Аналитика Telegram: зачем нужна, как смотреть и анализировать

Аналитика Telegram решает проблемы, связанные с развитием каналов и чатов. Снижение активности, отписки, неэффективные рекламные объявления — часто следствие того, что владельцы каналов не используют или не умеют интерпретировать данные аналитики.

Каким бы качественным ни был контент, «слепое» управление приводит к:

• Оттоку старых и отсутствию новых подписчиков;
• Снижению вовлеченности и количества взаимодействий;
• Большим затратам на рекламу;
• Упущенным возможностям роста и развития;
• Сложностям монетизации.

Определение проблем и точек роста — первый шаг к коммерческому успеху. В этой статье — о том, какие аналитические инструменты доступны для Telegram-каналов и чатов, как их выбрать и применять.

Что такое Telegram-аналитика

Telegram-аналитика — это, простыми словами, способ узнать, как подписчики взаимодействуют с каналом: сколько их, какие посты им нравятся, что им интересно читать.

Поведение аудитории — самый важный фактор в развитии каналов. Она отвечает за все — охваты, эффективность рекламы, прирост и прибыль. Без понимания того, чего хочет и ждет от канала ЦА, какой контент привлекает трафик, а какой, наоборот, снижает показатели, невозможно построить работающую стратегию.

Основное условие успешного продвижения — заинтересованность пользователя в продукте или информации. Только из оценки взаимодействий пользователя с контентом можно понять насколько продукт, например, курсы, одежда или просто развлекательные материалы в канале, обращается к его болям и закрывает их.

Без детального анализа поведения и интересов аудитории канал будет переживать пики популярности, когда контент органически нравится читателям, без ровного и предсказуемого роста. Именно предсказуемость позволяет строить стратегию и улучшать показатели.

Как и где смотреть аналитику в Telegram

Есть несколько способов для анализа данных:

• Встроенные инструменты Telegram;
• Боты, которые прикрепляются к каналу;
• Внешние сервисы — платные и бесплатные.

На успех канала влияют многие показатели. Вот некоторые из них:

• Средний и дневной охваты, просмотры, прирост подписчиков — какие посты просматривают чаще, а какие приводят к отпискам;
• Качество и активность подписчиков — точно ли канал взаимодействует с  целевой аудиторией или это общие нецелевые читатели;

• ERR — средняя вовлеченность;
• Индекс цитирования (CCI), количество упоминаний, репостов;
• Эффективность рекламных кампаний — сколько новых подписчиков пришло в канал и как они взаимодействовали с рекламным объявлением;
• Монетизация — взаимосвязь роста и спада прибыли с контентом и рекламными объявлениями.

Подробнее о каждом показателе и метриках мы рассказали в другой статье о статистике Telegram-каналов и групп. 

Внутренняя аналитика Telegram

Telegram предлагает внутренние инструменты аналитики. Они оценивают базовые показатели и не позволяют сделать глубокий анализ. 

Основной плюс — простота использования. Для просмотра показателей не требуется подключать сторонние сервисы или боты, а для каналов с узкими тематиками, небольшой ЦА и без рекламы часто бывает достаточно стандартных метрик.

Аналитика для чатов и каналов отличается и доступна:

• для каналов с более 50 подписчиков;
• для чатов с более 500 участников.

Чтобы посмотреть её, нужно:

• кликнуть на аватарку чата или канала;
• для систем Android — нажать три точки, для iOS — «Настройки»;
• в выпавшем меню выбрать «Статистика».

Сейчас эта возможность доступна только для мобильной версии Telegram.

Telegram. Встроенная аналитика

В первую очередь Telegram предлагает еженедельный отчет — все показатели сравниваются с предыдущей неделей. Но информация о других периодах тоже доступна — для этого нужно изменить даты в верхнем правом углу интересующего блока.

Внутренняя аналитика показывает:

Боты для аналитики Telegram

Следующий вариант — подключить к каналу или чату бота, который собирает аналитику. 

Это дает более подробную, чем встроенные инструменты, но все еще ограниченную аналитику. Причина в том, что взаимодействие с ботами и выдача информации происходят прямо в мессенджере. Некоторые боты выдают результаты в качестве изображений, другие — в виде текста.

Чтобы подключить бота, нужно добавить его в группу или канал и выдать права администратора. Для управления создается отдельный чат, ссылку на который генерирует бот. Настройки и получение аналитики осуществляются с помощью команд — в каждом случае они разные. Все боты знакомят пользователя с интерфейсом.

Crosser_bot. Функционал.

• TGStat Bot — бесплатный бот от некоммерческого проекта, измеряет базовые метрики;
• Telemetr Bot — бот от площадки Telemetr, его можно подключить после оплаты полного доступа к сервису;
• Crosser Bot — кроме аналитики, позволяет находить пересечения между каналами и модерировать обсуждения;
• TeleMe — ориентирован на чаты, отслеживает тенденции за последние 36 месяцев. Может выводить данные в Excel.

Сторонние сервисы аналитики Telegram

Возможность провести наиболее глубокий и детальный анализ по каналам и чатам предоставляют внешние сервисы. Многие площадки собирают рейтинги и предлагают возможности по закупке как таргетированной рекламы, так и рекламы в других каналах.

Telemetr. Рейтинг каналов по теме «Искусство»

Самые популярные сервисы:

• TGStat — открытый некоммерческий проект с самым крупным каталогом Telegram-каналов.
• Telemetr — сервис для глубокой аналитики, собирает данные по множеству показателей и предлагает инструменты для работы с рекламой.

TgStat. Карта упоминаний.

Как анализировать конкурентов в Telegram

Анализ конкурентов — особенно наиболее успешных — дает понимание текущих трендов, запросов аудитории и успешных практик, которые привлекают и удерживают пользователя.

Упомянутые выше сервисы — TGStat и Telemetr — предоставляют инструменты для поиска и сравнения конкурентов. Существуют и специализированные площадки:

• Telega.in — сервис специализируется на нативной рекламе, предлагает выбор каналов для размещения и их глубокий анализ.
  • Доступен для каналов от 3 500 подписчиков, тарифы начинаются от 12$ в месяц, в том числе площадка взимает комиссию в 15%.
• Posters — можно сравнить контент своего канала и каналов конкурентов, узнать степень видимости (VR) всех публикаций, активность подписчиков, успешность рекламных объявлений.
  • Есть бесплатная версия с ограничением количества выгрузок. Платные тарифы начинаются от 499 руб/мес.

Popsters. Анализ лайков у всех публикаций, вышедших за указанный период.

Основные показатели для анализа конкурентов, которые представлены в сервисах:

• Рейтинги публикаций. Самые популярные посты в выбранной тематике. Можно применить разные фильтры, отвечающие за популярность, например, количество комментариев или репостов в другие каналы, количество просмотров, показатель вовлеченности аудитории.
• ERR. С помощью этой метрики оцениваются лояльность аудитории к каналу, интерес и активность. Если ERR выше 10%, стоит обратить особое внимание на этих конкурентов и проанализировать, какие публикации больше других нравятся читателям.
• Эффективность рекламы. Оценка рекламных постов, которые конкуренты размещают в других каналах, позволяет сделать широкий анализ — какие это публикации, сколько подписчиков и с какого креатива пришли.
• Таргетированная реклама. Для просмотра также доступны креативы в таргете, рекламные тексты, публикации или боты, на которых они ссылаются.

Как выбрать сервис для аналитики Telegram?

Какой способ аналитики подходит лучше всего, зависит от специфики Telegram-канала или чата — сколько подписчиков, какие цели важнее прочих. Если использовать только одну площадку, можно упустить другие важные стороны развития канала. 

У каждого инструмента есть преимущества и недостатки. Основные из них:

Поэтому для оптимизации процесса рекомендуется использовать несколько инструментов — не только аналитических, но и упрощающих управление. Например, боты для отложенного постинга, модерации или интеграции чатов.

Например:

• Встроенные и внешние — для ежедневного контроля хватит и того, что предоставляет Telegram. Глубокий анализ можно проводить еженедельно — сравнение более длительных периодов будет показательнее.
• Внешние сервисы и площадки для анализа конкурентов и закупки рекламы — такой механизм позволяет следить за развитием самого канала и тем, как продвигаются в нише конкуренты. Закупать нативную и таргетированную рекламу, проводить анализ результатов.

Самым полным вариантом будет применение встроенной статистики, внешних площадок для аналитики и анализа конкурентов, ботов. Так можно:

• проводить ежедневный и глубокий анализы;
• анализировать конкурентов;
• закупать и продавать рекламу;
• автоматизировать управление каналом, например, с помощью ботов-модераторов или через сервис Calltouch, который соберет все сообщения пользователей из Telegram в одном месте, облегчит общение и анализ поведения клиентов.

Главное, учитывать уникальные потребности и цели канала, чтобы инструмент обеспечивал наиболее полезную информацию, которая способствует успешному развитию.