Главная | Блог | Темы | Бизнес | Что такое GR, и как применять его для работы государственными органамиЧто такое GR, и как применять его для работы государственными органами 19 апреля 2022 11 мин на чтение 37 885 бизнес бизнес Николай БольшаковАвтор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Связи с государственными органами нужны не только для широкого паблисити или гарантированной поддержки от действующей власти. Представителям бизнеса (от малого до крупного) важно выстраивать GR-коммуникации, чтобы вовремя повлиять на принятие соответствующих законопроектов и другие глобальные процессы экономического развития страны. Так в 2018 году союзу предпринимателей России удалось убедить ФНС отозвать Письмо №ЕД-4-15/13247 от 10 июля 2018 года. Частные предприятия за рубежом внедряют полноценные отделы GR-менеджмента, в то время как в России многие избегают контактов с госорганами, ассоциируют это с лоббизмом.Приводим примеры GR-деятельности и рассказываем, как найти специалиста, который поможет вашему бизнесу наладить взаимодействие с властями.Что такое GR (government relations)Government relations (в переводе с английского – «государственные отношения») – это комплекс действий для выстраивания связей частных структур с государственными.Представители компаний используют технологии GR, чтобы доносить до чиновников позицию своего руководства и влиять на решения госорганов в пользу бизнеса. Чтобы этого достичь, GR-специалисты организуют экспертные конференции, создают программы развития, приглашают политических деятелей оценить производство (на завод, в мастерскую, студию, например).Главная задача – найти баланс интересов обычных граждан (потребителей), властей и бизнеса. Это особенно важно для иностранных компаний, которые интегрируют свою деятельность в экономику чужого государства. К примеру, у Coca-Cola и PepsiCo отделы GR работают так же активно, как производственные или маркетинговые.Некоторые бизнесмены путают GR с лоббизмом. Однако лоббизм – это закрытое (непубличное) решение проблем отдельных лиц или целой компании на основании личных договоренностей, что также не относится к коррупции. И обычно лоббист работает с властями только после создания корректной GR-коммуникации. GR имеет преимущества перед лоббизмом. Последний больше ассоциируется в обществе с коррупцией и нечестными решениями из-за использования личных связей и налета кулуарности. Также лоббизм не дает гарантий достижения стабильного результата. Более того, меры, предпринятые лоббистом, могут и вовсе оказаться бесполезными, если влиятельный покровитель утратит власть или без объяснений откажет в сотрудничестве.GR-технологии помогают компаниям получить полностью легальную и долгосрочную поддержку от властей.Если российские бизнесмены будут развивать культуру GR – это поможет реорганизовать многие бизнес-процессы. С главными повестками вы можете ознакомится на сайте союза предпринимателей. ПредиктАнализируй и сегментируй звонки легко и быстроТекстовая расшифровка звонков и автотегирование ПодробнееВиды GRВиды GR зависят от целей компании:стратегический (регулярный) – работа на перспективу;тактический (антикризисный) – точечные приемы для решения конкретной задачи;корпоративный – поддержка интересов и структуры компании;отраслевой – поддержка интересов отрасли в целом.Технологии GRТехнологии и методы GR отличаются степенью прозрачности. GR-деятельность, порой, ведется на грани между транспарентными (цивилизованными) и нетранспарентными (нецивилизованными) подходами.Эффективные технологии GR-менеджмента:поиск и установление первичной коммуникации с чиновниками (например, с помощью письменного обращения в госорганы, участия в различных муниципальных и благотворительных проектах, конференциях, съездах, конкурсах, презентациях);вовлечение компании в работу комитетов или комиссий при соответствующих структурах власти;сотрудничество с общественными организациями;формирование положительного имиджа и авторитета среди представителей госструктур с помощью публикаций и кампаний в СМИ;правовая и гражданская активность;поддержание ГЧП (государственно-частного партнерства);форсайт (анализ перспективы развития науки, культуры, экономики, общества) и планирование на его основе;активное участие в социальных проектах.СтратегииЕсть три классические стратегии GR: разумный эгоизм, корпоративный альтруизм и просвещенный эгоизм.Разумный эгоизмОсновоположник теории разумного эгоизма – нобелевский лауреат Мильтон Фридман. По его мнению, ответственность бизнеса – приносить доход своим акционерам. Любая другая цель, согласно теории Фридмана, разрушительна.Такой подход подразумевает использование GR только для увеличения прибыли и привлечения акционеров. Социальная направленность здесь мало прослеживается.Корпоративный альтруизмЭто прямая противоположность предыдущей теории. В. Эван и Р. Э. Фримен подчеркивали, что компании несут социальные (гражданские) и нравственные обязательства. Эта концепция широко распространена в Западной Европе и Японии.Главный тезис теории – у каждого бизнеса есть свой круг заинтересованных лиц, и никто из них не должен быть использованным, как средство для достижения целей. Все должны участвовать в развитии компании, с которой они соотносятся.Просвещенный эгоизмФормула теории: этика + прибыль. Стремитесь не только к финансовым успехам, но и к улучшению условий развития вашей отрасли. Такой подход формирует такие альянсы как, например, Sustainable Agriculture Initiative: Danone, Unilever и Nestle помогают сельскохозяйственным производителям внедрять лучшие технологии для рационального использования земли.Компании вступают в такие альянсы, чтобы повысить стандарты производства и избежать прямой ценовой конкуренции.Этапы GR-деятельностиНазвание этапаОписаниеМониторингИзучите нормативно-правовую базу, отдельные акты и законопроекты, отслеживайте внешнюю и внутреннюю политику государства.АналитикаУбедитесь, что ваша деятельность соответствует предписаниям государства. Определите, как влияет законодательство на вашу нишу.Постановка целей и задачНапример: «Выдвинуть инициативу по правкам в законопроект X». Чтобы точно быть услышанными, объединитесь с другими предпринимателями. К примеру, для IT есть РАЭК, RUSSOFT, АПКИТ и другие ассоциации.Разработка действийВключайте в работу такие отделы компании, как юридический, или департамент по региональному развитию. Составьте список необходимых контактов, определите четкую иерархию органов власти, подготовьте справочные и аналитические материалы от вас для представителей госорганов, напишите тексты официальных писем, составьте план участия в общественных мероприятиях.Реализация и контрольСоздайте формы внутренних отчетов по GR. Ведите соответствующий раздел на сайте компании с фотоотчетами или делитесь успехами во взаимодействии с властями во вкладке «О нас» . Отслеживайте подобную информацию на сайте конкурентов. Кто занимается GR-менеджментомGR-менеджер – сотрудник, который представляет интересы компании среди чиновников, имеет соответствующее образование и навыки дипломата. Например, выпускник РАНХиГС, освоивший программу «Общественные связи и медиакоммуникации в государственном и муниципальном управлении», может стать GR-менеджером.Должностная инструкция для такого специалиста включает множество пунктов. Среди них:защита и продвижение интересов компании в госорганах и муниципалитете;отслеживание общественных событий, изменений в нормативно-правовом поле и оценка их влияния на бизнес;проведение встреч, переговоров с чиновниками и их представителями;умение разрешать кризисные ситуации и конфликты с госорганами;знание и легальное использование контактных данных различных представителей власти.На hh.ru и других подобных ресурсах достаточно много резюме опытных GR-менеджеров. Также есть GR-агентства, например – gr-management.ru. ВиджетыВиджеты CalltouchУвеличьте конверсию сайта на 30% Подробнее Пример GR-деятельностиПрезидент России Дмитрий Медведев в июне 2009 года посетил офис «Лаборатории Касперского». Глава компании провел экскурсию для президента и рассказал о программных продуктах. Это привлекло внимание большого количества СМИ.Д. Медведев увидел класс, где обучались представители фирм-партнеров «Лаборатории Касперского», а также школьники, студенты, которым читали курсы по компьютерной безопасности.Подобные визиты сильно влияют на узнаваемость бренда и вызывают доверие у широкой аудитории.Коротко о главномGR – выстраивание связей между частными структурами и государственными.С помощью GR-технологий и вступления в ассоциации можно повлиять на налоговую систему, законодательство и экономическую политику государства.Этапы GR-деятельности: мониторинг, анализ, постановка целей и задач, разработка действий, реализация и контроль.GR предпочтительнее лоббизма, так как процесс взаимодействия представителей власти и бизнеса полностью прозрачен. Бизнес Читайте также: Что такое себестоимость, что в нее входит и как ее рассчитать Что такое себестоимость, что в нее входит и как ее рассчитать Николай БольшаковАвтор блога Calltouch