Главная | Блог | Кейсы | Услуги | Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор». 6 февраля 2019 7 мин на чтение 40 681 коллтрекинг ecomm коллтрекинг ecomm Дмитрий ПятерневСтарший специалист по контекстной рекламе Пиксель Плюс Содержание Нет времени читать? Коллеги из рекламного агентства «Пиксель Плюс» поделились своим опытом оптимизации рекламных кампаний. За время работы им удалось снизить бюджет на рекламные кампании на 14,75%, при этом не только сохранить количество конверсий, но и увеличить их число. Тематика клиента не так проста – это оптовые и розничные продажи аккумуляторов для техники. Вы продавали когда-нибудь аккумуляторы? Есть ощущение, что это не так-то просто. Подробности разбираем в кейсе. Поехали.КлиентИнтернет-магазин «Купить аккумулятор» – это оптовая и розничная продажа аккумуляторов и комплектующих на все случаи жизни. От грузового автомобиля до детской машины – все комплектующие, связанные с аккумулятором и его установкой/разборкой можно найти в «Купить аккумулятор». Доставка осуществляется по Москве и Московской области.ЗадачиЗаказчик поставил перед «Пиксель Плюс» следующие задачи. Важно было увеличить количество обращений в 2018 году, в ноябре и декабре на 10% и более по сравнению с ноябрем и декабрем 2017 года. А также снизить бюджет рекламных кампаний на 15% в сравнении с прошлым годом.Что было сделаноРекламные кампании были созданы до обращения в агентство «Пиксель Плюс». Основной задачей стало оценить целесообразность расходов и верное распределение между каналами и рекламными кампаниями. Также важно было определить спрос на модели аккумуляторов, выделить маржинальные товары и определить качество работы колл-центра.КаналыДля продвижения интернет-магазина «Купить аккумулятор» использовались такие каналы, как:Яндекс.ДиректGoogle AdsЯндекс.МаркетSEO – продвижение агентством «Пиксель Плюс».РешениеСпециалистами отдела PPC-кампаний агентства «Пиксель Плюс» был проведен анализ текущей ситуации по рекламным кампаниям клиента, настроена аналитика, а также установлен сервис отслеживания звонков Calltouch. Поэтапно провели следующие работы. КоллтрекингОтслеживайте источники звонков с рекламы для ее оценкиВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров. Перейти1 этап: проработка и настройка рекламных кампанийПроработаны все объявления.Добавлены все виды расширений, проведены корректировки текстов и заголовков. Проведена работа по подбору релевантных посадочных страниц к каждой группе объявлений.В рекламные кампании добавлены коммерческие запросы.В них содержится марки автомобилей, модели аккумуляторов, габариты машин и так далее.На основании систем аналитики.Были определены ключевые каналы и кампании, произведено распределение бюджета в рамках установленного дневного бюджета. После проведенной аналитики по платным каналам был отдан приоритет Яндекс.Директ. Основной акцент был создан на ключевые слова с содержанием марки аккумулятора.Детально проработан список минус-слов для поисковых рекламных кампаний, также проведена кросс-минусация.Добавлены UTM-метки.Заменены креативы в сетевых рекламных кампаниях.2 этап: работа с аналитикойРанее рекламные кампании велись круглосуточно.Благодаря сквозной аналитике Calltouch было выявлено, что пользователи самостоятельно не перезванивают в рабочее время и имеют низкий процент возврата на сайт в дальнейшем. Согласно данным Calltouch, приняли решение сократить расход в ночное время, так как количество звонков и прочих конверсий, значительно ниже при относительно большом расходе. Внутри бизнеса было принято решение о внедрении АТС. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееСистема аналитики Calltouch позволила выявить, что высокий процент пользователей не дожидается ответа оператора в силу длительного информирования автоответчиком. Было принято решение сделать автоответ короче и более информативным. При автоответе в нерабочее время, дается краткая информация с предложением оформить заявку через сайт.Данные Яндекс.Метрики и Calltouch показали повышенный спрос на модели аккумуляторов (АКБ) определенных стран производителей. За счет этого на сайте добавлены новые посадочные страницы с отзывами на определенные модели.Было проведено отключение нецелевых и неэффективных ключевых слов. Пример:Mitsubishi аккумуляторАккумулятор для авто дешевоаккумуляторы автомобильные ценыаккумуляторы для авто гибридныегибридные акбЭффективность оценивали на основе показатели EPC (доход с клика) по каждому ключу за отчетный период с 1.11.2017 по 1.11.2018.РезультатыВ результате проведенной оптимизации и анализа рекламных кампаний, были достигнуты следующие показатели:Увеличили количество заявок через корзину сайта на 9,01%Увеличили количество заказов обратных звонков на 6,91%За счет сквозной аналитики Calltouch были распределены бюджеты и установлено корректное время показа каждой рекламной кампании, распределены средства между каналами. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееПри увеличении конверсий расход снижен на 14,75%. +9,1%Количество заявок+7%Количество обратных звонков-14,75%РасходыПри этом стабильно наблюдается рост конверсии. На этих результатах Пиксель Плюс не останавливаются, и продолжают работать с «Купить аккумулятор». Хотите так же? Обращайтесь к экспертам Пиксель Плюс и выведите свои рекламные кампании на новый уровень. Дмитрий ПятерневСтарший специалист по контекстной рекламе Пиксель Плюс
