Как добавить и настроить меню в группе «ВКонтакте»

В VK регулярно выходят обновления, появляются полезные функции для личных аккаунтов и сообществ. Особое внимание разработчики уделяют развитию публичных страниц: сейчас сообщество «ВКонтакте» может стать альтернативой сайту компании или витрине на маркетплейсе. Одно из недавних нововведений — навигационное меню. Рассказываем, как сделать меню группы «ВКонтакте» полезным и привлекательным.

Что такое меню группы в VK и зачем оно нужно

Меню сообщества — это навигационная панель, которая структурирует содержание сайта для пользователя. Оно отображается над новостной лентой и видно всем посетителям, которые используют веб-версию или мобильное приложение VK.

Меню выполняет ряд функций:

• Навигация. Посетителям страницы проще находить информацию, кликнув на соответствующий раздел в меню. Это избавляет от необходимости пролистывать все сообщество.
• Акцентирование внимания на главном. В верхней части меню размещают наиболее важные разделы, в нижней — менее значимые.
• Визуальная привлекательность. Для того чтобы добиться внимания пользователей, используют яркие иконки.

Структуризация снижает нагрузку на администратора: посетители задают меньше вопросов, так как могут легко найти нужные данные самостоятельно.

Маркетинг

Читайте также:

Как работать с комментариями сообщества во ВКонтакте

Как работать с комментариями сообщества во ВКонтакте

Как создать

Чтобы создать меню, зайдите на страницу сообщества и справа выберите пункт «Управление». Откроется раздел настроек — кликните на «Меню».

Оформляйте каждый пункт с помощью кнопки «Новая ссылка». Программа позволяет добавить до 7 пунктов, не считая ссылок на приложения. Название раздела ограничено 20 символами. Можно загрузить обложку: от 376х256 px, в формате JPG, GIF или PNG. 

Впоследствии при необходимости можно редактировать пункты меню в разделе «Настройки», изменять названия и обложку, добавлять новые ссылки.

Важно! Создавайте меню в десктопной версии VK, поскольку в мобильной это сделать невозможно. Ссылки на внешние ресурсы добавлять нельзя.

Как сделать обложку для меню

Задача легко решается с помощью бесплатного конструктора. Помимо готовых цветов для фона доступны HTML-оттенки.

Выбирайте любые оттенки в таблице цветовых кодов. Придерживайтесь следующей последовательности действий:

• Определитесь с фоном обложки. Выберите готовый вариант или HTML-код цвета.
• Добавьте иконки VK. Они представлены в виде пиктограмм и разбиты на категории (еда, лица, путешествия, одежда, животные, смайлы, объекты, символы, путешествия, спорт).
• Установите тип шрифта (стандарт, меньше, больше) и цвет текста (авто, белый или черный).

Все изменения отображаются сразу, что упрощает работу. Когда вас полностью устроит готовый вариант, нажмите на «Скачать обложку».

Больше инструментов предоставляет сервис memedia.ru. Особенности конструктора:

• загрузка собственных иконок;
• выбор шрифта;
• установка изображения или цвета (с градиентом или без него) в качестве фона.

В отличие от «ВКменю» тут доступен выбор размера иконки и вариант позиционирования (сверху или слева).

Содержание меню

Количество разделов ограничено, поэтому выбирайте наиболее важные пункты. Рекомендуем использовать:

• Виджеты. Упрощают сбор контактов, прием донатов от подписчиков, отправку рассылок и прочую рутинную работу.
• Материалы (выбор редакции). Привлекайте внимание посетителей к актуальным новостям сообщества.
• Опросы и обсуждения. Побуждайте подписчиков к активному комментированию, чтобы выявить их потребности и ожидания.
• Основные сведения о сообществе. Позаботьтесь, чтобы этот пункт содержал исчерпывающую информацию об условиях сотрудничества и размещения рекламных материалов, действующих тарифах.
• Актуальные предложения. Распродажи, акции, тематические мероприятия и другие события, о которых участники группы должны узнать вовремя.
• Портфолио. Блок для представителей IT-сферы, творческих профессий, коммерческих компаний, в котором можно разместить наиболее удачные примеры работ. Альтернативный вариант — раздел «Кейсы».

В зависимости от целей паблика список пунктов меню будет отличаться. В любом случае советуем его дополнить разделом FAQ — в нем пользователи найдут ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Так вы уменьшите нагрузку на отдел поддержки.

Компаниям важно предоставлять клиентам исчерпывающую информацию, минимизировать количество уточняющих запросов. Не менее важно лучше узнавать свою аудиторию, получать честную обратную связь от клиентов и на ее основе повышать качество обслуживания. В этом поможет Речевая аналитика Calltouch Предикт. 

Воспользуйтесь речевым анализатором, чтобы узнать, кто звонит в вашу компанию, и какие вопросы клиенты задают чаще всего. Программа протипирует звонки и предоставит текстовую расшифровку диалогов. Также полученная информация поможет улучшить скрипты продаж и работу колл-центра.

Иконки для меню VK

Постарайтесь, чтобы дизайн иконок побуждал участников группы сделать клик. Рекомендации:

• Сделайте иконки похожими на кнопки действий. У пользователей может возникнуть подсознательное желание перейти по ссылке.
• Расставьте акценты с помощью ярких оттенков. Выделите цветами наиболее важные элементы (новости, анонсы мероприятий).
• Продумайте интуитивно понятный визуал. Это нужно, чтобы посетитель понял содержание раздела, не читая описание.

Оформляйте элементы в едином дизайне. Используйте фирменную графику, по которой легко узнать бренд.

Названия разделов

Идеальное название точно соответствует содержимому, на которое ведет ссылка. Рекомендации:

• Будьте лаконичны. Пользователи лучше воспринимают названия из одного-двух слов, больше трех использовать не стоит.
• Откажитесь от специальных терминов в меню. Пусть оно будет понятным каждому участнику сообщества.
• Используйте глаголы действия, чтобы добиться нужного результата — «проконсультироваться», «скачать каталог», «получить скидку».
• Опишите компанию и условия сотрудничества с помощью существительных «тарифы», «о компании», «наша команда».
• Используйте прилагательные для раздела с примерами работ. Избегайте таких формулировок, как «лучший», «самый важный», «уникальный», ввиду их необъективности. Приводите объективные характеристики, которые можно выражать качественными прилагательными.

Коммерческим сообществам полезно дополнить меню разделами «Актуальное», «В наличии», «Оформить заказ», «Корзина».

Типичные ошибки

Если меню составлено хаотично, пользователи тратят много времени на поиск нужной информации, засыпают вопросами администраторов. Как результат — уменьшение активности аудитории, потеря клиентов и доходов с продаж (в коммерческих сообществах).

Характерные ошибки в меню в VK:

• Ссылки недействительны или ведут на неактуальные страницы.
• Меню состоит 2–3 разделов. Чтобы не вызвать у посетителя ощущение нехватки информации, делайте не менее 4–5 пунктов. Варианты разделов по содержанию — опросы, анонсы событий, видео- и фотоподборки, актуальные посты.
• Обложка и/или графика неоригинальны. Создайте уникальное оформление, чтобы пользователи запомнили ваш бренд, а компания не столкнулась с обвинениями в плагиате. 
• Длинные названия разделов. Их сложно воспринимать, также они часто автоматически обрезаются при просмотре.
• Слишком мелкий шрифт. Не каждый пользователь будет вглядываться в экран, чтобы разобрать текст.
• Использование профессиональных терминов. Посетители не будут гуглить непонятные им слова.
• Цветовые решения некорректны. Аккуратно используйте яркие оттенки и контрастные сочетания, чтобы не раздражать посетителя.

Наиболее критичная ошибка — перегруженное меню с лишними разделами и избытком ссылок. Оцените каждый пункт и удостоверьтесь, что он информативен и полезен для посетителей.

Примеры использования

Рассмотрим варианты оформления меню в коммерческих пабликах в VK.

Пример 1. Сообщество компании, которая оказывает услуги по ремонту квартир. Меню состоит из четырех пунктов: «База бригад и мастеров», «Заказать ремонт», «Задать вопрос», «Рассылка».

Пользователю легко сориентироваться в большом объеме информации и найти мастеров. Лаконичные, легко считываемые иконки и плавный градиент повышают привлекательность страницы. В оформлении визуальных элементов использованы три оттенка спокойного цвета.

Пример 2. Страница графического дизайнера. Первый раздел — «Заполнить ТЗ с ПК». Посетителю достаточно описать свои пожелания в заявке. В «Портфолио» собраны наиболее удачные примеры работ специалиста. Раздел «Отзывы» расскажет о репутации исполнителя. Запросить недостающую информацию можно, кликнув по иконке «Задать вопрос». Удобно и ничего лишнего.

Пример 3. Магазин во ВК, который специализируется на продаже смартфонов. Дизайн обложек для пунктов меню — приятный и ненавязчивый.

Первый в списке — каталог товаров. Далее следуют «Подписка на новости» и «Участвовать в чате». В этом примере видно, что создатели паблика не всегда в полной мере используют возможности меню. Например, здесь были бы уместны дополнительные разделы: «Корзина», «Заказать», «Условия доставки».

Если вы предоставляете услуги клиентам, включите в меню сообщества VK раздел с формой заявки. А на сайт установите Виджеты Calltouch. При каждом посещении сайта пользователь будет видеть всплывающее окно, в котором сможет заполнить короткую заявку на обслуживание или оставить контакты. Сервис обработает данные и направит их в ваш колл-центр. Таким простым способом вы увеличите конверсию сайта и не упустите ни одной заявки.

Заключение

• Сделать меню «ВКонтакте» полезно как для развлекательных пабликов, так и для магазинов. 
• Простая и удобная навигация упрощает поиск информации на странице паблика, помогает увеличить конверсию. 
• В меню чаще всего добавляют такие разделы, как «Каталог», «Портфолио», «Опросы», «Условия сотрудничества», «Заказать». Всего можно добавить до 7 разделов.
• Внешние ссылки добавлять нельзя.
• Предпочтительнее использовать короткие названия пунктов — 1–2 слова. Например, «Отзывы», «Задать вопрос». Не пишите длинные конструкции. Так, «Задать вопрос техническому специалисту» — громоздко выглядит и сложно для восприятия.
• Графические элементы создают с помощью бесплатных конструкторов VK. Инструменты предоставляют широкие возможности для дизайна и позволяют оформить иконку и обложки в соответствии с фирменным стилем. 
• Используйте разборчивый шрифт.