Как увеличить прибыль интернет-магазина: 6 надежных и рабочих способов

Рано или поздно перед каждым управляющим или владельцем интернет-магазина возникнет вопрос: как увеличить текущую выручку? И вместе с тем сталкиваются с несколькими сложностями: какие конкретные действия нужно предпринять, чтобы было много заявок, а вместе с ними и продаж. Или наоборот: в планах стоит масштабирование бизнеса, однако перепробовали все возможное и невозможное. Все усилия никак не окупаются результатами. 

В таких ситуациях важно не сдаваться, а пересмотреть подход к имеющимся инструментам или обратить внимание на нечто другое. Поэтому в этой статье рассмотрим самые проверенные способы увеличения прибыли интернет-магазинов. 

SEO-оптимизация всего и вся 

К сожалению, многие игнорируют продвижение интернет-магазина в поисковых системах. Это происходит во многом из-за того что SEO-оптимизация занимает много времени, отнимает много ресурсов и сам процесс кажется непонятным. К тому же, хорошие результаты получаются не сразу, а некоторое время спустя. 

Однако, как показывает практика, старательная работа над SEO-оптимизацией окупается. Возможно, потребуется помощь агентства или специалиста, однако некоторые блоки можно оптимизировать самостоятельно. 

Что необходимо для оптимизации интернет-магазина:

• Проставить или переписать метатеги <title> и <description> для каждой страницы сайта и карточки товара с опорой на семантическое ядро. Для подбора ключевых слов используйте сервис Яндекс.Вордстат – не раз выручит в деле оптимизации. 
• То же самое относится и к изображениям товара, которых много в интернет-магазине. Для каждого изображения стоит прописать теги <alt> и <title> – они описывают содержание картинки, а значит помогают поисковикам показывать нужные товары по ключевым запросам. 
• Проверить, правильно ли написан файл robots.txt и карта сайта – с их помощью происходит индексация страниц и контента. 
• Избавиться от некорректных ссылок, дублей. 
• Увеличить скорость загрузки сайта – это важный факт в ранжировании поисковых систем. Следуйте рекомендациям сервиса проверки скорости Google. А также старайтесь использовать формат JPEG, а не PNG, попробуйте уменьшить размеры страниц через сжатие в протоколе HTTP. Обратитесь к вашему хостингу за этой возможностью. 

Попробуйте техники upsell и cross-sell

Upsell – это рекомендация к покупке более «продвинутого» товара, чем тот, к которому склоняется пользователь. Например, если пользователь в интернет-магазине выбирает микроволновку, то ему имеет смысл предложить ту, что вмещает больше да и режимов у нее больше. 

Cross-sell – это рекомендация связанных продуктов. Например, к телефону пользователю предлагают чехол, наушники или защитное стекло. 

Оба этих способа увеличивают стоимость корзины, а вместе с ними и прибыль интернет-магазина. Только важно использовать и комбинировать эти техники правильно:

• Upsell подразумевает, что клиент заплатит больше, а значит УТП должно быть обоснованным. Важно, чтобы пользователь почувствовал, что совершает выгодную сделку, если решается потратить больше денег.
• Обычно товар по upsell не дороже 25%. В противном случае он разочаруется и вряд ли будет рекомендовать сайт знакомым.
• Cross-sell эффективно работает в связке с email-маркетингом. За все время работы интернет-магазина накапливается база контактов, один из которых – электронная почта. Максимально персонализируйте предложения, чтобы увеличить конверсию. Это относится и на этапе оформления товара: между ключевым товаром и рекомендуемыми должна быть логическая связь. 

Создайте дополнительную ценность: здесь нет ограничений

Например, бесплатная доставка. Этот способ стар как мир, однако по-прежнему остается эффективным. Чтобы это было выгодно для интернет-магазина и для покупателей одновременно, рекомендуется внедрить бесплатную доставку при фиксированной сумме. Это стимулирует пользователей пополнить корзину как можно большим количеством товаров. Также имеет смысл попробовать:

• Скидки и бонусы за крупные заказы. 
• Подарочный сертификат – зарекомендовал себя в офлайне и применимо к электронной коммерции. Например, если покупатель не решил, какой товар выбрать в качестве подарка, то вы его этим выручите. 
• Создавайте спецпредложения для основной аудитории интернет-магазина: в особенности для тех, у кого высокий LTV. Это лояльные клиенты, а значит, они с интересом рассмотрят ваше предложение.
• Проверьте, как выглядит мобильная версия сайта. Если она до сих пор отсутствует или выглядит недружелюбной, то ознакомьтесь с подробным гайдом, как это сделать. Мобильный трафик в сегменте e-commerce постоянно растет. 
• Используйте сервис Яндекс.Вебвизор, чтобы оценить, как пользователи ведут на себя на сайте интернет-магазина. Если они не могут найти нужную категорию, то это повод скорректировать верстку и дизайн. 

Также расскажите как можно больше о компании, даже если интернет-магазин функционирует долгое время. Повысить доверие и дополнительную ценность поможет контент-маркетинг. Это не значит, что  надо сейчас взять и заложить все ресурсы на создание контента. 

Порой достаточно подключения небольшого и встроенного блога, в котором магазин выступает в роли эксперта. «Как правильно и недорого выбрать телефон» или «Топ-5 мощных и недорогих смартфонов осень 2020» в интернет-магазине смартфонов помогут аудитории решить проблему, определиться с товаром, за что будут благодарны. И не только просмотром и шейром, но и покупкой. К тому же, экспертные статьи хорошо набирают органический трафик, о котором говорили выше. 

Рекламируйтесь еще эффективнее

Все торговые площадки в интернете разные как по тематике, ассортименту и другим особенностям, поэтому с каждым магазином следует разбираться отдельно. Однако рекомендуется придерживаться общих правил и советов, которые универсальны для всех сегментов.

• Таргетируйтесь максимально точно – насколько это возможно. Рекомендуем к прочтению инструкцию по определению целевой аудитории. Если ваша текущая реклама работает на слишком широкую аудиторию, то ее необходимо сузить. А если даже скрупулезно составленная целевая аудитория не приносит результат, то имеет смысл пересмотреть подход к коммуникации или сфокусировать внимание на другой группе. 
• Задействуйте ретаргетинг. Вернуть клиента проще и гораздо дешевле, чем найти нового. Например, предложить скидку или уведомить об ограниченной акции, чтобы мотивировать к покупке. 
• Задействуйте социальные сети, если ваша целевая аудитория проводит там много времени. 
• Многие игнорируют минус-слова при составлении объявлений для контекстной рекламы. Это поможет сэкономить рекламный бюджет и еще точнее попасть под запросы пользователей. 

Реклама – это то, что приносит вам трафик и продажи. А эффективно рекламироваться и контролировать каждую копейку маркетингового бюджета вам поможет модуль e-commerce Calltouch. Благодаря этому вы отследите все корзины, заявки и продажи с их привязкой к источнику трафика. Например, «Отчет по электронной торговле» покажет просмотры товаров, сколько из них попало в корзины, итоговую выручку и много других полезных метрик. 

А отчет «Многоканальные последовательности» покажут весь путь клиента к покупке в вашем-интернет магазине. Это позволит понять специфику поведения покупателей и сделать выводы о привлечении целевого трафика. 

В точном и безошибочном таргетировании рекламы поможет отчет «Все источники» в личном кабинете Calltouch. Графики и таблицы аналитики для интернет-магазинов покажут, какой трафик конвертируется в покупки лучше всего. Таким образом вы узнаете, какие площадки не приносят доход, а какие требуют больше вложений. 

А чтобы быстро оценить маркетинговую стратегию, достаточно Дашборда, который содержит сводную и самую главную информацию. Например, воронка продаж подскажет, насколько окупаются инвестиции в рекламу в выражении коэффициента ROI.

Работайте с брошенными корзинами 

Брошенный корзины в интернет-магазине – это распространенная ситуация. А обилие таких корзин означает, что торговая площадка недополучает прибыль. Поэтому попробуйте напоминать несостоявшимся покупателям, что их товары ждут. Используйте для этого push-уведомления или рассылки по электронной почте. 

Необязательно пользователь негативно воспримет напоминание. Довольно часто потенциальный покупатель отвлекся и просто забыл о том, что оформлял покупку. Что еще поможет вернуть к брошенным корзинам, а заодно избежать их увеличения:

• Если доставка платная, то лучше всего уведомить об этом заранее. Лучше хотя бы приблизительно посчитать итоговую цену. Пользователей пугает неожиданно возросшая стоимость покупки, и поэтому покидают сайт. 
• Максимально упростить процесс оформления заказа. Чем продолжительнее квест по заполнению сложных форм и ответам на вопросы, тем больше раздражается клиент. И высок шанс, что в итоге оставит корзину и не вернется к ней. 

Участвуйте в глобальных акциях 

Советуем быть на волне со всеми. Например, так называемая акция «Черная пятница», когда онлайн-магазины по всему миру объявляют массовые распродажи и скидки. Во-первых, таким образом вы избежите оттока постоянных клиентов к конкурентам, у которых цены будут заметно ниже. И во-вторых, привлечете новых. Однако к таким масштабным события следует подготовиться. Чтобы не было ситуаций, когда весь товар распродан, а прибыли могло быть гораздо больше. 

Поэтому рекомендуется следить за новостями и трендами. В этом поможет, например, сервис Google Trends.