Как правильно организовать рассрочку в онлайн-школе

Объем российского рынка онлайн-образования в 2021 превысил 53,3 млрд рублей. Это перспективное и популярное направление бизнеса. Но далеко не у всех потенциальных покупателей курсов есть возможность единовременно их оплатить.

Чтобы не потерять клиентов, многие компании предлагают рассрочку. Рассказываем, насколько предпочтителен такой вариант оплаты, какие риски он несет и что учитывать при внедрении подобной модели.

Почему онлайн-школе стоит подключить рассрочку

Из-за пандемии покупательская способность почти половины россиян заметно снизилась, и наряду с этим вырос уровень безработицы. Потеря рабочих мест для многих стала толчком для освоения новых профессий.

Использование клиентской рассрочки для онлайн-школ в непростое время выгодно обеим сторонам:

• компания не лишается покупателей, ее аудитория становится шире и лояльнее;
• у большего количества людей появляется возможность приобрести курс на выгодных условиях.

Даже когда курсы стоят относительно недорого, найдутся желающие оформить рассрочку.

Виды рассрочки для покупки курсов

Многие покупатели впервые воспользуются такой моделью оплаты, поэтому важно подобрать для них наиболее комфортные условия. С другой стороны, образовательное учреждение тоже должно оставаться в плюсе.

Есть несколько форматов предоставления рассрочки для образовательных платформ:

• Внутренняя рассрочка. Покупатели частями выплачивают сумму напрямую организации, без оформления договора в банке.
• Рассрочка через банк. В таком случае образовательное учреждение получает от клиента всю сумму сразу через банк и никаких рисков не несет, только переводит проценты.
• Рассрочка от будущего работодателя. Некоторые работодатели оплачивают обучение с условием, что ученик, получив сертификат, станет сотрудником компании.
• Возвращаемая стипендия от фондов и НКО. Иногда благотворительные организации оплачивают обучение тем, кто показывает лучшие результаты. Обычно количество мест здесь очень ограничено.

Подключение внутренней услуги сопряжено с рисками, а найти работодателя или фонд, который заплатит за учеников, не так уж легко. В связи с этим наиболее оптимальным способом остается рассрочка через банк.

Используйте новые подходы и технологии, чтобы усовершенствовать клиентский сервис и наладить связь с пользователями. Речевая аналитика Calltouch Предикт тегирует звонки, определяет пол звонящего, записывает и расшифровывает разговоры. Это поможет определять ключевые запросы клиентов, а также быстро разрешать спорные ситуации.

Как работает рассрочка от банков для онлайн-школ

Будущий ученик знакомится с предложениями онлайн-школы, выбирает подходящий курс, способ оплаты и отправляет заявку в банк. Если банк одобряет заявку, то автоматически уведомляет об этом будущего ученика и переводит деньги на счет образовательного учреждения.

Как школе выбрать банк для рассрочки

Сегодня многие финансовые организации предлагают рассрочку, но условия оформления отличаются. В банке должны быть предусмотрены онлайн-оформление заявки с заполнением анкеты, а также быстрые переводы.

Помимо этого следует обратить внимание на проценты, которые онлайн-школа заплатит банку за оказание услуги.

Популярные способы подключения кредита и рассрочки онлайн

Услугу подключения рассрочки предлагают не только банки, но и некоторые интернет-сервисы. Если же хочется работать с определенной организацией, но у нее нет такой услуги, можно рассмотреть вариант с оформлением кредита. Это не так выгодно, как рассрочка, но все равно подъемнее, чем оплата полной стоимости обучения за один раз.

Сервис Юkassa

Покупатель выбирает между рассрочкой и кредитом. Одобряют около 75% заявок. Для подачи заявки обязателен кошелек в системе ЮMoney. Онлайн-школам предлагают разные тарифы и комиссии, главный плюс – отсутствие абонентской платы. Для подключения достаточно заключить договор, после чего Юkassa интегрируется с сайтом.

Сервис Robokassa

Здесь есть несколько вариантов рассрочки от разных банков, например, «Совкомбанк» или «Хоум Кредит». Все операции покупатели совершают через Robokassa. Сервис легко подключить к сайту, а оплата комиссии производится только с успешных транзакций.

Сервис Mandarin

Предлагает покупателям оформить кредит или рассрочку онлайн. Чтобы подключиться к системе, представитель онлайн-школы заполняет анкету. Сервис интегрируется с сайтом школы. Одно из главных преимуществ – деньги переводят уже на следующий день.

Онлайн-рассрочка от «Тинькофф.Кредит»

Для подключения потребуется открыть расчетный счет и заполнить анкету. После этого представитель банка предложит наиболее оптимальные условия для сотрудничества. Останется провести интеграцию, и здесь тоже можно обратиться за помощью к менеджеру.

Кредит по программе «Купи легко» от Альфа-банка

В этом банке доступен только кредит, но решение о выдаче принимают всего за 3 минуты. Получить его онлайн могут те, у кого открыт счет в банке. Чтобы зарегистрироваться, представитель онлайн-школы заполняет анкету и обсуждает с менеджером особенности тарифного плана. Затем настраивают интеграцию с сайтом школы.

Потребительский кредит от СберБанка

Рассрочки нет, зато получить кредит можно онлайн. Для этого у покупателя должна быть карта СберБанка, на которую перечисляют заемные деньги. Решение о выдаче принимают достаточно быстро. После получения денег покупатель сам переводит их на счет онлайн-школы.

Методы подключения рассрочки на сайте

Чтобы у онлайн-школы была возможность предлагать своим ученикам рассрочку, нужно обратиться в банк или финансовый сервис. После регистрации, выбора тарифа и общения с менеджером останется подключить оплату на сайте. Для этого используют несколько способов:

• Кнопка. Чтобы ее установить на сайт, используют код, который предоставляет банк. Клиенту нужно только нажать на виджет и заполнить заявку.
• Через API. Такой вариант позволяет автоматизировать процессы обращения и получения рассрочки. После одобрения банка ученик получит письмо с ссылкой на онлайн-курс и его описанием. При этом не требуется участие представителя онлайн-школы.
• Без интеграции с сайтом. Это удобно, когда ученики часто обращаются в школу через социальные сети. Сотрудник онлайн-школы самостоятельно отправляет ученику ссылку.

Чем комфортнее процесс оформления рассрочки, тем больше шансов, что покупатель не передумает. Именно поэтому важно правильно выбрать метод подключения.

С помощью виджетов Calltouch вы не пропустите заявки от потенциальных покупателей даже в нерабочее время. Система автоматически соберет полученную от клиентов информацию и статистику по эффективности умных кнопок. Подробные отчеты и удобные графики помогут контролировать клиентский путь от перехода на сайт до оформления заявки.

Как повысить эффективность внедрения рассрочки

Если онлайн-школа только начинает использовать этот способ оплаты, нужно в первую очередь сообщить о нем подписчикам. Даже если процесс оформления рассрочки простой, лучше создать полноценный гайд.

Расскажите ученикам о плюсах использования рассрочки, например, об отсутствии переплат, выгодных условиях, быстром оформлении, удобстве внесения последующих платежей, а также:

• напомните о пользе инвестиций в саморазвитие и повышении квалификации;
• упомяните возможность улучшения кредитной истории с помощью покупки курса.

При общении с потенциальным клиентом по телефону или вживую менеджеры обязательно должны предложить рассрочку.

Какие риски у онлайн-школы, если покупатель не погасит рассрочку

Если сделку регулирует банк, онлайн-школе не о чем волноваться, ведь оплата обучения уже поступила в полном размере. Отношения недобросовестного клиента с банком не коснутся вашей компании.

Если вы заключили договор об оплате в рассрочку с покупателем напрямую, и он отказался от внесения очередной выплаты, обратитесь в суд.

Коротко о главном

• Рассрочка помогает онлайн-школам привлечь новых учеников.
• Внедряют такой способ оплаты разными способами, но самый надежный – сотрудничество с банком или финансовым сервисом.
• Чем проще процесс оформления рассрочки, тем больше вероятность успешной сделки.
• Кнопка на сайте и автоматизация с помощью API облегчают коммуникации с покупателями.
• Обратитесь к юристу, продумайте условия договора с покупателем, установите фиксированный размер платежей и сроки их внесения с учетом положений Гражданского Кодекса.

Бизнес

Читайте также:

Методы и критерии оценки персонала: как оценить работу сотрудников в организации

Методы и критерии оценки персонала: как оценить работу сотрудников в организации