Должности C-Level: кто такие CEO, CFO, CMO и CIO

Вступление

Понятие “С-level” («уровень Си») пришло к нам с запада. В России так называют первых лиц компании, директоров или топ-менеджеров. Название управляющей должности состоит из трех слов и сокращается до аббревиатуры. Обычно для этого используют формулу: 

Chief + название сферы деятельности на английском языке + Officer. 

В термине “C-level” первая буква от слова “Chief” («главный») в названии каждой должности. Человек с должностью из перечня C-level возглавляет целое направление в компании, например маркетинг, распределение финансов или безопасность. 

Вместе руководители C-level задают вектор развития. От их действий зависят результаты предприятия. Предлагаем разобраться, кто такой СЕО  и какие еще директора бывают в организациях.

Иерархия топ-менеджеров в компаниях

CEO (Chief Executive Officer)

Сперва определим, что же означает должность CEO. При расшифровке мы получим «Chief Executive Officer», что переводится как «генеральный директор». За рубежом эту позицию еще могут называть Executive Director или Chief Executive. 

Основная цель 

За должностью СЕО закрепляется управление компанией и всеми сотрудниками, в том числе другими топ-менеджерами.

Сфера ответственности 

СЕО руководит предприятием, обеспечивая ее стабильность и развитие. Именно он принимает все ключевые решения. Кроме этого, CEO: 

• контролирует результаты работы других директоров;
• взаимодействует с советом директоров и президентом компании;
• работает над стратегическим партнерством;
• представляет организацию на деловых встречах и других мероприятиях;
• обеспечивает финансовую устойчивость.

Подчинение и руководство

Обычно гендиректор отчитывается перед советом директоров. Довольно часто и сам CEO входит в совет или даже возглавляет его, занимая позицию председателя. Но даже в этом случае он подотчетен совету директоров, хоть и сильно влияет на принятие решений. 

Остальные руководители C-level всегда подчиняются СЕО и совету директоров. Исключения встречаются крайне редко. 

COO (Chief Operating Officer)

Должность COO в России принято называть исполнительным или оперативным директором. Второй вариант встречается реже. Обычно Chief Operating Officer считается вторым по значимости управленцем после гендиректора.  

Основная цель 

Исполнительный директор отвечает за организацию повседневной работы компании. Он далек от планирования и аналитики. Главная цель СОО — обеспечить стабильную работу предприятия здесь и сейчас. 

Сфера ответственности 

СОО обеспечивает бесперебойную работу компании:

• организует и оптимизирует бизнес-процессы;
• следит, чтобы отделы работали слаженно;
• внедряет технические нормативы и контролирует их исполнение;
• следит за результатами отделов;
• наблюдает за исполнением договоров со стороны партнеров.

CVO (Chief Visionary Officer)

CVO — это директор по стратегии и развитию. Ту же должность иногда обозначают аббревиатурой CSO — Chief Strategy Officer. Иногда CVO путают с СОО, потому что они занимают места наиболее значимых топ-менеджеров после СЕО. Но есть глубокая разница: COO следит за работой здесь и сейчас, а CVO смотрит в будущее.

Основная цель 

CVO полностью ответственен за долгосрочную разработку стратегий бизнеса. От него зависит, насколько быстро и эффективно растет организация. 

Сфера ответственности 

Для успешной реализации стратегии директор по развитию: 

• разрабатывает и внедряет экономические планы;
• решает административные задачи;
• расширяет клиентскую базу и привлекает новый трафик;
• ищет новых поставщиков;
• оптимизирует цены и логистику;
• расширяет сети компаний;
• сокращает расходы.

CFO (Chief Financial Officer)

Расшифровка должности CFO — Chief Financial Officer. Иногда на западе таких топ-менеджеров также называют Finance Director или Treasurer. Для России более привычное название должности — финансовый директор. В небольших организациях его заменяет главный бухгалтер.

Основная цель 

Контроль и улучшение финансовых показателей: чистой прибыли, выручки, денежного потока и других.

Сфера ответственности 

Чтобы обеспечить финансовую стабильность, CFO должен:

• подготавливать финансовые планы;
• формировать бюджет и контролировать его расход;
• определять правила для составления финансового учета;
• вести налоговое планирование;
• анализировать финансовые риски;
• контролировать инвестиционные портфели;
• искать новые финансовые возможности для бизнеса.

CMO (Chief Marketing Officer)

CMO — Chief Marketing Officer или маркетинговый директор. В России используют несколько названий для должности: коммерческий директор или руководитель маркетингового отдела. 

Основная цель 

СМО внедряет продукты или услуги компании на рынок и выстраивает маркетинговую стратегию.

Сфера ответственности 

Перечень задач директора по маркетингу довольно широкий. Это только часть из них:

• создавать и проводить PR-кампании;
• формировать ценовую политику;
• повышать узнаваемость бренда;
• проводить исследования по маркетингу;
• контролировать рост продаж;
• взаимодействовать с партнерами и журналистами.

Реализация серьезной маркетинговой стратегии требует глубоких знаний. Мы собрали их все в одном месте:

CIO (Chief Information Officer)

Расшифровка должности CIO — Chief Information Officer. В отечественных организациях таких руководителей называют директорами по информатизации. Чаще всего работу информационного директора контролирует непосредственно СЕО, но изредка по решению гендиректора над ним может стоять технический директор. 

Основная цель 

CIO руководит IT-структурой компании и разрабатывает информационные стратегии для бизнеса, то есть ищет способы поддержать и улучшить бизнес-процессы с помощью технологий.

Сфера ответственности 

Для развития в информационном направлении CIO выполняет следующие задачи:

• контроль за работой IT-отдела;
• оптимизация информационных процессов;
• учет материалов и оборудования;
• сотрудничество с партнерами, которые поставляют технику, ПО, комплектующие и расходники;
• проверка оборудования и документации к нему;
• устранение сбоев и контроль за поломкой техники. 

CTO (Chief Technology Officer)

Аналог должности СТО на русском — технический директор. Его зачастую путают с CIO. CTO тоже фокусируется на использовании технологий, но в отличие от CIO, он внедряет их не во внутренние бизнес-процессы, а в продукты и услуги компании.

Основная цель 

СТО помогает создавать инновационные продукты и услуги с использованием технологий. 

Сфера ответственности

Во многом задачи СТО зависят от направления компании. Поэтому перечислим лишь некоторые обязанности техдиректора. Он должен:

• разрабатывать технические аспекты для бизнес-целей;
• определять техническую стратегию предприятия;
• следить за новыми технологическими достижениями;
• искать новые возможности для использования технологий;
• внедрять в продукты технологии, дающие преимущество перед конкурентами;
• определять технические требования к новым продуктам и услугам.

CHRO (Chief Human Resources Officer)

В отечественных предприятиях должности CHRO соответствует директор по персоналу. Иногда такого управленца называют начальником HR-отдела или начальником отдела кадров.

Эта должность пока не так популярна в России. Хотя все больше организаций приходят к важности контроля за ресурсами сотрудников.

Основная цель 

Отвечает за управление отделом кадров: эффективностью подбора, найма и обучения сотрудников. 

Сфера ответственности 

В список задач директора по персоналу входят:

• разработка и оценка карьерных путей сотрудников;
• создание прочного кадрового резерва;
• укрепление имиджа компании как хорошего работодателя;
• создание и оценка программ обучения;
• разработка кадровой политики;
• анализ эффективности HR-процедур.

Аналитика — одна из важнейших обязанностей топ-менеджеров. Без анализа направления не будет его развития. Держать руку на пульсе поможет сервис Calltouch: отслеживайте все, что происходит в компании, на одной платформе.

CAO (Chief Administrative Officer)

CAO переводится как «административный директор». Он руководит административно-хозяйственным департаментом компании: в него входят секретари, сотрудники канцелярии, клинеры, курьеры.   

Основная цель 

Следить, чтобы правильно работала инфраструктура компании, а сотрудники были обеспечены всем необходимым. 

Сфера ответственности 

CAO контролирует работу подразделений, организует командировки, корпоративы и другие мероприятия. Помимо этого он выполняет следующие задачи: 

• ищет офисы, организует переезды и общается с арендодателями; 
• проводит тендеры и выбирает поставщиков;
• обеспечивает работников оборудованием и канцелярией;
• составляет и контролирует бюджет административного отдела;
• ведет график отпусков;
• контролирует работу сотрудников, находящихся в подчинении CAO;
• следит за соблюдением правил по охране труда, противопожарной безопасности и других инструктажей;
• предупреждает и пресекает нарушения.

Заключение

Руководители C-level — это основа любой успешной компании. Они определяют стратегию, принимают ключевые решения и ведут бизнес к новым высотам. Чтобы C-level работал слаженно, очень важно:

• Четко разделять обязанности и ответственности каждого руководителя. Это поможет избежать путаницы и сделает управление эффективнее.
• Нанимать талантливых людей. Важно не только оценивать профессиональные навыки и опыт, но и учитывать культурную совместимость и личные качества кандидатов. Таких людей можно искать нетрадиционными способами: в закрытых сообществах, по рекомендациям инвесторов или авторитетных консультантов.
• Поддерживать руководителей после найма и обеспечивать их ресурсами. Регулярные встречи, четко определенные цели и возможности для профессионального развития способствуют их успеху и, соответственно, успеху всей компании.

В конечном итоге, сильная команда C-level — это не просто набор топ-менеджеров, а сплоченная группа лидеров, готовых вести компанию к успеху. Инвестируйте время и усилия в поиск, найм и развитие этих ключевых фигур, и ваша компания сможет не только выдержать конкуренцию, но и стать лидером в своей отрасли.

Больше эффективных приемов для руководителей и знаний в сферах маркетинга, диджитал и аналитики — в юнитах Calltouch.