекламу, визитки, публикации в местных СМИ).
Маркетинг территории (места)
Понятие объединяет в себе рекламные мероприятия в интересах определенного региона или населенного пункта. Задачи маркетинга места:

• создание и поддержание имиджа территории;
• привлечение туристов и новых жителей;
• реализация региональных социальных программ;
• привлечение инвестиций;
• развитие местного производства.

Каждый регион и субъект страны проводит маркетинговые мероприятия. Города и области привлекают инвесторов, предпринимателей и туристов, развивают инфраструктуру, участвуют в международных, федеральных и региональных программах.

В зависимости от сферы применения

Потребительский
Деятельность компании направлена на налаживание взаимоотношений с клиентом. Бизнес выходит на прямой контакт с аудиторией и пробуждает у потенциальных покупателей интерес к своим товарам или услугам.
Потребности и вкусы людей разнообразны, поэтому бренду необходимо генерировать большой объем креативных идей, использовать разные методы продвижения, задействовать все возможные каналы взаимодействия с потребителями.
Промышленный
Этот вид маркетинга нацелен на продвижение продукции, которую используют промышленные предприятия: сырья, материалов, комплектующих. Такие товары имеют ограниченный рынок сбыта и характеризуются специфическим спросом, каждое соглашение обходится компании дорого.
Особенности продвижении промышленного бренда:

• большие объемы закупок;
• длительное оформление заказа;
• осведомленность и профессионализм потребителя.

Инвестиционный
Необходим для управления компанией и привлечения инвестиций для ее роста и развития. Основные методы:

• анализ внутреннего и внешнего инвестиционных рынков;
• создание, оптимизация и продвижение инвестиционных проектов;
• управление рыночными процессами с использованием методов инвестиционного менеджмента.

Маркетинговая деятельность может быть связана с вложением средств в создание бизнеса внутри страны и за рубежом.
Маркетинг услуг
В качестве продвигаемого продукта выступает услуга, которую предоставляет компания. Часто она идет в дополнение к реализации потребительских товаров.
Особенности рынка:

• услуги предоставляются клиенту только в прямой взаимосвязи с их поставщиком;
• восприятие конечного результата субъективно, оценить его можно только после предоставления услуги;
• актив невозможно закупить оптом и хранить на складе.

Инновационный маркетинг
Это работа на рынке нововведений, направленная на формирование или выявление спроса на новый продукт, услугу или технологию. Ее цель – создать инновационные ценности, которые удовлетворяли бы потенциальных потребителей и формировали потребности для новых и существующих рынков.
Этот тип маркетинга решает задачи:

• реструктуризация бизнес-процессов с учетом инноваций;
• создание деловых партнерских взаимоотношений с бизнес-средой;
• разработка стратегического плана маркетинга инноваций.

По отраслям и сегментам

B2C (бизнес для клиента)
Компании, которые продают свои товары или услуги отдельным потребителям, фокусируются не только на преимуществах своего продукта, но и на получении эмоционального отклика от клиента.
Основные инструменты в B2C-секторе:

• email-маркетинг;
• чат-боты в мессенджерах и социальных сетях;
• поисковое продвижение.

B2B (бизнес для бизнеса)
Это процесс взаимодействия компании с компанией с целью продажи продуктов или услуг. В секторе B2B процесс принятия решения о покупке может растянуться на несколько месяцев, покупатель располагает полной информацией о товаре и ищет наиболее выгодное и перспективное предложение.
Для успешных продаж в этом сегменте компания должна:

• четко представлять потребности клиента;
• гарантировать высокий сервис;
• создавать условия для долгосрочного сотрудничества.

B2G (бизнес для правительства)
В качестве клиентов в этой разновидности маркетинга выступают государственные структуры. Взаимоотношения между поставщиком и клиентом четко регламентированы законодательными актами, тендерная и отчетная документация составляется в соответствии с регламентами.
Работа в секторе B2G связана с большими объемами и масштабами заказов, стабильным спросом и сравнительно невысокой конкуренцией. Однако компания должна быть готова к постоянному контролю со стороны государства и необходимости кредитования, чтобы ликвидировать разрыв между расходами и платежами по контракту.
MSB (поведенческая матрица)
Это современный вид маркетинга, основанный на создании поведенческой матрицы клиентов. В рамках MSB проводят анализ типового поведения пользователей на сайте компании, после чего выделяют поведенческие стереотипы и разрабатывают поведенческую матрицу. В нее входят не только стандартные модели мышления аудитории, но и уровни их значимости с точки зрения продаж.
С помощью MSB компания может оценить эффективность каждого компонента сайта и его работы в целом.
Маркетинг HoReCa
Этим термином обозначают продвижение товаров и услуг отелей, гостиниц, гостевых домов, ресторанов и кафе. Для это используют:

• брендинг компании;
• программы лояльности для постоянных клиентов;
• программы стимулирования увеличения среднего чека;
• перекрестный маркетинг с поставщиками или арендодателями;
• наружную рекламу.

Корпоративный маркетинг
Это деятельность крупного бизнеса по сохранению существующей клиентской базы и параллельному привлечению новых покупателей.
Есть три вида корпоративных маркетинговых стратегий:

• портфельная – позволяет решать вопросы управления бизнесом с позиции удовлетворения потребностей рынка;
• конкурентная – обеспечивает предприятию конкурентные преимущества за счет привлечения потенциальных клиентов;
• стратегия роста – помогают понять, в каком направлении следует развиваться, чтобы удовлетворять потребностям ЦА.

Рекламный маркетинг
Это продвижение услуг по разработке, размещению и прокату рекламных сообщений. Субъектами маркетинга выступают покупатели, производители и прокатчики рекламы. Объект – рекламное сообщение.
Методы продвижения рекламных услуг:

• создание бренда;
• маркетинговые коммуникации;
• продвижение услуг при участии субподрядчиков.

Маркетинг в ритейле
Для продвижения товаров в розничной торговле компании используют классические рекламные технологии, а также мерчандайзинг и ритейл-брендинг.
Мерчандайзинг – комплекс мероприятий, которые проводятся в торговом зале и направлены на повышение интереса покупателей к товару.
Ритейл-брендинг – создание и поддержание имиджа торговой точки в глазах ЦА.

Маркетинг банков и финансовый маркетинг
Этот вид маркетинга нацелен на поиск рынков сбыта для банковских услуг и продуктов с максимальной эффективностью для финансовой организации и с учетом потребностей потребителей.
В сфере финансов большое внимание уделяется разработке ассортимента. Этот процесс длится на протяжении всего жизненного цикла продукта, а не только в начале, как у товаров другого типа. Банки быстрее реагируют на потребности ЦА и оперативнее корректируют качество услуг – это ключевое условие для выживания на рынке финансовых продуктов.
Промышленный маркетинг
Это деятельность по продвижению сырья, комплектующих и других товаров, которые нужны предприятиям для производства продукции или реализации услуг. Промышленный маркетинг содействует устойчивому развитию компании и увеличению сбыта.
Он решает задачи:

• привлечение инвестиций для развития производства;
• эффективное взаимодействие с другими предприятиями на рынке;
• поиск потенциальных клиентов, укрепление взаимоотношений с ними.

По типу рекламного взаимодействия

Офлайн-маркетинг
Это традиционные рекламные мероприятия, которые не задействуют интернет и мобильные устройства. Они обходятся компаниям на порядок дороже, чем онлайн-продвижение, но обеспечивают хороший охват аудитории. Кроме того, их нельзя отключить или заблокировать.
Виды офлайн-рекламы:

• билборды, баннеры, наклейки;
• публикации в СМИ;
• реклама на транспорте;
• раздача листовок;
• холодные звонки;
• почтовая рассылка.

Интернет-маркетинг
При продвижении товаров и услуг в интернете компании получают ряд преимуществ, которых нет в офлайн-среде:

• интерактивность – можно напрямую взаимодействовать с покупателями, постоянно контролировать ситуацию;
• таргетированность – реклама показывается только целевой аудитории, которую выбирают и сегментируют на основании четких критериев;
• веб-аналитика – позволяет анализировать эффективность рекламных действий и определять, какие из них принесли больше продаж.

Один из эффективных инструментов для анализа рекламной кампании – сквозная аналитика от Calltouch. Инструмент формирует простые и понятные отчеты на основе данных, полученных с рекламных площадок, сайта и из CRM-системы. С его помощью бизнес отсеивает неэффективные стратегии продвижения и строит полноценную воронку продаж от показов рекламы до ROI.

Мобильный маркетинг
Способ продвижения товаров и услуг посредством мобильных устройств. Взаимодействие с ЦА происходит через SMS, MMS, приложения, мессенджеры. Последний канал считается наиболее перспективным. В мессенджерах используются чат-боты – с их помощью можно исследовать интересы и потребности потенциальных покупателей, рекламировать услуги и товары, организовывать продажи.
Удобно, что рассылка такого рода идет напрямую от операторов и компания может выбрать нужную аудиторию по нескольким критериям.

Какой вид выбрать

Выбор маркетинговой стратегии зависит от:

• типа и масштабов компании;
• ее финансовых возможностей и целей;
• особенностей продукции/услуг;
• характеристик аудитории;
• особенностей рынка.

Определитесь с вышеперечисленными параметрами и выберите инструменты, которые могут принести наибольшую пользу в сложившихся обстоятельствах. Рассматривайте их не по отдельности, а в совокупности.
Еще один важный момент – медиапланирование. Подумайте, как вы будете распределять финансирование между разными типами рекламы, которые будут работать в заранее выбранные периоды времени.

Коротко о главном

• Существует более 200 видов и типов маркетинга. Они классифицируются по разным критериям.
• По состоянию спроса выделяют конверсионный, стимулирующий, поддерживающий, противодействующий, ремаркетинг, синхромаркетинг и демаркетинг.
• Основные виды маркетинга по охвату рынка: массовый, целевой, дифференцированный.
• В зависимости от географии существуют глобальный, экспортный, территориальный и маркетинг места.
• По сфере применения: потребительский, промышленный, инвестиционный, инновационный и маркетинг услуг.
• По сегментам: B2C, B2B, B2G, MSB, HoReCa, рекламный, корпоративный, финансовый, промышленный и маркетинг в ритейле.
• По типу рекламного взаимодействия: офлайн-, онлайн- и мобильный маркетинг.
• При выборе маркетинговой стратегии учитывайте тип вашей компании, особенности продукта, рынка и целевой аудитории.

Маркетинг

Читайте также:

Как создать лендинг и для чего это нужно?

Как создать лендинг и для чего это нужно?