Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Что такое информационное письмо и как его использовать в маркетингеЧто такое информационное письмо и как его использовать в маркетинге 24 февраля 2023 9 мин на чтение 16 741 маркетинг маркетинг Николай БольшаковАвтор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Информационное письмо – бизнес-инструмент, который используют компании любого масштаба. Его составляют для взаимодействия с клиентами, партнерами и прочими участниками коммерческой деятельности. В этой статье расскажем, какие есть виды информационных писем, как их писать и оформлять. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее Что такое информационное письмоИнформационное письмо – это разновидность деловой документации. Она нужна для уведомления партнеров, контрагентов, сотрудников о новостях, достижениях и изменениях в деятельности компании. Часто такое сообщение носит типовой характер: его создают по шаблону, дополняют выдержками из официальной документации, утвержденными фотографиями, таблицами, pdf-файлами.Какие задачи решает информационное письмоИнформирование о делах компании нередко остается прерогативой администрации или руководства. Многие крупные компании используют информационные письма, чтобы:уведомить партнеров об изменениях, которые произошли внутри организации;напомнить подрядчику, поставщику или клиенту об обязательствах, отраженных в договоре;сообщить клиенту о новых услугах или расширении продуктовой линейки.Используйте информационные письма, чтобы начать сотрудничество с рекламными площадками. Расскажите о своем товаре или услуге, преимуществах компании и выгодах сотрудничества с вами. Если вы платите площадке или агентству за лидов в виде звонков в компанию, нужно обезопасить себя от «мусорных» звонков. Отсеивать неэффективные каналы привлечения лидов, контролировать подрядчиков и вычислять сомнительные звонки поможет Антифрод от Calltouch. Технология проверяет активность номеров, выявляет фрод и спам и позволяет сэкономить бюджет. АнтифродЗащититесь от спама и некачественных звонков с рекламыЗащититесь от спама и некачественных звонков с рекламы ПодробнееКто составляет информационное письмоИнформационные письма составляют руководители структурных подразделений компании. Важное условие: руководитель должен отвечать за решение вопросов, которые содержит письмо. Например, начальник отдела продаж сообщает о расширении ассортимента, начальник маркетингового отдела – о запуске новой рекламной кампании. Он согласовывает текст письма с вышестоящим начальством, подписывает его и организует рассылку.Разновидности информационных писемВыделяют несколько видов информационных писем. Их отличает предназначение, цель составления и способ изложения сведений.Письмо-уведомлениеГлавная задача такого письма – уведомить клиентов, партнеров, сотрудников о значимых событиях, которые будут происходить в компании в ближайшее время. Например, о смене реквизитов или физического адреса, изменениях в рабочем графике, повышении специалистов.Письмо-напоминаниеПисьмо-напоминание позволяет напомнить о каких-либо моментах сотрудничества второй стороны с компанией. Пример информационного письма-напоминания: предупреждение партнера о завершении сроков проекта, о необходимости перечисления полной оплаты по договору.Письмо-подтверждениеПодобное письмо – информационный повод, направленный на подтверждение намерений компании в ответ на сделанный запрос. Например, письмо-подтверждение используют после переговоров о поставках, чтобы указать на основательность намерений одной из сторон.Письмо-заявлениеЭти письма отправляют, когда нужно рассказать адресату о причинах определенного события, в котором он прямо или косвенно участвует. Например, информационное письмо в формате заявления при расторжении договора.Рекламно-информационное письмоМаркетологи активно используют эту разновидность информационных писем. Структура письма напоминает коммерческое предложение, содержит данные о реализуемых товарах или услугах, условиях сотрудничества, контактные данные компании. В данных письмах нет призыва к целевому действию.Информационные письма в email-маркетингеИнформационные письма в email-маркетинге – это контентные рассылки с полезной информацией. Они помогают:привлечь и удержать внимание клиента;подтвердить статус эксперта;напомнить о продукте или компании;привлечь трафик на сайт.Мало привлечь пользователя на сайт – нужно повысить его лояльность и убедить совершить целевое действие. Для этого создайте привлекательный дизайн, продумайте навигацию и используйте удобные виджеты Calltouch для сбора заявок и оперативной связи с клиентом. ВиджетыВиджеты CalltouchУвеличьте конверсию сайта на 30% Подробнее Бизнес может работать с клиентами исключительно в рамках стратегии email-маркетинга или отправлять информационные письма вместе с промо-рассылками. Маркетинг Читайте также: Топ-10 книг, которые стоит прочитать маркетологу Топ-10 книг, которые стоит прочитать маркетологу Как написать информационное письмоЧтобы составить информационное письмо, можно использовать универсальный образец и вносить в него незначительные изменения в зависимости от ваших целей и задач.Письмо обязательно должно содержать:Реквизиты организации: название компании, юридический адрес, контактные данные. Их прописывают в левом верхнем углу. Сведения об адресате: ФИО, должность, адрес компании (правый верхний угол).Тему письма. Укажите ее в центре (уведомление, напоминание, заявление). Приветствие. Обратитесь к адресату в уважительном формате: «Уважаемый(ая) имя, отчество…», «Добрый день…».Вступление. В этой части письма лаконично выразите главную мысль сообщения.Основную часть. Поясняет вступление. Последовательно и кратко изложите данные и факты, отвечая на вопросы: «Кому?», «Зачем?», «Почему?».Заключение. Подведите итог общения и укажите собственные инициалы, должность, оставьте подпись и контактные данные для обратной связи.Как оформить и отправить информационное письмоСтрогих требований оформления нет, письмо можно составлять на фирменном бланке компании или на стандартном листе разного формата. Первый вариант – более подходящий. Вам не нужно будет вручную прописывать реквизиты компании, письмо выглядит солидно и соответствует представлению об официальной корреспонденции. Информационное письмо лучше печатать на компьютере, чтобы избежать трудностей в расшифровке почерка, помарок или ошибок.Информационное письмо можно отправить по электронной почте, через почтовое отделение или с помощью мессенджеров или факса.ВыводыИнформационное письмо о компании – важный элемент делового общения с партнерами, контрагентами и клиентами.Письма позволяют компании поддерживать коммуникацию со стратегически значимыми участниками рынка, отстаивать свои интересы и проводить маркетинговые операции.Составлять письма можно по универсальному шаблону: это упрощает работу, позволяет составить простой и понятный по содержанию текст.Предложения от наших партнеров МегаФон ТаргетСервис таргетированной рекламы для бизнеса2 500 сообщений и индивидуальная подпись отправителя на 2 месяца — бесплатно Платформа товарных рекомендаций для персонализации онлайн-ритейлаСкидка 25 000 р. при заключении договора на год Платформа для создания интернет-магазинов35 дней бесплатного пользования платформой для новых клиентов CDP платформа для автоматизации маркетингаСкидка 50% при покупке Private Cloud или On-Premise Сервис защиты от скликивания и оптимизации рекламных кампаний1 месяц подписки в подарок Аспро.ФинансыОблачный сервис для финансового и управленческого учетаСкидка 20% на годовую подписку Николай БольшаковАвтор блога Calltouch