Как принимать платежи в интернет-магазине, какую систему для этого выбрать?

Разнообразный ассортимент, привлекательные цены, удобный для пользователя интерфейс не способствуют продажам, если прием платежей в интернет-магазине оставляет желать лучшего. Если на сайте вашего интернет-магазина нет удобного способа оплаты, многие предпочтут продолжить поиски. В статье расскажем, как выбрать платежную систему и настроить ее.

Способы оплаты в интернет-магазине

Есть много способов оплатить покупку в интернете, но навязывать клиенту какой-то один вариант платежа недальновидно. Большинство интернет-магазинов предпочитают комбинировать несколько вариантов приема платежей, предоставляя покупателю два важных преимущества — право выбора и комфорт.

Прием платежей в интернет-магазине по банковской карте

Платить банковской картой офлайн в различных заведениях просто и удобно. Никакого отсчета купюр и поиска сдачи. Популярность такой формы оплаты постоянно растет, поэтому многие клиенты предпочитают не иметь при себе наличных денег без особой необходимости.

В онлайне предприниматели успешно предлагают клиенту этот давно знакомый способ платежа. Покупатель нажимает кнопку «Оплатить» и переходит на сайт платежной системы. Здесь ему потребуется ввести все данные карты, включая СМС-код на обратной стороне. Безопасность операции обеспечивает верификация платежа. Чаще всего для этого используется код, который пользователь получает в SMS-сообщении. После подтверждения оплаты, средства будут списаны и покупка оплачена.

Плюсов для обеих сторон много:

• Покупателю не нужно никуда идти. Он оплачивает покупку, сидя на диване.
• Деньги моментально поступают продавцу.
• Этот вариант платежа подходит почти всем из-за широкого распространения банковских карт. Они есть даже у студентов и пенсионеров.
  

Главный минус — по-прежнему низкий уровень доверия к платежам по банковским картам. Многие пользователи опасаются мошенничества и выбирают этот способ только в проверенных интернет-магазинах.

Для предпринимателей тоже есть риски. Мошенники могут оформить заказ в интернет-магазине с чужой карты, получить его, после чего придется возвращать денежные средства законному владельцу карты по требованию банка. Но такие случаи редкость — в целом метод приема платежей достаточно безопасен.

Банковский перевод в интернет-магазин

Этот способ приема платежей фактически доживает последние дни, так как слишком много действий для его выполнения требуется предпринять пользователю. Чтобы провести платеж нужно:

1. Оформить покупку в интернет-магазине.
2. Получить от продавца оформленную квитанцию на оплату.
3. Заполнить ее.
4. Отправиться в банк.
5. Дождаться, когда кассир-операционист обработает платеж.

Денежные средства поступят продавцу не сразу, а через 2–4 дня после совершения платежа, и только после этого он отправит товар.

Однако есть главное преимущество — абсолютная безопасность проводимых таким способом платежей. Мошенничество с банковскими переводами, где пользователю для совершения платежа требуется паспорт, полностью исключено.

Электронные деньги

Электронные деньги стремительно завоевывают популярность. Чтобы оплатить покупку, нужно:

1. Перейти на страницу платежной системы.
2. Ввести свой логин и пароль, если пользователь не авторизован в кошельке в данный момент.
3. Подтвердить оплату, например, с помощью SMS.
   

Списание и зачисление денежных средств, как и с банковской картой, происходит мгновенно, что очень удобно и покупателю, и продавцу. Последнему за комфорт использования придется заплатить комиссию, которая обычно варьируется от 0,5 до 5%.

Наиболее известные электронные кошельки: Яндекс.Деньги и Qiwi. WebMoney достаточно сложен в использовании, поэтому ему отдают предпочтение продвинутые пользователи. Однако уровень безопасности в нем очень высок. В некоторых платежных системах установлен лимит покупки. Например, с Киви не получится оплатить товары дороже 15 000 рублей.

Оплата с баланса мобильного телефона

Этот способ подходит для небольших покупок, хотя современные сервисы мобильного платежа позволяют проводить оплату в размере от 10 до 15 000 рублей. Но не у многих пользователей на счете мобильного телефона есть такие суммы.

Процесс оплаты предельно прост:

1. Покупатель выбирает этот способ оплаты на сайте продавца и указывает номер телефона.
2. Затем получает SMS, в котором указан код верификации.
3. Его нужно ввести в ответном сообщении.
4. Пользователь получает уведомление о совершенном платеже на мобильный телефон.

Системы мобильных платежей обычно не переводят продавцу деньги сразу. Они лишь уведомляют его об оплате, после чего он оказывает услугу покупателю. Денежные средства перечисляются интернет-магазину после окончания расчетного периода, чаще всего календарного месяца.

Терминалы оплаты

Еще один способ платежа, ради которого пользователю потребуется дойти до терминала. Самые популярные сегодня — терминалы Qiwi, которые можно встретить в большинстве супермаркетов и торговых центров. Для продавца комиссия обычно составляет 1,5% от суммы оплаты.

Целевая аудитория этого платежа — преимущественно пенсионеры. Именно они неохотно осваивают интернет-технологии вроде электронных кошельков и мобильных платежей, а пополнять баланс сотового телефона или оплачивать другие услуги с помощью терминала для них удобно и привычно. Если товары вашего магазина востребованы у пожилых людей, обязательно включите данный метод оплаты.

Наличные деньги

Несмотря на повсеместное распространение безналичных способов оплаты, старая добрая «наличка» не сдает свои позиции. В незнакомых интернет-магазинах многие предпочитают именно такой способ оплаты — расплатиться с курьером или на пункте выдачи уже после того, как увидят товар. В этом случае риски для покупателя минимальны

Для продавца есть два способа реализации данной услуги:

• Доставлять заказы с помощью штатного курьера магазина. В этом случае, согласно действующему законодательству, понадобится касса нового образца или POS-терминал для учета денежных средств. У курьера всегда должны быть при себе наличные деньги — они понадобятся ему для сдачи. Главный плюс этого способа расчетов — деньги продавец получает в тот же день.
• Заключить договор с курьерской службой. В этом случае заказы будут доставлять ее сотрудники, а продавец оплачивать комиссию. Касса не понадобится, так как учет денежных средств также ведет курьерская компания. В конце месяца или другого расчетного периода деньги, полученные за товар, поступят на счет продавца.

Кредитование

Покупки в рассрочку предлагают многие офлайн-магазины бытовой техники, строительных материалов, верхней одежды и другие. Они пользуются спросом и давно привычны.

В интернет-продажах такую опцию встретишь не часто. Но предлагая ее покупателю, можно существенно увеличить продажи, ведь ему будут доступны те товары, которые он не может купить сразу. При этом интернет-магазин получает важное конкурентное преимущество и выгодно выделяется на фоне других, а страхование кредита сводит риски к минимуму.

Кредит оформляют так:

1. Покупатель выбирает кредитование, как способ оплаты на сайте.
2. Заполняет анкету с паспортными и другими данными на сайте платежной системы.
3. Финансовая организация, предоставляющая кредит, принимает данные на проверку и одабривает кредит.
4. С покупателя списывается первый взнос, а продавец отправляет товар.
5. Последующие платежи списываются в соответствии с графиком.

Как работают платежные системы на сайте

Проанализировав все возможные способы оплаты в интернет магазинах, владелец может впасть в уныние от необходимости подключать и настраивать каждую.
На есть два пути:

1. Работа с каждым сервисом через платежный шлюз, используемый для маршрутизации денежных средств и направления их в банк.
2. Использование агрегатора платежных систем.

Платежный агрегатор объединяет множество способов платежей в одном сервисе, позволяя клиенту интернет-магазина использовать любой из них.

Принципиальное отличие агрегаторов и эквайринга

Интернет-эквайринг дает возможность оплатить товар или услугу безналично — банковской картой или ее виртуальным аналогом. Агрегатор платежей обладает более широким набором функций. Он принимает оплату банковской картой, электронным кошельком, наличными, наложенным платежом, через баланс телефона или специальный терминал.

Как выбрать платежный сервис для сайта

При выборе платежного сервиса нужно учитывать следующие характеристики.

Комиссия

С каждого проведенного платежа системы взимают комиссию. Ее получателем будет банк-эквайер, то есть принимающий оплату, а не эмитент, то есть выпустивший кредитную карту пользователя.У агрегаторов комиссия нередко рассчитывается отдельно за каждый способ оплаты. На ее размер также могут влиять тип бизнеса и оборот юридического лица, которое заключает договор. Внимательно изучите документацию платежной системы при заключении договора — это поможет избежать скрытых комиссий и их индивидуального расчета на отдельные виды транзакций.

Подключение

Нужно выбрать платежную систему и заключить договор на обслуживание. Так как конкуренция среди подобных сервисов высока, наблюдается тенденция к упрощению порядка подключения. Чтобы сайт подключили к платежной системе, он должен соответствовать требованиям. У каждого сервиса они свои и изменения в них происходят регулярно. Есть основные требования к сайту:

• Наличие описаний, фото, внутренних ссылок.
• Регистрация на домене второго, а не третьего уровня. Например, доменное имя вида mysite.anothersite.com не подойдет.
• Наличие на сайте контактных данных — не только телефона и почты, но и юридического и фактического адресов магазина.
• Платный хостинг — с размещенным на бесплатном хостинге интернет-магазином ни одна платежная система сотрудничать не будет.
• Цены должны быть указаны для каждого товара в национальной или иностранной валюте.

Если заявка на подключение будет отклонена, владелец магазина может устранить имеющиеся несоответствия и подать ее повторно.

Подобные требования помогут сделать сайт привлекательным не только для агрегаторов платежей, но и для потенциальных клиентов. Чтобы увеличить конверсию и продажи, подключите виджеты Calltouch. Эти инструменты автоматически обрабатывают обращения пользователей с сайта и лидформ Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), ВКонтакте и TikTok, а также собирают заявки в нерабочее время. Упростите общение менеджера с клиентом через бесплатные виджеты и оплачивайте только минуты разговора.

Техническая интеграция

Уровень сложности установки платежных систем на сайт зависит от того, самописный ли он или работает на конструкторе. Во втором случае достаточно активировать соответствующий плагин. Владельцам сайтов на самописных CMS повезло меньше — для интеграции системы платежей потребуется обратиться к программисту. Но специалистов, выполняющих данную операцию, найти несложно, так как она очень востребована.

Какие есть платежные системы для интернет-магазинов

Определившись, как принимать платежи в интернет-магазине, выберите саму платежную систему. Что нужно учесть:

• Географию продаж. Если у вас покупатели не только из России, а из других стран, условия для таких платежей необходимо изучать отдельно.
• Условия вывода денежных средств. Как часто и насколько быстро вы сможете их выводить.

Рассмотрим популярные сервисы подробно.

WebMoney

Эта система одна из старейших в Рунете и работает больше 20 лет. Чтобы использовать ее для приема платежей потребуется получить аттестат продавца. Дополнительное преимущество сервиса в том, что он позволяет принимать оплату в Bitcoin. Если у вас высокотехнологичный продукт для аудитории, идущей в ногу со временем, — это то, что нужно.

Платежи в WebMoney остаются одними из самых безопасных. По желанию их можно защитить кодом протекции, который передается получателю: его вводят в специальное поле для зачисления денежных средств.

Деньги продавцу поступают мгновенно. Комиссия составляет 0,8%, но не распространяется на переводы между кошельками одного типа.

ЮKassa

Сервис позволяет оплачивать покупки банковской картой, со счета мобильного или электронного кошелька, и наличными. Корпоративные клиенты могут проводить В2В платежи. Еще есть возможность брать товары и услуги в кредит.Сервис можно интегрировать с CMS, например: InSales, Tilda, WordPress. Тарифы зависят от способа платежа и оборотов бизнеса и составляют 2,8–8%. Деньги поступают владельцу магазина на следующий день после оплаты покупки. Техподдержка работает 24/7.

RBK Money 

RBK Money легко интегрируется с CMS, имеет открытый API для индивидуальных решений. Комиссия зависит от выручки бизнеса и способа платежа. Например, для банковский карт она составит от 1,2%, а для интернет-банкинга — от 2%. Техническая поддержка работает круглосуточно.

PayAnyWay 

Сервис принимает более 20 способов оплаты, например: онлайн-банкинг, терминал, почтовый перевод, через салоны связи, банковской картой. Владелец бизнеса может принимать оплату не только на сайте, но и через мобильные приложения, социальные сети и маркетплейсы. Размер комиссии — от 2,5–4%. 

PayOnline 

Эта система предоставляет компаниям расчетно-кассовое обслуживание и предлагает несколько способов оплаты: банковские карты, онлайн-кредиты, электронные кошельки. С помощью PayOnline можно оплачивать покупки в один клик — без ввода реквизитов, выставлять счет по электронной почте, замораживать определенную сумму на карте покупателя. Комиссию рассчитывают индивидуально. Обычно это 0,7% от суммы одной операции. Техническая поддержка работает 24/7.

Платежная система Киви Кошелек

Для покупателя основное преимущество Qiwi — предельная простота. Чтобы открыть кошелек нужен только номер телефона, а сама операция займет меньше минуты.

Продавцу, если он планирует выводить из системы более 60 000 рублей, придется пройти процедуру идентификации. Выше уже упоминалось, что есть и ограничения на сумму платежа — он не может превышать 15 000 рублей.

Киви не берет комиссию за платежи и переводы внутри системы, но за вывод средств она выше, чем в других аналогичных сервисах.

Робокасса

Эта платформа для интернет-эквайринга позволяет легко подключить ее к интернет-магазину и может принимать платежи:

• по банковским картам;
• электронные деньги;
• с помощью интернет-банков;
• с баланса мобильного телефона;
• через платежные терминалы.

К оплате принимаются карты Visa и Mastercard, причем на территории России, СНГ и Евросоюза. Для приема платежей в США и Канаде Робокасса не подходит.

PayPal

Мировой лидер на рынке платежных систем. У этой системы 150 миллионов пользователей по всему миру, но в России ситуация другая. Система платежей работает для российских пользователей только с 2011 года. При этом они получают доступ к ограниченному функционалу с возможностью оплаты покупок и ввода денежных средств. Вывести их в российской версии нельзя. Для приема платежей владельцу магазина потребуется корпоративный счет PayPal, а минимальная комиссия за использование системы составляет 3,9% от стоимости покупки плюс 10 рублей за каждую операцию.

PayKeeper

PayKeeper специализируется на интернет-эквайринге. Партнеры компании — Сбербанк, ВТБ24, Банк Открытие. Система работает с платежными инструментами: Apple Pay, Google Play и QR Код через Систему Быстрых Платежей. С ее помощью можно выставлять счета на электронную почту, принимать платежи с помощью POST и JSON API протокола, привязывать карту и проводить автоплатежи. Тариф зависит от оборота компании и способа оплаты и обычно составляет 1,8–2,3%.

Chronopay

Этот сервис принимает платежи банковскими картами и электронными деньгами WebMoney и QIWI. Комиссия составляет 2,5–3%. Chronopay легко интегрировать с популярными CMS: система имеет готовые модули для 1C Bitrix, osCommerce, PHPShop, Wix, WordPress. Техническая поддержка работает ежедневно, без перерывов и выходных.

Fondy

Это международная платежная платформа, ориентированная на работу не только с российскими, но и с европейскими интернет-магазинами. Оплату позволяет получать со всего мира.

Visa, MasterCard, Apple Pay и Google Pay — покупатели могут платить вам любым способом, а вам достаточно иметь только один банковский счет, на который будут зачисляться все платежи, независимо от валюты и используемой для оплаты платежной системы.

Есть у Fondy и другие преимущества:

• Быстрая и удобная оплата в несколько кликов.
• Высокий уровень защиты транзакций: сертификат безопасности PCI DSS, шифрование SSL, двухфакторная аутентификация 3D Secure.
• Гибкая настройка платежей, в том числе напоминаний о незавершенных покупках.
• Мгновенный возврат средств при отмене покупки.
• Низкая комиссия за транзакцию.
• Сбор статистики по удачным и неудачным операциям.

Подключиться к Fondy тоже очень просто: нужно до двух дней для регистрации в системе и заключения договора, и всего несколько действий для интеграции платежной кнопки на сайте. Платежная система одинаково хорошо работает, как в десктопных, так и в мобильных версиях интернет-магазинов.

Perfect Money

Для регистрации в этой системе нужен адрес электронной почты, а чтобы получить доступ к полному функционалу, потребуется верификация с предоставлением сканированных копий документов. Интернет-магазинам будут полезны детализированные выписки по операциям, которые упростят ведение бухгалтерии. Система платежей работает не только с евро и долларами США, но и с Bitcoin.

Продажи

Читайте также:

Наташ, где продажи? 5 ошибок, из-за которых онлайн-курс не окупит себя

Наташ, где продажи? 5 ошибок, из-за которых онлайн-курс не окупит себя

Как подключить онлайн-оплату к интернет-магазину

Если вашему интернет-магазину нужен онлайн-сервис по приему платежей, алгоритм действий выглядит такой:

• Выберите подходящую систему платежей с учетом комиссий, географии использования, требований к сайту и прочих особенностей, описанных выше.
• Проверьте требования, предъявляемые к сайтам, и соответствие им вашего магазина.
• Уточните подходит ли выбранная система платежей для интеграции в ваш сайт.
• Обратитесь к менеджерам желаемой системы платежей и заключите договор на обслуживание.
• Подключите систему платежей на сайте с помощью специального плагина, если он предусмотрен в вашей CMS, или обратитесь к программисту, если сайт самописный.

Затем разместите на сайте ссылки на соответствующие способы платежа и напишите для пользователей подробную инструкцию, как оплатить покупку каждым из этих способов.

Разнообразие способов оплаты способствует повышению продаж. Покупатели могут выбирать, как им удобно оплатить покупку, и лояльнее относятся к интернет-магазину. Чтобы отследить корзины, звонки, заявки и продажи с привязкой к источнику, используйте сквозную аналитику Calltouch для электронной коммерции. Система формирует понятные отчеты и позволяет оценивать эффективность и вовлеченность ЦА каждого рекламного инструмента.

Заключение

Сегодня бизнесу не обойтись без платежных систем. Чтобы выбрать подходящий агрегатор, обратите внимание на требования к сайту, техническую совместимость и условия работы с данной системой в различных регионах, а также на размер комиссии. Подключение безопасной системы платежей не только увеличит продажи, но и число постоянных клиентов, которые будут охотно возвращаться в ваш интернет-магазин для совершения новых покупок.