Больше продаж при том же трафике: как РОЛЬФ тестировал платформу Calltouch Лидс

Суть проста. Технология позволяет связаться с пользователями, которые не совершили никаких целевых действий. Они не оставили заявку, не нажали кнопку обратного звонка и не совершили прямой звонок. Чтобы получить такую аудиторию, рекламодателю нужно дать согласие на ее сбор. После этого платформа Calltouch Лидс активирует в скрипте пиксели мобильных операторов.

Затем происходит мэтчинг данных: ID сессий пользователей передаются оператору, а он среди них находит своих абонентов. В Calltouch Лидс формируется аудитория для отправки SMS по нескольким критериям, например:

• Посещение конкретного домена;
• Определенные UTM-метки;
• Регион;
• Уникальность пользователя (первичный или повторный визит на сайт).

Затем надо выбрать подходящий таргетинг. Например, вам нужно запустить рассылку по пользователям, которые заходили на лендинг Mitsubishi Outlander с контекстной рекламной кампании на поиске, и при этом они из Москвы и впервые посетили сайт.

Дальше остается составить текст сообщения, бережно прикрепить размеченную ссылку и отследить конверсию. Важный момент – рассылки проводятся только на стороне сотового оператора, поэтому доступа к базе номеров нет ни у Calltouch, ни у компании, которая установила этот пиксель.

SMS-рассылки в рамках Calltouch Лидс помогают вернуть ту аудиторию, которая уходит с сайта с пустыми руками, и окупить деньги на продвижение.

Впервые что-то подобное в РОЛЬФ попробовали в сентябре 2020 года, когда на сайты установили пиксель сотового оператора МТС. Тогда было интересно узнать, сколько номеров пользователей получится определить. Для этого скрипт в РОЛЬФ даже немного доработали, чтобы передавать в МТС данные об источниках трафика по UTM-меткам – это позволило трекать аудиторию с рекламных каналов. По итогам эксперимента оказалось, что удается собрать большую базу, с которой можно работать. И затем этот эксперимент из серии «почему бы и нет?» превратился в инструмент, который может дать результат.

Андрей Кухарский не мог пройти мимо этого инструмента как большой любитель экспериментов. Когда в Calltouch только начали тестировать этот инструмент, он сразу согласился попробовать его в действии. У продукта даже не было названия, но уже были впечатляющие результаты.

К тому же, с SMS-рассылками от Calltouch Лидс была уверенность в том, что «трекался» пользователь, который не совершал никаких целевых действий. Это помогало еще точнее попадать в целевую аудиторию, и при этом SMS не вызывает такого негатива, как внезапный звонок.

Эксперименты и открытость любым идеям – это, конечно, круто. Но тут всегда стоит вопрос «а стоит ли оно того»? Но тут сомнений не было.

Я понимал, что это точная таргетированная штука, потому что мы могли с конкретных рекламных кампаний нацелиться на определенный сегмент и привлечь дополнительный трафик, а не просто «шарашить» по всем. Мы перепробовали все инструменты на рынке, а это было что-то новое. Исходя из моего опыта, было ощущение, что это должно было сработать, – Андрей Кухарский, руководитель интернет-маркетинга РОЛЬФ