Стратегия продвижения бренда: для чего она нужна

Бренд-стратегия — это план, как построить долгосрочные отношения с клиентами, повысить лояльность покупателей и узнаваемость бренда. Важно, чтобы стратегия отражала особенности и ценности вашего бизнеса.

Что такое бренд-стратегия

Бренд-стратегия — это план, как представить бренд миру. Она определяет, как бренд должен выглядеть, что говорить и как общаться с клиентами. Это помогает бренду не просто быть заметным, но и выделяться среди конкурентов, привлекая и удерживая клиентов.

Важно, что бренд-стратегия не статична: она должна регулярно пересматриваться и адаптироваться под меняющиеся тренды рынка и предпочтения потребителей.Такой подход позволяет бренду оставаться актуальным, динамичным и гибким.

Цели и задачи бренд-стратегии

В основе успешной бренд-стратегии — четкое понимание целей и задач. 

Цели бренд-стратегии — это общие направления действий, которые поддерживают миссию и видение компании. А задачи — это конкретные действия, которые нужно предпринять для достижения этих целей. Задачи ориентированы на краткосрочные или среднесрочные результаты и часто включают разработку конкретных маркетинговых кампаний, улучшение процессов обслуживания клиентов или оптимизацию внутренних процессов. 

Цели

Увеличение продаж

Главная цель — не только удержать текущих клиентов, но и привлечь новых. Программа лояльности для постоянных покупателей и маркетинговые кампании, нацеленные на привлечение новой аудитории, помогут увеличить объем продаж. Например, разработка специальных предложений для новых клиентов или региональная рекламная акция может привлечь внимание покупателей.

Популяризация нового продукта или услуги

Активное использование социальных сетей и онлайн-рекламы поможет сделать ваш продукт популярным. Для этого можно использовать коллаборацию с блогерами или запустить ролики в соцсетях. Создание привлекательного контента, который раскрывает преимущества и уникальные характеристики новинки, ускорит ее признание на рынке.

Формирование собственной идентичности

Цель в создании запоминающегося образа, который отличает бренд от конкурентов. Разработка фирменного стиля, применяемого во всех коммуникациях, важна для построения узнаваемости. Кроме того, четкое позиционирование, передающее ключевые ценности и принципы компании, поможет сформировать эмоциональную связь с аудиторией.

Задачи

Для достижения целей бренд-стратегии необходимо выполнить ряд конкретных задач. Каждая из них помогает уточнить и реализовать стратегические планы на практике.

Всеобъемлющее исследование

Первый шаг к успешной бренд-стратегии — это глубокое понимание рынка, конкурентов и потребностей аудитории. Для этого нужен сбор данных о текущих тенденциях, предпочтениях покупателей и действиях конкурентов. Такое исследование поможет определить, что работает на рынке, а что нет, и как ваш бренд может использовать эти знания с пользой.

Разработка эффективных инструментов, решающих основные задачи

На основе собранной информации следующий шаг — разработка инструментов и стратегий, которые помогут достичь поставленных целей. Например, маркетинговые кампании, новые методы обслуживания клиентов, улучшенные стратегии продаж или инновационные технологии. Каждый инструмент должен быть направлен на решение конкретных задач, выявленных в ходе исследования.

Создание инструментов

Последний шаг — реализация разработанных инструментов. Это создание рекламных материалов, запуск кампаний, обучение сотрудников новым подходам и технологиям. Важно, чтобы все элементы работали гармонично, поддерживали общую стратегию и укрепляли бренд.

Польза от правильно спланированной стратегии

Качественная бренд-стратегия — инструмент для успеха. Она помогает не только выделить ваш бизнес среди конкурентов, но и наладить искреннюю связь с клиентами.

Выделение на фоне конкурентов

Чтобы успешно конкурировать и выделяться на рынке, важно не просто следовать трендам, а создавать их. Ваша бренд-стратегия должна делать продукт или услугу уникальными и запоминающимися. Для этого нужно понять, что делает ваш бренд особенным — инновационные технологии, выдающееся качество обслуживания или уникальные ценностные предложения, которые недоступны конкурентам.

Используйте каждую возможность, чтобы подчеркнуть уникальность во всех точках взаимодействия с клиентами. Говорите о бренде через маркетинг, упаковку, рекламные кампании или клиентский сервис. Например, если ваш продукт экологичнее других, убедитесь, что клиенты знают об этом.

Эмоциональная связь с потребителями

Чтобы по-настоящему привлечь и удержать клиентов, важно не просто продавать товары или услуги, а создавать эмоциональную связь с аудиторией. Эффективная бренд-стратегия делает акцент на чувствах и переживаниях, которые испытывают люди, используя продукт или услугу. Например, покажите, как ваш бренд вписывается в повседневную жизнь или как он приносит пользу. Используйте социальные сети, видео, блоги и мероприятия, чтобы делиться этими историями.

Значимость компании, продукта или услуги для пользователей

Чтобы ваш бренд стал важной частью жизни людей, он должен отражать их ценности и убеждения. Покажите, как продукт или услуга делает мир лучше, здоровее или удобнее. Вы можете выбрать подходящий акцент — экологическая ответственность, социальный статус клиентов или просто комфортная жизнь. Главная задача — доказать, что выбор вашего бренда — не просто покупка, а инвестиция в лучшее будущее.

Виды стратегий

Коммуникационная стратегия бренда

Коммуникационная стратегия бренда — это тщательно продуманный план, как и через какие каналы бренд взаимодействует с аудиторией. Эта стратегия продвижения бренда работает с рекламными кампаниями и PR, социальными сетями и стилем общения с клиентами. Основная цель — не только информировать аудиторию, но и вызвать у неё сильный эмоциональный отклик, который приведет к росту продаж и укрепит лояльность к бренду.

Маркетинговая стратегия бренда

Маркетинговая стратегия бренда — это система действий, чтобы покупатели не только узнавали о ваших продуктах или услугах, но и выбирали их среди множества альтернатив. Она определяет, какие рыночные ниши наиболее перспективны, какие продукты предложить и как их продвигать. Для этой стратегии важны рекламные кампании, акции и специальные предложения, места продажи. Маркетинговая стратегия ориентирована на то, чтобы сделать бренд не просто видимым, но и желанным.

Бренд-стратегия

Бренд-стратегия в узком смысле — это комплексное руководство по позиционированию бренда и его взаимодействию с потребителями. Этот элемент стратегии брендинга определяет, какие уникальные черты и ценности бренда нужно показать целевой аудитории. Бренд-стратегия занимается визуальной идентичностью как в коммуникациях, так и в маркетинге. Задача такой стратегии — установить сильные и долгосрочные связи с клиентами.

Персональный брендинг

Стратегия личного бренда помогает отдельным людям, особенно профессионалам и предпринимателям, создать свой уникальный образ. Важно, как вы выглядите, как общаетесь в социальных сетях и на публичных мероприятиях. Цель— сделать ваше имя узнаваемым и уважаемым. Например, использование определенного стиля общения может значительно усилить ваш профессиональный имидж. Эффективный персональный бренд не только повышает узнаваемость, но и открывает новые возможности для карьеры и бизнеса.

Корпоративный брендинг

Корпоративный брендинг — это стратегия, направленная на создание сильного имиджа компании в целом, отражающего ее миссию, ценности и культуру. Это больше, чем просто логотипы и слоганы — корпоративный брендинг интегрирует каждый аспект деятельности компании, от обслуживания клиентов до внутренней политики и общественной ответственности. Основная задача — укрепить доверие и уважение среди всех заинтересованных сторон, включая клиентов, партнеров и сотрудников.

Брендинг продукта

Брендинг продукта фокусируется на создании уникального идентификатора для отдельных товаров или линеек продукции. Нужно проработать не только дизайн упаковки, но и название, слоганы и истории, связанные с продуктом. Цель брендинга продукта — выделить его на полке, сделать его выбором номер один для целевой аудитории.

Брендинг услуг

Брендинг услуг строится на визуальных элементах, общении и клиентском опыте, чтобы отразить качество и ценности услуги.

Цель брендинга услуг — подчеркнуть, что ваше предложение лучше аналога у конкурентов. Это не только привлекает новых клиентов, но и повышает лояльность текущей аудитории.

Онлайн-брендинг

Онлайн-брендинг — это процесс укрепления бренда в интернете. Потребуется собственный сайт, странички в социальных сетях и цифровая реклама. Эта стратегия нацелена на создание сильного виртуального образа, который точно отражает ценности бренда и его уникальные предложения. Онлайн-присутствие должно не только привлекать новых клиентов, но и постоянно поддерживать интерес существующих.

Вы можете добиться нужного эффекта с помощью активного использования SEO, контент-маркетинга и интерактивных элементов. Например, как интерактив работает наш виджет —  Колесо фортуны. Он добавляет элемент игры на ваш сайт, позволяя посетителям выигрывать купоны или промокоды за участие. Это радует покупателей и способствует увеличению конверсий.

Оффлайн-брендинг

Оффлайн-брендинг использует традиционные методы продвижения, чтобы укрепить восприятие бренда. Полезно использовать рекламу в печатных СМИ и наружную рекламу. Хорошо работает на имидж участие в выставках и публичных мероприятиях. К оффлайн-брендингу относится и  дизайн упаковки продукции — он напрямую влияет на решения покупателей в точках продаж. Основная цель оффлайн-брендинга — создать ощутимое присутствие и узнаваемость бренда в повседневной жизни потребителей.

Брендинг без бренда

Брендинг без бренда или «no-brand» стратегия фокусируется на минимализме и сдержанности в маркетинге. Этот подход подчеркивает качество и функциональность продукта без акцента на рекламу и торговые марки. Можно использовать простую упаковку и сдержанный дизайн — они привлекут тех, кто ценит простоту и подлинность.

Цель такого подхода — создать доверие через прозрачность и честность, обращаясь к клиентам, уставшим от перенасыщенности рекламой. Эта бренд-стратегия предлагает чистоту и ясность, помогая бренду выделиться на рынке и укреплять лояльность среди осознанно выбирающих потребителей.

Совместный брендинг

Совместный брендинг — это стратегия, когда два или более бренда сотрудничают для создания нового продукта или маркетинговой кампании. Этот подход позволяет брендам объединять свои силы, ресурсы и клиентские базы, что приводит к взаимной выгоде. Среди примеров успешных коллабораций можно выделить специальные серии продуктов или совместные мероприятия. Цель совместного брендинга — расширить рыночное присутствие и привлечь новые аудитории, сочетая уникальные качества каждого бренда.

Из каких элементов состоит стратегия бренда

Концепция

Концепция бренда отвечает на ключевые вопросы: кто мы, чем отличаемся от других и какие ценности представляем. Она помогает определить, как бренд должен восприниматься, какие эмоции и ассоциации он должен вызывать, и как может выделиться среди конкурентов. Например, бренд крафтового кофе напрямую закупает зерна у мелких фермерских хозяйств. Его концепция подчеркивает свежесть продукта и поддержку малых производителей.

Целевая аудитория

Целевая аудитория — это группа людей, которым ваш бренд хочет понравиться. Определите, кто они по возрасту и интересам, где живут, какими устройствами пользуются. Это поможет точнее настроить рекламу и акции. Чтобы лучше разбираться в вашей аудитории, ее поведении и потребностях, используйте сервис Биг Дата от CallTouch. Этот инструмент позволяет оцифровать посетителей ваших оффлайн-точек и показывает, какие рекламные каналы работают лучше всего.

Коммуникационная стратегия

Коммуникационная стратегия — это план, как ваш бренд будет разговаривать с людьми. Она определяет, о чем вы будете говорить, через какие каналы (социальные сети, блогеры или CRM-маркетинг) и как часто. Например, владелец фитнес-приложения может закупать рекламу у блогеров и делиться лайфхаками для спортсменов в соцсетях. 

УТП 

Уникальное торговое предложение или УТП выделяет ваш продукт или услугу на фоне конкурентов. Это может быть особенность, которой нет у других: выдающееся качество, уникальная функция или очень хороший сервис. УТП помогает потребителям понять, почему ваш продукт — лучший.

Выгоды

Выгоды — это то, что получают клиенты, выбирая ваш бренд. Они должны быть четко сформулированы и легко понятны для потребителя. Например, это комфортная цена, улучшенное качество или радость после покупки. Очень важно, чтобы выгоды были реальными и ощутимыми — именно они заставляют покупателя сделать выбор в пользу вашего продукта или услуги. К примеру, подписка на сервис электронных книг предлагает читателям мгновенный доступ к новинкам и классике за небольшую плату. Их примерный слоган: читайте где угодно и когда угодно.

Инструменты

Инструменты стратегии бренда — это способы сделать ваш бизнес популярнее. В ход может идти все: от рекламы в соцсетях до печатных брошюр и организации событий. При выборе инструментов сосредоточьтесь на тех, которые соответствуют вашей аудитории и бюджету. Например, для кафе можно использовать Instagram и Google Ads для привлечения туристов и постоянных посетителей. Для B2B-рынка важно участие в отраслевых выставках и публикации в профессиональных журналах. Измеряйте результативность каждого канала, чтобы оптимизировать расходы и улучшить вовлечение.

Хороший способ повысить узнаваемость бренда — таргетированная реклама в интернете. Наш сервис Программатик поможет вам не только возобновить коммуникацию с уже заинтересованными клиентами, но и нацелиться на новую аудиторию, которая точно соответствует профилю вашего идеального покупателя.

Измерение и контроль

Измерение и контроль — это ключевые элементы стратегии бренда, которые позволяют оценить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия. Используя такие инструменты аналитики как Яндекс.Метрика и опросы клиентов, вы соберете данные о продажах, узнаваемости бренда и вовлеченности аудитории. А/Б тестирование позволяет точно определить, какие элементы стратегии наиболее эффективны. Впрочем, можно объединить исследования с помощью сквозной аналитики от CallTouch — вы соберете данные о прошедших маркетинговых кампаниях и выберете самые результативные. Такой подход экономит бюджет на маркетинг — вы поддерживаете только ту рекламу, которая приносит пользу.

Как разработать стратегию бренда

Это общие советы, на что нужно обратить внимание во время разработки бренд-стратегии.

• Поговорите с вашими клиентами. Узнайте, что им важно, и используйте эту информацию для создания сообщений, которые их заинтересуют.
• Тестируйте, как лучше подать продукт или услугу клиентам. 
• Определите, как должен выглядеть бренд, его логотип и цвета, и следуйте этим правилам во всех материалах.
• Убедитесь, что вы говорите одно и то же во всех каналах коммуникации, будь то рекламные брошюры или страницы в социальных сетях.
• Используйте популярные среди вашей ЦА каналы рекламы.
• Следите за результатами. Устанавливайте цели для каждой рекламной кампании и проверяйте, достигли ли вы этих целей, чтобы понять, что работает хорошо, а что нужно изменить.

Этапы разработки бренд-стратегии

Масштабное исследование

Масштабное исследование — это первый шаг в разработке стратегии бренда. Вам предстоит изучить рынок, конкурентов и потребности аудитории. Вы узнаете, что люди хотят, как они выбирают продукты и что думают о вашей отрасли. Для сбора данных можно использовать опросы, анализ продаж и социальные сети.

Этот этап помогает понять, как вы можете выделиться — улучшить сильные стороны, поработать над зонами роста.

Создание стратегии позиционирования

На основе данных из масштабного исследования разрабатывается стратегия позиционирования. Этот этап уточняет, как бренд будет выделяться среди конкурентов. Вы формулируете уникальное предложение, которое подчеркнет особенности продукта и ключевые ценности бренда.

Стратегия позиционирования ясно демонстрирует клиентам, почему они должны выбрать ваш бренд. Она включает создание слоганов и маркетинговых сообщений, которые используются во всех коммуникациях.

Разработка коммуникационной стратегии

Коммуникационная стратегия определяет, как бренд будет передавать свое сообщение аудитории. Этот этап включает выбор каналов коммуникации (например, социальные сети, традиционные медиа, прямые обращения), определение тона и стиля общения, планирование времени кампаний.

Коммуникационная стратегия подсказывает, как бренд будет реагировать на обратную связь от аудитории, управлять кризисными ситуациями и поддерживать диалог с клиентами. Стратегия должна быть гибкой и адаптивной, чтобы бренд мог эффективно реагировать на изменения в предпочтениях потребителей и конкурентной среде.

Разработка стратегии продвижения

Разработка стратегии продвижения бренда начинается после того, как вы утвердили, как бренд будет общаться. Этот шаг включает планирование конкретных кампаний, которые помогут донести ваше сообщение до аудитории. На этом этапе вы разрабатываете действия, которые будут реализованы через уже выбранные каналы. Например, запуск специальных мероприятий, интернет-рекламы и уличных баннеров, чтобы усилить воздействие вашего сообщения и донести его до большой аудитории.

Основная задача — сделать так, чтобы все мероприятия работали вместе, усиливая воздействие каждого. Например, если вы проводите акцию в социальных сетях, подумайте о поддержке тематическими публикациями на вашем сайте или рассылками.

Создание уникальных атрибутов бренда

Сделать бренд особенным можно с помощью дизайна, уникальной упаковки, стиля общения или эксклюзивных услуг, которые выделят вас среди конкурентов.

Выбирайте атрибуты, которые будут откликаться на интересы аудитории и усиливать ваше позиционирование. Например, если цель — привлечь экологически осознанных потребителей, используйте в производстве переработанные материалы. Эти характеристики должны быть не только уникальными, но и значимыми для клиентов, чтобы они воспринимали бренд как лучший выбор.

От чего зависит стоимость разработки бренд-стратегии?

Объем работ

Объем работ для разработки бренд-стратегии включает множество задач: от исследования рынка и анализа конкурентов до создания дизайна логотипа и планирования маркетинговых акций. Больше задач — выше стоимость.

Вот пример: если цель — запустить новую продуктовую линейку, вам понадобятся детальные исследования потребительских предпочтений и разработка уникальных упаковок для каждого товара. Это требует больше ресурсов, чем простое обновление текущих продуктов. Вам нужно точно знать, что потребуется сделать, чтобы эффективно распределить бюджет и выбрать ключевые направления для инвестиций.

Выбор исполнителя

Выбор правильного исполнителя или агентства для разработки бренд-стратегии критически важен и существенно влияет на стоимость. Важно выбрать тех, кто не только укладывается в бюджет, но и понимает особенности вашего бизнеса и целевой рынок.

При выборе исполнителя учитывайте:

• Портфолио.
• Отзывы клиентов.
• Релевантный опыт.
• Схему и скорость взаимодействия с вами.
• Совместимость ценностей.
• Взаимодействие после завершения работы над стратегией.

Внедрение и корректировка стратегии

Внедрение стратегии бренда — это комплексная задача для всей компании. Вот несколько шагов, которые помогут вам упростить этот процесс:

1. Анализ текущего положения бренда. Учтите сильные и слабые стороны бренда, чтобы знать, за что взяться в первую очередь.
2. Разработка и адаптация коммуникационных материалов. Подготовьте все материалы, которые соответствуют новой стратегии бренда: например, рекламные брошюры, контент для веб-сайта и социальных сетей.
3. Адаптация внутренних процессов. Чаще всего это изменения в обслуживании клиентов, продажах, логистике и производстве.
4. Обучение и информирование сотрудников. Убедитесь, что вся команда понимает новую стратегию, ее цели и то, как именно их действия способствуют реализации стратегии.
5. Пилотное тестирование изменений. Не торопитесь. Протестируйте новый подход в ограниченном масштабе, чтобы оценить реакцию клиентов и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.
6. Мониторинг и сбор обратной связи. Эти показатели важны для оценки успеха внедренных изменений. 
7. Корректировка стратегии. Будьте готовы меняться, ориентируйтесь на обратную связь покупателей. 

Заключение

Для работы над бренд-стратегией потребуется много времени и сил. Вот первые шаги, которые малый и средний бизнес может предпринять немедленно:

• Проведите опрос среди существующих клиентов. Узнайте, что они ценят в вашем продукте или услуге, что можно улучшить. 
• Проанализируйте активность в социальных сетях. Оцените, какой контент получает наибольший отклик. Это поможет понять, какие темы и сообщения интересны аудитории. Информацию стоит передать отделу маркетинга.
• Создайте краткий план маркетинговых акций. Выберите один или два маркетинговых канала, которые лучше всего работают для вашего бизнеса, и запланируйте серию акций. Это могут быть email-рассылки, специальные предложения или активности в социальных сетях.

Эти шаги не требуют больших инвестиций, но могут значительно повысить эффективность текущей бренд-стратегии и подготовить почву для более масштабных изменений. Начните с малого, анализируйте результаты и постепенно расширяйте свои усилия, опираясь на полученные данные и опыт.

Если вам нужен надежный партнер в разработке бренд-стратегии, обратитесь в Calltouch. Наша платформа омниканального маркетинга предлагает удобные решения для аналитики, управления контактами и улучшения взаимодействия с клиентами.

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее