Calltouch, что новенького?

Не так давно мы добавили в Calltouch возможность отслеживать эффективность менеджеров – помните, вы читали об этом в блоге. Функционал оказался очень востребован, так что решили добавить еще и новый виджет по менеджерам. А заодно добавили возможность переключать модели атрибуции прямо из отчётов. Обо всём этом читайте ниже.

Новый виджет по менеджерам

Оценка эффективности менеджеров даёт вам понимание, сколько лидов они обрабатывают и сколько из них превращают в сделки и на какую сумму. В Calltouch для этого есть отдельный отчёт и виджет, в котором можно отображать данные по одному менеджеру. Например, построить дашборд с неограниченном количеством виджетов по каждому сотруднику, чтобы наглядно видеть, кто из них справляется с поставленным планом.

Но если необходимо проанализировать работу большого количества менеджеров, то вам будет удобнее это сделать в нашем новом виджете в виде таблицы.

Размер виджета можно регулировать, а его столбцы настроить так, как это нужно руководителю. Например, заранее создать пользовательский столбец, в котором будут автоматически рассчитываться KPI или премия менеджера относительно обработанных им лидов или закрытых сделок.

А затем добавить этот столбец в виджет-таблицу по менеджерам, чтобы автоматически по каждому менеджеру рассчитывать его KPI.

Прощайте ежемесячные рутинные отчёты по эффективности менеджеров в XLS и других полуавтоматических системах. Теперь это происходит автоматически в едином сервисе сквозной аналитики Calltouch.

Переключение модели атрибуции прямо из отчетов

Теперь модель атрибуции можно менять прямо в отчетах.

Раньше для этого приходилось залезать в настройки, переключать её, изучать отчёт, а потом снова туда возвращаться. К слову, список моделей атрибуций будет расти.

Читайте наш блог, и вы узнаете об этом первыми.