Дизайн интернет-магазина: правила разработки, примеры лучших сайтов интернет-магазинов

Дизайн интернет магазина играет не меньшую роль, чем его наполнение. Ведь визуальная оболочка именно то, что формирует первое восприятие веб-ресурса: привлекает или наоборот, отталкивает. Радует глаз или раздражает. Конечно, невозможно сделать идеальный во всех отношениях дизайн — на вкус и цвет вряд ли найдутся товарищи. Однако, основным правилам, сформулированным опытными веб-дизайнерами, следовать все же стоит. В чем они заключаются, как их использовать для привлечения клиентов — говорим сегодня в статье. 

Почему дизайн важен для интернет-магазина

Рассматривать дизайн сайта интернет магазина стоит начинать с определения целей ресурса. Для любого e-commerce бизнеса — это продажа. А вот грамотный дизайн — один из способов ее достижения. Вторым, но не вторым по значимости, является юзабилити. Ведь даже если веб-ресурс выполнен в модных цветах и трендовых решениях, но неудобен для пользователя, он не сможет простимулировать клиента на покупку. 

«Жизнь никогда не предоставляет нам второй возможности составить первое впечатление», — это высказывание Марка Леви справедливо не только для знакомства с человеком. Как уже упомянули, первое, на чем фокусируется внимание клиента, заходящего на сайт, — его оформление.  Важнейший элемент, мотивирующий пользователя идти дальше и смотреть каталог. 

Основные правила дизайна интернет-магазина

Первое правило: стараться сделать оформление веб-ресурса понятным всем — и людям средней возрастной категории, и программисту, и юной леди. Конечно, если работаете не на узкоспециализированную целевую аудиторию. Например, мамы малышей. Тогда такой дизайн будет им близок и понятен:

Мужчину скорее оттолкнет.

Хороший пример универсального дизайна показывает Wildberries. Несмотря на превалирование сиреневых и фиолетовых оттенков, в целом дизайн прозрачный и легкий:

Второе правило: помните, классика — вне времени. Это относится и к веб-дизайну в том числе.  Мода скоротечна. Сегодня в тренде темные цвета и динамичные элементы сайта, завтра на смену придет что-то другое. Потому делайте ставку на то, что из года в год не теряет своей актуальности. Простота форм, единообразие цветовой гаммы, лаконичность.

Взять хотя бы в пример Коко Шанель. Сколько поколений сходят с ума от маленького черного платья? И даже спустя множество десятилетий после его создания, модницы всего мира имеют в своем гардеробе хотя бы одно коктейльное платье для выхода в свет. Это эталон. Используя аналогичный подход в веб-дизайне, вы создадите шедевр, который не потребует редизайна через пару лет. 

Посмотрите на сайт BMW. Простой, прозрачный, логичный:

Кстати, о логичности. Для того, чтобы её добиться, специалисты в области веб-дизайна рекомендуют пользоваться следующими аксиомами:

• Правило третей

Оно заключается в выстраивании правильной композиции. Рассмотрим на примере шаблона третей, нанесенного на фотографию. 

Точки пересечений — обрамление области, где должен располагаться главный элемент фотографии. Причем это может относиться не только к фото или иллюстрации на сайте, но и целиком концепции интернет магазина.

• Золотое сечение или правило Фибоначчи

Это разделение визуальной части в определенном процентном соотношении. 62% и 83%.

Есть еще число Фи (не путать с Пи), которое составляет 1,618. Это тоже относится к расчету пропорций. Так, прямоугольник будет считаться идеальным с точки зрения правила золотого сечения, если одна его сторона на 1,618 единиц больше, чем вторая. Или их пропорции составляют 83% и 62% соответственно. 

Маркетинг

Читайте также:

Роман Абдуллин: «Авторитарное управление в определенных ситуациях является эффективным»

Роман Абдуллин: «Авторитарное управление в определенных ситуациях является эффективным»

Разработка успешного дизайна

Разработка дизайна интернет магазина — этап работ, которому предшествует серьезная аналитика и предварительное проектирование. На что обратить внимание — рассказываем ниже.

Исследования и аналитика ЦА

Изучение клиента, специфики ниши будущей торговой площадки необходимо для формирования актуального дизайна. Иными словами, правильного и понятного визуального ряда именно для вашей целевой аудитории. Именно поэтому веб-дизайнеру важно иметь перед глазами четкий портрет ЦА: пол, возраст, социальную принадлежность, интересы, тип профессиональной деятельности — все те характеристики, которые имеют влияние на покупательское поведение и принятие решения о покупке. 

Конечно, такие исследования веб-дизайнеры не проводят. Обычно отдел маркетинга заказчика или аутсорсеры делают срезы, затем предоставляют рабочие материалы специалисту. 

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Маркетинг в дизайне

Маркетинг призван стимулировать клиента к совершению покупки: захватывать его внимание, фокусировать и удерживать. А как работают маркетинговые инструменты, если это не прямые продажи, а дизайн интернет магазина?

По мнению веб-дизайнеров, наиболее актуальной и рабочей моделью становится АИДА. И это не имя последовательницы древнегреческого божества. 

Оригинальное название методики AIDA. Аббревиатура расшифровывается как 4 ступени созревания к покупке Attention, Interest, Desire, Action. 

В основе этой бизнес-логики лежит идеальная модель взаимодействия клиента с веб-ресурсом. Если её использовать правильно, то продать можно за четыре шага.

Необходимо правильно расставить акценты, предложить продающее описание, мягко подвести к предложению купить — так, чтобы пользователь даже не заметил.

В качестве акцентов для привлечения внимания отлично работают различные слайдеры в основной части экрана. Интерес вызывают продающие описание основных групп или предложения о скидках:

Желание купить стимулируют ограничения по времени предложения. Например, производитель косметики MAC регулярно предлагает лимитированные коллекции:

Обратите внимание, одновременно с привлечением внимания или формированием желания купить, многие интернет-магазины сразу стимулируют и целевое действие пользователя: «Начать покупки», «Купить», «Подписывайся и получи». 

Юзабилити

Главное правило разработки хорошего юзабилити: не мудрить. Сделайте так, чтобы каждому пользователю было понятно. Где кнопка купить, где получить нужную информацию, как вернуться на предыдущую страницу. Кажется, что все очевидно и просто. Но когда доходит до дела, выясняется, что на некоторых сайтах нужно проделать целый квест, чтобы просто найти товары, просмотренные недавно. Добавьте блок «Недавно просмотренные». Этим вы упростите поиск для клиента и положите +1 в копилку лояльности.

Для того, чтобы создать реальную логику действий пользователей, затем разработать на её основе дизайн интернет-магазина, прописывайте сценарии покупательского поведения. Изучайте каждый шаг следования клиента с момента первого захода на сайт до нажатия кнопок «Купить» и «Оплатить». Последние 2 шага тоже особенно важны: по данным исследований, около 30% пользователей складывают товары в корзину и уходят, так и не оплатив. Почему так происходит, что нужно улучшить — на эти вопросы ответ даст исследование типового сценария поведения клиента. Сколько времени клиент искал нужную информацию, какое время на это потратил, чем завершилось его пребывание на сайте — все это кладезь информации для усовершенствования юзабилити сайта. 

Помочь в исследовании может и Journey Map. Она показывает все возможные пути достижения пользователем целевого действия. Например, как она может выглядеть:

www.factorumn.com

Отметим, что это идеальное положение дел. В реальности все может быть иначе. Именно потому важно еще и внимательное изучение каждого шага пользователей с помощью тепловых карт. 

Проектирование

Без создания прототипа будущего сайта не обойтись. Ведь дизайнер, каким бы опытным он ни был, физически не может и выстраивать взаимосвязи, и элементы расставлять в соответствии с покупательскими привычками, и отрисовывать блоки. Начинать работу над созданием сайта сразу с дизайна = затянуть проект на неопределенный срок. Ведь наверняка у заказчика будут правки. Если дизайнер будет каждый раз самостоятельно корректировать блоки, отрисовывая новые, все сроки сгорят. Потому важен порядок действий. Сначала разработка прототипа, его согласование, только потом дизайн интернет магазина — отрисовка главных элементов и блоков. Если нужно, в нескольких вариантах. 

Оставьте опытному проектировщику общение с клиентом, погружение в тему и предметную область, разбор нужных инструментов и методик. Разделяйте и властвуйте. Над временем и энергозатратами каждого сотрудника в рамках проекта. 

Внешний вид, цветовая гамма

Стильный дизайн интернет магазина отличается не обилием сложных элементов, а нативностью.

Задача, стоящая перед специалистом по созданию оформления, сделать сайт для людей. То есть максимально понятным и минимально раздражающим, как бы странно это ни звучало. Потому в цветовой схеме сайта стоит использовать не более 2-3 цветов. Позднее к ним прибавятся еще яркие оттенки рекламных баннеров. Они по определению не могут быть спокойными и блеклыми. Их задача привлекать внимание. Иллюстрации товарных позиций тоже могут быть не пастельных тонов. Если использовать кричащий дизайн с обилием агрессивных цветов в основном оформлении, клиент сам не поймет почему, но вкладку закроет и больше не вернется. Подсознание оттолкнет раздражающий фактор. Особенно сегодня, когда у большинства клиентов уровень тревожности в принципе повышен — стресса вокруг хватает. 

Используйте чистые цвета, избегайте ненужных градиентов и паттернов. Но даже если решили использовать последние, сделайте их максимально спокойными, не вычурными. 

Психология цветового восприятия — очень серьезная наука. Цвет способен совершенно потрясающим образом влиять на клиента.  Не просто так над созданием фирменного стиля крупных игроков рынка  e-commerce, политических партий и продуктовых сетей бьются десятки специалистов в области маркетинга, рекламы, веб-дизайна. 

Маркетинговые продукты Calltouch

Сквозная аналитика

Все данные в одном интерфейсе

 

Коллтрекинг

Определение источника звонков

 

Предикт

Речевая аналитика

 

Биг дата

Оцифровать посетителей оффлайн-точек

 

Обратный звонок

Виджет звонка с сайта

 

Онлайн-чат

Общайтесь с клиентами так, как им удобно

 

Особенности дизайна страниц интернет-магазина

Главная страница

Или лицо вашего бизнеса. Она должна быть простой, но вместе с тем привлекательной для клиента. Как этого добиться и заставить дизайн интернет магазина работать на привлечение лидов и повышение конверсии? Следовать при разработке веб-ресурса нескольким советам:

1. Лаконичное и логичное меню: разделы, подразделы, категории. Все четко разделено, понятно с первого взгляда. Структурируйте товары по брендам, популярности, типам, возрастанию/убыванию цены. 

Хорошо, если пользователь сам сможет выбрать удобный ему вид ранжирования. Особенно, это актуально для магазинов одежды:

1. Помните о правиле 3-х кликов. Оно заключается в том, чтобы пользователь смог дойти до совершения покупки, кликнув мышкой не более трех раз. Например, «Мужские головные уборы» — «Бейсболка» — «Купить». На помощь придут фильтры по материалу, цвету, размеру. 
2. Выжимайте из рекламных баннеров максимум возможностей. Используйте динамичные и атмосферные иллюстрации, формулируйте посыл ярче и четче, предлагайте специальные условия. 

• Если распродаж в обозримой перспективе не планируется, смело выносите эти позиции в раздел «Хит продаж» или «Популярное». 

• Клиенты часто продолжают следовать примеру большинства.

Карточка товара

Мы неоднократно рассказывали о корректном составлении карточек товаров. Но для закрепления материала напомним три главных правила: 

1. Фото товара должно быть информативное и качественное. Гаджет показан в деле, одежда на модели. 
2. Информация о товаре: размерная сетка, материал, цвета, срок годности, страна-производитель. Нужное подчеркнуть и использовать при составлении текста описания товара. В зависимости от специфики бизнеса.
3. Цена обозначена ярко. Если со скидкой — показать контраст изначальной стоимости товара и акционной. Крупно и читабельно. 

Кнопка СТА

Кнопка, побуждающая к действию. Чаще всего её называют «Купить» или «В корзину». Какое именно посыл лучше всего работает — спорный момент. Крупные интернет-магазины используют различные комбинации. На что обратить внимание при создании кнопки:

1. Цвет должен быть привлекательным, но вписывающимся в основную стилистику сайта. Буквы в меру крупными. Можно поиграть с посылами, попробовать пообщаться с клиентом: «Решайся прямо сейчас», «Жми скорее». Но для этого нужно понимать специфику своей ЦА, чтоб не дать маху. Некоторые клиенты могут воспринять такое обращение некорректно.
2. Кнопка и окно оформления заказа или обратной связи должны быть удобными в использовании. Кстати, этот шаг один из самых частых, где происходит разрыв цепочки действий клиентов. Казалось бы, нужно только сделать заказ и нажать кнопку. Но это не всегда происходит. Причин — превеликое множество. Множество ненужных полей для заполнения, хитрые каптчи. Все это заставляет клиента напрягаться. Проще уйти на сайт к конкурентам, где все быстро и понятно. Никаких многоступенчатых регистраций, бесконечных подтверждений аккаунта и переходов по ссылкам туда-обратно. 

Корзина

И еще один важнейший элемент юзабилити и дизайна — раздел «Корзина». От него напрямую зависит объем продаж, конверсии, рост прибыльности компании. Потому берите на заметку:

1. Клиенту будет комфортнее, если корзину расположить в правом верхнем углу. Почему? Ответ прост. Большинство пользователей так привыкли. располагайте корзину в верхнем правом углу – так привычнее. 
2. Кнопка должна быть заметной, но вместе с тем органично смотреться в общей концепции дизайна интернет-магазина. 
3. Информация о вновь добавленных товарах должна обновляться автоматически. 4. Напоминайте пользователю о том, что он уже положил в корзину. Например, при наведении мышкой реализуйте выпадающий список товаров, помещенных в корзину. Или сделайте дополнительный блок. 
4. Сделайте так, чтобы рядом с выбранными товарами отображались переходы на раздел оплата и доставка. Эти действия неразрывно связаны. Не заставляйте клиента блуждать по сайту в поиске нужной ему информации. Правило 3-х кликов, помните?

Маркетинг

Читайте также:

Для чего нужны макросы в Excel и как их сделать

Для чего нужны макросы в Excel и как их сделать

Примеры интернет-магазинов с лучшим дизайном

Завершая тему дизайна, предлагаем вашему вниманию лучшие дизайны интернет магазинов. Конечно, не все разделят наше мнение. Помним, что восприятие визуального оформления часто субъективно.

Примеры дизайна интернет магазинов:

1. Виртуальный магазин косметики

Прозрачный, легкий, понятный. Главная страница отлично структурирована и сразу направляет пользователя в тот блок, который нужно. 

1. Интернет магазин обуви

Яркий и логичный. Потеряться невозможно.

1. Магазин известного спортивного бренда

С грамотно структурированным каталогом и привлекательным предложением прямо на главной. 

Заключение

В дизайне виртуального магазина все должно быть выверено до мелочей. Сокращайте тексты. Убирайте лишние блоки с главной. Выстраивайте модели поведения пользователей на сайте и создавайте программный продукт, которым приятно пользоваться. Это верный путь к повышению лояльности целевой аудитории и росту продаж.