Как подключить Яндекс Метрику и начать с ней работать: подробное руководство

Яндекс Метрика отслеживает посещаемость страниц, показывает востребованные предложения и наиболее интересную аудитории информацию. Сервис подсказывает, с каких сайтов и соцсетей приходит больше пользователей, и помогает удачно вложить рекламные средства. Метрика тесно связана с Директом, Маркетом и другими продуктами Яндекса — это увеличивает ее потенциал и повышает точность статистических данных.

Рассказываем, как работает Яндекс Метрика. 

Что такое Яндекс Метрика и зачем она нужна

Яндекс Метрика — это сервис, который помогает анализировать статистику посещений онлайн-ресурсов. Установленный в исходном коде счетчик собирает данные о пользователях и их взаимодействии с сайтом. Всю информацию программа переводит в графический вид: таблицы, схемы и графики.

Счетчик Яндекс Метрики помогает быстро и бесплатно составить портрет целевой аудитории. Особенно в случаях, когда вы не можете лично опросить клиентов. Информация о посетителях сайта помогает планировать развитие и продвижение сайта.

Какую информацию можно получить

Яндекс Метрика дает все, что нужно для анализа посетителей. Основные показатели:

• Посещаемость — источники, геолокация, устройства и прочие параметры.
• Конверсия — клики, заявки, заполнение форм, добавления в корзину, оплаты.
• Офлайн-конверсии — звонки, сделки в торговых точках.
• Запросы в поисковых системах.
• Популярные страницы, URL входа и выхода.
• Вовлеченность — доля отказов, продолжительность посещения сайта, глубина просмотров.
• Активность и интерес пользователей — доскроллы, дочтения, клики, переходы, действия с виджетами и формами.
• Электронная торговля — выручка, количество заказов, брошенные корзины.

Преимущества сервиса

У Яндекс Метрики много достоинств:

• полностью бесплатный функционал;
• применимость для любого сайта — от лендинга до крупного магазина;
• широкий спектр информации и большое количество отчетов, 
• индивидуальные настройки статистики — по периодам, источникам, ключам и другим показателям;
• интуитивно понятный интерфейс;
• простота внедрения.

Что можно смотреть в Яндекс Метрике

К информационному сайту, на котором размещают рекламу, подключают: 

• Контентную или сквозную аналитику. Она считает количество взаимодействий с рекламой и сайтом, заказы и доход.
• Вебвизор. Отслеживает поведение пользователя за все время пребывания на сайте. 
• Карты ссылок. Отражают количество переходов по URL, опубликованным на сайте. 

К интернет-магазинам дополнительно подключают статистику электронной коммерции. Она показывает просмотры и продажи.

Сайт-визитка информирует пользователя о существовании компании. В него внедряют инструмент статистики, чтобы отслеживать переходы и наиболее интересные посетителям страницы.

Как зарегистрироваться и создать счетчик

Чтобы подключить Метрику к своему сайту, нужен почтовый ящик Яндекса.

После регистрации или авторизации войдите в аккаунт Яндекс Метрики и щелкните по кнопке «Перейти».

Медицина

Читайте также:

Подготовка к взрывному росту стоматологии: как сократить затраты на маркетинг в 2 раза и при этом увеличить количество пациентов

Подготовка к взрывному росту стоматологии: как сократить затраты на маркетинг в 2 раза и при этом увеличить количество пациентов

Когда вы зарегистрируете личный кабинет в Яндекс Метрике, вы создадите счетчик. Система выдаст особый идентификатор — с его помощью вы свяжете свой сайт и аналитическую платформу.

Заполните поля формы и кликните на «Создать счетчик». После вы получите фрагмент кода со встроенным идентификатором.

Добавьте полученный код в исходный код сайта.

После установки перейдите в личный кабинет — «Мои счетчики». На странице появится ссылка на дашборд и статус счетчика.

Добавить счетчик можно несколькими способами:

• HTML-код. Система Яндекс Метрики формирует HTML-код счетчика, который интегрируется в код сайта. Большинство CMS дают доступ к HTML-коду: веб-мастера вносят изменения в дизайн и функционал страниц.

HTML-код добавляют в блок, который отображается на всех страницах. Желательно, чтобы он оказался в верхней части кода — в пределах <head> </head> или <body> </body>. Так счетчик будет быстрее включаться и успеет отследить пользователя, который закроет страницу до того, как успеет оценить ее содержимое.

Если расширить функции счетчика, например, включить вебвизор или электронную коммерцию, это сразу же отображается в коде. Поэтому изменения нужно вносить на всех страницах. 

• Плагины. Способ подходит для сайтов без доступа к HTML-коду. Для некоторых конструкторов (Joomla, Shopify, WordPress) разработаны плагины: их устанавливают на сайт и вводят номер счетчика, чтобы связать его с ресурсом.

Номер вы найдете в личном кабинете Яндекс Метрики на странице «Счетчики».

Если плагинов нет, обратитесь в техподдержку вашей CMS. Специалисты помогут подключить счетчик другими способами.

• Системы управления тегами. Метод актуален, если к сайту подключена система управления тегами Google Tag Manager. С ее помощью создают и обновляют теги для веб-страниц и мобильных приложений, устанавливают коды сторонних сервисов.

Создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика. Если в настройки счетчика вносят изменения, код необходимо обновить.

Установка счетчика в Яндекс Дзен

Для подключения счетчика к Дзену: 

• Скопируйте идентификационный номер из Метрики. 
• Перейдите в настройки канала на Дзене. Прокрутите вниз и найдите ссылку «Подключить Метрику». Кликните на нее. 
• Вставьте скопированный номер в открывшийся редактор. 
• Подтвердите действие — нажмите на «Привязать» и «ОК».

Проверка работы счетчика Яндекс Метрики

Счетчик начинает работать сразу после установки. Чтобы проверить корректность настройки, добавьте в адресной строке в браузере к URL страницы текст: ym_debug=1. Ссылка будет выглядеть примерно так: http://example.com/?_ym_debug=1. 

Откройте страницу и запустите консоль комбинацией Ctrl + Shift + J. Если инструмент подключен правильно, в консоли появится номер вашего счетчика и данные.

Этот номер должен совпадать с ID на главной странице Метрики в разделе «Мои счетчики».

Другой вариант — проверить счетчик через настройки самого сервиса:

1. В личном кабинете откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Счетчик».
2. Найдите внизу страницы форму проверки корректности работы. 
3. В поле «Укажите адрес страницы, на которой нужно проверить наличие счетчика» добавьте ссылку. 
4. Нажмите на «Проверить», а затем — «Перейти к результатам проверки».
5. Получите уведомление о работе счетчика.

Как работать с Яндекс Метрикой

Основная рабочая среда Яндекс Метрики — это дашборд из нескольких разделов:

• Сводка;
• Отчеты;
• Карты;
• Посетители;
• Вебвизор;
• Сегменты;
• Настройка.

В Метрике есть полезная функция «Целевой звонок» — в верхней строке меню. Опция работает как коллтрекинг.

Сводка

Главная страница Метрики, на которой собрана основная информация об активности пользователей. А именно — число новых посетителей и общее их количество, источники трафика, поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, длительность сеанса, отказы.

По умолчанию алгоритмы выводят основные настройки. Вы можете скомпоновать метрики в любом количестве и комбинациях по своему усмотрению. В компактном виде отображаются почти все возможные показатели. Полный объем данных для анализа содержится в отчетах.

Отчеты

В меню отчетов представлено несколько категорий. Наиболее содержательные — «Стандартные отчеты» и «Мои отчеты». Остальные разделы наполняются из них же.

«Стандартные отчеты». Статистика по категориям: посещаемость, конверсии источники, аудитория и другие.

В подразделе «Посещаемость» вы найдете статистику визитов пользователей. Период наблюдений задают стандартными таймфреймами — сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год — и произвольным диапазоном дат. Доступна детализация по дням, неделям, месяцам.

Фильтры во второй строке отвечают за подбор сегментов. В третьей задаются два типа характеристик: 

• Параметры визитов — например, по просмотрам URL или времени, проведенному на странице.
• Параметры пользователей — пол, возраст, технические особенности устройства.

Даже одно условие подходит для создания сегмента — уникального сочетания характеристик визитов и посетителей. Чтобы сохранить его, во второй строке фильтров кликните на «Сегмент» и в выпадающем списке выберите «Сохранить как». Сегмент можно будет использовать для дальнейшего анализа.

Характеристики разнообразны — отсортировать посещения можно по времени с первого визита и даже по глубине цвета экрана.

С правой стороны есть кнопки сохранения отчета и выгрузки данных. Таблицы и графики можно экспортировать в .xlsx и .csv, конвертировать отчет целиком в .pdf.

Средняя полоса экрана ниже фильтров — столбчатая диаграмма с датами и количеством посещений. Можно сравнивать разные сегменты и смотреть динамику визитов.

Под графиком вы найдете количественные данные по показателям. Так, отчет посещений содержит несколько параметров:

• визиты;
• посетители;
• просмотры;
• доля новых посетителей;
• отказы;
• глубина просмотра;
• время на сайте.

Фильтры варьируются. Например, в отчете по источникам есть параметр атрибуции — по последнему переходу или по первому клику. Источниками считают те, что обеспечили самый первый переход.

«Мои отчеты». Индивидуальный набор параметров. Принципиальных отличий от стандартных отчетов нет — это раздел для хранения уже созданных отчетов.

Рассмотрим, как пользоваться Яндекс Метрикой для создания собственного отчета.

Над графиком выберите тип визуализации — кольцевые диаграммы, области, карта.

Чтобы получить данные сразу в нескольких плоскостях, задайте параметры в левом верхнем углу таблицы — пункт «Группировки». Вы настроите многоуровневую структуру. Вы можете отметить сразу десяток признаков, но на практике это неудобно: запутанно и бесполезно для анализа.

Лучше выбрать один ключевой признак из меню «Группировки» — основной интересующий вас показатель или два-три взаимозависимых. Внутри верхних групп вы найдете подгруппы признаков. Например, если одновременно изучать источники трафика и типы устройств, то первыми в иерархии будут источники, а внутри — деление по устройствам.

Настраиваемые отчеты помогают подробнее рассмотреть метрики по тому или иному показателю. Например, если в стандартном отчете о глубине просмотра не хватает данных об устройствах пользователей, добавьте соответствующие столбцы с помощью кнопки «Метрики» у верхней границы таблицы.

Карты и Вебвизор

Это несколько инструментов, но обычно их рассматривают в комплексе:

• Карта ссылок. Выделяет наиболее популярные ссылки цветом.

• Карта кликов. Отмечает не только ссылки, но и области экрана, по которым кликали пользователей.
• Карта скроллинга. Тепловая карта длительности показа разных участков страницы. С помощью инструмента выявили тот самый F-паттерн, по которому читатели статьи уделяют основное внимание первому заголовку и строкам, идут вниз по левому краю, отводят взгляд в сторону и, наконец, переключаются на левый край.
• Аналитика форм. Наглядная схема воронки конверсий по формам на сайте. Конверсия формы показывает, какой процент пользователей взаимодействовал с окном, сколько из них отправили данные. Дает статистику по факту и времени заполнения каждой строки.

Карты помогают понять популярность разделов сайта с формальной точки зрения и с позиции живого взаимодействия. Вы увидите, сколько пользователей побывали на странице, и проследите их путь.

Если охватывать карты комплексно, то картина скроллинга покажет, куда и с какой скоростью движутся люди на сайте. Возможно, некоторые участки страниц им совсем не интересны, а другие — привлекают пристальное внимание. Карта кликов может показать отсутствие нажатий: значит, люди пытаются вчитаться или всмотреться, но с трудом понимают смысл контента. Это повод для переработки фрагмента страницы.

Бывает и так, что посетители сайта настойчиво нажимают на некликабельные элементы. Например, им хочется увеличить изображение или перейти в раздел по целевой фразе.

Все эти наблюдения помогут модифицировать интерфейс так, чтобы он был удобным и интуитивно понятным.

Вебвизор. Инструмент Яндекс Метрики, который записывает все действия пользователя на странице и проигрывает их в отдельном окне видеороликом. Помогает отследить путь посетителя от начала до конца, увидеть, как он воспринимает страницы и взаимодействует с функционалом.

Живое наблюдение позволяет понять реакцию посетителя на расположение и содержание элементов страниц. Это — удобная альтернатива опросам или изучению аналитических показателей вне контекста.

Сегменты

Раздел для управления категориями пользователей. В строке сегмента отображается статистика попадания в него посетителей сайта за 7 и за 30 дней.

Когда вы накопите нужный объем данных, вы сможете запустить ретаргетинг. Пользователи из сегмента будут видеть вашу рекламу в интернете.

Настройки и цели

Цели широко используются в маркетинге при настройке воронок продаж. Инструмент разделяет людей на группы по уникальным наборам действий на сайте.

Есть несколько типов целей:

• количество просмотров;
• посещение страниц;
• JavaScript-событие — взаимодействие с произвольными элементами страницы;
• составная цель — предполагает цепочку шагов.

Например, регистрация на сайте и просмотр всех видеоуроков на обучающем портале может стать сигналом к тому, чтобы поощрить пользователя или подписать его на специальную рассылку.

Корректность цели в Яндекс Метрике проверяют так же, как и работу счетчика. В адресную строку вводят запись ym_debug=1 и совершают действие на странице. Затем открывают консоль: если цели работают правильно, в консоли появится запись о выполненном действии. 

Настройка уведомлений о проблемах на сайте

Если вы подпишитесь на уведомления Яндекс Метрики, система будет отправлять на email сообщения о событиях и проблемах на сайте. А именно:

• советы и рекомендации по настройке счетчиков;
• анонсы и новости обо всех усовершенствованиях; 
• предложения о том, как повысить отдачу от рекламы, улучшить работу сайта. 

Подписку можно оформить в настройках аккаунта Яндекс Метрики во вкладке «Уведомления». Доступен выбор рекомендаций для одного или нескольких счетчиков.

Права доступа

Владелец аккаунта может управлять доступами к своим счетчикам. Чаще используют:

• Гостевой. На странице «Доступ» в блоке «Индивидуальный» кликните на «Добавить пользователя». В открывшемся окне введите логин и уровень доступности: только просмотр или просмотр с редактированием. 
• Публичный. Чтобы сделать отчеты доступными для всех, включите функцию «Публичный доступ к статистике». Его уровень ограничен общими статистическими сведениями.
• Представительский. Дает равные с владельцем права на просмотр и редактирование статистики в Яндекс Метрике. 

Пользователи теряют доступ к Метрике, если забывают пароль или логин. Войдите в Яндекс Справку и на странице Доступ к счетчику под заголовком «Восстановление доступа к счетчику» кликните «Забыт логин». Заполните все поля в появившейся вкладке.

На почту придет письмо: 

Дождитесь второго сообщения с необходимой информацией и войдите в аккаунт. 

Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики

Как только пользователь зашел на сайт, Яндекс Метрика начинает отслеживать его перемещения и действия — в том числе оплату, звонки, обращения в поддержку. Сервис мониторит офлайн-данные через идентификаторы:

• ClientID;
• UserID;
• yclid.

Маркетинг

Читайте также:

Что такое партизанский маркетинг и как он работает

Что такое партизанский маркетинг и как он работает

Оптимизация работы аналитики

Данные Яндекс Метрики можно дополнить Сквозной аналитикой Calltouch. Она собирает сведения из разных рекламных каналов и CRM-систем, объединяет их с данными вашего сайта о продажах, входящих заявках и обращениях. Формирует удобные отчеты.

Коротко о главном

• Яндекс Метрика предлагает широкие возможности: отслеживание поведения посетителей, источников и объема трафика.
• Результаты мониторинга отображаются в виде статистики — таблиц, графиков и диаграмм. А карты сайта и Вебвизор показывают, как пользователи ведут себя на страницах.
• Отчеты Метрики можно настроить так, как удобно вам.
• Счетчики Метрики помогают контролировать работу сайта: повышать конверсию, оценивать эффективность инструментов продвижения и увеличивать продажи.
• Вы можете предоставить полный или частичный доступ к Метрике другим пользователям.