Двусторонняя интеграция c Microsoft Dynamics CRM: считайте ROI автоматически

В прошлом году мы анонсировали интеграцию с Microsoft Dynamics CRM – одним из лучших CRM-решений на мировом рынке. Как это работает, каким бизнесам полезно и как, собственно, настроить интеграцию писали здесь.

Не терпится сообщить хорошие новости – теперь интеграция работает в обе стороны. То есть информацию о звонках и сделках можно передавать не только из Calltouch в Microsoft Dynamics CRM, но и обратно. Какие преимущества это дает рассказывает продакт-менеджер Алексей Филимонов. Итак.

ROI без проблем, или зачем в обе стороны

Просто передавая данные в Microsoft Dynamics CRM, вы могли видеть данные о звонках и заявках, без последующей работы с ними. Однако выстраивать аналитику односторонняя интеграция не позволяет. Разве что руками в Excel.

Теперь вы можете автоматически анализировать данные, составлять удобные и понятные отчеты, строить полноценную воронку продаж и считать ROI за несколько минут. Все сразу.

Если у вас односторонняя интеграция Calltouch и Microsoft Dynamics CRM вы увидите бюджет, сессии и количество лидов, однако все, что связано с посчитать/проанализировать ROI недоступно – Microsoft Dynamics CRM «не вернул» информацию, а, значит, данных недостаточно. Дашборд будет выглядеть следующим образом.

И, наконец, если у вас настроена интеграция в обе стороны – ваша аналитика и бюджеты прозрачны и понятны. Вот так.

Освежим в памяти основы

Microsoft Dynamics CRM популярна в сегменте недвижимости. Это связано с возможностью системы размещаться на собственном сервере клиента, а не в облаке. В других тематиках она используется реже, там, где по той или иной причине бизнесу важно хранить данные на собственных серверах в связи с требованиями служб безопасности.

Настроить передачу данных из Calltouch в Microsoft Dynamics CRM можно менее, чем за 10 минут через программное обеспечение «ТИСА». 

По сути, модуль – это приложение, только в нашем случае оно устанавливается не на компьютер, а непосредственно в Microsoft Dynamics CRM. В общем – методика все та же. Если у вас уже есть односторонняя интеграция, вам достаточно обновить приложение до последней версии. Новым клиентам двусторонняя интеграция доступна сразу же.

Подробно прочитать о настройке интеграции можно в справочном центре.