Как стать лучшим в мире маркетологом: вдогонку онлайн-марафона «4 шага к интернет-маркетингу уровня PRO»

Вы задали нам много вопросов – чат летел со скоростью света. В этой статье мы собрали самые популярные из них. Что же сегодня волнует интернет-маркетологов?

Отвечает Яндекс.Директ 

Яндекс.Директ – это сервис контекстной рекламы. Если нужно найти новых и увеличить объемы продаж текущих клиентов, то вам к Яндекс.Директ. Сервис можно назвать пионером контекстной рекламы в русскоязычном интернете – работает с 2001 года. 

Ксения Красносельских, старший менеджер по развитию ключевых клиентов Яндекса, рассказала, как контекстная реклама помогает бизнесу, а также поделилась советами по настройке рекламных кампаний и анализу их результатов. Вопросов было много, но мы смогли выбрать наиболее интересные на наш взгляд.

Кого Яндекс считает ключевым клиентом?

Мы стараемся прикладывать максимум усилий к решению задач каждого рекламодателя. При этом части клиентов, которые готовы к активному совместному развитию, мы выделяем персональных менеджеров для детальной проработки задач. Таких клиентов мы и называем ключевыми.

Расскажите, пожалуйста, подробнее про технологию look-alike в Яндекс. Был очень неудачный опыт (нецелевая аудитория при настройке look-alike по базе)

Сегмент похожих пользователей look-a-like вы можете собрать в Яндекс.Аудиториях. В этом помогает технология Крипта, которая находит пользователей, схожих с загруженным сегментом, в интернете. При этом, важно для создания сегмента использовать качественную, проверенную: «свежую» аудиторию, чтобы максимизировать схожесть собранной аудитории нужным параметрам. 

Также с помощью настройки «точность / охват» вы можете решить, насколько пользователи в новом сегменте должны быть похожи на пользователей из исходного сегмента. Помните: чем точнее будет соответствие между пользователями в новом и в исходном сегменте, тем меньше анонимных идентификаторов пользователей будет добавлено в сформированный сегмент.

Как мы можем говорить о контролируемости РСЯ, если с недавних пор Яндекс сам определяет качество площадок и возвращает по ним показы, даже если я отключил на них показы?

Систематическое отслеживание и бан площадок – тяжелая и рутинная работа, которая не должна отвлекать рекламодателя от реальных бизнес-задач. Именно поэтому вместо ручных инструментов для блокировки площадок мы развиваем автоматические технологии улучшения качества показов.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы систематически повышать качество трафика из Директа, оптимизировать его закупки. Среди продуктовых приоритетов:

• Автоматические корректировки ставок и оптимизация по ключевым целям бизнесов. В Директе у вас есть возможность указывать ключевые цели и их ценности, чтобы, закупая трафик, система прицельно работала на ваши задачи;
• Усиление защиты от «мискликов». Хорошие результаты может принести именно такой комплексный подход – антифрод плюс автоматические корректировки. Он мешает площадкам зарабатывать на плохом трафике и позволяет растить количество конверсий, которые вы покупаете в Яндексе, без потерь в целевой аудитории;
• Развитие турбо-страниц. До Нового года они обрастут большим количеством новых функций и выйдут из беты. Скорость загрузки и понятный call to action на лендинге прямо влияют на эффективность показов в смартфонах. Здесь наша цель – максимально вырастить проникновение турбо, чтобы улучшить пользовательский опыт при взаимодействии с рекламой на мобильных устройствах.

Отвечает Google

Компания, которую знают все. IT-гигант не только занимает лидирующие позиции в индустрии, но и помогает другим компаниям стать сильнее. Все, кто занимаются интернет-маркетингом, работали с сервисами Google Analytics и AdSense, чтобы настроить и оценить рекламные кампании. 

Никита Шарков, аккаунт-менеджер корпорации, прямо из Дублина рассказал, как работают рекламные объявления Google и как подготовиться к росту после окончания самоизоляции. У зрителей возникло много вопросов к спикеру, и мы выбрали самые интересные из них.

Как считать рост узнаваемость бренда? Что замерять перед началом кампании, какие KPI ставить?

Давайте разберём, какие бывают метрики для верхней части воронки. Я бы разбил все метрики на две части:

1) Что мы хотим узнать:
Запомнили пользователи рекламу? Запомнили они ёё? Повлияла-ли кампания на знание бренда?

Какие метрики:

• Ad recall
• Awareness

Чем можно измерить:
Опросы Brand Lift, подробнее здесь 

2) Что мы хотим узнать:
Были ли объявления видны? Как часто? Сколько людей увидело мою кампанию?

Какие метрики:

• % In-View
• Unique reach
• Impressions
• Frequency

Получить эти данные можно с помощью стандартных отчетов кампании:

Чтобы поставить KPI, есть две опции:

1) Вы можете отталкиваться от своих прошлых кампаний, если они были;
2) Вы можете отталкиваться от бенчмарок в вашей категории. 

Если такие опции вам не подходят, вы можете замерять косвенные показатели, которые потенциально будут иметь корреляцию с изменением узнаваемости бренда, например, рост брендовых запросов в поиске.

Как избавиться от дикого количества трафика с игровых сайтов? Не помогает ни запрет по категориям, ни скрипты, все лезет и лезет.

Я бы вам рекомендовал разобраться с первопричиной появления такого трафика. Если к вам лезет траффик органически, возможно, это не так и плохо?

Если какая-то аудитория вас появляется в закупке, и она неэффективна, я бы добавил её в исключения.

По какому принципу работает ранжирование форматов? Сейчас наблюдаю, что умные кампании стоят дешевле, чем аналогичные «не-смарт». Приоритет отдаётся новым форматам?

Искусственного ранжирования по форматам нет. Умные кампании используют машинное обучение, которое обучается на миллиардах сигналов, поэтому умные кампании эффективнее ручного таргетинга, как следствие, обходится вам дешевле.

А чем «умные кампании» отличаются от обычных кампаний КМС, в которых выбрана автоматическая стратегия по стоимости цели и добавлены адаптивные объявления?

В «умных кампания» нельзя выбирать аудитории, можно только исключить. В этом и преимущество: не нужно вручную выбирать аудиторию и следить за эффективностью, ты отдаешь это на откуп системе, фокусируясь на более важных задачах.

Отвечает Calltouch 

Calltouch – это сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Помогаем оптимизировать маркетинговые бюджеты уже 8 лет. Кстати, совсем недавно отметили день рождения в режиме онлайн. За это время нам доверилось 25 000 клиентов, чем очень гордимся. 

Артур Саркисян, директор по развитию Calltouch, поведал нам, какие ошибки надо избегать в работе с контекстной рекламой. Еще мы узнали про практические подходы к созданию рекламных кампаний. Участники марафона засыпали спикера вопросами. 

Скажите, какой показатель эффективности РК важнее (а то есть спор с коллегами): CTR и стоимость клика или кол-во достижения целей и стоимость цели?

Каждый показатель важен. Все зависит от того, что клиент считает главной целью. И нужно идти от верхнего параметра, то есть самого важно. Так, стоимость продажи, от нее спускаемся все ниже и ниже, где каждый параметр мы можем разбирать на молекулы. 

Многоканальные последовательности в отчетах Calltouch работают по тому же принципу, что и аналогичный отчет в GA, либо есть собственные алгоритмы сбора статистики?

Принцип сбора статистики схож, мы склеиваем посещения сайта одним пользователем, если он посещал ваш сайт с одного устройства и браузера. В отчете вы можете увидеть, какие переходы (упорядоченные в хронологическом порядке) между рекламными каналами делают пользователи, прежде чем совершить целевое действие на сайте. Благодаря отчету можно оценить вклад каждого канала или РК в итоговую конверсию.

Отвечает Aitarget

Официальный партнер Facebook, Instagram, Google и Snapchat, сервис для эффективной рекламы в социальных сетях. Лучший друг для электронной коммерции, ритейла и малого бизнеса. И это еще не все титулы компании, которая специализируется на рекламе в social media. 

Александр Свиркин, маркетинговый партнер Facebook, рассказал об оптимальных настройках рекламы в Instagram и предвосхитил тренды 2020 года. Реклама в социальных сетях – это перспективное направление, и поэтому спикеру из чата прилетели вопросы по этой тематике. Некоторые из них были «наболевшими». 

Насколько верно утверждение, что если аудитория в фб «выгорает», то необходимо перезапустить такую кампанию (создать заново)? Постоянно выгорает look-alike, обновлять постоянно базу нет возможности

Действительно, перезапуск группы объявлений является одним из способов бороться с выгоранием аудитории. Так как фейсбук выберет из изначальной аудитории новую подгруппу пользователей для автоматизации, часть из которых ранее не охватывалась таргетингом. Но перед тем, как переходить к подобным радикальным мерам, я бы рекомендовал проверить следующее:

• Насколько разнообразны креативы и как часто они обновляются. Возможно аудитория просто устала от старых креативов;
• Насколько широкая аудитория. Если это не ретаргетинг, рекомендуется делать широкие аудитории, используя расширение таргетинга и автоматические плейсменты – так у Facebook будет больше пространства для поиска подходящих пользователей;
• Какой look-alike вы используете? Рекомендуется тестировать 1-2-3 процентный.

Я работаю с глобальными кампаниями. Уходит объявление на 10 языках, параллельно. Примерно одно и тоже. На 9 языках модерация занимает 1-3 часа. На русском – 24-26 часов. Почему?

Замедление модерации в последнее время может быть связано с тем, что Фейсбук распустил по домам людей, которые непосредственно ей занимались из-за текущей ситуации в мире. Сейчас требуется гораздо больше времени на проверку. Возможно, на Россию это сказалось сильнее всего. Конкретную причину назвать сложно. Лучшим решением здесь будет – написать в российскую поддержку Фейсбук и уточнить, в чем может быть проблема.

Почему ФБ с оптимизацией за конверси завышает в кабинете количество лидов? С чем это может быть связано? Если мы резко сильно увеличим бюджет, что нас будет ждать?

Вероятнее всего, это связано с окном атрибуции – периодом времени перед конверсией, в течение которого точкам взаимодействия может назначаться доля ее ценности.

Например, у нас окно атрибуции – 7 дней после клика, это значит, что если человек перешел на сайт 7 или менее дней назад, а совершил конверсию только сегодня, то конверсия засчитается Facebook, так как она попала в 7 дневное окно после того, как человек перешел на сайт по рекламе площадки. 

Допустим, в Google Analytics установлено окно конверсии – 1 день, значит в нем та же самая конверсия не будет засчитана, так как переход на сайт случился 7 дней назад, а не сегодня. Засчет этого мы можем наблюдать большее число конверсий в кабинете Facebook.

Чтобы минимизировать это расхождение, рекомендуется использовать максимально схожие окна конверсии в разных аналитических системах. Какое по длительности окно выбрать зависит от среднего промежутка времени, который проходит между тем, как пользователь в первый раз видит ваш товар в рекламе и тем, когда он принимает решение о покупке. То есть, например, для дорого телевизора окно должно быть точно длиннее, чем для книги.

Отвечает myTarget

myTarget – это платформа таргетированной рекламы. Она работает с продуктами Mail.ru, а именно с Вконтакте, Одноклассники, Мой мир и другими сервисами. Компания предлагает только эффективные форматы рекламных объявлений. Широкие возможности – это точно про них.

​Руслан Осин отвечает за направление по работе с прямыми клиентами myTarget. Тема его доклада была посвящена инструментам монетизации, баннерам, креативу и запуску рекламных кампаний в myTarget. Тезисы и заявления спикера выступления были так интересны, что зрители даже попросили дать советы. 

Можете дать несколько практических советов, как снизить цену клика в myTarget?

Работать с креативами и аудиторией. Более заинтересованная аудитория повысит CTR объявлений, что позволит ощутимо снизить стоимость клика. При работе с креативом стоит искать баланс между привлекательностью и содержанием, чтобы не столкнуться с обманутыми ожиданиями. 

И всегда в первую очередь стоит оптимизироваться под стоимость конечной конверсии и только после этого – оптимизировать стоимость клика или показа. 

Как при планировании в Mytarget на внешние аудиторные сегменты правильнее прогнозировать стоимость за единицу? Если еще есть таргеты, например, на соц.дем и гео

Теперь прогнозатор myTarget учитывает в том числе объем внешних сегментов. Укажите все необходимые уточнения – пол, возраст, гео, интересы и прочие. И прогнозатор скорректирует доступную для охвата аудиторию. 

В чем заключается выгорание креатива? С аудиторией-то понятно.

Выгорание креатива заключается в потере актуальности изображения. Чаще всего это происходит, когда один и тот же баннер долгое время показывается одним и тем же людям. Картинка «приедается» человеческому глазу, и пользователь с меньшей вероятностью обратит внимание на такой баннер.

Отвечает Calltouch 

Если в первый день марафона Артур Саркисян рассказал, как оценить эффективность контекста, то на второй день речь шла о таргетированной рекламе. Участники марафона оказались любопытными слушателями – вопросов было много. И все – по делу. 

Вы сами настраиваете интеграцию, если моя компания пользуется вашими услугами? Битрикс и Calltouch я сам настроил, и ваша сл.поддержки пока не собирается остальное настраивать

Мы либо предоставляем клиенту все необходимые инструкции по настройке, либо можем настроить интеграции своими силами, если клиент предоставит нам доступы от своих аккаунтов в сторонних сервисах, которые требуется интегрировать. Интеграции невозможно произвести без доступов – там нужно подтверждать согласие на интеграцию из каждого сервиса

Как учитывать Brand Awareness затраты при пост-вью аналитике?

Все очень просто. Надо взять инвестиции на рекламную кампанию и внести их цифры в отчеты Calltouch, дальше – построить post-view аналитику в Google, Яндексе, Mail и посмотреть, как те пользователи, которые звонили, видели рекламу до этого. И просто посчитать эти зарплаты. 

​А каким образом вы поймете, сколько раз пользователь видел рекламу, например, в оффлайне?

Мы не поймем, сколько раз пользователь видел рекламу оффлайн. Потому что здесь нет никакого измерителя, который бы показал, сколько раз он увидел. Но есть цифровая наружная реклама (например, Яндекс и Digital-out-of-Home), которая считает «проезды». 

Как это выглядит? Например, вы разместили наружную рекламу на цифровом баннере. И вот, вы проезжаете мимо него на автомобиле. Яндекс считывает, что проехал автомобиль, а значит, водитель, скорее всего видел баннер. И потом Яндекс создает сегмент тех людей, которые видели этот баннер, и вы можете нацелиться на них в ретаргетинге, рекламной сети Яндекса. 

Отвечает Bonfire

Bonfire – это агентство, которое поднимает рассылки на новую высоту. Знает все про email-маркетинг: верит и доказывает, что электронная почта помогают бизнесу, интегрируется с CRM-системами и повышает показатели открываемости писем.

Основатель агентства Василий Шабат провел настоящий тренинг на тему «Как писать продающие письма». Цель, креативная концепция, дизайн электронного письма, верстка, сегментация, метрика – обо всем этом рассказал спикер. Ниже вопросы, которые волнуют сферу email-маркетинга.

Как правильно определить частоту отправок, чтобы не надоесть клиенту? 

Как правило, в B2C нормальная частота – 1-2 раза в неделю, в B2B – 1-2 раза в месяц. Но это имеет смысл рассматривать только как стартовое предположение. Оптимальная частота конкретно для вас зависит, во-первых, от вашей отрасли, а во-вторых – от того, насколько интересными и полезными вы сделали свои рассылки. Если в них есть геймификация или полезный контент, читатели будут чаще их открывать и реже отписываться, чем от чисто акционных продающих писем.

По-хорошему, нужно тестировать разные стратегии: выделить тестовую и контрольную группу, отправлять больше или меньше рассылок тестовой, и сравнить.  

Стоит ли погружаться в mail-рассылки или лучше освоить рассылки в соцсетях (воронки и тд.), которые сейчас показывают бОльшую открываемость? Или вы считаете, что эти инструменты не заменяемы?

Нужно использовать и то, и другое. Email используют все, в соцсетях присутствует только часть аудитории. И эти каналы решают разные задачи. Email лучше работает на удержание и подогрев клиентов, соцсети – на привлечение. 

В рассылке хорошо ли работает тестирование (легкое, интересное / шуточное) – то, что сначала заставляет задержаться в письме, а потом уже вложить нужную информацию? Не уведет такой способ от сути?

Шуточный стиль хорошо работает, если он совпадает с tone of voice, который ожидают клиенты. То есть если у вас «веселый» бренд, то да, используйте лёгкий стиль, будет отлично. 

Сочетание шуточного и полезного работает, если клиенты не ожидают полезного. Надо учитывать, что большинство читателей тратят на каждое письмо считанные секунды. Если читатель открыл письмо с ожиданием конкретной пользы, и увидел шутку – будет негатив. А если польза идет в «дополнение», то может хорошо сработать.

Отвечает Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен – это издательская платформа Яндекса, которая заработала в 2015 году. Сейчас ее ежедневная – 10 миллионов человек. По заявлению Дзена, сервис персональных рекомендаций выплатил 1 миллиард рублей авторам каналов. Такие цифры поражают. Это говорит о том, что Дзен превратился в полноценную рекламную площадку. 

Филипп Смирнов, старший менеджер по работе с партнерами Яндекс.Дзен, заявил, что сейчас – лучшее время для рекламных текстов. Он посвятил выступление контенту: его продакшену, форматам и видам, как помогает продажам продукта и как работает реклама на Яндекс.Дзен. Вопросов было много.  

Какой он – идеальный заголовок / первое предложение для поста в соцсетях? Что должно обязательно присутствовать, чтобы привлечь и удержать внимание?

Идеальный заголовок мгновенно создает в голове читателя отчетливый вопрос. Вопрос, на который ему будет интересно узнать ответ. Когда это есть, человек продолжить читать. А дальше задача текста удержать внимание и дать этот самый ответ, не обманув ожиданий читателя

Какие есть особенности для контента на Дзене для привлечения внимания потенциальных клиентов в интернет-магазин техники? На чем делать акцент? Товар, бренд, что-то другое?

Зависит от задачи. Но в любом случае важно понимать, что у текста есть сила вызывать интерес и желание купить. И если весь текст посвященном одному продукту, то вся эта сила текста сфокусирована только на нем и можно добиться лучшего результата. Боюсь, тут нет универсального ответа, и лучшее, что можно сделать – это тестировать разные сценарии

Насколько качественно влияет продвижение статьями на Дзене на ИКС основного сайта? Или это не равно закупке ссылок?

Вообще никак не влияет. У нас специально всё так сделано, что любые ссылки из Дзена на внешние сайты не учитываются в органическом ранжировании.

Отвечает Emerging Travel Group (Ostrovok.ru, ZenHotels.com, RateHawk.com, B2B.Ostrovok.ru)

Emerging Travel Group – это организация, которая работает более чем на 100 рынках во всем мире. Она специализируется на бронировании отелей, и ей есть чем гордиться. Так, в 2019 году Ostrovok.ru получил международную премию World Travel Awards как лучшее онлайн тревел-агентство в России. 

Катерина Белоусова, директор по коммуникациям Emerging Travel Group, провела настоящий мастер-класс по созданию корпоративного блога мечты. На что смотреть, с чего начать и что делать при создании блога, как его монетизировать – все это по полочкам разобрала наш спикер. Тема доклада не оставила зрителей марафона равнодушными. И нас тоже, потому что у Calltouch тоже есть свой блог, который вы сейчас читаете. 

Как подбираете райтеров на английском и других языках?

Ищем по рекомендациям, на сайтах фрилансеров, даем объявление в соцсетях и в самом блоге. Но дальше начинается самое сложное. Найдя автора, мы даем ему тестовое задание. Тестовое задание проверяет редактор-носитель языка. Если мы довольны результатом, то предлагаем автору задачи на текст. 

Не довольны – отказываемся. К сожалению, из 10-15 авторов «выстреливает» один. Часто приходится брать русские тексты, адаптировать и переводить с помощью носителя языка. Это плохой сценарий, но иногда мы вынуждены делать и это.

Как избежать выгорания при работе с большим объемом контента?

Как бухгалтеру избежать выгорания при большой работе с документами? Никак. Человек либо любит тексты, либо нет. Ещё хорошо работает винишко.

Где вы ищите авторов, как тестируете? И как много текстов для SEO вы пишите в месяц?

У нас есть три типа авторов: 

1) делают рерайт новостей;

2) делают консолидированные тексты по направлениям;

3) путешественники, которые описывают опыт и личные впечатления, для текстов формата «субъективный туризм». 

Тестируем всех одинаково. Даем небольшое задание, правим его, смотрим как автор вносит исправления, слышит ли он редактора, понимает ли, что от него требуется. Если да, то продолжаем работать.

Что касается SEO, некоторым авторам сразу даем SEO задание. С остальными текстами работаем сами, расставляя ключи. Для B2C брендов мы делаем около 70% SEO текстов или текстов с элементами SEO.

Отвечает Tilda 

Про Tilda Publishing знают все, кто имеет отношение к интернет-маркетингу, e-commerce, фрилансу, медиа и бизнесу. Это платформа для создания сайта, где есть возможность кастомизировать дизайн и подключить платежную систему. Вокруг сервиса выросло большое и профессиональное комьюнити. 

Михаил Карпов, заместитель руководителя службы поддержки Tilda Publishing, поделился полезными инсайдами о продукте. Выступление спикера было полезно как новичкам, так и мастерам своего дела. Михаил ответил на много интересных вопросов из чата марафона. 

Как попасть в Tilda Experts?

Авторизуйтесь в Tilda > откройте страницу: https://experts.tilda.cc/ru/ > создайте портфолио > заполните анкету о себе, укажите условия работы, контактные данные и загрузите фотографию > в профиле эксперта добавьте услуги и укажите их стоимость. Вы можете использовать базовые услуги или указать свои > Добавьте проекты в портфолио. Чтобы добавить новый проект в список, скопируйте ключ из профиля эксперта и вставьте его в настройки проекта (настройки сайта > ещё > идентификатор разработчика сайта > сохраните изменения) > немного подождите проверки > принимайте заказы 

С какими CRM системами можно связать сайт интернет-магазина?

На данный момент для сайта на Tilda есть готовые интеграции с самыми востребованными сервисами, среди которых Bitrix24, AmoCRM, MegaPlan, HubSpot, Zoho CRM, PipeDrive. Также вы можете использовать готовое решение, которое не требует подключения сторонних сервисов – Tilda CRM. Либо подключить любой другой сервис, настроив передачу данных через webhook или добавив свой скрипт передачи данных напрямую. 

Более подробную информацию по каждому сервису вы можете найти в справочном центре на странице: http://help-ru.tilda.ws.

Можно ли сайт на Тильде интегрировать в Яндекс.Маркет?

Вы можете добавлять товары с помощью функции «каталог». Для каждого товара будет создана отдельная страница, а также сформируется необходимый для поисковых роботов файл sitemap-store.xml. После создания товаров вы сможете экспортировать список товаров в CSV и YML. Второй формат был разработан Яндексом, именно он необходим для загрузки товаров на яндекс.маркет.

Подробнее на странице: http://help-ru.tilda.ws/online-store-payments/import-export

Отвечает Kite

Сегодня сайт не способен приносить прибыль без SEO-оптимизации. Он будет лежать мертвым грузом, если он не подходит под требования Яндекса и Google. Kite «разберет» ваш сайт на молекулы кода, оптимизирует все страницы в точности до атрибута Alt и поднимет в топы поисковой выдачи. Если нужно повысить узнаваемость организации, найти новых клиентов из органического трафика, то это к ним. 

Как из поисковых систем получать клиентов и подготовить сайт к продвижению – все это обсудил с участниками марафона Александр Денисов, SEO-аналитик в kite. Зрителей очень заинтересовала эта тема, и поэтому на спикера посыпался град вопросов. 

Какие главные коммерческие факторы для сайта в Яндексе сейчас? И второй: я слышал что есть методики выхода в топ за 1,5-2 месяца, это реально?

Для Яндекса есть 2 самых важных коммерческих фактора: ассортимент и цена. Важно понимать, что важна совокупность КФ, целью которых должно служить доверие пользователей к сайту.

В конкурентной нише нет, нереально, если только это не накрутка поведенческих факторов. Если это накрутка, советую не связываться с такими предложениями, вам грозит бан на 9 месяцев.

Насколько точными могут быть прогнозы на результат SEO? и надо до ли время от времени что-то менять в сео, если сайт работает несколько лет?

Прогноз по SEO нельзя гарантировать. К сожалению, он не может быть точным. Он основывается только на экспертизе SEO-специалиста. Но помимо оптимизатора есть ещё третья сторона – поисковая система, и это рандомный фактор.

Можно получить достаточно точные данные по нише, на основе спроса и конкурентов. а потом уже, исходя из найденных точек роста и их потенциального влияния на проект, подготовить прогноз. Важно помнить, что прогноз в КП при начале работ будет не таким точным, как прогноз по итогам 6 месяцев работ.

Даже если вы лидируете в обоих поисковиках, следите за конкурентами, обновляете семантику с целью поиска новых разделов для внедрения, то можно ничего не менять в SEO, вы молодцы.

Есть ли вариант для SEO, если глобально сайт принадлежит головному офису за границей, а ты работаешь в России. Все настройки делает головной офис. Возможны ли варианты?

Нужно исходить из того, что вы всё-таки можете делать. Если вы не можете создавать новые посадочные страницы, менять метатеги и контент на страницах, то не стоит ждать больших ТОПов в SEO. Можно согласовать с офисом поддомен или отдельный домен-сателлит. Важно то, что подразумевается под «настройками», которые делает головной офис.

Вы можете создать ТЗ с необходимыми правками и предполагаемым приростом трафика от внедрения этих правок? И говорить с головным офисом на основании цифр, прогнозируемого прироста трафика, денег, которые заработает компания.

Почему Google индексирует меньше страниц, чем Яндекс? 1800 к 3000, например. Как увеличить в Google количество индексируемых страниц?

Тут нужно сперва разобраться, заходят ли новые страницы в Яндекс или Google, выбрасывает ли их снова после индексации? Проверить это можно через Google Search Console, добавив 5 различный страниц – лучше брать от среднего до глубокого уровня вложенности.

В случае, если страницы, проиндексировав, удаляются спустя пару недель, значит дело в качестве самих страниц. Если не индексируются товары, то нужно добавлять их характеристики, сравнивать карточки с конкурентами. Если не индексируются листинги, добавляйте дополнительные блоки, давайте добавленную ценность. 

Что можно добавлять, читайте в докладе Евгения Сызранцева на Optimization 2019: «Как создавать новые листинги, чтобы они попадали в потребность пользователей?»).

Если страницы индексируются и не выпадают из индекса, то нужно работать над перелинковкой. Просканируйте сайт краулером: Screaming Frog / Netpeak / Comparser / Xenu и так далее. 

Проверьте, на каком уровне вложенности (количество кликов от главной страницы до конкретного URL) находятся непроиндексированные страницы? Какой вообще максимальный уровень вложенности? Для сайта из 3000 страниц, старайтесь, чтобы было не больше 4-5 уровней вложенности. Продумайте перелинковку так, чтобы сократить это количество. 

Ну и обязательно проверьте свой файл sitemap.xml, это важно для Google.

Отвечает Calltouch 

Что обязательно должно быть на сайте? Без каких виджетов и инструментов не будет продаж? Как коммуницировать с аудиторией интернет-ресурса? Артур Саркисян ответил на эти вопросы доклада. Но участникам марафона и этого показалось мало и задали еще, но свои. 

Pop-up на выход на сайте всегда нужно ставить? 

Да, его нужно всегда ставить. Но важно не злоупотреблять показом попапа в момент, когда пользователь находится на сайте. Лучше использовать наш алгоритм, который определит за вас, в какой момент лучше всего показывать ему виджет обратного звонка, чтобы минимизировать риск того, что пользователь уйдет с вашего сайта.

Есть умные pop-up окна, которые показываются в зависимости от поведения посетителя?

Да, конечно есть. Это наши попап формы, которые показываются в зависимости от того, сколько пользователю нужно время для совершения прямой конверсии, то есть звонка. 

Какой обычно процент лидов приходит с виджетов? Столкнулись с проблемой, что вместо лида получаем людей, которые хотят нам что-то впарить.

В каждой индустрии по разному. Где-то процент может быть 40%, где-то 20%, а где-то, кто вообще никто не обращается. 

Почему люди часто обращаются по виджету обратного звонка не по цели? Здесь стоит обратиться к подрядчику или посмотреть на вашу рекламную кампанию – где вы закупаете рекламный трафик и понять, почему идет такой трафик. Скорее всего, вы закупаете не ту аудиторию. И нужно скорректировать и оптимизировать вашу рекламную кампанию – все.