Как добавить товары или услуги в сообщество «ВКонтакте»

«ВКонтакте» активно развивает среду для предпринимателей и уже признана крупнейшей соцсетью для бизнеса — ее используют более 2 миллионов продавцов. В конце первого квартала 2022 года 280 000 сообществ начали продавать свои товары и услуги в магазине в VK.

Рассказываем, как создать интернет-магазин «ВКонтакте» и оформить витрину, и можно ли продавать с личной страницы. 

Как создать интернет-магазин в VK

Чтобы создать группу для ведения бизнеса, выполните следующие действия:

1. Зайдите в VK → раздел «Сообщества». 
2. Кликните на «Создать сообщество» и выберите подходящий тип: «Бизнес» или «Бренд или организация».
3. Выберите тематику и введите название сообщества. 
4. Добавьте ссылку на сайт и краткое описание ваших продуктов, перечислите конкурентные преимущества.
5. Сохраните внесенные данные. В будущем при необходимости их можно будет редактировать в разделе «Управление».

Переходите к оформлению страницы. Чтобы не упустить важные моменты, ознакомьтесь с рекомендациями по ведению сообщества.

Особое внимание уделите таким настройкам, как:

• Адрес сообщества. Сделайте его коротким, например, vk.com/sporpit_kross, вместо vk.com/public2132184ХХ.
• Главное фото. Размер аватара должен быть не менее 200 200 px.
• Подтверждение профиля. Верифицируйте бизнес-сообщество и получите «галочку» — она привлекает внимание покупателей и вызывает доверие. Профиль можно подтвердить, если:
  • вашему аккаунту более трех месяцев;
  • контент на странице регулярно обновляется;
  • количество подписчиков — более 100. 

• Кнопка действия. Добавьте ее, чтобы пользователи могли быстро связаться с вами. Текст на кнопке «Позвонить», «Связаться», «Задать вопрос» соответствует выбранному действию:
• Дополнительные данные о сообществе. Укажите автора, дату и место основания бизнес-аккаунта, номер телефона.
• Разделы. В меню есть пункт «Разделы». Кликните на него и поставьте галочки рядом с модулями, которые будут отображаться на главной странице аккаунта.
• Доступ к странице. Перейдите в «Настройки» и в блоке «Основная информация» задайте тип группы.
• Доступ к комментариям. Настройте обратную связь: по желанию вы можете запретить комментарии от других сообществ и включить фильтры по ключевым словам, а также удаляющие сообщения с оскорблениями и угрозами. 
• Карта. Укажите физический адрес магазина и добавьте информацию о графике работы офлайн. Подключите Яндекс.Карты, чтобы пользователи понимали, как вас найти.
• Меню. В него входят следующие разделы: каталог, коллекции, сведения о доставке, обсуждения, отзывы, ссылки, ответы на вопросы.
• VK Pay. Подключите систему оплат от VK. Введите данные паспорта и установите расширенный тип профиля, иначе будет невозможно проводить денежные транзакции.

Маркетинг

Читайте также:

Что такое веерная рассылка в email-маркетинге

Что такое веерная рассылка в email-маркетинге

Как продавать с личной страницы 

Перейдите в раздел «Маркет» из меню слева. Кликните на «Мои объявления» под строкой поиска.

Разместите товары и поставьте галочку рядом с «Рассказать друзьям» во время публикации — так ваши подписчики увидят в ленте, что вы продаете.

Преимущества интернет-магазина в VK

У «Маркет» есть ряд преимуществ:

• простые настройки, которые любой пользователь сможет произвести самостоятельно; 
• бесплатное создание и использование бизнес-аккаунта;
• удобный интерфейс;
• большая аудитория — 73,4 млн пользователей в месяц;
• разнообразные инструменты продвижения: таргетинг, SEO, вовлекающие плейлисты;
• уникальное оформление с помощью баннеров и виджетов. 

Перед тем как добавить товар в VK, убедитесь, что эта площадка вам действительно подходит. Использовать магазин VK актуально в следующих случаях:

• Целевую аудиторию продавца составляют активные пользователи соцсети.
• Отсутствует бюджет на создание и продвижение сайта интернет-магазина.
• Нужна дополнительная площадка для продаж онлайн.

Как создать товар в группе

Сначала выберите режим работы:

1. Кликните на «Управление» и перейдите в «Настройки», а затем — в «Разделы». Включите «Товары» и выберите в настройках «Расширенные». Сохраните изменения.
2. Вернитесь на главную страницу магазина и кликните «+Добавить товар» в полной версии VK или «+товары» в мобильном приложении. 
3. В открывшемся окне добавьте характеристики: артикул, название, габариты, категорию, цену, количество в наличии, сопутствующие товары.

Как найти кнопку для добавления товаров на ПК:

С телефона:

Есть еще способ добавить товар — использовать картинку из фотоальбома или из других соцсетей и функцию «На прилавок».

1. Перейдите в мини-приложение.
2. Кликните «Начать». 
3. Выберите из списка ваше сообщество и нажмите на «Создать первый товар».
4. Загрузите фото товара, внесите всю необходимую информацию о нем и сохраните.

Добавленный товар сразу отобразится на странице бизнес-сообщества.

Автоматическая и ручная загрузки

Чтобы автоматически управлять товарами в магазине в VK, разработайте собственное решение при помощи методов API или используйте готовое ПО:

Чтобы автоматизировать продвижение, перейдите в «Продвижение сообщества» и запустите рекламу. В качестве цели выберите «Продать товары и услуги». Рекламу вашего магазина увидит потенциально заинтересованная аудитория. 

Раздел «Услуги» в VK

Если вы — фитнес-тренер, репетитор, сантехник, дизайнер, мастер по маникюру или оказываете любые другие услуги, сделайте следующее:

1. Кликните на «Управление» и перейдите в «Настройки».
2. Выберите пункт меню «Разделы». 
3. Рядом с «Услуги» выберите в настройках «Включены». 
4. Сохраните изменения.
5. На главной странице бизнес-сообщества под блоком «+ Добавить товар» теперь будет отображаться блок «+ Добавить услугу» — кликните по нему и введите данные.

Удобно, что в VK есть опциональные поля в прайсе: учтено, что цены могут зависеть от конкретного вида услуг, времени их оказания и других факторов. 

Как оформить товары в VK

Когда вы кликнете на «+ Добавить товар/услугу», вам будет предложено заполнить поля: «Категория», «Название», «Описание», «Фотографии», «Стоимость». Добавьте как можно больше полезной информации.

Загрузите одно основное фото товара и 4 дополнительных, а также выберите миниатюру. Она бывает только квадратной — учитывайте это при подготовке изображений. Выбирайте картинки размером от 400 до 7 000 пикселей. Не используйте фото, у которых стороны сильно отличаются по длине, — такие файлы отображаются некорректно. 

В разделе «Магазин» выберите пункт «Товары» кликните на «Настроить свойства товаров».

Для одного товара возможно добавить 2 свойства. Они отобразятся в карточке. К каждому свойству пропишите значение, например: свойство — синий, значение — цвет.

Как работать с товарами в VK

Разберем 3 этапа работы с товарами. 

Обработка заказов

Для удобства при обработке заказов используйте:

• Метки. Маркируйте каждый заказ: указывайте менеджера, город получателя, адрес и статус.
• Статусы. Обновляйте статус отправки товара — он будет дублироваться у покупателя. Пользователи мгновенно получают уведомления о смене статуса. 
• Архив. История заказов не удаляется, благодаря чему клиент в любой момент сможет просто и быстро повторить покупку.
• Поиск и отслеживание. Находите необходимую информацию о заказе по его номеру, сумме или фамилии клиента.
• Фильтры. Ищите нужный заказ по дате или сумме покупки.

Для доставки товаров используйте Boxberry, СДЭК или другие службы. 

Не упустите ни одного покупателя даже при большом потоке заявок. Используйте Виджет обратного звонка Calltouch, чтобы обрабатывать обращения клиентов автоматически, когда колл-центр не справляется с большим потоком заявок, и в нерабочее время. Инструмент полезен не только для лидогенерации, но и для аналитики. Все разговоры с менеджерами записываются и хранятся в системе. Вы в любой момент сможете проверить, насколько хорошо работает отдел продаж, и при необходимости скорректировать скрипты.

Настройка оплаты в магазине VK

Перейдите в «Управление» → «Денежные переводы» и установите статус «Включены». Далее укажите, кто будет получателем. История оплат будет храниться в этом же разделе.

Чтобы использовать специальный расчетный счет, перейдите на страницу VK Pay Form, введите свой email и дождитесь ссылки на анкету и документы, которые нужно заполнить и подписать. После проверки вам придет Merchant ID (индивидуальный идентификатор) и уникальный ключ для приема оплат. 

Продавайте в соответствии с 54-ФЗ — автоматизируйте отправку чеков покупателям. Используйте АТОЛ Онлайн, если у вас нет онлайн-кассы. Укажите реквизиты в настройках маркета: «Для юридических лиц» → «Чеки при оплате через VK Pay». Более детально с настройками оплаты ознакомьтесь по ссылке. 

Редактирование и удаление товаров

Чтобы перейти к редактированию, наведите указатель мыши на карточку товара и кликните на значок карандаша. Если товар закончился, активируйте статус «Товар недоступен». Чтобы вернуть карточку, перейдите во вкладку «Недоступные товары». Меняйте товары местами, просто перетаскивая их мышью.

Если хотите временно скрыть все товары, отключите блок «Товары» с помощью настроек в разделе «Управление сообществом». Карточки больше не будут показываться в сообществе, но и не удалятся. 

Оцените эффект от продвижения на различных площадках с помощью Сквозной аналитики Calltouch. Сервис автоматически собирает маркетинговые данные из разных источников и объединяет их в одном окне. Вся информация о сделках, выручке, лидогенерации и работе менеджеров будет доступна по одному клику в личном кабинете. 

Подборки товаров в VK 

Чтобы пользователям было легче разобраться в ассортименте, создавайте подборки товаров: 

1. Откройте раздел «Товары».
2. Перейдите в «Подборки». 
3. Кликните на «Создать подборку», сформируйте одну или несколько.
4. Выберите основную — она будет отображаться на главной странице сообщества.

Одну позицию вы можете добавить в 10 разных подборок. 

Заключение

• Создать бизнес-страницу в VK и добавить свои товары и услуги можно самостоятельно — специальных навыков для этого не требуется.
• Разместить товары возможно с личного аккаунта в блоке «Маркет».
• Добавление товаров можно автоматизировать.
• Подборки, статусы, метки, фильтры и другие опции оптимизируют работу администратора и продавца.
• При создании карточки товара старайтесь добавлять как можно больше полезной информации о нем. Перечислите основные конкурентные преимущества и добавьте четкие информативные фотографии размером от 400 до 7 000 пикселей.

Перейдите на страницу бесплатных образовательных курсов для начинающих предпринимателей, чтобы получить максимум информации о том, как добавить товары в группе «ВКонтакте», определить и сегментировать ЦА, запустить рекламу, создать увлекательный продающий контент.